Problèmes de son Apple iPhone 6s: déformés, pas de son [Guide de dépannage]

Des problèmes sonores peuvent survenir sur tous les appareils mobiles pour diverses raisons. Même les marques les plus intelligentes comme l'Apple iPhone 6 ne sont pas épargnées. Parfois, ils sont déclenchés par un composant sonore défectueux ou un matériel défectueux, mais la plupart du temps, ils apparaissent parmi les symptômes de problèmes logiciels aléatoires ou de configurations incorrectes des paramètres de périphérique pertinents. Mais quelle que soit la cause sous-jacente et les symptômes associés, un problème audio est toujours considéré comme un problème grave qui doit être résolu le plus rapidement possible. Continuez votre lecture pour en savoir plus sur la façon de faire cela.

Cet article traite des problèmes pertinents sur le périphérique iPhone 6, dans lesquels les utilisateurs ont des problèmes avec le microphone, le haut-parleur ou d'autres composants audio de l'iPhone qui ne fonctionnent pas, les sorties audio sont étouffées, déformées ou ne produisent aucun son. Si par hasard vous êtes confrontés au même dilemme sur le même appareil iPhone et que vous avez besoin d'aide pour résoudre ce problème, vous pouvez aussi envisager de lire l'intégralité de ce contenu. Cela vous donnera un indice sur les causes possibles et sur la manière de les résoudre en conséquence.

Mais avant de passer directement à notre dépannage, si vous avez d'autres problèmes avec votre iPhone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu un grand nombre de problèmes signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne vous conviennent pas ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone et donnez-nous des informations plus précises sur votre problème afin que nous puissions vous donner la meilleure solution.

Qu'est-ce qui peut empêcher votre iPhone 6s de produire des sorties audio sourdes, étouffées ou déformées?

Etant donné qu’il n’ya aucune trace de dommages sur les composants matériels, vous pouvez alors exclure la possibilité de dommages matériels causant ce problème à votre iPhone 6s. Sauf si, dans le passé, il y a eu une chute ou une exposition à un liquide qui aurait pu endommager physiquement votre appareil. Dans ce cas, vous aurez peut-être besoin d'une aide professionnelle pour résoudre le problème. Mais si aucun de ces problèmes ne survient sur votre appareil, vous pouvez alors affirmer que les symptômes qui se manifestent actuellement sont liés au logiciel et peuvent donc être traités avec certaines solutions de contournement. Il existe également d'autres cas dans lesquels les utilisateurs entendent un son déformé ou un son étouffé de leur iPhone en raison du port du haut-parleur ou du connecteur Lightning bouché par de la saleté et de la poussière. Cela dit, vous pourriez aussi passer du temps à vérifier le port du haut-parleur et le connecteur Lightning de l'iPhone et à vous assurer qu'ils sont tous propres. Si nécessaire, vous pouvez les nettoyer avec une brosse à poils doux, propres et secs. Lorsque vous nettoyez le port de haut-parleur ou le câble d'éclairage de l'iPhone, veillez à le faire doucement pour éviter d'endommager les composants. Vous pouvez utiliser de l'alcool à brûler, de l'acétone ou de l'alcool méthylé pour éliminer toute saleté supplémentaire du connecteur ou du haut-parleur.

Comment résoudre aucun problème de son ou autre problème audio sur votre iPhone 6s?

Les problèmes liés au logiciel, notamment l'absence de son, la distorsion, l'atténuation du bruit, le bruit de fond ou d'autres problèmes audio survenant sur votre appareil iOS peuvent être résolus à l'aide de l'une des solutions de contournement et des méthodes de dépannage recommandées. Pour augmenter vos chances d’acquérir une solution rapide, vous devez au préalable déterminer la cause sous-jacente. Les visites suivantes peuvent vous aider à y parvenir.

Remarque:

Après avoir terminé chacune des étapes suivantes, assurez-vous de tester votre iPhone 6s pour voir si le problème a déjà été résolu et si la sortie audio normale a été restaurée. Sinon, essayez d'autres méthodes.

Étape 1. Redémarrez votre iPhone.

Parfois, des problèmes audio peuvent survenir en raison de dysfonctionnements logiciels aléatoires. C'est probablement le cas si le problème de son survient lors de l'utilisation de certaines applications audio sur votre iPhone. Si tel est le cas, le redémarrage de votre appareil peut peut-être résoudre le problème.

• Pour redémarrer votre iPhone 6s, maintenez le bouton Marche / Veille enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse. Faites glisser pour éteindre complètement votre appareil. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Veille jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse. Votre iPhone devrait alors redémarrer.

Après le redémarrage, essayez de tester le son de votre iPhone et voyez s'il fonctionne correctement maintenant. Sinon, passez à la méthode suivante.

Étape 2. Vérifiez et assurez-vous que le commutateur de sonnerie n'est pas réglé sur muet ou silencieux.

Votre iPhone 6s dispose d'un commutateur de sonnerie situé sur le bord supérieur gauche. Ce commutateur permet de basculer facilement entre le mode sonnerie et le mode silencieux sur votre appareil. Si le commutateur est en position rouge, cela signifie que votre iPhone est réglé sur le mode silence. Par conséquent, vous ne pourrez pas entendre le son de votre appareil.

Compte tenu de l'emplacement de cet interrupteur, il est très possible qu'il soit basculé par inadvertance, surtout si votre iPhone est placé dans votre poche ou dans un sac rempli d'autres objets.

• Pour vous assurer que votre iPhone ne produit aucun son, vérifiez si le commutateur est réglé sur le mode silencieux ou sonnerie . Si nécessaire, ramenez le commutateur en position de sonnerie. L'écran de notification de sonnerie / sonnerie apparaît alors sous peu.

Si le commutateur semble être bloqué, essayez de retirer le boîtier de votre iPhone et assurez-vous que rien ne bloque le commutateur.

Étape 3. Réglez le volume sur votre iPhone 6s.

Vous pouvez accéder aux paramètres de volume via le Control Center ou en accédant au menu des paramètres et des sons de votre iPhone. Le niveau audio ou de volume est peut-être trop bas, ce qui explique pourquoi vous avez du mal à entendre le son de votre iPhone lors de jeux, de vidéos en streaming ou d'appels téléphoniques.

• Pour vérifier le niveau de volume dans les paramètres de votre iPhone, allez dans Paramètres-> Sons. Lorsque vous accédez au curseur de la sonnerie et des alertes, faites-le glisser pour augmenter le volume. Cela augmente le son ou la sortie audio de votre iPhone.

Vous pouvez également régler rapidement le volume via le Control Center.

• Pour ouvrir le Control Center sur votre iPhone 6s, faites simplement glisser votre doigt vers le haut depuis le bas de n’importe quel écran. Une fois le Control Center ouvert, localisez le curseur de volume, puis ajustez ou définissez le niveau de volume selon vos préférences. Un autre moyen d'accéder au Centre de contrôle consiste à utiliser le menu Paramètres-> Centre de contrôle .

Outre le niveau du volume une fois que vous avez accédé au Control Center, vous devez également vérifier les commandes Bluetooth, Ne pas déranger, Muet et Contrôle audio . Ces fonctionnalités peuvent également affecter les fonctionnalités audio de votre iPhone lorsqu'elles sont activées.

1. Désactiver Bluetooth depuis le centre de contrôle

Par exemple, si Bluetooth est activé et que vous n'entendez aucun son pour les appels entrants, les SMS ou les courriels sur votre appareil, cela est probablement dû au fait que votre iPhone 6s est actuellement associé à un haut-parleur Bluetooth, à des casques, à des composants audio de voiture ou autres périphériques audio compatibles Bluetooth. Pour éliminer cela des causes possibles, désactivez Bluetooth en le désactivant depuis le Control Center. Alternativement, vous pouvez aller dans Paramètres-> Bluetooth, puis basculer le commutateur pour désactiver Bluetooth.

1. Désactiver la fonction Ne pas déranger (DND) à partir du centre de contrôle

La même chose peut arriver avec la fonction Ne pas déranger (NPD ) activée sur votre iPhone 6s. C'est généralement le cas lorsque vous n'entendez pas de sonnerie pour les appels entrants ou les SMS de votre iPhone, à certaines heures ou à tout moment.

Ne pas déranger permet de définir certaines restrictions pour les notifications sonores des appels entrants, des SMS ou des messages électroniques. Comme par exemple, si vous ne voulez pas être dérangé par des alertes par SMS ou par téléphone pendant les heures de bureau, vous pouvez simplement configurer votre iPhone sur NPD ou activer Ne pas déranger, puis régler en mode silencieux toutes les notifications entrantes ou les alertes sonores en fonction de vos préférences.

• Pour activer ou désactiver la fonction Ne pas déranger via le Centre de contrôle, ouvrez le centre de contrôle, puis activez / désactivez le commutateur Ne pas déranger pour le désactiver ou le désactiver. Ou accédez au menu Paramètres-> Ne pas déranger de votre iPhone, puis désactivez le commutateur NPD.

1. Désactiver le contrôle muet à partir du centre de contrôle

Une commande de désactivation active peut également expliquer l’impossibilité d’entendre un son lors de la lecture d’une chanson ou de la visualisation d’une vidéo sur votre iPhone 6s. Si tel est le cas, vérifiez l' icône Mute et assurez-vous qu'elle n'est pas activée . Si nécessaire, appuyez sur la commande Muet pour désactiver ou désactiver la fonction.

Après avoir fait tout cela, essayez d’ouvrir une application avec des effets sonores ou audio et voyez ensuite si elle fonctionne correctement. Ou, si vous avez d'autres appareils disponibles, vous pouvez également essayer de faire un appel test et voir si votre iPhone 6s émet maintenant une alerte sonore ou sonne pour un appel entrant.

Étape 4. Vérifiez et configurez les paramètres de notification sur votre iPhone 6s.

Certaines modifications récentes peuvent avoir été apportées aux paramètres de notification de votre iPhone, ce qui a empêché votre appareil de générer des alertes sonores pour les notifications d'appels, de textes, de courriels ou d'applications. Pour vous assurer que tout est correctement configuré, allez dans Paramètres-> Notifications . Dans l'écran Notification, vous devriez voir une liste des différentes applications. Pour configurer les paramètres de notification pour certaines applications, appuyez sur l'application ou sélectionnez celle pour laquelle vous rencontrez des problèmes de son. Sur l'écran suivant, vérifiez et assurez-vous qu'il est configuré pour autoriser les notifications à partir de l'application. Si ce n'est pas le cas, placez le commutateur en regard de Autoriser les notifications pour activer cette option. Vous pouvez également appuyer sur l’option Sons pour configurer les paramètres de son d’une application.

Étape 5. Réinitialiser tous les paramètres.

Cela peut constituer une solution potentielle, en particulier si le problème de son survient après que vous ayez mal réglé les paramètres de votre iPhone et que vous ne sachiez plus quelles options activer ou désactiver à nouveau. En guise de solution, vous pouvez réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone et restaurer les configurations précédentes. Le seul inconvénient de cette méthode est que tous les fichiers multimédia, y compris la musique et certaines applications, seront effacés au cours du processus. Mais si vous pouvez vivre avec cela, allez dans Paramètres-> Général-> Réinitialiser-> Réinitialiser tous les paramètres.

Après la réinitialisation, redémarrez votre iPhone et voyez si le son fonctionne correctement.

Étape 6. Réinitialisez votre iPhone 6s aux paramètres d’usine.

Si le problème sur le système audio de votre iPhone a commencé après l'installation des mises à jour d'applications ou d'une mise à jour majeure pour iOS, cela est probablement dû à un bogue. Si aucune des méthodes susmentionnées ne permet de résoudre le problème, vous pouvez également envisager de réinitialiser les paramètres d'usine sur votre iPhone à ce stade. Cette réinitialisation est souvent utilisée pour traiter les problèmes logiciels majeurs qui sont suffisamment robustes pour supporter toutes les solutions précédentes. Cependant, vous devez prendre note que, même si cette réinitialisation peut résoudre la cause sous-jacente, toutes vos informations personnelles et leur contenu seront également effacés au cours du processus. Et pour cette raison, assurez-vous de sauvegarder votre iPhone 6s avant de commencer. Une fois la sauvegarde terminée, vous pouvez alors procéder à la réinitialisation.

• Pour réinitialiser votre iPhone 6s en usine, allez à Paramètres-> Général-> Réinitialiser-> Effacer tout le contenu et tous les paramètres. Si vous y êtes invité, entrez le code d'authentification correct pour continuer. Enfin, appuyez sur l'option Effacer iPhone pour lancer la réinitialisation iOS et restaurer les paramètres d'usine de votre iPhone.

Vous pouvez également utiliser iTunes pour restaurer votre iPhone à l'aide d'un ordinateur Windows ou Mac. Veillez simplement à utiliser la dernière version du programme iTunes pour éviter les problèmes d’incompatibilité logicielle.

Étape 7. Mettez à jour iOS sur votre iPhone 6s.

Si vous ne l'avez pas encore fait, vous devriez essayer de mettre à jour votre iPhone iOS vers la dernière version disponible actuellement. Les mises à jour logicielles contiennent généralement des améliorations logicielles ainsi que des corrections de bugs, notamment celles affectant la fonction audio de l'iPhone. Donc, il pourrait être en mesure de résoudre le problème surtout s'il est déclenché par un programme buggy dans le système iPhone.

• Pour vérifier si une mise à jour est disponible, allez dans Paramètres de votre iPhone - > Général -> Mise à jour du logiciel. Si une mise à jour est disponible, vous devriez alors opter pour une mise à niveau cette fois-ci. Mais encore une fois, avant de commencer à télécharger et à installer la mise à jour, assurez-vous de sauvegarder d'abord votre iPhone.

Après cela, vous pouvez mettre à jour iOS sur votre iPhone 6s via iTunes en connectant votre iPhone à l'ordinateur, ouvrez iTunes sur l'ordinateur, puis suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation de la mise à jour iOS.

Contactez votre opérateur ou le support Apple pour d'autres options.

Si le problème persiste ou si votre iPhone 6s n'a toujours pas de son, de sortie audio déformée ou étouffée, après avoir suivi toutes les solutions susmentionnées, vous pouvez également envisager la possibilité que le matériel soit endommagé. À ce stade, vous devez contacter votre fournisseur de périphérique ou le support Apple pour signaler le problème et demander une assistance supplémentaire, d'autres options et / ou des recommandations.

Sinon, vous pouvez simplement vous rendre directement dans un centre de service après-vente agréé et faire vérifier votre iPhone 6 par un technicien afin de détecter d'éventuels dommages matériels et le faire réparer si nécessaire.

Connecte-toi avec nous

Si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil iOS, y compris l'iPhone 6, vous pouvez visiter notre page de dépannage ou compléter et envoyer ce formulaire pour obtenir une assistance supplémentaire de notre équipe de support. Veillez simplement à nous fournir toutes les informations nécessaires, telles que le modèle de votre appareil iOS, ainsi que plus de détails sur le problème que vous rencontrez avec votre appareil. Par exemple, quand le problème a-t-il commencé à se produire ou ce que vous avez fait avant le problème? De cette façon, il nous serait plus facile de déterminer la ou les principales causes et de vous aider à trouver la meilleure solution possible.