Apple iPhone 7 Problème avec iMessage: Pourquoi iMessage ne fonctionne-t-il pas sur mon iPhone 7? [Guide de dépannage]

Vous vous demandez pourquoi #iMessage ne fonctionne pas sur votre # Apple iPhone 7 (# iPhone7) ou avez des problèmes avec iMessage après la mise à jour iOS? Ce contenu pourrait peut-être aider. Continuez à lire pour savoir comment diagnostiquer et résoudre la cause sous-jacente.

Pour les débutants iOS, iMessage est un service de messagerie breveté par Apple pour les appareils iOS, y compris les dernières variantes d'iPhone. Il permet aux utilisateurs d'envoyer des messages gratuitement à l'aide de leurs appareils iPhone, iPad et Mac. Des millions d'utilisateurs à travers le monde utilisent cette plate-forme de messagerie populaire. Elle est donc programmée pour être stable et bien structurée. Mais comme toute autre application, iMessage peut également être pénétré par des bugs et des problèmes. Dans cet article, nous allons aborder certains des problèmes rencontrés par les propriétaires d’iPhone 7 lors de l’utilisation du service iMessage sur leurs appareils respectifs.

Cependant, pour ceux qui ont d'autres problèmes, assurez-vous de consulter notre page de dépannage pour iPhone 7 car nous prenons en charge cet appareil et nous fournissons une assistance gratuite à nos lecteurs. Vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone et en nous fournissant suffisamment d'informations sur votre problème.

Pourquoi iMessage ne fonctionne-t-il pas sur mon iPhone 7?

Un certain nombre de facteurs peuvent entraîner un dysfonctionnement d'IMessage ou un dysfonctionnement de votre nouvel iPhone. Parmi les coupables identifiés figurent les suivants:

• Interruption ou panne de serveur affectant les services iMessage
• Numéro de téléphone ou identifiant Apple non enregistré avec iMessage
• Problèmes de réseau ou de connectivité
• Date et heure incorrectes sur votre iPhone
• Bugs logiciels

Continuez votre lecture pour apprendre à gérer chacun de ces facteurs, à résoudre le problème à la racine, puis commencez à utiliser iMessage sur votre nouveau smartphone iOS sans plus de problèmes.

Symptômes pertinents:

Vous trouverez ci-après une liste de problèmes pertinents liés à iMessage sur iPhone 7, qui sont également abordés et traités dans ce contenu.

• Impossible d'envoyer / recevoir des iMessages
• iMessage se bloque ou se bloque lors de l'envoi du message
• Les messages montrent que non livrés
• iMessage en attente d'une erreur d'activation
• Messages iMessage manquants
• iMessage ne fonctionne pas sur iOS 10, mises à jour iOS ultérieures
• iMessage non livré

Solutions potentielles et solutions de contournement recommandées

Vous trouverez ci-après des procédures de dépannage standard et des solutions potentielles recommandées par le support Apple si vous rencontriez des problèmes lors de l'envoi et de la réception d'iMessages, ainsi que d'autres problèmes pertinents d'iMessage qui auraient pu se produire après la mise à jour iOS la plus récente. Vous pouvez essayer l'une des solutions suivantes, que vous jugez la mieux adaptée à votre condition.

Étape 1. Assurez-vous qu'il n'y a pas de problèmes de service en cours ni de pannes affectant iMessage.

Ceci est indispensable surtout si le problème vient de se produire soudainement. Pour vérifier, rendez-vous sur la page officielle du support Apple, puis accédez au statut du système. Cela vous permettra d’économiser du temps et des efforts en matière de dépannage. Si une panne se produit, il ne vous reste plus qu'à attendre que le service soit terminé, car le service iMessage devrait alors redevenir normal.

Le service iMessage d’Apple a subi des pannes occasionnelles, qui sont documentées sur la page d’état du système de la société.

Étape 2. Assurez-vous que vous avez enregistré iMessage avec votre numéro de téléphone ou votre identifiant Apple.

Des problèmes peuvent également se manifester si vous n'avez pas enregistré iMessage avec votre numéro de téléphone ou votre identifiant Apple. Donc, assurez-vous de vérifier cela aussi. En cas de doute, allez dans Paramètres-> Messages-> Envoyer et recevoir, puis voyez si votre numéro de téléphone ou identifiant Apple est enregistré. Assurez-vous également que vous avez sélectionné ou activé iMessage à utiliser.

Étape 3. Vérifiez et assurez-vous que la connectivité des données est active

Pour vérifier si vous êtes connecté, ouvrez Safari, puis accédez à apple.com. Si la page ne se charge pas ou si vous ne pouvez pas vous connecter au site Web même avec la connectivité de données activée sur votre iPhone, essayez de passer à une connexion Wi-Fi et voyez si elle fonctionne par la suite.

Note importante

• Si vous rencontrez des problèmes avec iMessage tels que celui-ci n'est pas disponible lors d'un appel via des données cellulaires, il est fort probable que votre réseau ne prend pas en charge les appels simultanés de données et vocaux. Les appels de données et vocaux simultanés ne sont pris en charge que par les réseaux 3G et GSM plus rapides. En tant que solution temporaire, vous pouvez passer d'un réseau cellulaire à un réseau Wi-Fi. Pour ce faire, accédez à Paramètres-> Wi-Fi et activez -le pour qu'il puisse utiliser iMessage pendant un appel.

Étape 4. Redémarrez votre iPhone

Parfois, des incohérences logicielles temporaires peuvent également affecter les services iMessage. Si c'est la première fois que iMessage ne fonctionne pas sur votre iPhone 7 et que tous les facteurs susmentionnés sont vérifiés, la solution suivante consiste à effectuer un redémarrage sur votre appareil. Pour commencer, un redémarrage sur l'iPhone 7 est effectué en maintenant enfoncé le bouton d' alimentation jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse. Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre iPhone. Après environ 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran. Un redémarrage est également fortement recommandé si votre application Message continue de planter.

Étape 5. Vérifiez et assurez-vous que les paramètres de date et d'heure sont configurés correctement

Si iMessage ne parvient pas à s'activer après le téléchargement et l'installation de la mise à jour la plus récente pour iOS ou si vous recevez un iMessage en attente d'une erreur d'activation sur votre iPhone, il y a plus de chance que la date et l'heure ne soient pas correctement réglées sur votre appareil.

Pour vérifier que la date et l'heure sont correctes, allez à Paramètres-> Général-> Date et heure-> Définir automatiquement . Assurez-vous également que vous êtes connecté au Wi-Fi et que votre opérateur prend en charge iMessage.

Activer et désactiver le mode Avion peut également aider à éliminer l'iMessage en attente d'une erreur d'activation.

Étape 6. Réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone 7

Si le problème persiste après un redémarrage, essayez de réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone. La réinitialisation des paramètres réseau peut être particulièrement utile si le problème iMessage est provoqué par un problème réseau. Le processus effacera tous vos paramètres réseau actuels et les restaurera aux paramètres d'usine. Cela signifie que vos réseaux Wi-Fi et vos mots de passe, vos paramètres cellulaires, ainsi que les paramètres VPN et APN que vous avez utilisés auparavant seront supprimés. Cela étant dit, assurez-vous de bien en prendre note au préalable. Une fois que vous avez terminé, désactivez ou désactivez iMessage sur votre appareil en accédant à Paramètres-> Messages.

Après avoir désactivé iMessage, allez dans Paramètres -> Général -> Réinitialiser -> Réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone , puis attendez la fin du processus de réinitialisation. Une fois les paramètres réseau réinitialisés, réactivez iMessage en revenant à Paramètres-> Messages, puis allumez iMessage sur votre iPhone 7.

Autres solutions potentielles pour les problèmes iMessage après la mise à jour iOS

Si aucune des solutions de contournement ci-dessus ne résout le problème ou si iMessage ne fonctionne toujours pas sur votre iPhone 7, vous pouvez essayer l'une des solutions de contournement applicables ci-dessous.

• Si iMessage ne fonctionne pas uniquement avec un contact spécifique, assurez-vous que le contact qui tente de vous envoyer un message n'est pas bloqué dans votre application Messages. Pour vérifier les contacts bloqués, accédez à Paramètres de votre iPhone -> Messages-> Bloqués->, puis vérifiez le contact dans la liste des contacts bloqués. Assurez-vous également que le contact auquel vous essayez d'envoyer un message est enregistré auprès d'iMessage.
• Une autre solution de contournement que vous pouvez essayer si le problème survient avec un ou plusieurs contacts spécifiques consiste à sauvegarder ou à transférer des messages importants, puis à supprimer vos fils de messagerie actuels avec le contact. Créez un nouveau message pour le contact, puis réessayez avec iMessage. Si cela ne sert à rien, essayez de supprimer et d'ajouter de nouveau le contact dans l'application Contacts. Après cela, créez un nouveau message pour le contact nouvellement créé et voyez s'il fonctionne maintenant.
• Enfin, sauvegardez et restaurez votre iPhone 7 comme neuf. Toutefois, cela ne doit être considéré qu'en dernier recours, en particulier si le problème d'iMessage survient après l'installation d'une nouvelle mise à jour sur votre iPhone iOS et qu'il persiste après l'exécution de toutes les solutions recommandées. Vous pouvez choisir de poursuivre les processus de sauvegarde et de restauration avec iCloud ou iTunes. Pour la sauvegarde et la restauration iCloud, vous devez connecter votre iPhone à un réseau Wi-Fi pour pouvoir continuer. D'autre part, iTunes nécessite que vous connectiez votre iPhone à un ordinateur sur lequel la dernière version du programme iTunes est installée. Il suffit de choisir la méthode qui vous convient le mieux.
• En cas d'iMessages et de messages texte perdus, vous pouvez essayer d'utiliser un outil de récupération de contenu iOS conçu pour vous aider à récupérer les iMessages et les messages texte perdus, même sans sauvegarde. Il vous suffit de vous rendre sur l'App Store, puis de rechercher l'outil de récupération de contenu iOS disponible pour votre iPhone 7, de le télécharger, de l'installer et de l'essayer.
• Pour les iMessages non distribués ou non envoyés dans iOS 10, vérifiez et assurez-vous que vous êtes connecté au réseau Wi-Fi ou 3G / 4G. Si vous voyez un point d'exclamation (!) Ou une icône d'alerte, appuyez sur cette icône, puis essayez à nouveau d'envoyer iMessage.
• Si votre iPhone ne peut pas recevoir d'iMessages, essayez de désactiver LTE ou utilisez-le uniquement pour les données.
• Pour les iMessages qui ne s'ouvrent pas ou ne sont pas vides, un redémarrage forcé peut aider à le résoudre. Pour ce faire, maintenez enfoncés simultanément les boutons Accueil et Alimentation pendant 10 secondes jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez choisir de continuer avec la réinitialisation de tous les paramètres de votre appareil ou, enfin, de restaurer votre iPhone et de le définir comme nouveau.
• Vérifiez si iMessage envoie depuis votre numéro de téléphone en accédant à Paramètres -> Messages -> Envoyer et recevoir -> sélectionnez votre numéro de téléphone dans les colonnes intitulées Démarrer une nouvelle conversation et où iMessage peut vous joindre . Si vous ne voyez pas votre numéro de téléphone dans la liste, ajoutez-le. Mais avant d'ajouter votre numéro de téléphone, vous devez vous déconnecter de votre identifiant Apple en appuyant simplement sur votre identifiant Apple, puis en sélectionnant Se déconnecter. Une fois que vous vous êtes déconnecté, retournez dans Paramètres-> Messages-> Envoyer et recevoir-> appuyez sur Utiliser votre identifiant Apple pour iMessages-> connectez-vous avec votre identifiant Apple. Assurez-vous que votre numéro de téléphone et votre identifiant Apple sont répertoriés dans la section «Vous pouvez être contacté par iMessage à» .
• La désactivation de 3D Touch et des fonctionnalités de réduction du mouvement est également utilisée par d'autres comme solution temporaire à un problème pertinent, dans lequel certaines fonctionnalités et certains effets de iMessages ne fonctionnent pas.
• Assurez-vous que vous avez entré le numéro de téléphone ou l'adresse électronique corrects du destinataire.

Si aucune de ces méthodes ne permet de résoudre le problème et que iMessage ne fonctionne toujours pas sur votre iPhone 7, contactez votre opérateur pour obtenir une vérification du service iMessage et obtenir d'autres recommandations. Vous pouvez également adresser le problème au support Apple et demander une assistance supplémentaire.

Engager avec nous

Si vous rencontrez des problèmes avec votre Apple iPhone 7, nous sommes toujours prêts à vous aider. Contactez-nous via notre questionnaire sur les problèmes iPhone et fournissez-nous toutes les informations nécessaires sur votre problème afin que nous puissions trouver une solution à votre problème.