Problèmes et erreurs liés au Apple iPhone 6 Plus après la mise à jour iOS 8.1.3 et leur résolution [Partie 5]

Bienvenue au cinquième volet de notre série de dépannage en cas de problèmes avec Apple iPhone 6 Plus. Cette fois-ci, je vais me concentrer sur les problèmes les plus courants rencontrés par les propriétaires immédiatement après la mise à jour iOS 8.1.3. J'ai énuméré 5 problèmes dans ce billet, mais il pourrait y en avoir plus et nous les traiterons un par un dans nos prochains messages. Alors restez à l’écoute car nous fournirons une assistance aux utilisateurs d’Apple chaque semaine.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre iPhone et / ou votre iPad, n'hésitez pas à nous envoyer un courrier électronique à l'adresse [email protected] et nous vous aiderons à les résoudre. Bien sûr, nous ne pouvons pas le faire sans aide. Fournissez tous les détails nécessaires, tels que le modèle de votre appareil et la version iOS en cours d'exécution. Vous pouvez également décrire le comportement de l'appareil ou le moment et comment le problème a commencé.

Cliquez sur un lien pour accéder à un problème spécifique:

  1. L'appel de continuité ne fonctionne pas après la mise à jour iOS 8.1.3
  2. iPhone 6 Plus coincé sur le logo Apple après la mise à jour iOS 8.1.3
  3. iPhone 6 Plus se bloque pendant la mise à jour iOS 8.1.3
  4. Safari ralentit après la mise à jour iOS 8.1.3
  5. Impossible d'envoyer des courriels à la corbeille après la mise à jour iOS 8.1.3

L'appel de continuité ne fonctionne pas après la mise à jour iOS 8.1.3

Problème : Bonjour l'équipe. Je possède un iPhone 6 Plus et un iPad Air et les ai récemment mis à jour avec iOS 8.1.3. Avant la mise à jour, la fonctionnalité d’appel de continuité fonctionnait correctement. Je peux répondre à mes appels via iPad Air. Cependant, après la mise à jour, la fonctionnalité d’appel Continuité ne fonctionnera plus. Bien que je sois un utilisateur de longue date d’Apple, je ne suis pas vraiment un grand amateur de technologie, en particulier en ce qui concerne le dépannage ou la résolution de certains problèmes. J'ai besoin de ton aide. Que dois-je faire pour résoudre ce problème? - Marie

Dépannage : Salut Mary. Si Continuity fonctionnait bien avant la mise à jour, il doit s'agir d'un problème mineur, bien que vous deviez vérifier quelques éléments:

  1. Votre iPhone 6 Plus et votre iPad Air doivent être connectés au même réseau.
  2. Vous devez avoir configuré le même compte iCloud sur les deux appareils.

La première chose à faire est de vous déconnecter de votre compte iCloud et de vous reconnecter. Il s'agit d'une étape de dépannage très efficace, car votre iPhone et votre iPad utilisent le même compte. De nombreux rapports indiquent que cette procédure simple a résolu leurs problèmes.

Si, toutefois, vous déconnecter et vous connecter à iCloud ne fonctionnait pas, il est temps de réinitialiser les paramètres réseau:

  1. Allez dans Paramètres, puis Général.
  2. Appuyez sur Réinitialiser.
  3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.

Cette procédure effacera tous les caches et données liés au réseau. Toutefois, si le problème persiste après cela, vérifiez si vous avez activé l'appel WiFi. cela perturbera la fonctionnalité de continuité.

  1. Accédez à Paramètres> appuyez sur Téléphone.
  2. Dans la section Appels, appuyez sur Appels Wi-Fi.
  3. Appuyez sur le commutateur à côté de Appel Wi-Fi pour le désactiver.

Jusqu'à présent, ces trois procédures ont été rapportées comme efficaces pour résoudre les problèmes liés à la continuité.

iPhone 6 Plus coincé sur le logo Apple après la mise à jour iOS 8.1.3

Problème : Bonjour les gars! Ce n'est pas la première fois que je mets à jour mon iPhone 6 Plus depuis mon achat l'an dernier. Je suis un utilisateur d'Apple depuis plus de 3 ans et je n'ai jamais rencontré un problème de ce type auparavant. Quelques heures après avoir mis à jour mon iPhone 6 Plus vers la version 8.1.3, l'appareil a redémarré tout seul et s'est coincé sur le logo Apple. J'ai essayé de le redémarrer plusieurs fois en vain. J'ai même laissé le téléphone vider sa batterie complètement pour que sa mémoire soit rafraîchie, mais après l'avoir chargée, elle était toujours collée sur le logo Apple. Je ne peux pas penser à d'autres moyens de résoudre ce problème. Pouvez vous aider? - Fel

Dépannage : Évidemment, cela est dû à la mise à jour récente. Il y a deux façons de résoudre ce problème. Le premier est via iTunes; tout ce dont vous avez besoin est de restaurer votre iPhone. S'il vous plaît suivez ces étapes:

  1. À l'aide du câble USB d'origine, connectez votre iPhone 6 Plus à votre ordinateur.
  2. Démarrez votre téléphone en mode DFU.
  3. Maintenant, cliquez sur le bouton 'Restaurer'.

Veuillez noter que la restauration supprimera vos données. Ainsi, si vous avez des données qui n'ont pas encore été sauvegardées ou si vous rencontrez une erreur lors de la tentative de restauration, vous devez recourir à un programme tiers appelé outil de récupération des correctifs TinyUmbrella.

  1. Téléchargez l'outil TinyUmbrella Fix Recovery pour Windows ou Mac.
  2. Après le téléchargement, installez le programme sur votre ordinateur.
  3. Connectez votre téléphone à votre ordinateur.
  4. Ouvrez l'outil de récupération de correctif.

TinyUmbrella Fix Recovery est un outil très efficace pour sortir l’iPhone du mode de récupération.

iPhone 6 Plus se bloque pendant la mise à jour iOS 8.1.3

Problème : Salut les gars. Tout d’abord, merci d’avoir un excellent site Web de support pour nous, les utilisateurs d’Apple. Depuis quelque temps, j'essaie de mettre à jour mon iPhone 6 Plus vers la dernière version iOS, mais à chaque fois pendant la mise à jour, il se coince ou se bloque. Une fois, j'ai laissé le téléphone pendant 8 heures, mais la mise à jour n'est pas terminée. Le lendemain, j'ai réessayé et laissé pendant 3 heures, mais la mise à jour n'a toujours pas abouti. Je ne sais pas quoi faire pour mettre la mise à jour dans mon téléphone. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît? - Cindy

Dépannage : Bonjour Cindy, les mises à jour iOS devraient être régulières et exemptes d’erreurs. Apparemment, ce que vous avez vécu était le contraire. Avant de procéder à un dépannage détaillé, il y a quelques points que je dois vérifier.

  1. Tout d’abord, assurez-vous que votre connexion Internet est stable et rapide. Rappelez-vous que le téléphone téléchargera plus de 1 Go de données.
  2. Deuxièmement, vérifiez qu'il reste au moins 2 Go de stockage sur votre iPhone.

Commençons maintenant le dépannage en redémarrant votre téléphone. Appuyez simultanément sur les boutons Marche / Veille et Accueil et maintenez-les enfoncés pendant 10 secondes jusqu'au redémarrage de l'iPhone 6 Plus. Ensuite, allez dans Paramètres> Général> À propos de pour commencer le téléchargement, puis attendez qu'il se termine. Selon la vitesse de votre connexion, la mise à jour s’installera en moins d’une heure. S'il se bloque à nouveau, essayez de redémarrer le téléphone et voyez si la version n'a pas changé.

Une autre alternative consiste à utiliser iTunes. Vous pouvez d'abord télécharger le micrologiciel sur votre ordinateur, puis utiliser iTunes pour l'installer sur votre iPhone 6 Plus. Donc, si le processus de mise à jour typique échoue, essayez ceci.

Safari ralentit après la mise à jour iOS 8.1.3

Problème : Bonjour les gars. J'ai un problème mineur avec mon nouvel iPhone 6 Plus. À l'origine, lorsque je naviguais sur le Web à l'aide du navigateur Safari, tout allait bien. Pas vraiment rapide comme les autres navigateurs, mais cela pourrait faire le travail. Après la mise à jour iOS 8.1.3, cela a considérablement ralenti. Tout d’abord, le chargement du navigateur prend beaucoup de temps. Ensuite, le chargement des pages est long et il se bloque fréquemment. Il m'arrive de cliquer sur un lien pour qu'il ne s'ouvre pas, mais je ne sais pas si c'est parce que le navigateur a été bloqué. J'ai besoin de votre aide les gars. S'il vous plaît, contactez-moi dès que vous pourrez. Merci. - Gabby

Dépannage : Bonjour Gabby. Vous n'êtes pas le seul à avoir ce problème après la mise à jour. Apple n'a pas publié de déclaration à ce sujet, mais cela ressemble à un bug ou quelque chose. En fait, cela a commencé avec iOS 8.0 et Apple ne l'a pas corrigé. Il y avait aussi beaucoup de rapports liés à ce problème après la mise à jour 8.1. Il existe des solutions de contournement et des solutions potentielles, mais rien ne garantit qu'ils résoudront le problème pour de bon, mais ils pourront quand même aider.

La première solution consiste à effacer l'historique et les données mises en cache de Safari: accédez à Paramètres> Safari> Effacer l'historique et les données du site Web. Je suis sûr qu'il y aura une légère amélioration mais pas assez.

La seconde consiste à désactiver le langage Javascript afin que le navigateur ne soit pas obligé de restituer les scripts Java lors de la navigation sur un site Web: accédez à Paramètres> Safari> Avancé> basculez le commutateur Javascript sur Désactivé.

La troisième est une évidence: utilisez un navigateur différent.

La quatrième procédure ne garantit pas que le problème sera résolu, mais elle améliorera certainement les performances globales de votre iPhone 6 Plus - réinitialisation d'usine.

S'il s'agissait d'un bogue, Apple pourrait publier un correctif tôt ou tard. Nous devrons juste attendre.

Impossible d'envoyer des courriels à la corbeille après la mise à jour iOS 8.1.3

Problème : Bonjour. J'espère que cet email te trouvera bien. Merci d'avoir pris le temps de lire ceci. Mon problème concerne les emails que je voulais supprimer. Avant la mise à jour, je savais que je pouvais simplement supprimer tous les courriels de mon choix, mais lors de l'installation de la version 8.1.3, je ne pouvais pas envoyer un seul courriel à la corbeille. Je ne suis pas une personne férue de technologie et je déteste changer les paramètres de mon téléphone de peur de le gâcher. Ce n'est peut-être pas un gros problème, mais je souhaite simplement le réparer afin que je puisse utiliser mon téléphone comme je le souhaite. Aidez-moi, s'il vous plaît. - Nela

Dépannage : La suppression et la reconfiguration de votre compte résoudront ce problème, mais dans le but de vous épargner tous les tracas, veuillez d'abord suivre les procédures suivantes:

Configurez votre téléphone pour qu'il envoie les messages supprimés dans la corbeille: accédez à Paramètres> Mail, Contacts, Calendrier> choisissez le compte de messagerie auquel vous avez un problème> Avancé> Messages supprimés> Corbeille> appuyez à nouveau sur Avancé> Compte et appuyez sur Terminé.

Désactivez Mail pour quelques minutes: allez dans Paramètres> Mail, Contacts, Calendrier> choisissez votre compte> Désactivez Mail> après une minute, réactivez Mail.

Indiquez le chemin IMAP dans la boîte de réception: accédez à Paramètres> Courrier, Contacts, Calendrier, > Compte> Avancé> Préfixe du chemin IMAP> vérifiez que le message INBOX est sélectionné> Compte et Terminé.

Si tout cela a échoué, supprimez votre compte (veuillez noter que tous vos emails téléchargés seront également supprimés) et configurez-le à nouveau: allez dans Paramètres> Mail, Contacts, Calendrier> choisissez le compte en question> Supprimer le compte et confirmez-le. Pour le configurer, suivez le même chemin mais cette fois-ci, cliquez sur Ajouter un compte.

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