Autoriser l'option de notification furtive ne fonctionnant pas pour toutes les applications sur Galaxy S6, autres problèmes

Bonjour les gars! Essayez de vérifier cette publication et voyez si certaines de nos suggestions vous aideront à résoudre votre propre problème # GalaxyS6. Si vous êtes l'un de ceux qui ont envoyé une demande d'assistance mais que vous ne trouvez pas votre problème ici ou dans les précédents articles de dépannage du Galaxy S6, restez à l'affût d'autres publications dans un proche avenir.

Voici les sujets spécifiques abordés dans ce document aujourd'hui:

1. Erreur Galaxy S6 «Malheureusement, les services Google Play se sont arrêtés»
2. Une application Facebook continue de se déconnecter après la mise à jour du Galaxy S6 Marshmallow
3. Galaxy S6 arrête de charger
4. Autoriser l'option de notification furtive ne fonctionnant pas pour toutes les applications sur Galaxy S6
5. Comment récupérer des images d'un Galaxy S6 avec un écran endommagé
6. Galaxy S6 Edge Plus avec Marshmallow n'installera pas de nouveaux thèmes

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Erreur «Malheureusement, les services Google Play se sont arrêtés» Galaxy S6

Salut le gars droïde. Donc, j'ai un problème avec mon téléphone où le message "Malheureusement, les services Google Play s'est arrêté." Il continue à apparaître de façon sporadique, parfois instantanément après avoir appuyé sur "OK" sur l'erreur et parfois 20 secondes après si Je ne fais rien. J'ai cherché en ligne des solutions, telles que vider le cache et les données, supprimer mon compte Google et essayer de désinstaller les mises à jour (cela ne s'est jamais produit avec succès), mais rien ne semble fonctionner. Tout cela se produit même après une récente réinitialisation d'usine de mon téléphone en raison d'un autre problème que je rencontrais il y a quelques jours. J'ai cherché sur votre site Web une solution, mais celle que vous avez semblée être basée sur le fait que quelqu'un avait enraciné son téléphone, mais je ne l'ai pas encore fait, ce n'était pas applicable. Toute aide serait grandement appréciée. - Joren

Solution: salut Joren. Une réinitialisation d'usine devrait restaurer tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut. Par conséquent, étant donné que le problème persiste, l'une de vos applications installées doit en être la cause. Nous vous suggérons d'effectuer une autre réinitialisation des paramètres d'usine et d'observer le téléphone pendant un certain temps pour voir la différence. Assurez-vous de ne rien installer pendant la période d'observation afin que vous sachiez si notre intuition est correcte ou non.

N'oubliez pas qu'une réinitialisation d'usine n'empêchera pas le problème de revenir si le problème est dû à une mauvaise application tierce que vous installez par la suite. Vous devez vous assurer que vous n'installez que des applications sécurisées ou celles provenant de développeurs fiables. Tout comme les logiciels malveillants / virus sont transmis par de mauvaises applications, des bogues ou des problèmes peuvent également provenir d'applications. Le problème, c’est qu’il n’ya aucun moyen de déterminer l’application incriminée. Vous devez donc utiliser le processus d’élimination pour l’identifier.

Problème n ° 2: l'application Facebook continue de se déconnecter après la mise à jour du Galaxy S6 Marshmallow

Depuis la mise à jour vers Marshmallow et l'utilisation de mon fil d'actualités d'application Facebook, un instant tout va bien et le moment suivant, mon S6 affichera un message d'erreur au bas de mon écran indiquant "Impossible de se connecter maintenant." "Plus" lien, il est dit de vérifier ma connexion internet. Cela se produit plusieurs fois par heure, toute la journée - et ce, lorsque je suis connecté à 4 bars du service 4G ou à un signal WiFi très puissant. Pour résoudre ce problème, je dois fermer la fenêtre de Facebook et la rouvrir.

Au début, ce n'était que quelques fois par jour, mais la fréquence augmente et est maintenant plusieurs fois en une heure. Facebook ne répond pas aux demandes détaillées et je trouve des rapports de cette erreur provenant d'utilisateurs partout dans le monde, mais sans réponses disponibles. Je ne sais pas s'il s'agit d'un problème Facebook ou d'un problème S6 car personne ne répond de Samsung ou de Facebook.

J'ai désinstallé et réinstallé une nouvelle version de Facebook. Cela n'a pas fonctionné. J'ai redémarré mon téléphone. Cela n'a pas fonctionné. Je vide ma CACHE plusieurs fois par jour. Cela n'aide pas. Ce message d'erreur se produit lorsque mon réseau Wi-Fi est désactivé et que je suis connecté à un signal de données très puissant. Cela se produit tout aussi souvent lorsque je suis connecté à un signal Wi-Fi sécurisé, connu, professionnel et domestique. Donc, ce n'est pas vraiment lié à la connexion Internet réelle. En espérant que vous pourrez aider à résoudre le problème. - Michelle

Solution: salut Michelle. Vous n'avez pas indiqué qu'une réinitialisation d'usine a été effectuée, nous vous recommandons donc vivement de le faire. Essuyer la partition de cache et effectuer une réinitialisation d'usine sont les tâches élémentaires que vous pouvez effectuer après les problèmes liés à la mise à jour d'Android. Pour référence, voici les étapes à suivre pour effectuer une réinitialisation d'usine:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 cesse de se charger

Bonjour, mon Galaxy S6 a cessé de se charger correctement. Tout a commencé par charger si la prise murale était d'une certaine manière. Je pensais que c'était juste ce chargeur puisque mon chargeur de voiture fonctionnait bien. Il y a 2 nuits, il a cessé de charger. J'ai essayé au moins 4 chargeurs différents, un chargeur de voiture et une connexion directe à l'ordinateur. J'ai également utilisé une canette d'air comprimé deux fois dans le port du chargeur. Au début, la batterie apparaît sur l’écran avec le symbole de charge, mais elle s’éteint au bout de 3 secondes environ, le voyant bleu ne s’allume pas et le téléphone ne se charge pas. Avant de mourir complètement, j'ai procédé à une réinitialisation matérielle des paramètres d'usine, toujours en train de faire la même chose. Maintenant, il est complètement à court de batterie. L’écran de chargement s’affiche quand vous le branchez pour la première fois, mais plus rien. Samsung prend quelques jours pour examiner ma preuve d’achat car, selon l’IMEI, elle n’est plus sous garantie.

Entre-temps, j'aimerais vraiment trouver une solution, car je viens tout juste de recevoir notre lettre en décembre 2015 et de déménager dans un nouvel État. C'est donc mon seul moyen de parler à ma famille et à mes amis. Aucune suggestion? - Whitney

Solution: bonjour Whitney. L'utilisation de plusieurs chargeurs et la réinitialisation des paramètres d'usine n'améliorent en rien la situation, ce qui indique clairement qu'il s'agit d'un problème matériel. À moins que vous ne possédiez l'expertise et les outils nécessaires pour diagnostiquer et réparer le matériel, la meilleure option pour vous est de laisser Samsung gérer le problème. Il n’existe aucune astuce logicielle particulière que vous puissiez résoudre pour résoudre le problème matériel à l’origine de ce problème particulier. La solution nécessitera soit une réparation, soit un remplacement. Il est donc préférable que vous travailliez avec Samsung dans ce domaine.

Problème n ° 4: Autoriser l'option de notification furtive ne fonctionnant pas pour toutes les applications sur Galaxy S6

Mon problème concerne les notifications. Quand j'ai entendu parler de mon Marshmallow pour mon Galaxy S6, j'ai pensé que cela changerait vraiment ce que je ressentais pour ce téléphone. Surtout quand j'ai entendu parler de notifications «jetant un coup d'œil» où je recevrais des notifications contextuelles de mes applications. Le problème est que cela ne fonctionne pas. J'ai contacté Samsung si souvent que je suis sûr qu'ils en avaient marre… au point qu'ils me disent maintenant de contacter Google pour dire qu'ils ne reconnaissent pas cette partie de l'interface utilisateur (ce qui signifie qu'ils l'ont désactivée) et pourtant dans les paramètres de notification de Samsung… si vous appuyez sur Avancé, il a pour chaque application un paramètre appelé aperçu pour les pop-ups. MAIS… d'après ce que j'entends dire, ce n'est que pour les applications qui peuvent apparaître… et les seules sur ce téléphone qui le font sont sa propre application de messagerie.

Si c'est le cas avec tous les téléphones, qu'en est-il de la vanille Android via les appareils Nexus? Je demande parce que je suis prêt à passer au Nexus 6P le plus proche… et à jeter ce téléphone. - Jason

Solution: bonjour Jason. Tout d'abord, vous devez reconnaître le fait qu'une certaine fonctionnalité Android d'un appareil peut ne pas être présente sur un autre, même sur le même modèle de téléphone. En effet, quelques parties peuvent modifier Android vanille (la version originale publiée par Google). Ces parties comprennent:

• transporteurs sans fil
• fabricants de matériel (Samsung, Sony, HTC, etc.)
• Des modificateurs de système d'exploitation tiers ou des développeurs (comme ceux qui publient des ROM personnalisées de manière gratuite et amusante)
• développeurs d'applications

En d’autres termes, les fonctionnalités disponibles dans votre Galaxy S6 actuel dépendent:

• sur les modifications effectuées par votre opérateur (si vous effectuez des mises à jour OTA),
• sur les choses autorisées par le développeur actuel du système d'exploitation (si vous utilisez une ROM personnalisée),
• ou s'ils sont pris en charge par les applications que vous installez (compatibilité des applications)

Il peut être inutile d'appeler Samsung dans ce cas, car ils prennent généralement en charge des sujets ou des problèmes spécifiques au matériel. Celui qui fournit le système d'exploitation exécuté sur le périphérique doit répondre aux problèmes logiciels.

Nous savons que l’option Autoriser l’observation est l’une des fonctionnalités de base de la version Marshmallow vanille, mais elle a peut-être été supprimée, pour une raison quelconque, par le développeur du système d’exploitation ou de l’application. La fonctionnalité Autoriser le furtif n'est pas contrôlée globalement et est activée uniquement pour une application donnée. Si cela ne fonctionne que pour une application sélectionnée, il est fort probable que d'autres applications ne la prennent pas en charge. Dans ce cas, la meilleure partie que vous pouvez contacter pour obtenir de l'aide est le développeur de ces applications.

Nous ne pouvons rien faire de plus pour cela car nous ne pouvons évidemment pas modifier vos codes de système d'exploitation. Vous devez travailler avec les parties concernées pour obtenir des réponses.

Problème n ° 5: Comment récupérer des images d'un Galaxy S6 avec un écran endommagé

J'ai laissé tomber mon téléphone il y a plus d'un mois et j'ai une petite fissure dans l'écran en haut à droite. Le téléphone a fonctionné normalement depuis. Cependant, j’ai encore laissé tomber le téléphone il ya 3 jours, il est tombé environ. 1-1.5 ft, pas de nouvelles fissures mais maintenant l'écran est constamment noir, ne s'allume pas. Le voyant est rouge alors que je l’ai branché pour charger, mais une fois débranché, il devient bleu. C'est un bleu constant (non clignotant), un bleu constant qui passe d'un bleu clair à un bleu foncé et inversement. AIDEZ-MOI!!! Je peux obtenir un nouveau téléphone, mais toutes les photos de mes enfants des 15 derniers mois sont ici (pour une raison quelconque, elles ont cessé de se télécharger sur mon compte Gmail). Que puis-je faire? Est-ce que ce Samsung Galaxy S6 est réparable pour que je puisse garder / récupérer mes photos ??? J'apprécie ton aide ???? - Jen

Solution: bonjour Jen. Vous avez clairement un problème matériel et la seule solution est la réparation. Nous espérons que le problème ne concerne que l’assemblage de l’écran, car dans ce cas, vous pourrez continuer à utiliser le téléphone sans effacer la mémoire après le remplacement de l’écran. Contactez Samsung et vérifiez avec lui s’ils peuvent réparer l’appareil sans vider la mémoire. Assurez-vous de ne pas l'oublier car ils effacent généralement la mémoire avant ou pendant la réparation.

Nous ne savons pas quelles sont vos attentes, mais si vous pensez qu'il existe une astuce logicielle ou une solution matérielle plus simple, vous vous trompez. Assurez-vous de laisser un professionnel s'occuper du remplacement de l'écran afin de pouvoir récupérer vos photos.

Problème n ° 6: le Galaxy S6 Edge Plus avec Marshmallow n'installera pas de nouveaux thèmes

Salut. J'espère que vous pourrez m'aider avec ce problème. J'ai le Galaxy S6 Edge Plus et le marshmallow 6.1. Lorsque vous accédez au magasin de thèmes et que vous téléchargez un thème avec un style d'horloge différent de celui par défaut installé sur le téléphone, le nouveau style / apparence ne change pas et l'horloge reste dans le style / look du téléphone. Pourquoi donc? Avant la mise à jour de Marshmallow, le thème que vous avez choisi et téléchargé changera l’aspect de l’horloge pour celui que vous avez choisi et reste ainsi. Essayez de choisir un thème avec un look d'horloge différent et après l'avoir installé, l'horloge reste avec le style / look d'horloge par défaut. J'ai effacé la mémoire cache et re-téléchargé. Rien n'y fait. Merci. - Ulovely434

Solution: salut Ulovely434. La première chose à faire est de supprimer le cache et les données de deux applications: Themes et Theme Store. Une fois que vous avez terminé, essayez de réinstaller le nouveau thème. Pour supprimer le cache et les données d'une application, procédez comme suit:

• Ouvrez le menu Paramètres.
• Appuyez sur Applications (certaines versions peuvent afficher Applications ou Gestionnaire d'applications).
• Recherchez l'application mentionnée ci-dessus et appuyez dessus.
• Appuyez sur Stockage.
• Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données (dans cet ordre).

Si cela ne fonctionne pas, la prochaine étape logique consiste à effectuer une réinitialisation d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus.

Si vous rencontrez le même problème après une réinitialisation des paramètres d'usine, contactez Samsung pour obtenir une assistance directe.

N'oubliez pas que certains thèmes de Samsung Theme Store sont créés par des tiers vendeurs. Cela signifie que leurs produits peuvent également être à l'origine du problème, en particulier s'ils ne sont pas mis à jour pour fonctionner avec la version Android particulière exécutée sur votre appareil. Assurez-vous également de contacter le développeur du thème en question pour obtenir de plus amples informations sur ce problème.