Problème de messagerie Apple iPhone 6s Plus: Que faire lorsque votre iPhone 6s Plus dit «Impossible de vérifier l'identité du serveur»? [Guide de dépannage]

Envoyer des courriels sur votre iPhone 6s Plus a toujours été aussi simple et facile avec l'application iOS Mail. Mais il y a des moments où les choses ne fonctionnent tout simplement pas comme d'habitude. Comme par exemple, vous essayez d'envoyer un courrier électronique à quelqu'un, mais un message d'alerte vous avertit qu'il ne peut pas vérifier l'identité du serveur. Un certain nombre d'utilisateurs d'iPhone ont rencontré cette notification étrange et se demandent pourquoi cela se produit. Si vous avez vous aussi le même problème et que vous avez besoin d’aide, vous pouvez vous référer à ce contenu. Continuez votre lecture pour savoir ce qui déclenche ce message d’alerte sur votre iPhone 6s Plus et essayez de résoudre le problème en utilisant les solutions proposées ci-dessous.

Sur la base du message lui-même, nous pouvons dire que c'est lié au logiciel. De telles erreurs peuvent être isolées dans l'application de messagerie que vous utilisez sur votre iPhone. Il peut être isolé dans l'application Mail ou dans vos fournisseurs de messagerie Web. Donc, fondamentalement, c'est plus sur le système de réseau.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un problème différent avec votre appareil, consultez la page de dépannage que nous avons configurée pour l'iPhone 6s Plus. Nous répertorions tous les problèmes que nous abordons chaque semaine dans cette page. Essayez donc de voir si nous avons déjà pris en compte votre problème. Si c'est le cas, essayez d'utiliser les solutions que nous avons suggérées et si elles ne fonctionnent pas, vous pouvez nous contacter en remplissant ce formulaire.

Solutions possibles et solutions de contournement à l'erreur «Impossible de vérifier l'identité du serveur»

Vous trouverez ci-dessous une liste des solutions de contournement et des solutions possibles que vous pouvez essayer pour résoudre le problème et permettre à votre iPhone d’envoyer des e-mails normalement ou sans autre message d’erreur ni alerte aussi étrange que celui-ci. Alors voici vos options.

Première solution: redémarrez votre iPhone (réinitialisation logicielle).

Des problèmes logiciels mineurs sont souvent corrigés par une réinitialisation logicielle ou un redémarrage sur l'iPhone. Si ce message d'erreur est déclenché par des bogues de l'application de messagerie que vous utilisez ou des fonctions de messagerie iOS, une réinitialisation logicielle le corrigera probablement. Commencez donc par redémarrer votre iPhone et voyez ce qui se passe ensuite.

  • Pour ce faire, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'écran Slide to Power Off apparaisse. Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre iPhone. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Votre iPhone va ensuite démarrer. Essayez de créer un courrier test pour envoyer et recevoir sur votre appareil et voir si votre iPhone indique toujours qu'il ne peut pas vérifier l'identité du serveur. Si c'est le cas, passez à la méthode suivante.

Deuxième solution: quittez et relancez l'application Mail.

Il est possible que l'application Mail fonctionne mal ou ne fonctionne pas correctement, ce qui vous donne cette erreur. Si tel était le cas, fermer l'application puis la rouvrir pourrait probablement ramener les choses à la normale. Des problèmes mineurs tels que le blocage logiciel de l'application Mail peuvent également être corrigés au cours du processus.

  1. Pour quitter l'application Mail, double-cliquez sur le bouton Accueil de votre iPhone. Cela lancera l'écran App Switcher .
  2. Utilisez votre doigt pour faire glisser votre doigt sur l'application Mail jusqu'à ce qu'elle n'apparaisse plus dans le commutateur d'applications.
  3. Au bout de quelques secondes, ouvrez à nouveau l'application Mail en appuyant sur l' icône Mail de l'écran de votre application .

Essayez de créer un message pour tester l'envoi et la réception de fonctions de courrier électronique sur votre iPhone. Si le message apparaît toujours, passez à la méthode suivante.

Troisième solution: supprimez votre compte de messagerie de votre iPhone, puis ajoutez-le à nouveau.

Les problèmes de messagerie causés par des pannes logicielles et des problèmes aléatoires auxquels il est impossible de remédier par une réinitialisation logicielle peuvent être résolus en supprimant et en ajoutant à nouveau le compte de messagerie. Cela réinitialisera les certifications d'identité du serveur de votre messagerie et permettra donc à votre compte de messagerie d'être vérifié par l'application Mail. De toute façon, votre compte de messagerie actuel ne sera pas supprimé. Vous n'avez donc pas à vous inquiéter. Voici comment c'est fait:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Comptes et mots de passe.
  3. Accédez à la section Comptes .
  4. Localisez le compte de messagerie que vous souhaitez supprimer.
  5. Appuyez sur le compte de messagerie sélectionné.
  6. Appuyez sur le bouton rouge Supprimer le compte en bas de l'écran.
  7. Si vous y êtes invité, confirmez l'action en appuyant de nouveau sur Supprimer le compte .

Après avoir supprimé l'e-mail, redémarrez votre iPhone, puis configurez à nouveau votre compte de messagerie en procédant comme suit:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis Accueil.
  2. Appuyez sur Comptes et mots de passe.
  3. Appuyez sur Ajouter un compte.
  4. Sélectionnez votre fournisseur de messagerie ou votre service de messagerie.
  5. Entrez les informations nécessaires.
  6. Vous pouvez choisir de configurer le compte de messagerie automatiquement ou manuellement. Si vous préférez ce dernier choix, vous devez saisir manuellement les informations de configuration du serveur pour le serveur entrant, le serveur sortant, les numéros de port, etc.

Une fois l’email configuré, essayez de créer un message, puis envoyez-le. En règle générale, les envois et les envois de courrier électronique devraient revenir à la normale, mais sinon, essayez la solution suivante.

Quatrième solution: réinitialiser tous les paramètres sur votre iPhone 6s Plus

Cette méthode effacera toutes les données stockées dans l’application Paramètres de votre iPhone et restaure les valeurs par défaut. Vous pouvez choisir de le faire si vous ne pouvez pas savoir exactement ce qui cause le problème. Il va sans dire qu’il est très difficile de dépister les problèmes logiciels et que c’est probablement la raison pour laquelle Apple n’oublie jamais d’intégrer une option permettant de réinitialiser tous les paramètres sur les iPhones. Voici comment réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone 6s Plus:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Général .
  3. Appuyez sur Réinitialiser .
  4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
  5. Si vous y êtes invité, entrez un code d' authentification pour continuer.
  6. Appuyez de nouveau sur Réinitialiser tous les paramètres pour confirmer à nouveau.

Après la réinitialisation, essayez d’ouvrir l’application Mail, puis envoyez un e-mail de test pour voir si vous pouvez maintenant l’envoyer sans autre message d’alerte ou d’erreur.

Autres options à considérer

  • Essayez d'autres applications de messagerie. Si le problème survient sur l'application Mail, vous pouvez essayer de déterminer s'il s'agit ou non d'un problème isolé sur l'application Mail pour iPhone. Pour ce faire, essayez d’utiliser des courriels basés sur le Web ou d’autres plates-formes de messagerie telles que des applications tierces, puis vérifiez si vous obtenez toujours la même erreur. Sinon, c'est un problème sur l'application Mail.
  • Essayez également de mettre à jour votre iPhone avec la dernière version iOS disponible. Si cette erreur semble être un problème mineur sur le système iPhone actuel, une mise à jour iOS sera probablement la solution.
    • Pour rechercher les mises à jour logicielles disponibles pour votre iPhone, allez dans Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel. Si une mise à jour est disponible, vous verrez une notification. Avant de télécharger et d'installer la mise à jour, sauvegardez votre iPhone.

Après cela, vous pouvez mettre à jour votre iPhone 6s Plus vers la version d'iOS sans fil ou manuellement à l'aide d'iTunes.

  • Pour mettre à jour sans fil, appuyez simplement sur l'option Installer maintenant dans l'invite de notification de mise à jour, puis suivez les instructions à l'écran pour terminer le téléchargement et l'installation de la mise à jour iOS sur votre iPhone.

Après avoir mis à jour iOS sur votre iPhone 6s Plus, essayez d’envoyer un courrier électronique pour voir s’il fonctionne déjà correctement.

Demander plus d'aide

Si aucune de ces méthodes ne vous convient et que votre iPhone 6s Plus indique toujours qu'il « ne peut pas vérifier l'identité du serveur » à chaque fois que vous essayez d'envoyer un courrier électronique, vous devez maintenant envisager de le signaler à votre fournisseur de service de messagerie. Sinon, contactez le support Apple pour d'autres options et recommandations.