Apple iPhone 7 bloqué dans l'état d'attente pendant le téléchargement, l'installation ou la mise à jour [Guide de dépannage]

Bien que tout le monde n’ait pas encore rencontré cette erreur #Apple iPhone 7 (# iPhone7), certains propriétaires d’appareils ont récemment affirmé que leur nouvel iPhone était bloqué sur le statut En attente lors de l’installation du logiciel. Dans d'autres cas, l'iPhone semble être bloqué sur le même statut «en attente» après la restauration ou la mise à jour vers la dernière version du micrologiciel iOS publiée par Apple.

En réponse à nos lecteurs qui nous ont fait part de la même préoccupation sur le même appareil et qui ont demandé une assistance supplémentaire dans le processus de dépannage, nous proposons donc ce contenu pour préciser ce que l’erreur de statut "attente" indique, pourquoi elle se produit et ce que cela signifie. doit être fait pour s'en débarrasser.

Les cas où les utilisateurs peuvent rencontrer la même erreur sur leur iPhone 7, dans lesquels le périphérique est bloqué à l'état d'attente:

  • iPhone 7 bloqué en attente lors de la mise à jour vers la dernière version iOS
  • lorsque vous essayez de supprimer, d'installer ou de réinstaller des applications après la mise à jour iOS
  • tenter de télécharger une application depuis l'App Store
  • lors du téléchargement d'une mise à jour d'application
  • restauration de l'iPhone 7 après la mise à jour d'iOS

Avant d'aller plus loin, si vous avez d'autres problèmes avec votre nouvel iPhone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage pour iPhone 7, car nous avons déjà commencé à prendre en charge l'appareil. De plus, si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire de problèmes d’iPhone et en nous fournissant suffisamment d’informations sur le problème.

Qu'est-ce qui a pu bloquer votre iPhone 7 au statut d'attente?

Il existe plusieurs cas où votre appareil peut rester bloqué en attente. Parfois, cette erreur peut survenir lors de la tentative d'installation de certaines applications ou de la mise à jour de logiciels sur votre iPhone. Dans certains cas, cette erreur peut se produire lors de la restauration de l'iPhone ou après l'exécution d'une mise à jour majeure du logiciel ou iOS sur votre appareil.

Problème de réseau

L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles votre iPhone est bloqué en attente est un problème persistant lié à la connexion réseau. Dans ce cas, il indique aux utilisateurs d'attendre que le périphérique tente de terminer le processus. N'oubliez pas que les processus tels que le téléchargement, l'installation, la restauration et la mise à jour logicielle d'applications nécessitent une connexion réseau active pour être terminés. Cela signifie que si des problèmes de réseau se produisent ou si la connexion est interrompue, votre appareil ne pourra pas terminer aucun de ces processus. Dans le cas où le problème est provoqué par un problème de réseau, le seul moyen de sortir de l’attente est de déterminer la cause ou d’obtenir la connexion réseau à nouveau opérationnelle.

Problèmes de mémoire

Un autre facteur qui peut déclencher le même problème sur votre iPhone est le manque de stockage ou des problèmes de mémoire. Bien que cela puisse sembler inhabituel pour un nouvel appareil de manquer d'espace de stockage, en particulier à ce stade précoce, certains facteurs peuvent rendre cela possible, comme les applications boguées. Ou tout simplement parce que vous avez déjà installé des applications, images, vidéos et autres contenus multimédia volumineux et que ceux-ci utilisent déjà une grande partie de la mémoire de votre iPhone.

Le serveur est occupé, lent ou non disponible

Le temps d'arrêt du serveur est également un autre facteur à prendre en compte lorsque vous rencontrez un problème similaire sur votre iPhone. Il existe de nombreux cas où l'iPhone est bloqué en attente parce que le serveur est en panne ou que l'App Store est lent. Cela signifie que votre appareil n'a pas pu établir une bonne connexion avec le serveur Apple et tente de le joindre afin de terminer un processus donné, mais en vain.

Il est possible que le serveur Apple devienne temporairement indisponible, notamment en raison d'un grand nombre de demandes ou du grand nombre d'utilisateurs qui effectuent une mise à jour vers le dernier système d'exploitation iOS ou le téléchargement et l'installation d'applications via l'App Store. Dans ce cas, tout ce que vous avez à faire est d’attendre que le serveur file dans la file d’attente. À ce moment-là, le serveur doit être prêt à accepter et à traiter davantage de demandes.

Solutions potentielles et solutions de contournement recommandées pour traiter le statut d'attente de l'iPhone 7

Maintenant que nous avons déjà défini les facteurs communs qui peuvent éventuellement bloquer votre iPhone au statut d’attente lors du téléchargement, de la mise à jour ou de la restauration du logiciel, examinons les solutions potentielles. Veuillez noter que ces méthodes ne fonctionneront que si l'erreur réside dans le logiciel et qu'aucun dommage matériel n'est présent. Alors, commençons.

Étape 1. Vérifiez et assurez-vous que votre connexion réseau est bonne et stable

Internet est indispensable au téléchargement, à la mise à jour ou à l'installation du logiciel sur votre appareil. Votre iPhone peut rester bloqué dans l’état d’attente si votre connexion réseau est intermittente ou instable. Par exemple, lorsque vous essayez de mettre à jour ou d'installer des applications sur votre iPhone. Votre appareil doit établir une connexion sécurisée avec le serveur App Store pour terminer la mise à jour ou l'installation. Donc, si la connexion est toujours coupée ou instable, cela prendrait trop de temps. Le téléchargement, l'installation ou la mise à jour de plusieurs applications à la fois peut également entraîner le même problème sur un appareil iOS.

Une fois le réseau corrigé, supprimez l'application en cours d'installation, puis réinstallez-la à partir de l'App Store. Pour supprimer une application, maintenez-la enfoncée jusqu'à ce qu'elle bouge, puis appuyez sur Supprimer . Cela effacera le téléchargement et assurera le succès du téléchargement suivant.

Étape 2. Configurez les paramètres réseau

Dans le cas où votre iPhone est bloqué en attente lorsque vous essayez de télécharger ou de mettre à jour des applications via un réseau 3G / LTE, la configuration des paramètres réseau pour utiliser les données cellulaires à la place peut également constituer une solution potentielle. Il vous suffit d'activer l'option permettant à votre iPhone d'utiliser des données cellulaires au lieu du Wi-Fi. Pour ce faire, allez dans Paramètres-> iTunes et App Store->, faites défiler l' écran vers le bas et sélectionnez l'option Utiliser les données cellulaires pour la mise à jour ou l'installation des applications.

Si cela ne fonctionne pas non plus, essayez d'installer les mises à jour directement sur votre iPhone via l' option de synchronisation iTunes. Pour ce faire, connectez votre iPhone à un ordinateur sur lequel iTunes est installé. Sur l'ordinateur, ouvrez iTunes et poursuivez les étapes suivantes:

  1. Sur le côté droit de l'écran iTunes, cliquez sur l'onglet Applications pour afficher la liste des applications, ainsi que les options d' installation, de suppression et de mise à jour .
  2. Cliquez sur le bouton Installer pour installer l'application ou sur le bouton Mettre à jour pour installer la mise à jour sur l'application sélectionnée.
  3. En bas à droite de l'écran iTunes, cliquez sur le bouton Synchroniser.

Votre appareil devrait alors se synchroniser avec iTunes. Attendez que le processus se termine et que cela devrait le faire.

Étape 3. Assurez-vous que votre iPhone dispose de suffisamment de mémoire.

Considérant que le problème de mémoire fait partie des facteurs pouvant gêner le téléchargement et l'installation de nouvelles applications ou mises à jour logicielles sur votre appareil, il est raisonnable de vérifier et de vous assurer que votre iPhone dispose toujours d'un espace de stockage suffisant pour des fichiers supplémentaires. Les mises à jour logicielles majeures sont généralement de grande taille. Cela signifie que davantage d'espace de stockage est requis pour pouvoir les installer correctement sur votre appareil.

Si votre iPhone est bloqué dans l'attente lors de la tentative de mise à jour vers la dernière version iOS, allez-y et gérez le stockage de votre iPhone. Vous pensez peut-être que ce n'est pas le cas, puisqu'il s'agit d'un nouvel appareil, mais cela vaut toujours la peine d'essayer de vérifier et de vérifier que tout fonctionne bien avec le stockage de votre iPhone, en particulier si vous aimez ajouter de nouveaux jeux à votre téléphone.

Pour vérifier l'état de la mémoire de votre iPhone, rendez-vous sur votre iPhone 7 Paramètres-> Général-> Utilisation et assurez-vous de disposer de suffisamment d'espace libre pour du contenu supplémentaire. Si nécessaire, vous pouvez supprimer des applications non essentielles en allant dans Paramètres-> Général-> Utilisation-> Stockage (Gérer le stockage), recherchez l'application, puis appuyez sur Supprimer l' application pour la supprimer.

Étape 4. Redémarrez votre iPhone

Si votre iPhone 7 est bloqué, même avec une connexion Internet stable et un espace mémoire suffisant, un problème logiciel pourrait être à l'origine du problème. La meilleure solution possible que vous pouvez essayer pour cette instance est un redémarrage. Le redémarrage peut aider à éliminer les incohérences logicielles mineures et, par conséquent, à résoudre les problèmes associés survenant sur le périphérique.

  • Pour redémarrer votre iPhone 7, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé, faites glisser le curseur vers Éteindre, puis au bout de quelques secondes, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Mais si l'écran de votre iPhone ne répond pas, un redémarrage forcé serait votre option.

  • Pour forcer le redémarrage de votre iPhone 7, maintenez enfoncés les boutons d'alimentation et de diminution du volume pendant au moins 10 secondes jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Votre iPhone devrait maintenant redémarrer et, espérons-le, résoudre le problème.

Étape 5. Utilisez le mode de récupération pour mettre à jour, télécharger ou restaurer votre iPhone.

Si vous ne pouvez pas mettre à jour votre iPhone ou s'il est bloqué pendant que vous essayez d'effectuer une mise à jour iOS, vous pouvez mettre votre iPhone en mode de récupération, puis utiliser iTunes pour mettre à jour iOS. Vous aurez besoin d'un ordinateur avec la dernière version d'iTunes installée pour terminer ce processus. Une fois que vous avez déjà sécurisé un ordinateur, procédez comme suit:

  1. Connectez votre iPhone à l'ordinateur.
  2. Sur votre ordinateur, ouvrez iTunes.
  3. Lorsque votre iPhone est connecté, forcez-le à redémarrer en maintenant simultanément les touches Marche / Arrêt et Volume enfoncées jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
  4. Lorsque vous êtes invité avec l'option de restauration ou de mise à jour, sélectionnez Mettre à jour . Après cela, iTunes tentera de réinstaller iOS sans effacer vos données. Attendez simplement qu'iTunes termine le téléchargement du logiciel pour votre iPhone.

Une fois la mise à jour terminée, vous pouvez ensuite configurer votre appareil.

Si vous ne parvenez toujours pas à mettre à jour ou à restaurer en mode de récupération et que votre iPhone 7 est toujours bloqué sur l'état "en attente", contactez l'assistance Apple pour obtenir davantage d'aide et de recommandations.

Connecte-toi avec nous

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire pour utiliser certaines fonctions du nouveau smartphone Apple iPhone 7, n'hésitez pas à visiter notre page de didacticiels. Vous y trouverez une liste de procédures, de didacticiels pas à pas, ainsi que des réponses aux questions fréquemment posées à propos de l'iPhone 7. Si vous rencontrez des problèmes ou rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du téléphone, vous pouvez nous contacter via ce formulaire. . Assurez-vous simplement de nous donner plus de détails sur le problème ou le (s) problème (s) sur le périphérique que vous pourriez avoir et nous nous ferons un plaisir de vous aider.