Problèmes de microphone Apple iPhone 6s Plus: audio statique, arrière-plan bruyant, son distant, coupures audio, microphone ne fonctionne pas [Guide de dépannage]

L'iPhone 6s Plus est livré avec un certain nombre de fonctionnalités et de composants significatifs dont les utilisateurs peuvent bénéficier. Le microphone est l’un des composants clés du matériel. L'iPhone 6s Plus d'Apple est livré avec trois microphones, à savoir le microphone arrière, le microphone récepteur et le microphone inférieur. Le microphone arrière est situé entre la caméra iSight et le vrai ton flash.

Celui situé devant l'iPhone et à côté de la caméra FaceTime est le microphone récepteur. Le microphone du bas est situé à côté de la prise pour casque. Parmi les trois microphones, le microphone du bas est le plus susceptible aux dommages dus à une chute brutale ou à des chutes accidentelles. Les autres microphones peuvent également succomber à des dommages physiques ou liquides, mais il existe également des cas où ces microphones ont tendance à devenir défectueux même sans incident préalable de chute ou d'exposition à un liquide. Parmi les problèmes de microphone les plus fréquents rapportés par de nombreux utilisateurs d’iPhone 6s Plus, on peut citer la sortie audio statique, les bruits de fond lors des appels téléphoniques, les coupures audio, le son distant et le microphone qui ne fonctionne pas du tout.

Il n’existe que deux possibilités pour expliquer l’apparition de ces symptômes sur l’iPhone, soit en raison de dysfonctionnements du logiciel ou de dommages matériels. Si le matériel n'est pas à blâmer, alors le problème doit être dans le logiciel. Si vous tombez sur cette page en cherchant de l'aide pour résoudre le même problème avec le microphone de votre iPhone 6s Plus, ce contenu pourra peut-être vous aider. Vous trouverez ci-dessous des solutions de contournement utiles et des solutions génériques que vous pouvez essayer pour résoudre l’un des symptômes susmentionnés d’un microphone défectueux sur le même iPhone.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un problème différent avec votre appareil, consultez la page de dépannage que nous avons configurée pour l'iPhone 6s Plus. Nous répertorions tous les problèmes que nous abordons chaque semaine dans cette page. Essayez donc de voir si nous avons déjà pris en compte votre problème. Si c'est le cas, essayez d'utiliser les solutions que nous avons suggérées et si elles ne fonctionnent pas, vous pouvez nous contacter en remplissant ce formulaire.

Qu'est-ce qui peut éventuellement rendre le microphone de l'iPhone 6s Plus dysfonctionnel?

Comme mentionné précédemment, les problèmes de microphone peuvent être liés au logiciel ou au matériel. Relatif au logiciel signifie que le microphone ne fonctionne pas comme prévu en raison d'un dysfonctionnement de l'application ou du système. Les problèmes de microphone liés au matériel indiquent que le composant du microphone physique est endommagé et cesse de fonctionner. Les dommages matériels sur l'iPhone peuvent être dus à des dommages physiques ou liquides. Considérez-vous chanceux si le logiciel est à blâmer de votre côté. Sinon, envisagez d'emmener votre iPhone dans un centre de service agréé pour une évaluation et / ou une réparation du matériel. D'autres utilisateurs ayant eu à traiter l'un des symptômes pertinents ont pu obtenir une solution permanente avec remplacement du microphone. Il s'est avéré qu'un des microphones de l'iPhone était endommagé, ne pouvait plus être aidé et devait donc être remplacé.

Dans l'intervalle, les problèmes de microphone liés aux logiciels sont probablement provoqués par l'un des facteurs ultérieurs.

Bogues logiciels ou problèmes aléatoires du système

Les bogues peuvent être contenus dans les applications et les mises à jour logicielles. Bien que les mises à jour logicielles soient programmées pour être exemptes de bogues, les choses changent au cours de la mise en œuvre. Cela s’explique notamment par le fait que les utilisateurs ont déjà configuré leurs appareils respectifs en fonction de leurs préférences. Cela signifie que la structure système utilisée comme base lors des tests précédents diffère totalement de la structure système réelle mise en œuvre par les utilisateurs finaux. Cela étant dit, des problèmes postérieurs à la mise à jour se produisent inévitablement. La même chose peut arriver sur certaines applications après l'installation de mises à jour périodiques. Par conséquent, il est recommandé de créer une sauvegarde avant d'installer les mises à jour logicielles sur votre appareil iPhone. De cette façon, vous pouvez toujours restaurer une sauvegarde précédente en cas de problème après la mise à jour du logiciel.

Les fichiers et les applications sont corrompus

Des problèmes d'applications aléatoires ou des dysfonctionnements logiciels surviennent généralement sur les appareils mobiles, quel que soit le système d'exploitation. Une application peut devenir inutilisable si vous exécutez d'autres fichiers ou contenus endommagés ou lorsque l'application elle-même est corrompue. En règle générale, l'application reprend son état normal et fonctionne comme prévu à partir du redémarrage ou du redémarrage de l'application sur le périphérique. Toutefois, dans certains cas, une application corrompue reste inutilisable après un redémarrage. C’est généralement le cas si certains bogues se sont infiltrés dans le système d’exploitation, ce qui a entraîné un dysfonctionnement du système audio et du microphone. Si cela devait être le cas, une réinitialisation du système pourrait être nécessaire pour éliminer le coupable.

Les paramètres audio ne sont pas configurés correctement

Avec les paramètres par défaut de l'iPhone, tout devrait fonctionner comme prévu. Mais ce n'est pas toujours le cas, surtout si les utilisateurs finaux apportent des modifications ou reconfigurent certains paramètres en fonction de leurs préférences. Lorsque quelque chose est modifié ou modifié de manière incorrecte, il y a plus de chances que certaines fonctionnalités ne fonctionnent pas. C'est peut-être le cas lorsque le microphone de l'iPhone cesse de fonctionner ou lorsque des symptômes inhabituels se manifestent soudainement après la modification de certaines options de menu pour les fonctions audio sur une application audio spécifique ou les paramètres audio généraux de l'iPhone.

Accessoires de tiers

Certains accessoires iPhone, en particulier ceux fabriqués par des fabricants tiers, peuvent également affecter la qualité de la sortie audio du microphone. Parmi les symptômes liés à l'utilisation d'accessoires iPhone incompatibles tiers figurent les sons statiques, les sons distants lors d'appels téléphoniques ou l'absence de son provenant du microphone. Cela peut vous faire penser que le microphone est en train de devenir dysfonctionnel, mais en réalité, il est causé par l’utilisation de certains accessoires sur l’iPhone, tels que le boîtier.

Dommages physiques ou liquides

Les dommages matériels causés par une chute brutale ou l'exposition de liquide sur l'iPhone sont considérés comme les pires des causes possibles. Si le matériel est à blâmer pour le problème du microphone de votre iPhone, vos chances de le réparer sont nettement inférieures à celles dues au logiciel. Les problèmes de microphone provoqués par un matériel défectueux ou des composants audio endommagés nécessiteraient déjà l'aide d'un technicien pour la réparation ou le remplacement des composants défectueux.

Cela dit, vous devez immédiatement amener votre iPhone dans un centre de service après-vente agréé, surtout si vous êtes certain que le problème est dû à un matériel endommagé. Sinon, vous pouvez choisir de tenter votre chance et essayer toutes les solutions de contournement applicables, y compris celles décrites ci-dessous.

Comment traiter les problèmes de microphone liés au logiciel sur l'iPhone 6s Plus?

Les problèmes de périphérique qui sont déclenchés par un logiciel défectueux sont plus susceptibles d'être résolus par les utilisateurs finaux eux-mêmes. Vous trouverez ci-dessous des solutions génériques et des solutions de contournement recommandées que vous pouvez essayer si vous souhaitez résoudre vous-même le problème du microphone de votre iPhone 6s Plus. Assurez-vous de tester le microphone de l'iPhone avant de passer à la méthode suivante pour voir si le problème a déjà été résolu. Sinon, essayez d'autres solutions applicables.

Avant de commencer à résoudre le problème, voici quelques conseils utiles que vous pouvez essayer. Certains utilisateurs qui ont essayé d'effectuer ces solutions de contournement ont pu obtenir des résultats positifs.

• Vérifiez que le microphone et la prise casque de l'iPhone ne contiennent pas de débris, de saleté ou de poussière. Lorsque ces composants sont encrassés avec de la saleté, de la poussière ou des débris, la qualité de sortie du microphone a tendance à devenir médiocre ou à la mauvaise qualité attendue. Si nécessaire, nettoyez ces pièces à l'aide d'un souffleur de poussière, d'un cure-dent ou d'une aiguille pour retirer tout ce qui bloque le microphone ou les écouteurs.
• Retirez tout boîtier ou accessoire tiers branché à la prise du casque. Si quelque chose se trouve à l'intérieur de la prise casque, il est possible que la sortie audio du microphone soit interdite.
• Assurez-vous que votre iPhone est connecté à un réseau de données cellulaire ou Wi-Fi stable et actif. Les problèmes de réseau peuvent également affecter le système microphone / audio de l'iPhone. Par exemple, certains utilisateurs ont déclaré avoir de la difficulté à entendre la personne à l'autre bout du fil lors d'un appel. Des symptômes pertinents tels qu'un son faible ou distant, un son intermittent et un arrière-plan statique sont parmi les préoccupations les plus courantes, qui se sont révélées être provoquées par des problèmes de réseau.

• Testez le microphone de votre iPhone. Vous pouvez utiliser des applications audio telles que Siri, mémos vocaux, appareil photo et FaceTime pour faire face à l'un des microphones de l'iPhone qui ne fonctionne pas comme prévu.

Suivez ces étapes pour tester le microphone à l'aide de mémos vocaux…

• Appuyez sur pour ouvrir l'application Mémos vocaux sur votre iPhone.

• Lorsque l'application démarre, appuyez sur l'icône Enregistrer pour commencer à enregistrer votre voix.

• Assurez-vous de parler clairement avec le volume dans le microphone principal situé au bas de l'iPhone.

• Lorsque vous avez terminé, appuyez sur la commande Stop / End. Cela mettra fin à l'enregistrement.

• Pour écouter votre enregistrement vocal précédent, appuyez sur l’icône ou le contrôle de lecture.

• Essayez de bien évaluer votre enregistrement vocal. Si vous entendez clairement votre voix, cela signifie que le microphone fonctionne correctement et que le problème doit être déclenché par d'autres éléments potentiellement responsables du système iPhone.

Suivez ces étapes pour tester votre microphone iPhone 6s Plus à l'aide de l'application Siri…

Siri est le logiciel de commande d'entrée breveté d'Apple qui est principalement utilisé pour donner des instructions à l'iPhone à l'aide d'entrées vocales ou simplement en expliquant à votre téléphone ce que vous souhaitez que ce que vous réalisiez. Si Siri fonctionne correctement ou exécute toutes les commandes d'entrée que vous avez prononcées, cela signifie que le microphone fonctionne bien.

• Pour commencer, ouvrez l'application Siri sur votre iPhone 6s Plus.

• Lorsque Siri est opérationnel, parlez ou dites ce que vous voulez que votre iPhone fasse pour vous, comme ouvrir un navigateur Safari, par exemple.

Si Siri ne peut pas obtenir vos entrées vocales, essayez de vérifier et assurez-vous que le microphone situé à proximité de l'iSight n'est pas bloqué par quoi que ce soit. Si ce microphone est bloqué par quelque chose, vous risquez de rencontrer des symptômes tels qu'un faible son lorsque vous essayez de lire des enregistrements audio sur l'iPhone. Assurez-vous également que rien ne bloque le récepteur.

Suivez ces étapes pour tester votre microphone iPhone 6s Plus à l'aide de l'application Appareil photo ou de l'application FaceTime…

Vous pouvez également essayer de tester la sortie du microphone en lançant l'application Appareil photo ou FaceTime, puis enregistrez une vidéo, puis écoutez sa lecture. Si vous entendez clairement votre voix pendant la lecture, cela signifie que le microphone fonctionne. Vous pouvez également faire la même chose avec l'application FaceTime, enregistrer une vidéo, puis la lire pour voir si la sortie du microphone est acceptable.

• Pour commencer, appuyez sur l'icône Appareil photo ou FaceTime pour ouvrir l'application.

• Commencez à enregistrer une vidéo avec intégration audio en appuyant sur l'icône Enregistrer .

• Cochez la case Stop / End pour mettre fin à l'enregistrement une fois terminé.

• Appuyez sur l'option Lecture pour écouter votre enregistrement et évaluer la qualité du son produit par chacun des microphones de l'iPhone.

Solutions potentielles aux problèmes du microphone iPhone 6s Plus

Les solutions de contournement suivantes concernent les solutions génériques utilisées pour traiter les problèmes de microphone sur l'iPhone. Ces méthodes sont susceptibles d’apporter des résultats positifs, en particulier si la cause fondamentale du problème réside dans le logiciel iPhone. N'hésitez pas à essayer l'une de ces méthodes dès que vous êtes prêt.

Première méthode: redémarrez votre iPhone 6s Plus

Les problèmes logiciels affectant le microphone ou les fonctions audio de l'iPhone peuvent être corrigés en redémarrant votre iPhone. Le processus est également appelé réinitialisation logicielle. Aucune donnée ne sera effacée au cours du processus, donc c'est sûr.

Une réinitialisation logicielle ou un redémarrage est la solution de contournement la plus simple et la plus efficace pour traiter les problèmes système mineurs, notamment ceux qui affectent le système de microphone de l'iPhone.

La méthode appropriée pour effectuer une réinitialisation logicielle ou un redémarrage sur l'iPhone 6s Plus est ensuite expliquée:

• Appuyez sur le bouton Marche / Veille et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse.

• Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre iPhone.

• Attendez au moins 30 secondes.

• Une fois le temps écoulé, maintenez enfoncé le bouton Marche / Veille jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse. Votre iPhone va alors redémarrer.

Après le redémarrage, testez le microphone après le redémarrage en utilisant l’une des applications audio susmentionnées.

Deuxième méthode: vérifiez et assurez-vous que les paramètres audio sont correctement configurés

Comme mentionné précédemment, une configuration incorrecte des paramètres peut également entraîner un problème lors de l'utilisation du microphone de l'iPhone. Si le problème audio ne survient que lors de l'utilisation de certaines applications, vous pouvez essayer de vérifier les paramètres d'autorisation de l'application pour accéder au microphone avec cette application.

• Pour accéder à cette option et la configurer, allez dans Paramètres-> Confidentialité-> Microphone . Lorsque vous avez atteint ce menu, vérifiez les options relatives à l'autorisation des applications et assurez-vous que tout est configuré ou configuré correctement.

Outre l'autorisation des applications, vous pouvez également vérifier les paramètres d'annulation du bruit sur votre iPhone 6s Plus. Il s’agit de l’une des caractéristiques principales, avec pour tâche principale de réduire les bruits environnants lors des appels téléphoniques. Lorsque cette fonction est activée, les utilisateurs peuvent s’attendre à un arrière-plan clair et sans bruit pendant les appels téléphoniques. Cependant, tous ceux qui activent cette fonctionnalité de l'iPhone n'ont pas la même expérience positive. En fait, certains utilisateurs se plaignaient de bruits de fond lors de conversations téléphoniques. Et cela se produit même avec la fonction d'annulation du bruit activée ou activée. En tant que solution temporaire, les utilisateurs ont au contraire désactivé ou annulé la suppression du bruit sur leur iPhone. Vous pouvez également essayer d'activer ou de désactiver cette fonctionnalité et voir ensuite comment fonctionne le microphone de votre iPhone.

• Pour accéder à cette option sur votre iPhone, accédez à Paramètres-> Général-> Accessibilité-> Suppression du bruit du téléphone . Lorsque vous avez atteint ce menu, appuyez sur le commutateur pour activer ou désactiver la fonction.

Troisième méthode: réinitialiser tous les paramètres

Vous pouvez également essayer de rétablir les paramètres de l'iPhone lorsque les problèmes de microphone ne sont pas encore apparus. Cette solution de contournement est applicable uniquement si vous êtes certain des paramètres ou des options à restaurer pour revenir à sa configuration précédente avant le début du problème. Mais si vous ne savez plus avec certitude quels paramètres ont été modifiés, vous avez alors la possibilité de réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone 6s Plus.

Cela réinitialisera tous les paramètres de votre iPhone et le restaurera à sa configuration par défaut. Bien que cette méthode puisse être utile à certains égards, cela dénote également la perte de tous vos paramètres personnels, car ils seront effacés au cours du processus. Les bogues logiciels seront également effacés. Sur une note plus positive, cela pourrait tout aussi bien permettre de résoudre la cause sous-jacente et d’assurer au microphone de votre iPhone de fonctionner normalement.

• Pour réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone 6s Plus, allez à Paramètres-> Général-> Réinitialiser-> Réinitialiser tous les paramètres.

• Si vous y êtes invité, entrez le code d'authentification correct pour continuer.

• Appuyez à nouveau sur Réinitialiser tous les paramètres pour confirmer l'action.

Attendez que l'iPhone termine le processus de réinitialisation des paramètres. Une fois la réinitialisation terminée, votre iPhone redémarre.

Quatrième méthode: mettre à jour iOS

Les bugs peuvent également endommager le système audio de l'iPhone, ce qui entraîne la production d'une sortie audio désagréable ou son dysfonctionnement. Habituellement, les bogues logiciels mineurs ou les petits problèmes peuvent être corrigés par un redémarrage du périphérique ou une réinitialisation logicielle, mais certains sont trop difficiles à conserver après le redémarrage. Dans ce cas, une solution définitive serait nécessaire. Les mises à jour logicielles corrigent également certains bugs affectant le système iPhone, notamment les fonctions audio et microphone. Si vous pensez que cela est à blâmer, allez-y et recherchez les mises à jour logicielles disponibles pour votre iPhone.

• Pour ce faire, allez dans Paramètres-> Général-> À propos de -> Mise à jour du logiciel. Une notification apparaît généralement si une mise à jour est disponible.

• Pour poursuivre la mise en œuvre de la mise à jour, sélectionnez l’option Télécharger et installer . Suivez le reste des instructions à l'écran pour terminer le processus de mise à jour iOS.

Votre iPhone redémarre ensuite une fois la mise à jour installée.

Cinquième méthode: Essuyez votre iPhone (réinitialisation d'usine)

Cette réinitialisation doit être considérée comme un dernier recours pour résoudre les erreurs liées aux logiciels et aux problèmes liés aux appareils mobiles. Bien que cette réinitialisation puisse potentiellement résoudre le problème, elle effacera également tout ce que vous avez stocké dans votre appareil, notamment les informations personnelles, les paramètres personnalisés et tout autre contenu multimédia. Ainsi, cette méthode est considérée comme optionnelle.

• Si vous souhaitez essayer une réinitialisation d'usine, sauvegardez votre iPhone, puis allez dans Paramètres-> Général-> Réinitialiser-> Effacer tout le contenu et tous les paramètres- >, puis appuyez sur Effacer iPhone pour confirmer l'action.

Utiliser iTunes est un autre moyen d'effectuer une réinitialisation d'usine. Vous devrez sécuriser un ordinateur avec la dernière version d'iTunes installée pour procéder à cette réinitialisation.

• Une fois que vous avez tout défini, procédez comme suit:

• Connectez votre iPhone à l'ordinateur à l'aide du câble USB fourni.

• Attendez que iTunes reconnaisse ou détecte votre iPhone.

• Lorsque votre iPhone est reconnu, localisez l’option ou le bouton Restaurer et configurez votre appareil en tant que nouveau.

• Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus de restauration.

Une fois la restauration terminée, vous pouvez configurer votre iPhone 6s en tant que nouveau.

Contactez l'assistance Apple pour obtenir de l'aide.

Si vous êtes parvenu à ce point, mais en vain ou si votre microphone iPhone 6s Plus ne fonctionne toujours pas correctement, vous devez maintenant envisager de signaler le problème au support technique Apple pour obtenir de l'aide et des recommandations.

Sinon, vous pouvez vous rendre directement dans un centre de service agréé et faire vérifier votre iPhone pour détecter d'éventuels dommages matériels. Outre la réparation matérielle, un remplacement du microphone peut également être nécessaire pour résoudre le problème de façon permanente.