Erreur d'échec de l'appel Apple iPhone 6s Plus: Pourquoi le message d'erreur «Echec de l'appel» s'affiche-t-il, je ne peux pas passer d'appels sortants sur mon iPhone? [Guide de dépannage]

L'une des plaintes courantes des utilisateurs d'iPhone est une erreur d'échec de l'appel lors d'une tentative d'appel sortant. Les utilisateurs qui ont rencontré une telle erreur ne pourront pas passer d'appels sortants avec leur appareil, mais pourront recevoir des appels entrants. Si vous êtes vous aussi préoccupé par le même problème et que vous avez besoin d’une assistance supplémentaire pour résoudre le problème, ce contenu pourra peut-être vous aider. Poursuivez votre lecture pour découvrir les causes possibles du problème et les options que vous pouvez avoir ou les solutions potentielles que vous pouvez essayer pour résoudre la cause sous-jacente.

En plus du divertissement, vous obtenez un téléphone pour entrer en contact avec tout le monde, y compris les partenaires commerciaux, les officiers, les parents et les familles, à tout moment. Mais pour certaines raisons, vous ne pouviez tout à coup pas émettre d'appels sortants. En effet, c’est une déception, surtout si cet appel que vous faites est si important. Bien qu'il soit normal que quiconque réagisse de manière excessive dans cette situation, il n'est pas nécessaire de désespérer, car ce problème peut toujours être résolu avec certaines solutions de contournement. Tant que vous êtes certain que votre iPhone n'est pas endommagé ou que vous ne l'avez pas laissé tomber ou exposé à un liquide, vous devriez vous en sortir.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un problème différent avec votre appareil, consultez la page de dépannage que nous avons configurée pour l'iPhone 6s Plus. Nous répertorions tous les problèmes que nous abordons chaque semaine dans cette page. Essayez donc de voir si nous avons déjà pris en compte votre problème. Si c'est le cas, essayez d'utiliser les solutions que nous avons suggérées et si elles ne fonctionnent pas, vous pouvez nous contacter en remplissant ce formulaire.

Pourquoi n'êtes-vous pas en mesure d'émettre des appels sortants et d'obtenir une erreur d'appel échoué sur votre iPhone 6s Plus?

L’erreur d’échec de l’appel s’observe non seulement sur l’un, mais sur de nombreux autres modèles d’iPhone depuis l’iPhone 5 et même dans certaines variantes du nouvel iPhone 7 et 7 Plus. L'erreur se produit généralement lors de conversations téléphoniques, mais dans d'autres cas, l'utilisateur n'est pas simplement en mesure de passer l'appel.

Un des problèmes les plus courants est un problème sur le réseau, notamment des pannes de réseau ou des problèmes techniques imprévus avec le fournisseur de réseau. Un autre déclencheur possible est une application qui se comporte mal ou des bogues logiciels qui causent des problèmes avec l’application Téléphone de votre appareil. Il existe également d'autres cas où un utilisateur d'iPhone est incapable de faire des appels sortants en raison de configurations de paramètres incorrectes.

Vous ne pourrez pas également passer d'appels téléphoniques si l'itinérance est bloquée dans votre plan et que vous êtes en dehors de la portée de votre fournisseur de réseau. La même chose se produit si le numéro que vous tentez d’appeler figure dans la liste des blocs ou si votre numéro est suspendu.

Le meilleur moyen de déterminer lequel de ces facteurs inflige l'erreur d'échec de l'appel sur votre iPhone 6s Plus est de déterminer ce qui s'est passé avant le tout début du problème. Par exemple, l’échec de l’appel a-t-il commencé après le téléchargement de certaines applications ou de certains contenus, la configuration des paramètres de l’iPhone ou s’est-il produit après la chute ou la chute de votre iPhone? Avec cette approche, il vous sera plus facile de commencer à exécuter les solutions de contournement les plus applicables pour résoudre la cause sous-jacente.

Mais encore une fois, si le problème survient après la chute ou la mouillure de votre iPhone, cela nécessite déjà une résolution plus avancée, sachant que votre iPhone pourrait avoir subi des dommages qui ne peuvent être réparés que par un technicien iPhone.

Outre les dommages matériels, vous pouvez essayer de résoudre le problème vous-même en essayant l'une des solutions de contournement indiquées par les méthodes ci-dessous.

Solutions potentielles et solutions de contournement recommandées

Si vous ne pouvez pas émettre d'appels sortants mais pouvez recevoir des appels sur votre iPhone 6s Plus ou un message d'erreur indiquant que l'appel a échoué, voici les options que vous pouvez essayer. Assurez-vous de tester votre iPhone ou d'effectuer un test d'appel après avoir terminé chaque méthode pour voir si le problème a déjà été résolu. Sinon, essayez d'autres méthodes applicables.

Étape 1. Vérifiez le statut de votre compte.

Vous ne pouvez pas effectuer d'appels vocaux ou de données si vous n'avez pas de crédits ou si votre compte a été temporairement désactivé par votre fournisseur de services en raison de soldes impayés. Certains opérateurs imposeraient une déconnexion temporaire aux comptes marqués comme étant en souffrance. Contactez votre opérateur ou votre fournisseur de services pour vérifier et vérifier le statut de votre compte si vous pensez que ce problème a quelque chose à voir avec cela.

Vérifiez également auprès de votre opérateur téléphonique les pannes et problèmes de réseau susceptibles d'avoir affecté les services d'appel de votre région.

Étape 2. Vérifiez les paramètres de votre iPhone.

Parmi les paramètres ou fonctionnalités susceptibles d’affecter la fonction d’appel de votre iPhone lorsqu’elle est activée, figurent notamment le mode Avion, les options de données cellulaires, la fonction Ne pas déranger, le blocage et l’identification des appels et le renvoi d’appels. Pensez à vérifier ces options et essayez de voir si le fait de les changer pour fonctionner et vice versa fonctionnera.

• Activer ou désactiver le mode avion. Lorsque le mode Avion est activé ou activé, vous ne pourrez ni émettre ni recevoir d'appels sur votre iPhone. Pour exclure la possibilité que cela vous empêche de passer des appels sortants, vérifiez les paramètres de votre iPhone et assurez-vous que cette fonction est désactivée ou désactivée. Pour ce faire, allez dans Paramètres-> Mode avion, puis actionnez le commutateur pour le désactiver, si nécessaire. Vous pouvez également accéder à ce paramètre en faisant glisser votre doigt vers le haut en commençant par le bord inférieur de l'écran. Cela affichera le centre de contrôle où vous pouvez activer ou désactiver rapidement l'icône du mode Avion. Une fois que vous avez terminé, appuyez sur la touche Accueil pour quitter le Centre de contrôle et revenir à l'écran d'accueil.

• Activer ou désactiver la fonction d'identification de l'appelant. Essayez d'activer ou de désactiver l'identification de votre appelant. Si l'identité de l'appelant n'a pas été activée dans votre forfait ou votre compte et que vous essayez de passer un appel avec l'identification de l'appelant affichée, il est fort probable que votre appel ne sera pas acheminé en itinérance. Pour résoudre ce problème, allez à Paramètres-> Téléphone-> Afficher mon ID d'appelant->, puis activez ou désactivez votre propre identification d'appelant en appuyant sur le commutateur en regard de la fonction.
• Désactiver le blocage d'appels. Pour vous assurer que le numéro que vous essayez de contacter ne figure pas dans la liste de blocage, allez à Paramètres-> Téléphone-> Blocage des appels et identification, puis recherchez le numéro de téléphone dans la liste. Si ce n'est pas là, alors ça devrait aller. Sinon, débloquez-le pour supprimer ce numéro de la liste des personnes bloquées.

Faites de même pour d'autres options, y compris Données cellulaires, Ne pas déranger, ainsi qu'avec le renvoi d'appels sur votre iPhone 6s Plus.

Étape 3. Réinstallez la carte SIM.

Le retrait et la réinsertion de la carte SIM peuvent également constituer une solution, en particulier si vous ne pouvez pas passer d'appel en raison d'erreurs liées à la carte SIM. Assurez-vous d'éteindre complètement votre iPhone avant de le faire. Vous pouvez utiliser l'outil d'éjection du bac ou un petit trombone pour faire sortir le bac de la carte SIM. Retirez doucement puis réinsérez la carte SIM.

Étape 4. Vérifiez vos paramètres réseau.

Tout d’abord, assurez-vous que vous passez l’appel dans une zone de couverture réseau cellulaire. Si vous ne parvenez toujours pas à passer d’appel sortant, accédez à Paramètres de votre iPhone -> Cellulaire et vérifiez s’il est activé ou non. Si vous modifiez les paramètres, redémarrez votre iPhone par la suite.

Essayez également de vérifier et d'installer la mise à jour des paramètres de l'opérateur pour votre appareil.

• Pour ce faire, assurez-vous de connecter votre iPhone à un réseau Wi-Fi ou cellulaire, puis appuyez sur Paramètres-> Général-> À propos de.

Si vous voyez une mise à jour disponible pour votre iPhone avec une option de mise à jour, appuyez sur pour continuer la mise à jour des paramètres de votre opérateur. Cela peut être nécessaire surtout si vous insérez une nouvelle carte SIM dans votre iPhone. Si cela ne fonctionne pas non plus, vous pouvez envisager de réinitialiser le réseau.

• Pour réinitialiser vos paramètres réseau, allez à Paramètres-> Général-> Réinitialiser -> Réinitialiser les paramètres réseau.

Notez cependant que cette procédure réinitialisera également vos réseaux Wi-Fi et vos mots de passe, les paramètres VPN et APN et les paramètres cellulaires que vous avez configurés sur votre appareil. Assurez-vous donc de prendre note de ces informations avant de commencer.

Étape 5. Mettez à jour iOS.

Les mises à jour logicielles contiennent également des corrections de bugs. Par conséquent, si le problème que vous rencontrez lors de vos appels sortants est provoqué par un bogue logiciel affectant l'application Téléphone, la mise à jour d'iOS peut potentiellement résoudre le problème.

• Pour rechercher une mise à jour disponible pour votre iPhone 6s Plus, accédez à Paramètres -> Général -> À propos de -> Mise à jour du logiciel.

Vous pouvez mettre à jour sans fil ou manuellement via iTunes.

Étape 6. Restaurez votre iPhone.

Si vous ne pouvez toujours pas émettre d'appels sortants et si vous avez confirmé auprès de votre opérateur qu'il n'y avait aucun problème avec votre compte ou votre réseau, essayez de restaurer votre appareil. Veillez toutefois à noter qu'une restauration d'usine efface les informations et les paramètres de votre iPhone et installe le dernier logiciel iOS. Par conséquent, cela ne devrait être considéré qu'en dernier recours. Si vous optez pour une restauration ou une réinitialisation d'usine, assurez-vous de sauvegarder votre appareil avant de commencer. Pour pouvoir restaurer iOS sur votre iPhone 6s Plus, vous devez utiliser un ordinateur Mac ou Windows doté de la dernière version d'iTunes.

Une fois que tout est prêt, connectez votre iPhone à votre ordinateur et ouvrez iTunes. Suivez les instructions à l'écran pour terminer la restauration du système avec iTunes.

Autres conseils utiles:

• Si vous rencontrez des problèmes pour appeler un numéro spécifique, l’erreur peut provenir de votre destinataire. Dans ce cas, vous pouvez essayer de passer un autre appel à un destinataire ou à un contact différent et voir s'il passe. Une autre possibilité est que le numéro de contact que vous essayez d'appeler soit bloqué ou inclus dans vos listes bloquées. Pour vérifier et vous assurer qu'il n'est pas bloqué, accédez aux paramètres de votre iPhone.
• Assurez-vous également que les paramètres de date et d'heure et que votre iPhone sont configurés correctement. Il y avait aussi d'autres cas où les utilisateurs étaient incapables de passer des appels téléphoniques sur leur iPhone en raison de paramètres de date ou d'heure incorrects. Vous pouvez essayer de désactiver l’option permettant de régler automatiquement la date et l’heure et d’utiliser plutôt la configuration manuelle.
• Vous voudrez peut-être aussi essayer un vieux truc qui a aidé plusieurs utilisateurs d’iPhone qui ont eu des problèmes pour passer des appels téléphoniques. L'astuce consiste à composer le * # 31 # sur votre clavier. Ce code est répertorié parmi les codes cachés pour les iPhones et est principalement utilisé comme méthode alternative pour Show My Caller ID. Bien qu'il n'y ait aucune explication précise quant à la raison et à la manière dont ce code fonctionne réellement, il ne ferait pas de mal d'essayer et de voir ce qui se passe.
• Essayez de changer de bande réseau. D'autres utilisateurs ont pu résoudre le même problème d'échec d'appel en commutant les bandes de réseau de LTE à 3G ou 4G. Si vous voulez l'essayer, allez dans Paramètres-> Cellulaire-> Options de données cellulaires->, puis essayez d'activer la bande réseau 3G ou 4G. Après avoir changé de bande réseau, essayez de passer un appel et voyez comment cela fonctionne.

Contacter le support Apple pour plus d'aide

Si aucune des étapes indiquées ci-dessus ne permet de résoudre le problème et que vous ne parvenez toujours pas à passer d'appels sortants sur votre iPhone 6s plus, contactez le support Apple à ce stade pour demander une assistance supplémentaire et d'autres options. Sinon, adressez-vous plutôt à un centre de service, surtout si vous pensez que des dommages matériels sur votre iPhone sont à l'origine de ce problème.

Connecte-toi avec nous

Nous sommes toujours disposés à vous aider à résoudre vos problèmes avec votre appareil Apple. Parcourez nos messages de dépannage existants ou contactez-nous directement en remplissant ce formulaire et en cliquant sur le bouton Soumettre. Assurez-vous de fournir toutes les informations nécessaires sur votre téléphone et le problème afin que nous puissions vous aider plus facilement.