L'appareil photo Apple iPhone 6 Plus ne parvient pas à faire la mise au point et à d'autres problèmes liés à l'appareil photo après la mise à jour iOS 9.3 [Solutions recommandées]

Ce contenu est créé en réponse à nos lecteurs qui nous ont signalé un problème pertinent concernant le focus de leur caméra iPhone 6 Plus (# iPhone6Plus) qui cesse de fonctionner et d’autres problèmes liés aux applications d’appareil photo qui se sont déclenchés après l’installation du micrologiciel iOS 9.3 sur leur appareil. Poursuivez votre lecture pour savoir quoi faire si vous rencontrez vous aussi le même problème: la caméra de votre iPhone ne se concentre plus ou ne montre plus d’erreurs après la mise à jour.

Le déploiement du micrologiciel iOS 9.3 d’Apple visait principalement à fournir davantage de fonctionnalités améliorées ainsi que des correctifs à certains bogues, qui s’étaient manifestés dans les versions précédentes d’iOS. Mais comme pour toutes les autres mises à jour logicielles majeures, le dernier correctif iOS a également sa part de problèmes affectant certaines fonctionnalités d’un appareil mis à niveau. L'un des problèmes qui se posent après la mise à jour est le dysfonctionnement de l'appareil photo qui se produit sur le combiné Apple iPhone 6 Plus.

Symptômes pertinents:

Photos floues
Points noirs
Lentille fermée
Écran noir du viseur
Flash ne fonctionne pas
Une application de caméra est manquante sur l'écran d'accueil

Apparemment, les problèmes que nous abordons ici sont liés aux logiciels. Cela étant dit, ces problèmes peuvent être résolus à l'aide de l'une des solutions de contournement applicables à l'application pour appareils photo de votre iPhone, que j'ai énumérée ci-dessous. Si aucune de ces méthodes ne peut résoudre le problème et que le problème de l'appareil photo de votre iPhone persiste, contactez votre opérateur ou le support Apple pour signaler le problème. Les problèmes postérieurs à la mise à jour doivent être relayés au service de support approprié pour pouvoir être traités rapidement. Mais avant cela, considérez ce contenu comme votre référence pour tenter de résoudre le problème vous-même.

Solutions potentielles et solutions de contournement

Les solutions mises en évidence dans cet article comprennent des solutions générales recommandées par le support Apple, ainsi que des astuces utiles permettant de remédier aux problèmes des autres propriétaires d'iPhone 6 Plus qui ont rencontré le même problème d'application pour appareil photo après avoir installé la dernière mise à jour du microprogramme iOS 9. Assurez-vous de tester votre caméra iPhone après chaque solution de contournement pour voir si le problème a déjà été résolu. Passez à la méthode disponible suivante si nécessaire.

Méthode 1: effectuez une réinitialisation logicielle ou redémarrez votre iPhone.

Un redémarrage est fortement recommandé après toute modification du système de votre iPhone. Le même concept est appliqué lorsque vous ajoutez ou installez un nouveau programme ou modifiez certains paramètres de certains programmes ou applications de tous les téléphones mobiles, quel que soit le système d'exploitation utilisé.

Souvent, une réinitialisation logicielle est nécessaire pour que les nouvelles modifications ou les modifications du système prennent effet et fonctionnent correctement sur votre iPhone. Compte tenu du fait que les mises à jour iOS apportent des modifications importantes à votre système iPhone, un redémarrage peut également permettre de tout rectifier.

Pour redémarrer votre iPhone, maintenez enfoncé le bouton Marche / Veille ou Marche / Arrêt jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse.

Faites défiler et sélectionnez l'option pour éteindre votre iPhone.

Après quelques secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Veille jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Après le redémarrage, lancez à nouveau l'application de la caméra pour voir si elle fonctionne déjà correctement. Si ce n'est pas le cas, passez à la solution suivante disponible.

Vous devrez peut-être redémarrer votre iPhone plusieurs fois pour que l'application de l'appareil photo puisse à nouveau fonctionner normalement.

Méthode 2: effacez le cache et les données de l'application photo.

Il existe différentes manières de vider un cache d'application spécifique et des fichiers indésirables sur un iPhone. Vous pouvez effacer un cache d'applications et des données manuellement ou à l'aide d'un nettoyeur de cache d'applications tiers. D'autres prendraient même le risque d'utiliser un tweak de jailbreak iOS pour faire le travail, ce que je ne recommande pas. Pour plus de facilité et de rapidité, vous pouvez essayer des gestionnaires de fichiers iOS dédiés et des applications conçues pour supprimer les fichiers indésirables. Si vous préférez le faire manuellement, vous pouvez aller dans Général-> Stockage et utilisation d'iCloud-> puis appuyer sur Gérer le stockage sous l'en-tête Stockage . Une liste des applications installées sur votre appareil vous sera proposée, triée en fonction de la quantité de stockage qu'elles utilisent sur votre appareil. Appuyez sur l'application et sélectionnez l'option permettant de supprimer les fichiers en cache ou indésirables.

Veuillez noter que les options et les paramètres peuvent varier en fonction de l'application de la caméra que vous utilisez. Si vous ne voyez pas l'option d'effacer le cache de l'écran des paramètres de l'application de la caméra, vous pouvez simplement forcer la fermeture de l'application de la caméra. Sinon, effectuez un redémarrage forcé sur votre iPhone. L'un ou l'autre processus peut aider à éliminer les problèmes de système qui causent des dysfonctionnements à l'application de l'appareil photo.

Pour forcer la fermeture d'une application, procédez comme suit:

Double-cliquez sur le bouton Accueil pour afficher toutes les applications récemment utilisées à l'écran. Ces applications sont uniquement en mode veille pour une navigation facile et des tâches multitâches. Mais ils ne sont pas ouverts.
Localisez l'application appareil photo.
Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite de l'application de l'appareil photo.
Balayez vers le haut sur l'aperçu de l'application pour quitter l'application.

Pour forcer le redémarrage de votre iPhone, procédez comme suit:

Appuyez simultanément sur les boutons Marche / Veille (Alimentation) et Accueil et maintenez-les enfoncés pendant au moins 10 secondes.
Relâchez les deux touches lorsque le logo Apple apparaît.

Après avoir effacé le cache et les données de l'application, redémarrez votre iPhone, relancez l'application Appareil photo et testez pour voir s'il fonctionne déjà bien.

Méthode 3: réinitialisez les paramètres de votre iPhone.

Certaines configurations de paramètres peuvent être en conflit avec la dernière version d'iOS installée. Pour éliminer cette possibilité, vous pouvez essayer de réinitialiser tous les paramètres sur votre iPhone. Il suffit de naviguer vers Paramètres-> Général-> puis sélectionnez Réinitialiser tous les paramètres. Les paramètres et les préférences des applications seront effacés au cours du processus, ce qui signifie que vous devrez les ressaisir par la suite.

Méthode 4: restaurez votre iPhone aux paramètres d'usine.

Cela doit être considéré comme votre dernier recours. La restauration des paramètres d'usine de votre iPhone effacera toutes les données existantes et la configuration des paramètres, ce qui donnera un combiné comme neuf. Cela dit, n'oubliez pas de sauvegarder le contenu de votre iPhone sur iTunes ou iCloud avant de commencer. De cette façon, vous pouvez facilement restaurer ces fichiers en cas de besoin.

Après avoir créé une sauvegarde, allez dans Paramètres-> Général-> et sélectionnez Effacer tout le contenu et les paramètres.

Conseils plus utiles

Retirez l’étui métallique ou l’objectif magnétique de votre iPhone 6 Plus, car il pourrait interférer avec la stabilisation optique de l’image. Essayez de prendre une photo sans elle et voyez s'il y a des améliorations sur la qualité de l'image.
Essayez d’ajuster la mise au point en appuyant sur l’objet ou le sujet dans l’écran d’aperçu. Lorsque la caméra s’ajuste, vous verrez le pouls de l’écran ou la mise au point sera brièvement mise au point.
Essayez d'aller trop loin dans n'importe quelle direction. Cela laissera automatiquement l'appareil photo se recentrer au centre.
Essayez de rester stable lorsque vous ajustez la mise au point en mode photo.
Lorsque vous utilisez le mode vidéo, ajustez la mise au point avant de commencer à enregistrer une vidéo.
Si le flash ne fonctionne pas, essayez de vérifier les paramètres de flash de votre iPhone ou appuyez sur l'icône de flash (éclair) située dans le coin supérieur gauche de l'écran pour sélectionner un paramètre différent. Si un message d'erreur indiquant que le flash est désactivé lorsque vous utilisez l'appareil photo dans un environnement très chaud, essayez de laisser votre appareil refroidir jusqu'à ce que le message d'avertissement disparaisse. Assurez-vous également que le flash et la lampe de poche sont allumés.

Si le problème persiste, contactez le support Apple ou le support technique de votre opérateur. Comme je l'ai mentionné précédemment, il est essentiel de signaler les problèmes postérieurs à la mise à jour tels que celui-ci pour que les programmeurs Apple soient informés des derniers bogues du micrologiciel iOS, leur permettant ainsi de travailler dessus, de proposer et de présenter une solution définitive.

Engager avec nous

Besoin d'aide avec certains problèmes sur votre iPhone ou d'autres appareils iDevices? Nous sommes heureux de vous aider davantage! Si vous êtes intéressé par cette offre de service gratuite, il vous suffit de remplir le formulaire présent dans notre page de dépannage avec toutes les informations requises. Assurez-vous de nous fournir tous les détails significatifs du problème sur votre appareil, y compris les codes d'erreur ou les messages d'avertissement (le cas échéant). Cela nous aidera à mieux comprendre ce qui cause probablement des problèmes et, par conséquent, à vous proposer les solutions et les recommandations les plus efficaces que vous puissiez essayer.

Vous pouvez également consulter notre page iPhone 6 Plus T / S et rechercher des solutions disponibles à d'autres problèmes que nous avons résolus dans nos publications précédentes.