Apple iPhone 6s Problèmes de messagerie: impossible d'envoyer ou de recevoir des e-mails, erreurs de serveur, boîte aux lettres verrouillée, autres problèmes liés à l'application Mail [Guide de dépannage]

Vous avez besoin d'aide pour gérer les problèmes de messagerie ou les erreurs d'applications Mail sur votre iPhone 6s? Si oui, alors ce contenu est pour vous. Lisez la suite pour obtenir de l'aide.

De nos jours, beaucoup de gens considèrent le smartphone comme une nécessité. Il est de plus en plus courant que chacun utilise son smartphone à diverses fins, que ce soit pour des raisons professionnelles ou personnelles. L'un des nombreux avantages d'un smartphone est de pouvoir rester en contact avec des personnes importantes et de rester au courant des dernières nouvelles du marché du travail, du marché professionnel ou d'autres tendances mondiales. Vérifiez votre boîte aux lettres et répondez aux e-mails importants à tout moment et n'importe où, tant que votre smartphone est connecté et que vous êtes connecté à votre réseau mobile. Tous ces avantages, combinés à d’autres avantages, constituent des raisons suffisantes pour que les personnes disposent au moins d’un smartphone pour leur utilisation quotidienne. Mais chaque jour n'est pas un bon jour pour les abonnés au courrier électronique mobile car les problèmes de réseau sont inévitables.

Mais avant de passer directement à notre dépannage, si vous avez d'autres problèmes avec votre iPhone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu un grand nombre de problèmes signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne vous conviennent pas ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone et donnez-nous des informations plus précises sur votre problème afin que nous puissions vous donner la meilleure solution.

Quelles sont les causes des problèmes de messagerie sur votre iPhone 6s?

Le courrier électronique fait partie des services mobiles qui dépendent beaucoup de la disponibilité du réseau de votre appareil. Pour que vous puissiez envoyer et recevoir des e-mails mobiles, votre appareil doit disposer d'une connexion réseau active. Avec une connexion réseau instable ou indisponible, le service de messagerie mobile ne fonctionnera pas non plus. Même les smartphones de haut niveau, y compris les smartphones phares d'Apple, tels que l'iPhone 6, ne sont pas exemptés. En fait, les problèmes de courriels font partie des plaintes répandues soulevées par de nombreux propriétaires d’iPhone et publiées sur des sites et des forums en ligne pertinents. Les problèmes d'envoi et de réception d'e-mails, d'erreurs de serveur de messagerie, de boîte aux lettres verrouillée et d'autres problèmes liés à l'application Mail sont fréquents.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous ne pourrez ni envoyer ni recevoir de courrier électronique avec l'application Mail pour iPhone 6s. Vous trouverez ci-dessous les facteurs communs qui déclenchent les problèmes de courrier électronique sur des appareils mobiles tels que l’iPhone 6 d’Apple.

• Les problèmes de réseau sont les coupables les plus courants. Comme expliqué précédemment, une connexion réseau active est requise pour que vous puissiez utiliser le service de messagerie électronique sur votre téléphone portable. Ainsi, si quelque chose ne va pas avec le réseau, vous aurez probablement des problèmes avec le service de messagerie de votre téléphone.
• Les problèmes logiciels aléatoires sont également parmi les causes possibles. Comme toutes les autres applications, l'application Mail peut parfois rencontrer des dysfonctionnements logiciels aléatoires. Par conséquent, il arrive parfois que des courriels ne soient ni envoyés ni envoyés dans votre boîte aux lettres. Souvent, les problèmes de ce type sont résolus en redémarrant l'application ou le périphérique lui-même.
• La configuration incorrecte du compte de messagerie est également une raison possible pour laquelle le service de messagerie ne fonctionnera pas comme il se doit sur votre appareil. Des paramètres incorrects, tels qu'une adresse électronique ou un mot de passe incorrects, ainsi que des informations incorrectes sur les paramètres du serveur vous poseraient également le même problème lorsque vous utilisez l'application Mail sur votre iPhone.
• Les problèmes de compte peuvent également entraver les services sortants, notamment l'envoi d'emails sur votre appareil. Votre fournisseur de messagerie peut imposer certaines restrictions aux services de messagerie de votre compte.

Comment résoudre les problèmes de messagerie sur votre iPhone 6s?

Il est recommandé de sauvegarder votre iPhone avant toute procédure de dépannage impliquant la suppression ou la modification des paramètres de votre compte de messagerie. Il est possible que votre courrier électronique précédemment téléchargé soit supprimé de votre iPhone si vous supprimez ou modifiez les paramètres de votre compte de messagerie. Une fois que vous êtes prêt, essayez les méthodes suivantes.

Étape 1. Vérifiez et assurez-vous que votre iPhone est connecté à Internet via une connexion Cellular Data ou Wi-Fi.

Si vous utilisez la connectivité réseau Wi-Fi, vérifiez que le Wi-Fi est activé et que vous pouvez vous connecter à Internet via Wi-Fi. Faites de même avec la connectivité réseau Cellular Data.

• Pour vérifier si le Wi-Fi est activé sur votre iPhone 6s, allez à Paramètres-> Wi-Fi. Si nécessaire, activez ou désactivez la fonction Wi-Fi sur votre iPhone avec le commutateur Wi-Fi.

Vous pouvez également ouvrir le Centre de contrôle en balayant du bas de votre écran d'accueil. Appuyez sur le bouton / l'icône Wi-Fi dans le centre de contrôle pour activer ou activer la fonction.

• Pour vérifier si les données cellulaires sont activées sur votre iPhone 6s, allez à Paramètres-> Données cellulaires . Assurez-vous que le commutateur de données cellulaires est activé. Si ce n'est pas le cas, activez le commutateur pour l'activer.

Une fois que vous avez vérifié que le réseau Wi-Fi ou Cellular Data est activé sur votre iPhone, ouvrez le navigateur Safari et accédez à un site Web pour voir si vous pouvez vous connecter. Si vous ne le pouvez pas, vous devez d'abord régler le problème de la connectivité réseau. Une fois le problème de connectivité résolu, les services de messagerie fonctionneront probablement à nouveau normalement.

Étape 2. Quittez et redémarrez l'application Mail.

Des problèmes d’applications aléatoires peuvent également causer des problèmes de messagerie sur votre iPhone. Dans ce cas, le redémarrage de l'application aide généralement à corriger le problème et à remettre votre application en service. Essayez donc de quitter l'application Mail, puis rouvrez-la. Voici comment:

1. Appuyez deux fois sur le bouton Accueil de votre iPhone.
2. Recherchez l'aperçu de l'application Mail lorsque la vue multitâche apparaît.
3. Faites glisser l'aperçu de l'application Mail vers le haut et hors de l'écran. Cela ferait quitter l'application Mail.
4. Appuyez ou tapez sur le bouton Accueil.
5. Appuyez sur l'icône Courrier pour relancer ou rouvrir l'application.

Pour savoir si vous pouvez maintenant envoyer et recevoir des courriels sans problème, créez un courrier test à envoyer et à recevoir.

Étape 3. Redémarrez (réinitialisation logicielle) votre iPhone.

Si le redémarrage de l'application Mail ne permet pas de résoudre le problème, vous pouvez essayer de redémarrer ou de réinitialiser votre iPhone à la place. Fondamentalement, le processus est effectué en éteignant simplement votre iPhone, puis en le rallumant. Voici comment procéder à une réinitialisation logicielle standard:

• Appuyez sur le bouton Marche / Veille et maintenez-le enfoncé pendant au moins 10 secondes jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse.

• Faites glisser le curseur pour éteindre complètement l'iPhone.

• Attendez au moins 30 secondes.

• Une fois le temps écoulé, maintenez le bouton Marche / Veille enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Votre iPhone devrait alors redémarrer. Après le redémarrage, essayez d’ouvrir l’application Mail et créez un e-mail test pour voir si vous pouvez désormais envoyer et recevoir des messages et que tout ce qui se trouve dans l’application fonctionne déjà correctement.

Étape 4. Mettez à jour la dernière version iOS.

Une autre solution potentielle que vous pouvez essayer si le redémarrage d'un iPhone ne fonctionne pas consiste à mettre à jour votre iPhone 6s iOS vers la dernière version. Outre les nouvelles fonctionnalités et les améliorations de service, les mises à jour logicielles contiennent également des corrections de bogues, notamment celles affectant l'application Mail. Si cela vous empêche d'utiliser le service de messagerie électronique sur votre iPhone, l'installation d'une mise à jour iOS peut être la solution pour résoudre le problème sous-jacent.

• Pour vérifier si une mise à jour iOS est disponible pour votre iPhone 6s, accédez à Paramètres-> Général-> À propos de> Mise à jour logicielle. Vous verrez un avis si une mise à jour est disponible. Pour procéder au téléchargement et à l'installation de la mise à jour iOS, appuyez sur l'option Télécharger et installer, puis suivez le reste des instructions à l'écran pour terminer le processus.

Étape 5. Supprimez ou supprimez le compte de messagerie problématique, puis configurez-le à nouveau.

De nombreux utilisateurs d'iPhone ayant rencontré des problèmes avec l'application Mail ont pu les résoudre en supprimant ou en supprimant le compte de messagerie avec lequel ils rencontraient des problèmes, puis en le configurant à nouveau.

C’est très probablement le correctif dont vous avez besoin si le problème réside dans les paramètres utilisés. Par exemple, si vous avez entré une adresse de serveur, un nom d'utilisateur ou un mot de passe incorrect lors de la configuration du compte sur votre appareil. Cela ne ferait pas de mal d'essayer de voir si cela fonctionnerait pour vous.

Voici comment supprimer un compte de messagerie sur votre iPhone 6s:

• Appuyez sur Paramètres .
• Appuyez sur Mail-> Comptes .
• Sélectionnez le compte avec lequel vous rencontrez des problèmes.
• Appuyez sur l'option pour supprimer le compte.
• Si un message vous y invite, appuyez sur l'option Supprimer de mon iPhone pour continuer.

Une fois que le compte de messagerie a bien été supprimé ou supprimé, veillez à sécuriser et à vérifier que tous les paramètres de votre compte de messagerie sont corrects, puis configurez ou ajoutez à nouveau le compte sur votre iPhone. Voici comment:

• Appuyez sur l'icône Mail .
• Sélectionnez le type de compte de messagerie que vous souhaitez créer.
• Si vous y êtes invité, entrez toutes les informations nécessaires, notamment votre nom, votre adresse électronique, votre mot de passe et la description du compte.
• Suivez les instructions à l'écran qui apparaissent ensuite.
• Assurez-vous que vous avez entré les informations correctes requises.

Une fois que vous avez terminé avec succès le processus de configuration du courrier électronique, vous serez dirigé vers votre boîte de réception. Les messages seront immédiatement téléchargés de votre compte sur votre téléphone.

Vous pouvez également synchroniser le compte sur votre téléphone à l'aide d'iTunes.

Étape 6. Vérifiez les paramètres de votre compte de messagerie et reconfigurez-les si nécessaire.

iOS utilise automatiquement les paramètres de compte corrects pour de nombreux fournisseurs de messagerie lorsque vous configurez votre compte de messagerie sur votre appareil. Vous pouvez comparer les paramètres de l'application Mail aux paramètres de votre compte de messagerie si vous voulez vous assurer que les paramètres de votre compte sont corrects.

• Pour ce faire, allez dans Paramètres-> Mail-> Comptes.
• Appuyez sur pour sélectionner votre compte de messagerie.
• Tapez votre adresse e-mail à côté de Compte . Cela ouvrira les informations de compte, y compris les serveurs de courrier entrant et sortant.
• Vérifiez et assurez-vous que les paramètres recommandés pour votre compte de messagerie sont corrects. Vous pouvez utiliser la recherche de paramètres de messagerie pour voir si elles sont similaires à ce qui est affiché à l'écran.

Contactez votre fournisseur de messagerie ou votre administrateur système si les paramètres de votre compte de messagerie ne sont pas visibles.

Remarque: vous ne pouvez envoyer de courrier électronique que lorsque vous êtes connecté au réseau de votre fournisseur de messagerie si celui-ci exige que votre compte utilise le port 25 .

Les solutions suivantes permettent de traiter des problèmes spécifiques lors du traitement des e-mails sur votre application Mail pour iPhone 6s.

Problème sur les emails qui ne sont pas envoyés

1. Si vous recevez des messages d'erreur indiquant que votre courrier électronique n'a pas été envoyé, si l'envoi a échoué et autres, voici ce que vous pouvez essayer.

Solution recommandée: il est possible que votre courrier électronique soit envoyé dans votre boîte d'envoi si vous voyez un message indiquant qu'il n'a pas été envoyé. Pour vérifier, ouvrez votre boîte d’envoi et essayez d’envoyer le courrier électronique si nécessaire. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Mail .
2. Appuyez sur Boîtes aux lettres dans le coin supérieur gauche.
3. Appuyez sur Boîtes d'envoi . Si vous ne voyez pas l'e-mail dans le dossier Boîte d'envoi, cela signifie que votre e-mail a été envoyé.
4. Sinon, appuyez sur un email dans la boîte d' envoi, assurez-vous que l'adresse électronique du destinataire est correcte, puis appuyez sur Envoyer .

Problème lors de la saisie d'un mot de passe incorrect

• Si vous recevez un message d'erreur indiquant que le mot de passe que vous avez entré est incorrect ou incorrect, voici ce que vous pouvez essayer.

Solution recommandée: si l'application Mail vous invite à entrer un mot de passe pour votre compte de messagerie, vérifiez que le mot de passe que vous avez entré est correct. Vous pouvez vous connecter au site Web de votre fournisseur de messagerie pour vérifier votre adresse électronique et votre mot de passe. Si vous n'êtes pas sûr ou si vous avez oublié le mot de passe, contactez votre fournisseur de messagerie ou votre administrateur système pour obtenir de l'aide.

Demander plus d’aide à votre fournisseur de service de messagerie ou à votre administrateur système (pour la messagerie professionnelle)

Votre dernière meilleure option consiste à contacter votre fournisseur de service de messagerie ou votre administrateur système. Faites ceci pour vérifier s'il y a une panne de service qui pourrait avoir causé des interruptions de service temporaires sur les transactions de courrier électronique. Demandez également à votre fournisseur de messagerie ou à votre administrateur système si vous avez activé des fonctionnalités de sécurité ou des restrictions pour votre compte de messagerie, telles que la vérification en deux étapes. Dans ce cas, un mot de passe spécial ou une autorisation de demande peut être nécessaire pour envoyer et recevoir des courriels sur votre appareil.

Vous pouvez également demander une assistance supplémentaire pour la configuration du compte de messagerie en utilisant les informations correctes et la configuration des paramètres de messagerie directement auprès de l'équipe de support technique de votre fournisseur de messagerie. C'est une autre façon de s'assurer que vous faites la bonne chose.

Connecte-toi avec nous

Si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil iOS, y compris l'iPhone 6, vous pouvez visiter notre page de dépannage ou compléter et envoyer ce formulaire pour obtenir une assistance supplémentaire de notre équipe de support. Veillez simplement à nous fournir toutes les informations nécessaires, telles que le modèle de votre appareil iOS, ainsi que plus de détails sur le problème que vous rencontrez avec votre appareil. Par exemple, quand le problème a-t-il commencé à se produire ou ce que vous avez fait avant le problème? De cette façon, il nous serait plus facile de déterminer la ou les principales causes et de vous aider à trouver la meilleure solution possible.