Problèmes liés aux applications Apple iPhone SE: impossible de mettre à jour ou de télécharger une application, se bloque et se bloque de manière aléatoire [Guide de dépannage]

Des problèmes aléatoires sont inévitables dans les applications mobiles de différents appareils, y compris ceux des gadgets les plus sophistiqués, tels que l’édition spéciale iPhone d’Apple, plus connue sous le nom d’iPhone SE. De nombreux facteurs peuvent provoquer une mauvaise application d'une application et il est essentiel de remédier à la cause sous-jacente. Parmi les problèmes les plus fréquents rencontrés dans les types d’applications stockées ou tierces sur l’iPhone SE, il y aurait notamment des crashs et des gels aléatoires, des erreurs de mise à jour des applications et un état d’attente bloqué lors des tentatives de mise à jour. Des problèmes pertinents se posent encore, même avec la sortie du nouvel iOS 10. En fait, de nombreux utilisateurs d’iPhone sont dérangés par le message d’erreur «diapositive de mise à jour» après la mise en œuvre de la mise à jour iOS 10.

Les utilisateurs qui reçoivent cette erreur ne pourront pas terminer la mise à jour de l'application car l'écran de l'iPhone reste bloqué sur le même écran. Bien que la majorité de ces cas soient identifiés parmi d'autres problèmes émergents post-mise à jour, pour d'autres raisons, d'autres n'ont aucun lien avec la mise en œuvre récente de la mise à jour. Qu'est-ce qui pourrait avoir causé ces problèmes sur certaines applications de l'iPhone SE? Cette question est ce que ce post va essayer de répondre. Si vous rencontrez également des problèmes avec un problème d'application sur le même iPhone, vous pouvez envisager de lire l'intégralité de ce message et de vous reporter également à certaines solutions de contournement et solutions potentielles recommandées.

Avant de procéder à notre dépannage, si vous avez des problèmes avec votre nouvel iPhone SE, visitez notre page de dépannage, car nous avons déjà publié des guides et des didacticiels. Vous pouvez également nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone. C’est un serveur de consultation gratuit que nous offrons et nous avons seulement besoin d’informations sur le problème. Alors s'il vous plaît donnez-nous cela afin que nous puissions vous aider mieux.

Qu'est-ce qui cause un mauvais comportement ou un dysfonctionnement d'une application iPhone SE?

Comme le sujet l'indique, les problèmes liés aux applications sont principalement provoqués par des problèmes logiciels ou des bogues. Mais il existe aussi quelques cas où l'application ne fonctionnera pas comme prévu en raison d'un matériel défectueux. Comme par exemple lorsque le microphone ou le haut-parleur de l'iPhone est endommagé, les applications audio peuvent également ne pas fonctionner car le matériel principal utilisé pour la production audio ne fonctionne pas également. Parmi les autres facteurs pouvant provoquer divers problèmes lors de l'utilisation de certaines applications sur l'iPhone SE, il y a les problèmes de réseau et les problèmes logiciels.

Les erreurs de réseau peuvent probablement empêcher les applications iPhone de fonctionner comme prévu. Cela est particulièrement vrai avec les applications liées au réseau telles que Siri, Mail et les applications de navigateur, pour n'en nommer que quelques-unes. Lorsque des erreurs réseau se produisent, ces applications ne pourront pas fonctionner correctement car chacune d’elles nécessite une connexion active et stable pour accéder aux serveurs. Par exemple, une application de navigateur ne sera pas en mesure d'ouvrir ou de parcourir des sites Web ou des pages Web en raison d'une panne de réseau ou d'autres erreurs de connectivité réseau en cours. Parmi les problèmes pertinents liés aux applications associées aux problèmes de réseau, citons notamment les problèmes de téléchargement et d’installation de la mise à jour, décrits par des messages d’erreur tels que «mise à jour impossible», «connexion au serveur interrompue», «délai de connexion» et le même. Si la connexion réseau n'est pas stable, l'accès au serveur sera également intermittent. Par conséquent, les processus pertinents tels que le téléchargement ou la mise à jour d'applications sont également interrompus. Dans de tels cas, vous devrez d’abord régler les problèmes de réseau afin de remédier aux problèmes qu’ils ont causés à certaines applications de l’iPhone SE.

Les défauts logiciels ou les bogues sont également considérés comme les principaux responsables pouvant causer des dysfonctionnements des applications et des erreurs survenant sur les appareils mobiles, y compris l’édition spéciale iPhone de Apple. Ces bogues peuvent provenir de différentes sources, telles que des fichiers corrompus ou des contenus téléchargés contenant des bogues ou des logiciels malveillants conçus pour perturber les fonctions système ou les composants logiciels du périphérique. Lorsqu'une application est infectée par des bogues, elle deviendra probablement inutilisable ou ne fonctionnera plus du tout. Les chances de retrouver son état normal peuvent varier en fonction du type de bogue à l'origine du problème et de la partie du système de périphérique affectée. Les bugs mineurs causant des problèmes mineurs sur certaines applications sont également corrigés par un redémarrage ou une réinitialisation logicielle, tandis que des bogues plus difficiles infiltrant la couche système interne du périphérique peuvent nécessiter une solution plus avancée. Certains bugs, tels que les logiciels malveillants, ne sont pas uniquement conçus pour ruiner une application, mais plutôt pour altérer le cadre du système iPhone.

Parmi les déclencheurs possibles, les problèmes de mémoire sont également considérés comme expliquant pourquoi une application iPhone devient erratique ou dysfonctionnelle. Parmi les symptômes courants pouvant être liés à un problème de mémoire sur l'iPhone SE, on peut citer les performances lentes ou lentes, les plantages aléatoires d'applications, les applications ne répondant pas et d'autres problèmes de performances. Ces problèmes se manifestent généralement lorsque la mémoire de l'iPhone est faible. Les applications de jeu complexes, les fichiers ou contenus multimédia et même les anciens messages utilisent une grande partie de l'espace de stockage interne de l'iPhone. Plus le nombre de contenus de ces types accumulés est important, plus le risque que des problèmes de performances se manifestent tôt ou tard sur le périphérique augmente. Ainsi, vous pourriez penser qu’une certaine application devient fausse, mais qu’il s’agit en fait de la mémoire de l’iPhone ou de la réduction de l’espace de stockage.

Les dommages physiques ou liquides peuvent également provoquer des problèmes similaires à la surface dans diverses applications. Cela étant dit, tous les problèmes d'applications sur l'iPhone SE ne sont pas provoqués par un logiciel défectueux. Chacune des applications iPhone nécessite des logiciels et du matériel pour fonctionner comme prévu. Ainsi, si le matériel est endommagé, le logiciel peut également ne pas fonctionner ou inversement. Par exemple, vous avez involontairement laissé tomber votre iPhone ou l'avez mouillé, causant des dégâts à certains composants de l'iPhone. Le logiciel ou l'application associé au composant endommagé (matériel) sera également susceptible d'être affecté. Dans ce cas, vous devrez d’abord régler les problèmes matériels afin que votre application soit à nouveau opérationnelle et fonctionne correctement sur votre iPhone SE.

Comment traiter les problèmes d'applications sur l'iPhone SE?

Il existe différentes méthodes et solutions que vous pouvez utiliser pour traiter divers types d'applications qui rencontrent des problèmes sur votre iPhone SE. Ces méthodes comprennent des solutions génériques et des solutions définies par l'utilisateur qui ont prouvé leur efficacité et leur efficacité par d'autres utilisateurs d'iPhone qui ont rencontré des problèmes similaires sur le même appareil iPhone. Si vous êtes certain que le problème des applications que vous rencontrez n'est associé à aucun dommage des composants physiques de l'iPhone (matériel), vous pouvez également envisager d'essayer ces solutions.

La meilleure façon de se lancer dans le traitement des problèmes liés aux applications consiste à identifier la cause possible et à commencer à la résoudre. Cela vous aidera à gagner du temps et des efforts en effectuant des procédures de dépannage inutiles. Pour vous donner un indice, essayez de déterminer le début du problème. Par exemple, l'application at-elle commencé à devenir inutilisable ou à afficher d'autres symptômes ou erreurs pertinents après la modification de certains paramètres ou juste après une mise à jour iOS? Ces questions vous aideront à identifier le déclencheur possible. Sinon, vous pouvez simplement opter pour une approche d'essai et d'erreur

Des solutions spécifiques que vous pouvez essayer

Problème de solution de mise à jour des applications décrit par une erreur «glisser pour mettre à jour» ou «attente» lors de la tentative de téléchargement et d'installation d'une mise à jour d'application ou iOS sur votre iPhone SE:

  • Essayez de supprimer l'application erratique en appuyant dessus jusqu'à ce qu'elle bouge, puis appuyez sur l'icône Supprimer ou X pour la désinstaller, puis essayez de réinstaller l'application à un autre moment.

Ces erreurs sont généralement liées à un problème de serveur, tel que le serveur Apple ou le serveur d'applications peut être momentanément indisponible et donc inaccessible pour le moment. La connectivité instable ou intermittente fait également partie des causes possibles dans de tels cas. Vous pouvez également essayer de mettre à jour l'application ou d'installer la mise à jour iOS via iTunes à l'aide de l'option iTunes Sync. Encore une fois, vous aurez besoin d'un ordinateur pour procéder à cette solution de contournement.

Solution à un problème d'application sur le statut «bloqué en attente» pendant la mise à jour:

  • Essayez de cliquer sur la barre latérale de votre iPhone, puis sur l'onglet Applications. Cela ouvrira une nouvelle fenêtre contenant une liste de diverses applications. Sélectionnez, puis appuyez sur l'application avec laquelle vous rencontrez des problèmes, puis appuyez sur l'option Installation. Cela activera l'option Supprimer . Pour supprimer l'application, appuyez sur Supprimer .

Solution à un problème d'application lié à des problèmes de mémoire ou à une mémoire insuffisante:

Les problèmes d'applications associés à des problèmes de mémoire sur l'iPhone SE peuvent probablement être corrigés en libérant de l'espace dans la mémoire de stockage interne de votre iPhone.

  • Pour commencer, vérifiez l'état actuel de la mémoire de l'iPhone SE en vous rendant dans le menu Paramètres-> Général-> Usage . Vérifiez et assurez-vous que la quantité de stockage disponible est supérieure à la quantité d'espace de stockage utilisé. Si nécessaire, essayez de supprimer les applications et les contenus indésirables, puis redémarrez votre iPhone SE.

Solutions potentielles et solutions de contournement

Voici quelques solutions de contournement que vous pouvez essayer. Assurez-vous de tester l'application après avoir complété chaque méthode afin de déterminer si le problème a été résolu. Passez aux solutions applicables suivantes si nécessaire.

Première solution: quittez l'application et redémarrez.

Si c'est la première fois qu'une application présente un comportement inhabituel ou devient malveillante, cela peut indiquer des problèmes aléatoires d'application pouvant survenir à tout moment en raison de certains déclencheurs mineurs tels que des fichiers ou du contenu corrompus. Et dans la plupart des cas, le redémarrage de l'application corrige le problème et ramène l'application à son état normal par la suite. Ainsi, si vous ne l'avez pas déjà fait, faites-le maintenant et voyez ce qui se passe.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, voici comment quitter et redémarrer une application sur l'iPhone SE:

  • Appuyez deux fois sur le bouton Accueil ou sur 3D Touch de votre iPhone SE. Cela ferait apparaître le sélecteur d'application rapide.
  • Accédez à l'écran de prévisualisation de l'application que vous souhaitez quitter.
  • Balayez l'écran de prévisualisation de l'application, puis faites-le glisser vers le haut et éteignez l'écran pour l'éteindre .

Après quelques secondes, ouvrez à nouveau l'application et voyez si elle est déjà revenue à son état ou à son fonctionnement normal.

Deuxième solution: redémarrez ou réinitialisez votre iPhone SE.

Donc, vous avez fait l'étape précédente, mais en vain. Si tel est le cas, la prochaine solution que vous pouvez essayer est un redémarrage ou une réinitialisation logicielle sur l'iPhone SE. C'est la solution la plus simple, mais aussi la plus efficace, largement utilisée pour résoudre divers types de problèmes logiciels mineurs sur les appareils mobiles. Même certaines erreurs ou symptômes déclenchés par des problèmes de mémoire sont également corrigés par une réinitialisation logicielle sur l'iPhone SE. Les fichiers, contenus ou applications endommagés qui pourraient vous avoir causé ce problème peuvent également être traités par un redémarrage sur le périphérique.

La manière appropriée d'effectuer une réinitialisation logicielle est décrite par les étapes suivantes:

  • Appuyez sur le bouton Marche / Veille et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse.
  • Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre iPhone.
  • Après quelques secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Veille jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

En attendant, si l'application que vous essayez d'utiliser est gelée ou si l'écran de l'iPhone lui-même ne répond plus lors de la tentative de lancement de l'application, vous pouvez envisager de forcer le redémarrage. A l'instar d'une réinitialisation logicielle ou d'un redémarrage standard, un redémarrage forcé est également considéré comme un processus sécurisé, car aucune donnée ou contenu ne sera effacé.

  • Pour forcer le redémarrage de votre iPhone SE, maintenez enfoncés les boutons Marche / Veille et Accueil simultanément pendant au moins 10 secondes, puis relâchez les deux boutons lorsque le logo Apple apparaît. Cela permettra à votre iPhone qui ne répond pas de redémarrer.

Une fois le redémarrage terminé, essayez de rouvrir l'application pour voir si elle fonctionne maintenant correctement.

Troisième solution: désinstaller et réinstaller l'application erratique.

Si l'application avec laquelle vous rencontrez des problèmes peut être supprimée ou désinstallée, comme les applications tierces, cette solution est applicable et peut être utile. Cela supprimera tous les bugs ou problèmes qui ont causé la corruption totale de l'application, donnant à l'application un nouveau départ. Cependant, pour les applications iPhone qui ne peuvent pas être désinstallées, effacer le cache et les données de l'application peut constituer une solution alternative. Si vous souhaitez essayer cette solution, voici la marche à suivre.

  • Accédez à l'écran des applications sur votre iPhone SE, puis appuyez doucement sur l'icône de l'application que vous souhaitez supprimer ou désinstaller. Cela vous incitera à l'icône X située au-dessus de l'icône de l'application. Appuyez sur le X pour supprimer l'application sélectionnée.
  • Pour ce faire, vous pouvez également accéder au menu Paramètres -> Général -> Stockage et stockage iCloud -> Stockage -> Gérer le stockage.

Remarque: les options de menu peuvent varier entre les opérateurs et les modèles d’appareils.

Quatrième solution: restaurer iOS ou mettre à jour vers la dernière version disponible.

Restaurer iOS sur une sauvegarde précédente est probablement la solution dont vous avez besoin, en particulier si le problème des applications a commencé juste après l'installation de la nouvelle version d'iOS ou la mise à niveau du logiciel. Dans ce cas, la mise à jour peut contenir des bogues qui ont amené l'application à devenir erratique par la suite. Mais avant d’opter pour une restauration iOS, veillez à essayer quelques solutions de base, comme une réinitialisation logicielle, au moins 3 fois. Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez alors opter pour une restauration iOS.

Par ailleurs, si le problème persiste après avoir effectué toutes les solutions de contournement applicables et que vous n'avez toujours pas mis à niveau le logiciel ou le micrologiciel de votre iPhone SE vers la dernière version iOS disponible, la mise à jour d'iOS peut être la clé de la résolution de la cause sous-jacente. Les mises à jour peuvent être mises en œuvre via OTA, par liaison radio (sans fil) ou via iTunes.

  • Pour commencer, rendez-vous dans le menu Paramètres-> Général-> À propos de votre iPhone, puis voyez si une mise à jour est disponible. Une notification vous indiquera s'il existe une mise à jour pour votre appareil. Si vous souhaitez poursuivre la mise en œuvre de la mise à jour iOS, sélectionnez l'option Télécharger et installer, puis suivez les autres instructions à l'écran pour terminer le processus.

Vous pouvez également télécharger et installer la mise à jour iOS pour votre iPhone SE via iTunes. Pour appliquer cette méthode, vous devez sécuriser un ordinateur (Windows ou Mac) exécutant la dernière version d’iTunes. Une fois que vous avez tout défini, procédez comme suit:

  • Connectez votre iPhone à l'ordinateur à l'aide du connecteur USB fourni.
  • Ouvrez iTunes sur l'ordinateur et attendez qu'il reconnaisse ou détecte votre iPhone.
  • Recherchez et sélectionnez votre iPhone SE dans la liste des appareils disponibles sur iTunes.
  • Sélectionnez l'option Mettre à jour ou Restaurer .

Suivez le reste des invites à l'écran pour terminer le processus.

Cinquième solution: réinitialisation d'usine ou réinitialisation générale (en option).

Cela ne devrait être considéré qu'en dernier recours si tout le reste échouait à résoudre le problème ou si vous ne parveniez toujours pas à faire fonctionner certaines applications sur votre iPhone SE. Comme le suggère la méthode, une réinitialisation d'usine efface ou efface votre iPhone et le restaure aux paramètres d'usine. Cela dit, tous vos contenus personnels seront effacés et votre iPhone sera remis en état de marche. Il est fortement recommandé de sauvegarder votre iPhone et de vous déconnecter d'iCloud avant d'effectuer une réinitialisation d'usine. En vous déconnectant d'iCloud, vous empêcherez l'iPhone de rester bloqué sur le verrou d'activation après la réinitialisation.

  • Pour vous déconnecter d'iCloud, accédez à Paramètres-> iCloud-> Déconnexion. Dans d'autres modèles, vous devrez aller dans Paramètres-> [Votre nom / compte iCloud] -> Déconnexion.

Si vous êtes prêt à essayer une réinitialisation d'usine, voici comment procéder.

Réinitialisation d'usine via le menu Paramètres:

  • Allez dans Paramètres-> Général-> Réinitialiser-> Effacer tout le contenu et tous les paramètres.

Réinitialisation d'usine via iTunes:

  • Ouvrez iTunes sur l'ordinateur.
  • Connectez votre iPhone à l'ordinateur à l'aide du câble USB fourni.
  • Entrez le code si nécessaire.
  • Sélectionnez l'option Faire confiance à cet ordinateur, puis suivez les instructions à l'écran pour continuer.
  • Choisissez votre iPhone SE dans la liste des appareils reconnus par iTunes.
  • Accédez au panneau Résumé .
  • Cliquez sur Restaurer [le nom de votre iPhone].
  • Cliquez à nouveau sur Restaurer pour confirmer l'action. Cela incitera iTunes à effacer tout le contenu, puis installera le dernier iOS pour votre iPhone. Sélectionnez l'option pour restaurer votre iPhone en tant que nouveau à la place d'une sauvegarde iOS précédente.

Demander plus d'aide

Si aucune de ces méthodes ne permet de résoudre le problème et que vous avez toujours les mêmes erreurs d'application sur votre iPhone SE, vous devez maintenant envisager de le signaler au support Apple pour obtenir de l'aide et des recommandations. En attendant, si vous pensez que le matériel en cause est à blâmer, vous pouvez simplement apporter votre appareil à un centre service agréé pour une évaluation plus approfondie des composants matériels.

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