8 problèmes que vous pouvez rencontrer pendant ou après la mise à jour de votre Samsung Galaxy S6 Edge et comment les résoudre

Dans cet article, je vais vous adresser un message envoyé par un propriétaire de # SamsungGalaxyS6Edge qui a rencontré des problèmes lors de la mise à jour de ses précédents #smartphones. Quiconque a déjà eu des problèmes avec leurs téléphones #Android posera probablement la même question.

« T-Mobile me demande de passer à Android 5.1. J'ai été brûlé par la mise à niveau Android sur mes précédents téléphones Samsung. Avez-vous des informations pour indiquer que cette mise à niveau causera des problèmes? ”- Larry

C'est une question à laquelle il faut répondre une fois pour toutes. Cela s'applique à tous les appareils Android, mais dans ce cas, c'est le propriétaire du Galaxy S6 Edge qui l'a demandé en premier.

Quant à moi, j'attendrai que quelqu'un le télécharge et l'installe. S'il se plaint, vous rencontrerez probablement les mêmes problèmes. Cependant, c'est toujours différent pour tout le monde; vous pouvez rencontrer des problèmes, mais pas les mêmes que ceux rencontrés par d'autres utilisateurs. En d'autres termes, vous ne pouvez jamais prédire ce qu'il adviendrait de votre téléphone pendant ou après la mise à jour. La bonne chose est que, si des problèmes surviennent, il y a toujours des moyens de les contourner et c'est ce que je vais aborder dans ce billet en réponse à la question de notre lecteur.

Avant d'aller plus loin, si votre téléphone vous pose d'autres problèmes, consultez notre page de dépannage Samsung Galaxy S6 Edge car elle contient des solutions aux problèmes les plus courants que nous avons déjà résolus. Trouvez des problèmes similaires ou identiques aux vôtres et essayez les solutions que nous avons fournies. Si elles ne fonctionnent pas, n'hésitez pas à nous contacter. Mais rappelez-vous que plus vous fournissez d’informations, plus nos solutions seront précises.

Problèmes pendant / après une mise à jour du micrologiciel

Je n'aborderai que les problèmes les plus courants, de sorte qu'il est toujours possible que le problème que vous avez ne soit pas inclus dans cette courte liste.

“ Avez-vous des informations pour indiquer que cette mise à niveau causera des problèmes? ”

Non, sauf s'il existe un bogue préexistant dans le micrologiciel que votre opérateur ou Samsung a déjà reconnu.

Maintenant que j'ai répondu à la question, passons à la liste des problèmes que vous pouvez rencontrer pendant et après une mise à jour.

Échec de la mise à jour avec des erreurs

Cela se produira si le téléchargement et / ou l'installation est interrompu. Par conséquent, le téléphone peut renvoyer une erreur indiquant que la mise à jour n'a pas été terminée.

La cause la plus courante de téléchargement interrompu est une connexion Internet instable et le plus souvent, si cela se produit, l'installation échouera également. Ou pire, votre appareil sera en brique molle.

Pour une mise à jour interrompue ou échouée, il vous suffit de réessayer, en particulier si vos mises à jour précédentes ont abouti. Il est recommandé qu'après avoir reçu l'invite d'échec de la mise à jour, vous devez redémarrer votre téléphone et recommencer le téléchargement.

Vous pouvez également utiliser Samsung Kies, installer manuellement le micrologiciel à l'aide d'ODIN ou amener le téléphone immédiatement chez votre opérateur ou fournisseur de services pour vérification.

Impossible de terminer la mise à jour

Si, pour une raison quelconque, votre téléphone ne pouvait pas terminer la mise à jour, vous devez d'abord vérifier votre connectivité Internet. Assurez-vous d'avoir une connexion active en naviguant sur quelques sites Web ou en téléchargeant de petites applications. Internet instable peut souvent en résulter.

Une autre chose à faire est de vérifier la quantité d’espace disponible dans la mémoire interne de votre téléphone. N'oubliez pas que pour les mises à jour en direct, l'intégralité du package sera téléchargée sur la mémoire de votre téléphone avant son installation. Ainsi, avant l'installation du nouveau micrologiciel, la mémoire de votre téléphone contient deux packages de micrologiciels. Par conséquent, assurez-vous qu'il reste 1, 5 Go d'espace libre avant de tenter de mettre à jour votre téléphone.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez également utiliser Samsung Kies pour mettre à jour votre téléphone si l’OTA échoue plusieurs fois.

Stuck in Boot Loop après une mise à jour

Les fichiers corrompus et les caches sont souvent la cause de ce problème. Alors que de nombreux utilisateurs ont tendance à paniquer immédiatement lorsque leur téléphone refuse de démarrer avec succès, il est en fait très facile à corriger - effacer la partition de cache.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Obtenu dans le logo Samsung après une mise à jour

Redémarrez. C’est la première chose à faire si votre téléphone ne peut pas dépasser le logo Samsung immédiatement après une mise à jour. S'il est toujours bloqué sur le même écran après un redémarrage, essayez de le démarrer en mode sans échec pour voir s'il peut démarrer correctement lorsque toutes les applications tierces sont désactivées.

1. Éteignez votre Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez le Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton.

Si la solution en mode sans échec échoue, redémarrez votre téléphone et effacez la partition de cache. Il suffit de suivre les instructions du problème précédent.

Les applications ont disparu après une mise à jour

Les applications doivent être optimisées après une mise à jour. Le premier démarrage concerne l'optimisation du micrologiciel et, si vos applications ne s'affichent pas, redémarrez votre téléphone.

Vous devrez peut-être redémarrer votre téléphone 3 ou 4 fois pour que chaque application que vous avez précédemment installée fonctionne à nouveau. Jusqu'à présent, il n'y a pas d'autre solution à ce problème car très peu de rapports ont indiqué que le téléphone avait été réinitialisé lors d'une mise à jour. Fondamentalement, si les applications ne sont pas désinstallées de votre téléphone, elles sont toujours là et quelques redémarrages les ramèneront.

Le téléphone est lent après une mise à jour

Redémarrez à quelques reprises pour optimiser les applications. Si le problème persiste, essayez d’abord d’amorcer le téléphone en mode sans échec pour déterminer s’il fonctionne ensuite lentement, même lorsque toutes les applications téléchargées sont désactivées.

1. Éteignez votre Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez le Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton.

Si le ralentissement persiste, même en mode sans échec, essayez de sauvegarder vos données importantes et effectuez une réinitialisation générale pour donner un nouveau départ à votre téléphone.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

L'appareil conserve le redémarrage après la mise à jour

Tout d’abord, essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec pour voir s’il redémarre encore. Si tel est le cas, il est confirmé que la mise à jour est incorrecte ou que certaines des données sont corrompues. Alors, sauvegardez vos fichiers et données importants et effectuez une réinitialisation générale; suivez les instructions du problème précédent.

Après la réinitialisation et le téléphone redémarre toujours, cela signifie que le micrologiciel est défectueux ou que certaines données sont manquantes. Dans ce cas, il doit être réinstallé. Vous pouvez flasher manuellement le micrologiciel vous-même (ce qui annulera par la suite votre garantie) ou vous pouvez apporter le téléphone à votre fournisseur et laisser son technicien réinstaller le micrologiciel pour vous.

Pour ceux qui veulent prendre les risques, il suffit de télécharger ODIN et le micrologiciel que vous souhaitez installer sur votre téléphone. Installez ODIN sur votre ordinateur, connectez votre téléphone et commencez à clignoter. Ça marche souvent.

Certaines applications se bloquent après une mise à jour

Cela pourrait être un problème de compatibilité. Ouvrez Google Play Store, accédez à Mes applications et voyez si des mises à jour sont disponibles pour ces applications. S'il y en a, mettez-les à jour. Ou, vous pouvez simplement vider leurs caches et leurs données, puis les désinstaller. Ensuite, téléchargez de nouvelles copies de ces applications à partir du Play Store. Cela fonctionne habituellement.

Si, toutefois, seules quelques applications Google se bloquent après la mise à jour, il vous suffit de désinstaller les mises à jour du Play Store.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers l’écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur Play Store.
6. Appuyez sur Désinstaller les mises à jour.

Vous pouvez également faire de même pour les services Google Play si le problème persiste après la désinstallation des mises à jour à partir du Play Store.

Enfin, si vous n'avez pas encore redémarré votre téléphone après la mise à jour, vous devez le faire plusieurs fois. Les applications qui tombent en panne doivent simplement être optimisées.

J'espère que ce post peut vous aider d'une manière ou d'une autre. Merci d'avoir lu et je vous souhaite tout le meilleur.