Android Marshmallow a entraîné l'échec de plusieurs capteurs sur le Galaxy S5, d'autres problèmes

Certains opérateurs de téléphonie mobile commencent maintenant à déployer des mises à jour Marshmallow pour le # GalaxyS5. Dans cet article, nous abordons l’un des problèmes signalés par notre communauté. N'oubliez pas que la plupart des problèmes postérieurs à la mise à jour peuvent être résolus en effaçant la partition de cache et en effectuant une réinitialisation d'usine. Si ces deux procédures ne fonctionnent pas dans votre cas, envisagez de désinstaller des applications obsolètes.

Pour tout autre dépannage S5, n'oubliez pas de visiter cette page .

1. Galaxy S5 incapable d'envoyer des messages texte après une mise à jour
2. Android Marshmallow a entraîné l'échec de plusieurs capteurs sur le Galaxy S5
3. Galaxy S5 ne peut pas installer la mise à jour OTA
4. Galaxy S5 ne peut pas naviguer à l'aide de données mobiles
5. L'écran du Galaxy S5 devient noir après le gonflement de la batterie
6. Comment libérer de l'espace dans le stockage interne du Galaxy S5

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Impossible pour le Galaxy S5 d'envoyer des messages texte après une mise à jour

Salut. Je cherchais de l'aide pour résoudre un problème avec mon Galaxy S5, lorsque j'ai trouvé votre site Web. Cela me donnait un peu d’espoir de corriger cette erreur qui me rend fou.

À propos du message d'erreur. Tout a commencé après la mise à jour de mon Galaxy S5 la semaine dernière (la version que j'utilise maintenant est G900PVPUU3CPCA). Le seul problème est que je ne peux pas envoyer de messages texte. Je reçois des textes normalement, mais chaque fois que j'essaie d'envoyer un texte, je reçois le message d'erreur. “Message non envoyé. Message enregistré. Veuillez réessayer plus tard (425).

Je n'arrêtais pas d'essayer de renvoyer le texte encore et encore, mais je continuais à avoir l'erreur tout le temps.

Ce que j'ai essayé jusqu'à présent:

- Vérifié si le mode avion est désactivé.

- Redémarrez le téléphone plusieurs fois.

- Éteignez-le plusieurs fois et retirez la batterie aussi.

- J'ai essayé de mettre à jour mon téléphone à nouveau, mais il est déjà à jour.

Ma compagnie de téléphone (Boost Mobile) n'a aucune information sur cette erreur. J'ai beaucoup de messages textes et de données sur mon téléphone et je ne veux pas effacer / réinstaller tous les logiciels. S'il vous plaît, toute idée ou information que vous pouvez donner m'aidera beaucoup. Je vous remercie. - Wellington

Solution: bonjour Wellington. Comme le problème est apparu juste après une mise à jour, assurez-vous que le cache système du téléphone est actualisé en effaçant d'abord la partition de cache.

• Éteignez votre Galaxy S5 en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'écran s'assombrisse.
• Une fois complètement éteint, maintenez simultanément enfoncés les boutons Power, Home et Volume Up.
• Relâchez le bouton d'alimentation lorsque vous sentez que le téléphone vibre une fois. Continuez à appuyer sur les boutons Home et Volume Up jusqu'à ce que le menu de démarrage apparaisse à l'écran.
• Faites défiler la page jusqu'à l'option de nettoyage de la mémoire cache à l'aide de la touche Volume bas et sélectionnez-la à l'aide du bouton d'alimentation.
• Une fois cela fait, choisissez maintenant le système de redémarrage afin de revenir au démarrage normal du téléphone.

L'actualisation de la partition de cache ne supprimera pas vos messages texte ni aucune autre donnée personnelle, ce qui permet de le faire en toute sécurité. Si rien ne change après avoir effacé ce type de cache, la prochaine étape consiste à créer une sauvegarde de vos données personnelles et de vos messages texte. Une fois que vous avez créé une copie de vos fichiers importants, supprimez le cache et les données de l'application de messagerie. Cela actualisera le cache et les données spécifiques à l'application. Parfois, le cache ou les données obsolètes peuvent donner lieu à des problèmes étranges. Suivez simplement ces étapes:

• Aller aux paramètres.
• Passez aux applications.
• Sélectionnez Gérer les applications.
• Appuyez sur l'onglet Tous.
• Recherchez l'application Messages et appuyez dessus.
• De là, vous verrez le bouton Vider le cache.

Problème n ° 2: Android Marshmallow a entraîné l'échec de plusieurs capteurs sur le Galaxy S5

Depuis que mon téléphone a mis à jour son logiciel pour Marshmallow, tous mes capteurs, à l'exception du capteur de proximité, cessent de fonctionner. Le gyroscope, magnétique, capteur baromètre, a complètement cessé de fonctionner. Mon téléphone fonctionnait très bien avant cette mise à jour. J'ai effectué une réinitialisation d'usine environ 4 fois, une réinitialisation logicielle, une partition de cache effacée, mais en vain. Les capteurs commenceront à fonctionner et à nouveau arrêtés à des intervalles différents. J'ai payé beaucoup d'argent pour ce téléphone et je pense que Boost Mobile ou Samsung doit assumer la responsabilité de la destruction de mon téléphone et me remplacer. Soit ça ou réparer la chose.

Je n'ai pas demandé la mise à jour du système, mais cela m'a été imposé. Ce téléphone a moins de 2 ans. J'ai vraiment apprécié mon téléphone tel qu'il était mais maintenant j'ai l'impression que mon téléphone a été saboté. Ne serait-il pas logique que Boost Mobile ou Samsung me doive me remplacer, car c’est leur mise à jour non souhaitée qui a foutu en l'air mon téléphone? - Brian

Solution: bonjour Brian. Jusqu'à présent, nous n'avions jamais entendu parler du nouvel Android Marshmallow provoquant l'échec des fonctionnalités et des capteurs sur un S5. Bien que les mises à jour majeures d'Android fonctionnent rarement sans heurts, elles ne résultent pas de circonstances extrêmes comme celle qui se produit sur votre appareil. Si plusieurs instances de réinitialisation d'usine ne résolvent pas le problème, vous avez alors le droit d'exiger le remplacement de votre opérateur de téléphonie mobile ou de Samsung. Le mieux que nous puissions faire est de dire aux utilisateurs comment résoudre les problèmes logiciels de base après une mise à jour.

Veuillez appeler Samsung ou Boost Mobile pour résoudre le problème.

Problème n ° 3: Galaxy S5 ne peut pas installer la mise à jour OTA

Je continue à recevoir une notification dans la barre de notification supérieure indiquant qu'une nouvelle mise à jour Android est disponible pour mon téléphone. Alors je clique dessus et il commence le processus en demandant la permission de redémarrer mon téléphone. Je clique sur "redémarrer" et mon téléphone s'éteint et il commence à se rallumer. Des lettres bleues apparaissent en haut de l'écran noir. Elles indiquent uniquement que Samsung est allumé. Cela dit quelque chose sur la tentative de redémarrage ou de mise à jour ou quelque chose que je ne me souviens pas exactement de ce que ça dit. Mais ensuite, il est indiqué que la mise à jour a échoué soudainement et que mon téléphone se rallume et se rallume comme d'habitude. Ensuite, je reçois un message contextuel indiquant qu'une erreur s'est produite et que la mise à jour a échoué.

Ce n'est pas la première fois que j'ai mis à jour mon téléphone. Je l'ai mis à jour 4 ou 5 fois avec succès depuis que je l'ai achetée neuve il y a environ un an et demi. Tout à coup, cela continue. Comment puis-je mettre mon téléphone à jour normalement? - Crissy

Solution: Salut Crissy. Pourquoi un appareil Android n’installe-t-il pas correctement une mise à jour? En général, ces causes incluent:

• espace de stockage insuffisant
• matériel incompatible
• Application Google Services Framework corrompue ou autres applications associées
• bug de firmware existant
• rare problème de fichier de mise à jour

Le premier que vous souhaitez vérifier, malgré l’échec de l’absence d’erreur liée au manque d’espace mémoire, est la possibilité que le périphérique de stockage principal du téléphone (et non la carte SD) dispose de suffisamment de mémoire pour recevoir le fichier APK (le fichier d'installation). Essayez de vous assurer que le téléphone dispose d'au moins 2 Go d'espace de stockage libre avant de tenter une autre installation. Alors que la plupart des fichiers de mise à jour dépassent à peine 1 Go au maximum, l'espace supplémentaire garantira que la compilation de nouveaux fichiers du système d'exploitation ne sera pas gênée par le manque d'espace de stockage.

Une autre raison potentielle pour laquelle un téléphone Android ne peut pas être mis à jour est due à un matériel incompatible ou obsolète. Votre S5 est toutefois très capable d’exécuter le dernier système d’exploitation (Marshmallow) afin que vous puissiez rayer cette cause dans votre cas. Ceci s'applique uniquement aux téléphones bon marché et non phares.

Une étape intéressante que vous pouvez essayer ensuite consiste à supprimer les données de l'application Google Services Framework. Cette application est responsable de la gestion des mises à jour liées à Google et à Android. Effacer ses données garantira le bon fonctionnement de cette application. Veuillez vous reporter aux étapes ci-dessus pour savoir comment vider le cache et les données d'une application.

Une approche plus radicale de la résolution des problèmes de mise à jour pour les appareils Android consiste à effectuer une réinitialisation d'usine. N'hésitez pas à le faire si les suggestions ci-dessus ne changeront rien. Pour référence, voici les étapes à suivre:

• Éteignez le Galaxy S5.
• Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation jusqu'à ce que Android apparaisse à l'écran.
• Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance l'option d'effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez à nouveau le volume pour mettre en surbrillance Oui - supprimer toutes les données utilisateur et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Utilisez le bouton d'alimentation pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
• Lorsque le S5 redémarre, nettoyez-le complètement et préparez-le à nouveau.

Si votre téléphone continue d'échouer lors de l'installation d'une mise à jour OTA après une réinitialisation d'usine, le problème est probablement indépendant de votre volonté. Cela signifie que le fichier de mise à jour lui-même ne fonctionnera pas s'il est installé sur votre appareil en raison d'un problème de codage médiocre du côté de votre opérateur. Assurez-vous de leur faire savoir que votre appareil rencontre des difficultés pour installer sa mise à jour afin de permettre à son équipe de développeurs d’examiner le problème.

Problème n ° 4: le Galaxy S5 ne peut pas naviguer à l'aide de données mobiles

Bonjour! J'AI VRAIMENT BESOIN DE TON AIDE! Je viens de recevoir un Samsung Galaxy S5 G900H. le problème est que chaque fois que j'active des données mobiles, cela fonctionne pendant 3 secondes, puis il s'arrête. Je veux dire que c'est juste au moment de l'activer, je peux afficher une page Web, mais après cela, rien ne s'affiche. il continue à chercher et affiche finalement une erreur survenue dans le navigateur (n'importe lequel de mes navigateurs).

La partie étrange est que j'ai essayé la carte SIM d'un autre opérateur de téléphonie mobile et que cela fonctionne très bien. Cela signifie probablement que cela est lié à mon fournisseur de services actuel. Je ne peux pas passer à celui qui marche car il coûte trop cher d'acheter leur temps d'antenne (Orange Senegal).

J'ai également remarqué que le type de réseau changeait parfois de HSPDA à UMTS, mais pour quelques secondes. Il reste principalement sur H +. Internet ne s’arrête pas complètement puisque des applications comme WhatsApp envoient des messages. À mon avis, cela pourrait tomber beaucoup.

Si vous vous interrogez sur appel, je n'ai pas remarqué de problème.

De plus, j’ai utilisé la même carte SIM dans un modem Mobistar en le connectant via une connexion Wi-Fi, mais le même problème semble se produire.

Merci d'avance et aidez-moi s'il vous plaît! - Sidiki

Solution: Bonjour Sidiki. Les problèmes de navigation mobile peuvent être dus à une mauvaise configuration de votre appareil ou à un problème lié au réseau / au serveur. Si votre S5 semble être connecté à Internet parce que les applications en ligne fonctionnent correctement, votre première tâche consiste à informer votre opérateur de téléphonie mobile de ce problème. Il est possible que leur serveur DNS soit en panne, empêchant les appareils de charger des sites Web à l'aide de navigateurs. Ils peuvent également vérifier s’il existe une limite spécifique à votre compte qui empêche votre appareil de se connecter correctement.

Pour éliminer tout problème éventuel lié au téléphone, essayez de réinitialiser votre S5 en usine, puis de tester le fonctionnement des données mobiles. Assurez-vous de ne pas installer d'applications tierces avant de faire le test.

Vous pouvez également commencer par démarrer en mode sans échec pour voir si une application tierce empêche votre téléphone de se connecter. Voici comment le faire:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
• Lorsque «Samsung Galaxy S5» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
• Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Problème n ° 5: l'écran du Galaxy S5 devient noir après le gonflement de la batterie

Ma batterie a décidé de gonfler et, au début, je ne l'ai pas remarqué. Ensuite, la colle adhésive qui maintient l'écran et le numériseur au reste du téléphone est annulée. À l'époque, je n'avais pas les moyens de me procurer une nouvelle batterie et je n'avais pas d'autre choix que de continuer à utiliser celle que j'avais. Après un certain temps, la batterie est arrivée à l'endroit où elle a commencé à fissurer mon écran. J'ai donc décidé de vérifier si quelqu'un avait une batterie Samsung supplémentaire destinée au type de téléphone. Eh bien, quelqu'un l'a fait. Mais, le même jour où j'ai eu la nouvelle batterie, j'ai fini par laisser tomber mon téléphone accidentellement. Après cela, l'écran est devenu noir, mais les voyants de l'écran LCD fonctionnent toujours.

Dois-je obtenir un nouvel écran et un nouveau numériseur? Ou est-ce que je peux faire autre chose? J'espère qu'il y a une autre option en raison de ma situation financière actuelle.

Un autre problème que j’ai, c’est que mon téléphone envoie un message d’erreur indiquant que je n’ai pas de carte SIM insérée (alors que j’en ai effectivement une dans mon téléphone) et redémarre pour essayer de la retrouver. - Shay

Solution: Bonjour Shay. L’écran est composé de trois composants principaux: l’écran LCD, le numériseur et le câble flexible. Un diagnostic correct doit être fait en premier afin d'identifier lequel des trois ne fonctionne plus. Cela nécessite des compétences et des outils spéciaux. Si vous ne savez pas quelle partie est endommagée, laissez quelqu'un qui en a les outils et les compétences appropriés le faire pour vous. Un numériseur fissuré signifie un composant totalement inutilisable, bien qu'il soit possible que le problème provienne de l'écran LCD. La meilleure chose à faire est de faire vérifier le périphérique par un technicien qualifié.

L'erreur que vous obtenez sur la carte SIM est peut-être liée au matériel. Il est possible que la batterie ait endommagé le logement de la carte SIM après le gonflement. Assurez-vous également que l'emplacement pour carte SIM est coché.

Problème n ° 6: Comment libérer de la place dans le stockage interne du Galaxy S5

Il semble que je dépasse constamment ma capacité de mémoire interne - 16 Go, alors que ma carte SD de 64 Go dispose de 28 Go de capacité disponible. J'ai essayé de déplacer tout ce que je pouvais sur la carte SD. Le principal problème semble être que mon application Google Photo version 1.17.0.118258643 ne me permet pas de transférer «toutes» les données sur la carte SD. Voici comment la mémoire totale de 5, 22 Go est fractionnée - Application (supposons que la mémoire interne) soit de 39, 8 Mo; Carte SD App - 32, 75 Mo; Données (stockage interne) 5, 14 Go; Données de la carte SD: 640 Ko - tout pendant que l'onglet de transfert de données affiche «Déplacer vers le stockage de périphérique». Par conséquent, je suppose que 100% des données doivent résider dans la catégorie de données de la carte SD. Merci beaucoup pour votre aide car j'ai essayé toutes les méthodes pour libérer de l'espace sur mon stockage interne. - Phil

Solution: Bonjour Phil. Gardez à l'esprit que toutes les applications ne peuvent pas être déplacées vers la carte SD. Le seul moyen de savoir si une application peut être déplacée vers un périphérique de stockage secondaire (carte SD) consiste à indiquer si une option l'indique lorsque vous ouvrez la page d'informations sur l'application.

La gestion du stockage sur un S5 est simple. Conservez des fichiers tels que des photos, des vidéos, de la musique, etc. sur la carte SD si vous manquez d'espace sur le périphérique de stockage principal. Il n'y a pas de méthodes «avancées» dans la gestion d'un périphérique de stockage dans Android. Si vous avez déjà transféré des données personnelles sur la carte SD mais que vous avez toujours besoin de plus d'espace de stockage interne, désinstallez simplement les applications.