Apple iPhone 6 est bloqué sur l'attente, impossible de télécharger, installer, mettre à jour, des applications et des logiciels [Guide de dépannage]

Les smartphones évoluent rapidement. Et en raison du nombre croissant d'utilisateurs de smartphones, la demande d'applications mobiles augmente également. Pour que les besoins mobiles quotidiens de chaque propriétaire de smartphone soient satisfaits, les développeurs d'applications travaillent constamment à la création de nouvelles applications aussi souvent qu'ils le pourraient. Cela étant dit, les utilisateurs de smartphones iraient simplement sur l'App Store, choisiraient leur application, téléchargeraient et installeraient autant d'applications que l'iPhone pouvait gérer.

Compte tenu du fait que tous les propriétaires de smartphones ne sont pas à la pointe de la technologie, les développeurs d'applications ont également veillé à ce que chaque application proposée soit accessible de la manière la plus simple et la plus simple possible. Mais pour des raisons inévitables, des erreurs peuvent parfois se produire lorsque vous essayez de télécharger, d'installer ou de mettre à jour des applications ou des logiciels sur votre téléphone. Tout comme ce que certains propriétaires d'appareils Apple iPhone 6s utilisent, leur iPhone est bloqué sur l'état "en attente" et incapable de procéder au téléchargement, à l'installation ou à la mise à jour du logiciel. Si, par hasard, vous êtes parmi ces personnes préoccupées par le même problème sur le même appareil, je vous suggère de lire tout ce post pour savoir ce qui a probablement provoqué l'apparition de ce problème et ce qu'il faut faire pour pour résoudre la cause sous-jacente.

Mais avant de passer directement à notre dépannage, si vous avez d'autres problèmes avec votre iPhone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu un grand nombre de problèmes signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne vous conviennent pas ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone et donnez-nous des informations plus précises sur votre problème afin que nous puissions vous donner la meilleure solution.

Pourquoi votre iPhone 6s est-il bloqué en attente lors du téléchargement, de l'installation ou de la mise à jour de logiciels?

De nombreux facteurs peuvent mettre votre iPhone 6s dans le même état. D'après des rapports précédents, de nombreuses instances d'un iPhone bloqué en attente étaient liées à des problèmes de réseau. Dans le cas où un iPhone était bloqué dans l'attente après l'installation d'une mise à jour logicielle majeure, il s'est avéré que la mise à jour logicielle en est la cause. La même chose peut se produire après l'installation de fichiers corrompus ou d'applications contenant des bogues sur votre appareil. D'autres facteurs pouvant mettre votre appareil dans le même état sont notamment les problèmes de mémoire, ainsi que la surcharge du serveur.

Les problèmes de réseau tels qu'une connexion intermittente ou instable, une congestion du réseau, des pannes de réseau ou l'absence de connectivité semblaient être le déclencheur le plus courant. Apparemment, le téléchargement et l'installation d'applications, ainsi que les mises à niveau logicielles, sont des processus nécessitant une connexion forte et stable au réseau pour être terminés. Inutile de dire que faire l’un de ces processus sera probablement impossible avec la présence de problèmes de réseau. Par exemple, vous ne pouvez télécharger aucune application ou mettre à jour de logiciel si le réseau est actuellement instable ou intermittent. En effet, votre téléphone aurait besoin d'accéder au serveur en utilisant votre réseau actuel pour effectuer votre demande de téléchargement. Mais comme il n’est pas possible d’établir une connexion sécurisée au réseau, il tente à nouveau de se connecter et reste ainsi en état d’attente pendant une période plus longue. Généralement, un message d’alerte vous informant de l’état actuel du réseau apparaît également si un problème persiste pourrait avoir nui aux téléchargements sur iPhone ou aux services de mise à jour de logiciel. Pas de problème cependant, car une fois la connexion réseau rétablie et fonctionnant de manière fluide et stable, tout devrait bien fonctionner également.

Outre des problèmes de réseau, des problèmes de mémoire, tels qu'un stockage insuffisant sur l'iPhone, peuvent également conduire à la même instance où l'appareil reste bloqué pendant l'attente lors du téléchargement d'applications ou de l'installation d'une mise à jour logicielle. Notez que les nouvelles applications et mises à jour logicielles indiquent des contenus supplémentaires que votre appareil doit allouer. Si votre iPhone n'a plus assez de mémoire disponible ou si l'espace de stockage restant est presque terminé, il ne pourra pas ajouter de nouvelles applications ou de nouveaux contenus, car il ne restera plus de place pour eux. Pour cette raison, veillez à vérifier la taille du fichier de l'application ou de la mise à jour logicielle que vous êtes sur le point de télécharger et d'installer, puis vérifiez l'espace de stockage restant sur votre appareil pour voir si cela suffirait. Une fois que tout est vérifié et que vous n'avez trouvé aucun problème sur l'espace de stockage restant, vous pouvez procéder au téléchargement de vos applications.

Si nécessaire, vous pouvez utiliser iTunes pour gérer et libérer de l'espace sur votre iPhone afin d'allouer des applications ou des fichiers supplémentaires que vous souhaitez télécharger. Sur iTunes, il existe une option de gestion du stockage que vous pouvez utiliser pour afficher les détails des applications ainsi que des informations sur la quantité de stockage utilisée par chacune de ces applications par rapport à la capacité de stockage de votre appareil.

Des problèmes de performances, tels qu'un traitement lent, des décalages, des blocages et des pannes d'applications peuvent également se produire si l'iPhone dispose d'une mémoire insuffisante ou insuffisante. Les codes d'erreur et les messages d'alerte peuvent également apparaître lors de certaines tâches.

Une surcharge du serveur ou un serveur encombré se produit lorsqu'un grand nombre de demandes d'utilisateurs est présent. Cela se produit généralement lorsqu'une mise à jour logicielle majeure est disponible pour le téléchargement et que de nombreux propriétaires de périphériques tentent de mettre à jour leurs périphériques respectifs. Lorsque cela se produit, le serveur est très occupé à répondre aux demandes de téléchargement et finit par devenir indisponible. Votre demande sera probablement mise en file d'attente et sera traitée une fois que toutes les demandes précédentes auront été complétées et que la charge du serveur sera allégée. Si tel est le cas, vous verrez généralement un message d’alerte vous informant que le serveur est actuellement indisponible et que vous devez réessayer ultérieurement. Et alors, vous devez faire ce qui est écrit.

Que faire lorsque votre iPhone 6s est en attente et incapable de télécharger des applications ou d'installer une mise à jour logicielle?

Étant donné que les problèmes matériels n'ont rien à voir avec cela, cela indique une possibilité que le problème puisse être résolu de votre côté sans l'aide d'un technicien. À moins bien sûr que le problème ne survienne soudainement à la suite d’une chute ou d’une exposition à un liquide, nous pourrions dire qu’il est probablement causé par un composant endommagé sur l’iPhone.

Étant donné que les composants matériels de l'iPhone ne sont pas endommagés, vous pouvez essayer l'une des solutions suivantes pour résoudre le problème sous-jacent et permettre à votre iPhone de fonctionner normalement comme il se doit.

Étape 1. Effectuez une réinitialisation logicielle ou matérielle sur votre iPhone

Une réinitialisation logicielle est un autre terme pour redémarrer ou redémarrer. Cette méthode est utilisée pour traiter les problèmes de périphérique liés au logiciel. C'est également l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces pour effacer le cache et les fichiers temporaires, libérant ainsi de l'espace sur votre iPhone pour du contenu et des processus supplémentaires.

• Pour effectuer une réinitialisation logicielle sur votre iPhone 6s, maintenez simplement le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse. Faites glisser le curseur vers l'option permettant d'éteindre complètement l'iPhone. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran. À ce stade, votre iPhone devrait maintenant redémarrer et être prêt à être utilisé.

Si une réinitialisation matérielle ne permet pas de résoudre le problème et que votre iPhone 6s est toujours bloqué en attente, essayez à la place d'effectuer une réinitialisation matérielle. Une réinitialisation matérielle est également appelée redémarrage forcé. Il est recommandé de réinitialiser de force un iPhone bloqué ou gelé.

• Pour effectuer une réinitialisation matérielle ou forcer le redémarrage de votre iPhone 6s, maintenez enfoncés les boutons d'alimentation et d'accueil simultanément, pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse. Relâchez les deux touches en même temps lorsque vous voyez le logo Apple. Votre iPhone devrait alors redémarrer et, espérons-le, résoudre le problème.

La réinitialisation logicielle et la réinitialisation matérielle sont considérées comme des processus sûrs, qui gèrent efficacement les problèmes de périphérique causés par certains dysfonctionnements logiciels ou problèmes. Effectuer une réinitialisation logicielle ou matérielle est souvent recommandé en cas de problèmes liés au logiciel sur votre téléphone portable.

Étape 2. Vérifiez votre connexion réseau et assurez-vous qu'elle est stable

Comme je l’ai expliqué plus tôt, une connexion réseau instable ou intermittente est l’un des principaux facteurs pouvant empêcher votre iPhone d’attendre et de ne pouvoir télécharger ou installer des applications ou des mises à jour logicielles.

Les réseaux sans fil (Wi-Fi) sont plus sensibles aux problèmes de connectivité intermittente que les connexions filaires. Si vous utilisez le Wi-Fi, vérifiez qu’il est activé, stable et solide. Toutefois, si vous rencontrez actuellement des problèmes avec votre réseau sans fil, vous pouvez essayer de passer à Cellular Data . Après avoir basculé entre les réseaux, redémarrez votre iPhone et réinitialisez le téléchargement ou l'installation d'applications ou de mises à jour logicielles sur votre appareil. Notez cependant que des frais supplémentaires peuvent être facturés pour l’utilisation de Cellular Data sur votre iPhone 6s. Pour plus de détails sur la facturation des services réseau Cellular Data, vous pouvez contacter votre opérateur.

Étape 3. Assurez-vous que votre iPhone dispose de suffisamment de mémoire.

Bien que l'iPhone 6 soit doté d'une grande capacité de stockage, il peut éventuellement devenir saturé, en particulier si vous aimez le téléchargement d'applications et de contenus multimédias tiers sur votre appareil. Vous ne l’avez peut-être pas perçue, mais le stockage interne de votre iPhone est en train de manquer, raison pour laquelle il ne peut plus allouer de contenu ni de processus supplémentaires. Le fait d’être bloqué sur le statut d’attente lors du téléchargement d’applications ou de la mise à jour du micrologiciel est probablement un symptôme indiquant que votre iPhone manque déjà de mémoire.

• Pour vérifier l'état de la mémoire de votre iPhone, allez dans Paramètres-> Général-> Stockage et utilisation d'iCloud-> Gérer le stockage.

Remarque: les options de menu peuvent varier en fonction du modèle de périphérique et des paramètres de l'opérateur.

En appuyant sur Gérer le stockage, un écran contenant des informations détaillées sur la quantité d’espace mémoire consommée par chaque application apparaît.

Si nécessaire, vous pouvez supprimer les applications et les contenus non souhaités de votre appareil, en particulier ceux qui ont une taille de fichier supérieure, tels que des fichiers multimédia ou des programmes complexes.

Le fait de fermer des applications qui s'exécutent en arrière-plan peut également aider à libérer de l'espace dans la mémoire de stockage interne de votre iPhone. La capacité multitâche de votre iPhone risque de ne plus être optimale, en particulier lorsque son espace de mémoire est saturé. En fait, certains propriétaires d’iPhone qui ont rencontré le même problème de blocage de l’iPhone et qui ne pouvaient pas télécharger, installer ou supprimer une application ont découvert qu’il était dû à certaines applications en cours d’exécution en arrière-plan. Cela étant dit, ils ont pu trouver une solution en fermant ou en quittant toutes les applications exécutées en arrière-plan, en redémarrant l'iPhone, puis en essayant de nouveau de télécharger, d'installer ou de supprimer des applications. Pour certaines raisons, cela a aidé.

Étape 4. Mettez à jour ou restaurez votre iPhone en utilisant iTunes

Utiliser iTunes pour mettre à jour ou restaurer iOS est une autre solution vivement recommandée, en particulier si votre iPhone 6s est bloqué en attente de téléchargement de mises à jour logicielles et qu'il ne peut pas dépasser cet écran pour certaines raisons. Apple recommande également la même méthode aux utilisateurs d'iPhone qui sont confrontés au même problème suite aux dernières mises en œuvre de la mise à jour iOS 10 ou iOS 10.2. Pour continuer avec cette méthode, vous devez sécuriser un ordinateur (Windows ou Mac) avec iTunes. Veillez également à utiliser la dernière version d'iTunes pour éviter les problèmes d'incompatibilité du système. Une fois que vous avez tout défini, vous pouvez procéder avec ces étapes:

• Connectez votre iPhone 6s à votre ordinateur.

• Sur votre ordinateur, ouvrez iTunes.

• Effectuez une réinitialisation matérielle ou forcez votre iPhone à redémarrer en appuyant simultanément sur les boutons Marche / Arrêt et Accueil. Ne relâchez pas les deux touches lorsque le logo Apple apparaît.

• Lorsque vous voyez l'écran du mode de récupération, vous relâchez les deux touches en même temps.

• À ce stade, vous devriez voir une invite iTunes vous demandant si vous souhaitez poursuivre la mise à jour ou la restauration . Appuyez sur Mettre à jour pour continuer la mise à jour iOS via iTunes.

Attendez qu'iTunes ait terminé l'installation de la mise à jour iOS. Une fois que tout est terminé, vous pouvez procéder à la configuration de l'appareil. Le processus d'installation peut prendre plus de temps selon la taille du fichier qu'iTunes tente d'installer. Attends que ce soit fini.

Étape 5. Contactez votre opérateur ou le support Apple pour obtenir de l'aide.

Maintenant que vous avez essayé toutes les solutions possibles et les solutions de contournement recommandées dans ce message, mais que vous avez toujours un iPhone 6s bloqué en attente et que vous ne pouvez plus procéder au téléchargement d’applications ni à l’installation de mises à jour logicielles, votre prochaine option consiste à faire part de vos préoccupations au support Apple votre transporteur pour qu'ils puissent vous aider davantage. Dites-leur simplement ce que vous avez fait jusqu'à présent pour résoudre le problème de votre côté. De cette façon, vous ne devrez plus répéter les mêmes procédures. Dites-leur aussi exactement ce qui s’est passé avant l’apparition du problème afin qu’ils aient des indices sur ce qu’il faut diagnostiquer et qu’ils trouvent donc une solution ultime.

Connecte-toi avec nous

Si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil iOS, y compris l'iPhone 6, vous pouvez visiter notre page de dépannage ou compléter et envoyer ce formulaire pour obtenir une assistance supplémentaire de notre équipe de support. Veillez simplement à nous fournir toutes les informations nécessaires, telles que le modèle de votre appareil iOS, ainsi que plus de détails sur le problème que vous rencontrez avec votre appareil. Par exemple, quand le problème a-t-il commencé à se produire ou ce que vous avez fait avant le problème? De cette façon, il nous serait plus facile de déterminer la ou les principales causes et de vous aider à trouver la meilleure solution possible.