Problèmes de connectivité réseau Apple iPhone 6s Plus: recherche de réseau, pas de service, échec de la connexion au réseau de données cellulaires et autres erreurs réseau [Guide de dépannage]

Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à un réseau sur votre iPhone? Recevez-vous des invites d'erreur telles que « Échec de la connexion » ou des erreurs pertinentes? Ce contenu pourrait peut-être vous aider. Lisez la suite pour apprendre à gérer les problèmes de réseau sur votre iPhone 6s Plus.

Les erreurs de réseau comptent parmi les préoccupations les plus courantes exprimées par de nombreux propriétaires d’iPhone sur Internet, y compris celles de l’iPhone 6s Plus. Le problème se manifeste généralement lorsque vous essayez de vous connecter à un réseau, mais ce que vous voyez à l’écran sont des messages d’erreur tels que «Échec de la connexion», «Impossible de se connecter au réseau cellulaire», «Aucun service», «Recherche» et comme. Par conséquent, vous ne pouvez pas émettre ou recevoir d'appels et de messages sur votre appareil. Donc, c'est comme avoir un iPhone partiellement inutilisable.

Heureusement, la majorité de ces erreurs sont liées au logiciel. Cela signifie qu'il vous reste encore un moyen de régler le problème sans avoir à payer pour un service technique. Néanmoins, cette option ne fonctionnera que si et seulement si aucun des composants de votre iPhone n'est endommagé. En bref, votre iPhone 6s Plus n’est pas endommagé par du matériel.

Mais avant de passer directement à notre dépannage, si vous avez d'autres problèmes avec votre iPhone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu un grand nombre de problèmes signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne vous conviennent pas ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone et donnez-nous des informations plus précises sur votre problème afin que nous puissions vous donner la meilleure solution.

Qu'est-ce qui fait que votre iPhone rencontre des problèmes de connectivité réseau?

Des problèmes de connectivité réseau peuvent survenir sur tout périphérique à tout moment, programmé ou inattendu. Et l'iPhone 6s Plus d'Apple n'est pas exempté. La liste ci-dessous répertorie les déclencheurs les plus courants que vous devrez peut-être prendre en compte lors de problèmes futurs de connectivité réseau sur votre iPhone.

• Les pannes de réseau - peuvent être une maintenance programmée du système effectuée par votre fournisseur de réseau ou des interruptions de service imprévues. Les pannes de réseau sont probablement responsables de la plupart des problèmes survenant soudainement.
• Problèmes de carte SIM - une carte SIM défectueuse ou endommagée ou une installation incorrecte de la carte SIM peuvent également vous causer des problèmes lorsque vous essayez de vous connecter à votre réseau. En général, vous verrez des erreurs pertinentes telles qu'une carte SIM non valide, Aucune carte SIM et d'autres erreurs de la carte SIM sur votre iPhone.

• Problèmes liés aux comptes: les problèmes de facturation posent le même problème à de nombreux propriétaires d’iPhone. Certains opérateurs imposeraient une déconnexion douce ou une suspension temporaire des services, y compris ceux liés au réseau, jusqu'à ce qu'un paiement soit effectué sur le compte.
• Bogues logiciels - se composent de dysfonctionnements et d'incohérences de programme, de contenus corrompus et de logiciels malveillants. Un correctif est souvent nécessaire pour éliminer les bogues logiciels, mais dans les cas mineurs, une réinitialisation matérielle ou matérielle du périphérique peut vous aider.
• Paramètres incorrects - une configuration incorrecte des options pertinentes dans le menu des paramètres réseau de votre iPhone peut également vous causer le même problème. Rétablir les paramètres à la configuration précédente peut être la meilleure option. Toutefois, si vous n'êtes pas certain des options ou paramètres que vous avez modifiés, vous pouvez utiliser une réinitialisation du réseau.
• Les dommages matériels - surviennent rarement, mais ils sont possibles, surtout s'il y a déjà eu des cas de chute brutale ou d'exposition à un liquide qui auraient pu causer un problème aux composants réseau physiques de votre iPhone. Les problèmes de réseau liés au matériel nécessiteraient déjà l'aide d'un technicien pour être résolus. Sinon, contactez votre opérateur iPhone ou le support Apple pour d'autres options.

Si vous êtes certain que le problème que vous rencontrez avec la fonction réseau de votre iPhone 6s Plus est lié au logiciel, essayez une des méthodes de dépannage recommandées ci-dessous.

Comment résoudre les problèmes de connectivité réseau sur votre iPhone 6s Plus?

L'approche standard pour résoudre les problèmes de périphériques consiste à rechercher la cause sous-jacente. Cela signifie que vous devez regarder en arrière au moment où le premier symptôme a commencé à se manifester sur votre iPhone. Par exemple, que s'est-il passé avant l'apparition de ce symptôme? Avez-vous modifié les paramètres de votre iPhone ou configuré quelque chose sur le réseau? Savoir ce qui se passe avant le début du problème peut vous aider à le résoudre rapidement. Cependant, si cette approche ne vous convient pas, une approche empirique serait une meilleure option à envisager.

Afin de vous aider davantage dans ce dernier domaine, j’ai fourni un aperçu de toutes les solutions potentielles et des solutions de contournement utilisées par d’autres utilisateurs d’iPhone pour traiter les problèmes de connectivité réseau sur leur appareil.

Remarque: avant d'aller plus loin, essayez de redémarrer votre routeur ou modem sans fil. Pour ce faire, débranchez simplement le routeur / modem de la source d'alimentation pendant au moins 30 secondes, puis rebranchez-le. Cela permettra à votre routeur / modem de rétablir une nouvelle connexion à partir de la tour réseau. Vérifiez le voyant et assurez-vous que toutes les lumières semblent être normales.

N'hésitez pas à essayer l'une de ces méthodes et espérons que vous aussi pourrez obtenir des résultats positifs.

Étape 1. Vérifiez l'état de votre compte.

Effectuer un dépannage peut en réalité ne pas être nécessaire, en particulier si le problème est lié à un compte. Si vous pensez que ceci est la raison pour laquelle vous ne pouvez pas utiliser les services réseau sur votre iPhone 6s Plus, contactez votre opérateur ou votre fournisseur de services pour vérifier et vérifier le statut de votre compte. Si nécessaire, réglez vos soldes ou les problèmes de compte pour restaurer tous les services.

Vérifiez également la maintenance en cours ou les pannes imprévues qui pourraient avoir causé des interruptions temporaires des services réseau dans votre région.

Étape 2. Vérifiez les paramètres réseau sur votre iPhone.

Certaines fonctionnalités de votre iPhone doivent être désactivées pour que les services réseau fonctionnent. Parmi les paramètres à examiner (et à configurer, si nécessaire) sont le mode avion, la fonction Ne pas déranger (NPD), le renvoi d'appels et la liste bloquée (contacts restreints).

• Mode Avion - cette fonctionnalité doit être désactivée ou désactivée pour que les services réseau fonctionnent correctement sur votre iPhone. Pour vérifier si cette fonctionnalité est correctement configurée, allez dans Paramètres-> Mode avion. Assurez-vous que le commutateur de mode avion est désactivé ou désactivé. Basculez le commutateur de marche en arrêt, si nécessaire.
• Ne pas déranger (NPD) : lorsque cette option est activée, le NPD peut limiter l'accès aux services liés au réseau, tels que les appels téléphoniques et les messages. Pour configurer cette fonction, allez à Paramètres-> Ne pas déranger-> puis, si nécessaire, actionnez le commutateur pour désactiver la fonction NPD.
• Transfert d'appel - vous pensez peut-être qu'un problème de réseau vous pose certains problèmes pour obtenir les appels entrants, mais il se peut que ce soit simplement la fonction de transfert d'appel de votre iPhone qui doit être configurée correctement. Vous avez peut-être déjà activé cette fonctionnalité et oublié de la désactiver, c'est pourquoi tous vos appels ne passent pas par votre iPhone, mais sont transférés vers un autre appareil. Pour vérifier cette fonctionnalité, allez à Paramètres-> Téléphone-> Renvoi d'appel-> désactiver ou désactiver le commutateur.
• Liste bloquée - vous ne pourrez ni envoyer ni recevoir d'appels et de messages en provenance ou à destination de contacts bloqués . Pour vous assurer que cela ne vous cause pas de problèmes, allez dans Paramètres-> Téléphone-> Appels-> Blocage et identification-> supprimer le contact de la liste, si nécessaire.

Étape 3. Mettez à jour votre iPhone 6s Plus iOS avec la dernière version.

Pour les problèmes de réseau causés par des bogues logiciels, l'installation d'une mise à jour les corrigeait généralement. Cela est possible car les mises à jour logicielles contiennent également des correctifs pour certains bogues trouvés sur la plate-forme iOS existante. Lorsque la mise à jour est implémentée ou installée, les bogues existants seront probablement également supprimés.

• Pour vérifier si une mise à jour est disponible pour votre iPhone, allez dans Paramètres-> Général-> À propos de -> Mise à jour du logiciel.

Vous devriez voir une notification pour la mise à jour disponible. Pour procéder au téléchargement et à l'installation de la mise à jour iOS, il vous suffit de suivre les instructions à l'écran.

Les mises à jour logicielles peuvent être installées sans fil via OTA ou manuellement via iTunes. La première option nécessite une connexion sans fil stable (Wi-Fi), tandis que la seconde nécessite un ordinateur sur lequel la dernière version du programme iTunes est installée.

Vous devrez peut-être également mettre à jour les paramètres du transporteur si une mise à jour est disponible. La mise à jour des paramètres de l'opérateur peut également contenir des correctifs pour toutes les irrégularités du réseau sur un iPhone. Ces mises à jour peuvent également être consultées dans la section À propos de votre iPhone.

Il suffit de suivre les instructions à l'écran pour mener à bien le processus d'installation de la mise à jour des paramètres de l'opérateur.

Étape 4. Retirez et réinstallez la carte SIM sur votre iPhone.

Il arrive parfois que la carte SIM se desserre, ce qui entraîne des erreurs de la carte SIM ou d'autres problèmes liés à l'accès au réseau de données cellulaires. Si vous rencontrez des erreurs importantes lors de la tentative de connexion à un réseau sur votre iPhone 6s Plus, essayez de retirer, puis de réinsérer la carte SIM.

Mais avant de le faire, assurez-vous d'éteindre complètement votre iPhone.

Vous aurez besoin d'un outil d'éjection de carte SIM ou d'un trombone pour faire sortir le plateau de la carte SIM et ainsi pouvoir retirer la carte SIM. Assurez-vous de sécuriser la carte SIM pour éviter les connexions lâches.

Rallumez votre iPhone après avoir réinséré la carte SIM et observez ce qui se passe.

Étape 5. Réinitialisez les paramètres réseau sur votre iPhone 6s Plus.

Si le problème persiste même après l'exécution de toutes les méthodes susmentionnées, vous devez maintenant envisager de réinitialiser le réseau.

Réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone signifierait que vos informations réseau actuelles seront effacées à mesure que les paramètres réseau et les configurations sont restaurés aux valeurs d'usine. Cela signifie perdre vos informations d'identification réseau actuelles, y compris le mot de passe Wi-Fi, les paramètres VPN et les réseaux préférés. Assurez-vous donc de prendre note de ces informations avant de commencer.

Une fois que tout est défini, allez dans Paramètres-> Général-> Réinitialiser-> Réinitialiser les paramètres réseau.

Votre iPhone redémarre ensuite une fois le processus terminé.

Étape 6. Restaurez votre iPhone comme neuf.

Cela ne devrait être considéré que comme un dernier recours, si tout le reste échoue à résoudre le problème de connectivité réseau que vous avez sur votre iPhone 6s Plus. Assurez-vous de noter que la procédure peut prendre un certain temps, car tout ce qui se trouve sur votre appareil sera effacé. En conséquence, votre iPhone sera comme neuf.

Il est donc recommandé de sauvegarder votre appareil avant de le restaurer. Vous pouvez sauvegarder via iCloud ou iTunes, selon vos préférences.

Une fois que tout est défini, vous pouvez poursuivre la restauration de l'iPhone en accédant à Paramètres -> Général -> Réinitialiser -> Effacer tout le contenu et tous les paramètres.

Une fois la restauration terminée, votre iPhone redémarrera en tant que nouveau. Vous pouvez ensuite configurer votre appareil par la suite.

Contacter le support Apple pour plus d'aide

Si vous avez suivi toutes les solutions de contournement recommandées dans ce message, mais en vain, je vous suggère maintenant de contacter le support Apple pour obtenir de l'aide. Il est possible qu'une solution plus avancée soit nécessaire étant donné que vous avez déjà déployé tous vos efforts pour tenter de résoudre le problème de connectivité réseau de votre côté mais que vous ne parveniez toujours pas à résoudre le problème sous-jacent.

Connecte-toi avec nous

Si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil iOS, y compris l'iPhone 6, vous pouvez visiter notre page de dépannage ou compléter et envoyer ce formulaire pour obtenir une assistance supplémentaire de notre équipe de support. Veillez simplement à nous fournir toutes les informations nécessaires, telles que le modèle de votre appareil iOS, ainsi que plus de détails sur le problème que vous rencontrez avec votre appareil. Par exemple, quand le problème a-t-il commencé à se produire ou ce que vous avez fait avant le problème? De cette façon, il nous serait plus facile de déterminer la ou les principales causes et de vous aider à trouver la meilleure solution possible.