Connectivité réseau Apple iPhone 7: erreur d'échec de la connexion, pas de service, recherche de réseau, connexion au réseau cellulaire impossible, autres erreurs liées au réseau [Guide de dépannage]

Même les iPhones les plus récents et de loin les plus puissants ne sont pas épargnés par les problèmes, en particulier en ce qui concerne la connectivité réseau. Évidemment, plusieurs propriétaires de l'iPhone 7 commencent déjà à faire part de leurs préoccupations, notamment en ce qui concerne les problèmes d'échec de connexion, l'absence de service, la recherche de réseau, la connexion à un réseau cellulaire et d'autres problèmes liés au réseau qui se manifestent à ce stade précoce. .

En conséquence, ces utilisateurs rencontrent également des difficultés pour passer ou recevoir des appels téléphoniques et des messages sur leur nouvel appareil iOS. Quelles sont les causes des problèmes de réseau sur un appareil aussi puissant et de ce que les utilisateurs doivent faire pour résoudre le problème de leur côté? Pour trouver les réponses à ces questions, envisagez de lire tout ce contenu.

Cependant, pour ceux qui ont d'autres problèmes, assurez-vous de consulter notre page de dépannage pour iPhone 7 car nous prenons en charge cet appareil et nous fournissons une assistance gratuite à nos lecteurs. Vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone et en nous fournissant suffisamment d'informations sur votre problème.

Quelles sont les causes des problèmes de réseau sur votre iPhone 7?

Là encore, des problèmes de réseau peuvent survenir de manière inattendue sur tout appareil mobile, quel que soit son état, qu'il soit nouveau ou ancien. Si les utilisateurs de l'iPhone 7 rencontrent des problèmes de connectivité réseau, le problème est probablement lié au fournisseur de réseau ou à la configuration incorrecte des paramètres appropriés sur l'iPhone. En bref, la majorité de ces problèmes sont liés aux logiciels. Mais cela ne signifie pas pour autant que nous exclurons automatiquement la possibilité qu'un matériel défectueux provoque le même problème sur ce nouvel iPhone. Cela est particulièrement vrai lorsque votre iPhone est mouillé ou laissé tomber accidentellement.

La bonne chose à propos des problèmes liés aux logiciels est le fait qu'ils peuvent éventuellement être corrigés à l'aide de l'une des solutions de contournement applicables. En fait, Apple propose une page de support gratuite ou une source de guides de dépannage pour les utilisateurs d'iOS à consulter chaque fois qu'ils rencontreront l'un des problèmes courants lors de l'utilisation de leurs appareils. Et afin d'économiser votre temps et vos efforts en naviguant sur d'autres pages, toutes les méthodes applicables sont incluses dans ce contenu afin de vous aider à gérer immédiatement les problèmes liés au réseau sur l'iPhone 7. Toutes ces solutions, ainsi que d'autres solutions suggérées par d'autres propriétaires d'iPhone, sont également expliquées dans la section suivante de cette page.

Il existe d'autres cas de problèmes de réseau liés à un logiciel défectueux ou à une mise à jour iOS. Autant que possible, les développeurs iOS font de leur mieux pour rendre toutes les mises à jour logicielles exemptes d'erreurs. Cependant, tout comme les autres mises à jour logicielles majeures, les mises à jour iOS peuvent également contenir des bogues pouvant causer des problèmes au périphérique lors de la mise en œuvre. Et c’est là que se posent les problèmes de post-mise à jour.

Tout comme ce que certains propriétaires d’iPhone 7 et 7 Plus ont connu après avoir installé la mise à jour iOS 10.0.2 sur leurs appareils respectifs l’année dernière. Parmi les problèmes en suspens figurent les baisses de signal LTE aléatoires et les problèmes GPS se traduisant par une erreur Pas de service lors de l'utilisation de Google Maps ou de l'application Waze. La cause exacte de ces problèmes n’a en fait pas été divulguée ni expliquée par Apple, mais la société a rapidement répondu à ces préoccupations. Cependant, d'autres personnes ont émis l'hypothèse que les problèmes étaient isolés des opérateurs ou fournisseurs de réseau basés sur CDMA. Cette notion reposait sur le fait que d’autres utilisateurs d’iPhone 7 étaient en mesure de résoudre le problème en modifiant les bandes réseau de LTE à données uniquement, ou d’autres options disponibles.

Avant qu'Apple n'ait publié le correctif officiel, certains utilisateurs d'iPhone 7/7 Plus concernés avaient eu recours à une solution temporaire consistant à basculer la fonction Activer LTE en option Données uniquement. Cette fonctionnalité se trouve dans le panneau des paramètres.

En réponse à ces préoccupations, Apple a ensuite publié une mise à jour complémentaire (correction officielle) via iOS version 10.0.3, spécialement conçue pour résoudre les problèmes de connectivité cellulaire existants des deux nouveaux iPhones. Cette mise à jour n'a toutefois pas été mise à la disposition des anciennes versions d'iPhone.

Comment résoudre les problèmes de connectivité réseau sur votre iPhone 7?

Les solutions peuvent varier en fonction de la cause du problème sur votre appareil. Cela étant dit, vous devez essayer de déterminer la cause sous-jacente afin de gagner du temps et de réduire les efforts de dépannage. Mais si vous ne parveniez pas à déterminer la cause principale, peu importe la difficulté avec laquelle vous avez essayé, vous pouvez simplement essayer les solutions suivantes, une par une. Assurez-vous de tester la connectivité de votre appareil après chaque étape pour voir si le problème a déjà été résolu. Sinon, essayez d'autres étapes disponibles.

Les solutions suivantes comprennent des procédures recommandées par le fabricant et une solution de contournement définie par l'utilisateur pour traiter les problèmes de connectivité réseau sur l'iPhone 7 en général.

Remarque: Avant de commencer, vérifiez l'état de votre compte et assurez-vous qu'il est en règle et actif. Cela permet d'éviter que le problème ne soit causé par des problèmes de compte tels que des factures non réglées et / ou des restrictions de compte. Contactez votre prestataire de services pour plus d'informations sur l'état de votre compte et des services. Vérifiez également auprès de votre opérateur s'il existe une maintenance en cours ou des pannes qui pourraient avoir provoqué des interruptions de service réseau à votre place. Votre opérateur vous dira comment vous y prendre.

Étape 1. Redémarrez (réinitialisation logicielle) votre iPhone 7.

Les problèmes mineurs liés aux logiciels liés aux logiciels sont généralement résolus en effectuant un redémarrage sur le périphérique. Le processus est également appelé réinitialisation logicielle ou éteindre l'appareil pendant quelques secondes, puis de nouveau sous tension. Un redémarrage élimine les petits problèmes qui auraient pu amener le logiciel à se comporter de manière étrange ou à devenir aléatoire de manière incohérente.

Pour les débutants qui ont besoin d'aide pour effectuer une réinitialisation logicielle ou un redémarrage sur l'iPhone 7, procédez comme suit:

  • Maintenez enfoncé le bouton Marche / Veille ou le bouton d' alimentation de votre iPhone 7 pendant quelques secondes jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse.
  • Faites glisser le curseur pour éteindre complètement l'iPhone.
  • Attendez environ 30 secondes, puis appuyez à nouveau sur le bouton Marche / Veille ou sur l’alimentation jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.

L'appareil devrait alors redémarrer.

Vous pouvez également effectuer un redémarrage forcé dans le cas où votre iPhone ne répondait plus. Aucune donnée ne sera effacée au cours du processus, elle est donc considérée comme étant sûre.

  • Pour forcer le redémarrage de votre iPhone 7, maintenez enfoncés simultanément le bouton Marche / Veille (alimentation) et la touche de réduction du volume pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.

Étape 2. Vérifiez les paramètres réseau sur votre iPhone 7.

Pour éliminer la possibilité que le problème soit causé par des paramètres ou des options réseau incorrects ou mal configurés. Parmi les principales fonctionnalités à vérifier sur votre iPhone, citons le mode Avion, les données cellulaires et les options réseau Wi-Fi.

Lorsque le mode Avion est activé sur votre iPhone, les fonctionnalités Wi-Fi, Données cellulaires et Bluetooth sont automatiquement désactivées. Vous saurez si le mode Avion est activé lorsque l'icône de l'avion apparaît dans la barre d'état de l'écran de votre iPhone.

  • Pour désactiver ou désactiver le mode Avion sur votre iPhone 7, balayez du bas vers le haut de votre écran d'accueil. Cela ouvrira le centre de contrôle. Appuyez sur l'icône de l'avion dans le centre de contrôle pour désactiver le mode avion.

Après avoir désactivé le mode avion, vérifiez vos paramètres Wi-Fi et assurez-vous qu'il est activé.

  • Pour vérifier vos paramètres Wi-Fi sur votre iPhone 7, allez dans Paramètres-> Wi-Fi . Si nécessaire, activez le commutateur Wi-Fi pour activer le Wi-Fi et vous connecter à votre réseau Wi-Fi.

Si vous ne pouvez pas activer le Wi-Fi sur votre appareil parce que le commutateur Wi-Fi est grisé, vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone 7.

  • Pour réinitialiser les paramètres réseau, sélectionnez Paramètres-> Général-> Réinitialiser-> Réinitialiser les paramètres réseau . Les informations réseau, y compris vos paramètres APN et VPN, vos identifiants Wi-Fi et votre mot de passe seront effacées au cours du processus. Veillez donc à en prendre note avant de continuer.

Si vous rencontrez des difficultés pour connecter un certain réseau lors de l'utilisation d'une bande réseau telle que LTE, vous pouvez essayer de basculer entre les bandes réseau disponibles sur votre appareil.

  • Pour ce faire, accédez à Paramètres-> Cellulaire-> Options de données cellulaires-> désactivez LTE et utilisez plutôt la 4G ou la 3G .

Les autres utilisateurs qui ont rencontré un problème pertinent sur leur réseau ont pu le résoudre en basculant sur une autre bande du réseau.

Étape 3. Mettez à jour iOS sur votre iPhone 7 avec la dernière version disponible.

À l'origine, l'iPhone 7 est livré avec la plate-forme iOS 10. Quelques mois plus tard, Apple a publié une série de mises à jour logicielles mineures dans le cadre de son déploiement périodique de mises à jour iOS, ainsi que pour résoudre les problèmes existants affectant les appareils iOS. Pour que votre système iPhone soit optimisé, il est vivement recommandé de le mettre à jour.

  • Vous pouvez rechercher les mises à jour logicielles disponibles pour votre iPhone 7 en accédant à Paramètres-> Général-> À propos de> Mise à jour du logiciel . Si une mise à jour est disponible, vous verrez une notification ainsi que les instructions pour procéder au téléchargement et à l'installation de la mise à jour iOS. Sauvegardez votre iPhone 7 sur iCloud ou iTunes, puis procédez à la mise à jour.

Vous pouvez choisir de mettre à jour votre iPhone 7 via iTunes ou OTA (mise à jour sans fil), le cas échéant.

Étape 4. Réinstallez la carte SIM sur votre iPhone 7.

Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre réseau et que vous êtes invité à indiquer une erreur relative à la carte SIM telle qu'une erreur de carte SIM, Aucune carte SIM, etc., essayez de retirer, puis de réinstaller la carte SIM sur votre appareil.

Remarque:

  • Il est recommandé d'éteindre complètement votre iPhone avant de retirer la carte SIM pour éviter d'endommager le système de l'appareil.

Pour retirer la carte SIM, vous aurez besoin d'un outil d'éjection de la carte SIM ou d'un petit trombone pour ouvrir le plateau de la carte SIM.

Lorsque le bac SIM est sorti, retirez délicatement la carte SIM du bac. Avant de réinsérer la carte SIM, assurez-vous que son logement est exempt de saleté ou de poussière. Nettoyez-la si nécessaire, puis replacez la carte SIM dans sa configuration d'origine. Une fois sécurisé, placez soigneusement le plateau de la carte SIM.

Allumez votre iPhone lorsque tout est correctement sécurisé.

Étape 5. Redémarrez votre routeur ou votre modem.

N'oubliez pas de vérifier la source de votre connexion, à savoir votre routeur ou modem sans fil. La plupart du temps, les erreurs de connectivité réseau et les problèmes tels que l'échec de la connexion ou l'indisponibilité du réseau sont généralement résolus en redémarrant le routeur ou le modem. Le processus est également appelé cycle d'alimentation. Elle est considérée comme la base et peut être la première ou la dernière chose à faire lorsque vous tentez de résoudre un problème de connexion réseau. La plupart du temps, cela aide, vous devriez donc envisager d'essayer cela de votre côté aussi.

La bonne façon de redémarrer un routeur ou un modem est la suivante:

  • Éteignez votre routeur / modem.
  • Débranchez le cordon d'alimentation de la source d'alimentation ou de la prise.
  • Laissez-le débranché pendant au moins 30 secondes.
  • Une fois le temps écoulé, rebranchez-le, puis rallumez-le en appuyant sur le bouton d'alimentation.

Une fois que votre routeur ou votre modem a redémarré, essayez de redémarrer votre iPhone, puis vérifiez si le réseau est maintenant opérationnel.

Remarque: Si vous utilisez des connexions filaires pour votre réseau, essayez de vous assurer que tous les câbles du réseau sont correctement connectés et sécurisés.

Étape 6. Restaurez (réinitialisation d'usine) votre iPhone 7.

Si aucune des étapes indiquées ne permet de résoudre le problème ou si votre iPhone 7 ne parvient toujours pas à se connecter au réseau, vous devez maintenant envisager d'effectuer une restauration du système ou rétablir les paramètres d'usine par défaut de votre iPhone. Cela éliminera les problèmes logiciels majeurs ou les bugs qui pourraient avoir causé des problèmes de connexion réseau à votre iPhone.

Cela doit être considéré comme le dernier recours car tout ce qui est stocké dans votre appareil sera effacé. Après la réinitialisation, votre iPhone sera restauré aux paramètres d'usine.

  • Pour restaurer votre iPhone 7 comme neuf, allez dans Paramètres-> Général-> Réinitialiser-> Effacer tout le contenu et tous les paramètres. Attendez la fin de la réinitialisation, puis configurez votre iPhone en tant que nouveau.

Remarque: le processus peut durer plus longtemps en fonction du contenu de votre iPhone. Plus la restauration peut prendre de contenu, sinon elle sera terminée sous peu.

Besoin d'aide?

Contactez votre opérateur ou le support Apple pour obtenir de l'aide.

Si le problème persiste et que vous pensez avoir tout mis en œuvre, vous devez contacter votre opérateur ou le support Apple pour résoudre le problème de connectivité réseau que vous avez avec votre iPhone 7 et demander de l'aide. Il est possible qu'un dépannage plus avancé soit nécessaire étant donné que vous avez déployé tous vos efforts et que vous ne parvenez pas à résoudre le problème.

Engager avec nous

Si vous rencontrez des problèmes avec votre Apple iPhone 7, nous sommes toujours prêts à vous aider. Contactez-nous via notre questionnaire sur les problèmes iPhone et fournissez-nous toutes les informations nécessaires sur votre problème afin que nous puissions trouver une solution à votre problème.