Problèmes d'appel Apple iPhone SE: impossible de passer / recevoir des appels, erreur d'appel échoué, appels perdus [Guide de dépannage]

Ce message s'adresse à ceux qui rencontrent des problèmes avec la fonction d'appel de #Apple iPhone SE (#iPhoneSE), tels que l'impossibilité d'émettre ou de recevoir des appels téléphoniques, une erreur d'appel échoué, des appels interrompus et d'autres symptômes pertinents. Il contient des solutions de contournement, des astuces et des astuces recommandées pour traiter les problèmes d’appel sur cette variante de l’iPhone. Si vous rencontrez des problèmes similaires avec le même appareil et que vous recherchez des solutions, n'hésitez pas à utiliser ce contenu comme référence de dépannage.

Passer et recevoir des appels fait partie des fonctions clés de tout smartphone. C’est pourquoi il est très agaçant lorsque des problèmes surviennent, en particulier lorsque l’appel que vous essayez de faire ou que vous attendez provient d’une personne très importante. Néanmoins, avant de vous mettre en colère et d'appeler votre opérateur réseau, voici quelques solutions de contournement utiles et des solutions potentielles que vous pouvez essayer.

Pour ceux qui ont d’autres problèmes avec leur iPhone SE, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes rapportés par nos lecteurs. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes iPhone et cliquez sur Soumettre pour nous contacter. Assurez-vous de nous fournir suffisamment d'informations sur le problème pour que nous sachions par où commencer.

Autres symptômes pertinents:

  • Déposer des appels
  • Appels coupant
  • Fond bruyant
  • Incapable d'entendre l'appelant ou l'appelant ne peut pas vous entendre

Qu'est-ce qui a peut-être causé le problème d'appels de votre iPhone SE?

Avant de passer directement à l’une des procédures de dépannage suggérées ci-dessous, essayons d’abord de déterminer ce qui a probablement causé le problème sur votre appareil. Connaître les causes possibles de l'impossibilité d'émettre ou de recevoir des appels téléphoniques avec votre iPhone SE peut vous aider à diagnostiquer et à isoler le problème. Et à partir de là, vous pourrez avoir une idée de ce qu'il faut faire ensuite pour que tout soit réglé.

Parmi les raisons les plus courantes pour lesquelles vous rencontrez des problèmes avec des appels sur votre iPhone, on peut citer une force du signal faible, une panne de réseau, des problèmes de carte SIM, un problème logiciel, des paramètres mal configurés, ainsi que des dommages matériels. Une façon de vous aider à identifier la cause sous-jacente est de penser à ce qui s'est passé avant le début du problème. Vous pourriez donc tout aussi bien envisager de le faire maintenant et d’essayer les solutions de contournement suivantes, que vous pensez être les plus appropriées à votre situation.

Solutions de contournement / solutions recommandées

Assurez-vous d'effectuer un appel test après avoir résolu chacune des solutions de contournement suivantes pour voir si le problème est résolu. Sinon, passez aux prochaines procédures de dépannage disponibles.

Remarque: les paramètres et les options de menu peuvent varier en fonction de l'opérateur et de la version iOS de votre iPhone.

  1. Vérifier et s'assurer que le mode avion est désactivé

Lorsqu'elle est activée, la fonction Mode Avion de votre iPhone peut empêcher votre appareil d'envoyer ou de recevoir une transmission sans fil, ce qui peut entraîner des problèmes d'appels. Pour vous assurer que ce n'est pas le coupable, allez dans Paramètres-> Mode avion . Basculez le commutateur pour désactiver la fonction, si nécessaire.

  1. Vérifier et s'assurer que les données mobiles sont activées

Des données mobiles ou cellulaires sont nécessaires au bon fonctionnement des fonctions d’appel de votre iPhone. Pour vérifier, allez dans Paramètres-> Cellulaire-> Données cellulaires. Assurez-vous que le commutateur de données cellulaires est activé ou activé.

  1. Vérifiez que les paramètres de date et heure sont correctement définis

Des réglages incorrects de la date et de l'heure peuvent également affecter les fonctions d'appel de votre iPhone. Pour éliminer cela des coupables potentiels, allez dans Paramètres-> Général-> Date et heure, puis activez l'option Définir automatiquement . Assurez-vous que votre iPhone est connecté au Wi-Fi lorsque vous ajustez ce paramètre.

  1. Testez pour voir si votre iPhone est connecté au réseau de votre opérateur

Vous pouvez utiliser le navigateur Safari pour le faire. Certaines applications et fonctionnalités de votre iPhone nécessitent une connexion de données pour fonctionner correctement. Pour tester, ouvrez Safari, puis essayez d’accéder à n’importe quelle page Web.

Si la connexion de données échoue ou si votre téléphone ne parvient pas à se connecter à la page Web, essayez de mettre à jour le profil. Après avoir mis à jour le profil de données, testez votre iPhone pour voir si le problème est résolu. Sinon, essayez la méthode de dépannage suivante qui s’applique à vous.

  1. Redémarrez votre iPhone

Parfois, un problème logiciel peut également affecter la fonction d'appel de votre iPhone. Et un correctif fortement recommandé est un redémarrage. Même si vous l'avez déjà fait, essayez de le refaire cette fois-ci. Appuyez sur le bouton Marche / Veille de votre iPhone et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse. Déplacez le curseur pour éteindre complètement votre iPhone. Attendez au moins 30 secondes, puis rallumez-le en appuyant sur le même bouton jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

  1. Mettre à jour les paramètres du transporteur

Si vous rencontrez des appels interrompus, la mise à jour des paramètres de l'opérateur peut également aider à résoudre le problème.

Les paramètres de l'opérateur sont composés de paramètres pertinents pour votre opérateur et Apple, tels que le réseau, les appels, les données cellulaires, les points d'accès, la messagerie et la messagerie vocale. Pour mettre à jour les paramètres de l'opérateur, connectez votre iPhone à Internet (Wi-Fi), puis sélectionnez Paramètres-> Général-> À propos de . Dans la section À propos de, vous verrez une notification si une mise à jour est disponible. Suivez simplement les instructions à l'écran pour procéder à la mise à jour des paramètres de l'opérateur.

  1. Retirer et réinsérer la carte SIM

Parfois, une carte SIM défectueuse ou égarée peut causer des problèmes d'appels sur votre iPhone, comme des appels interrompus. Cela dit, vérifiez si votre carte SIM n’est ni endommagée ni éraflée, en particulier si vous l’utilisez depuis déjà longtemps. Suivez ces étapes:

  • Utilisez un trombone ou un outil d'éjection de la carte SIM pour ouvrir le plateau de la carte SIM.
  • Retirez la carte SIM.
  • Vérifiez la carte SIM pour des dommages possibles. Vous pouvez essayer d'insérer la carte SIM dans un autre smartphone compatible disponible et voir si cela fonctionne correctement. Vous pouvez également essayer d’insérer une autre carte SIM en état de fonctionnement sur votre iPhone.
  • Si vous ne voyez aucune trace de dommage, réinsérez la carte SIM. Sinon, contactez votre opérateur et demandez-leur de remplacer la carte SIM.
  • Allumez votre iPhone et voyez si le problème est résolu.
  1. Mettre à jour iOS

Les mises à jour logicielles sont généralement créées pour corriger les bogues existants, y compris ceux qui causent des problèmes d’appel sur votre iPhone. C'est pourquoi il est vivement recommandé de garder le logiciel de votre iPhone à jour.

Pour rechercher les mises à jour logicielles disponibles, accédez à Paramètres-> Général-> Mise à jour logicielle. Assurez-vous que votre iPhone est connecté à Internet et dispose de suffisamment de charge de la batterie avant de commencer à télécharger et installer la dernière version iOS disponible pour votre appareil.

  1. Contactez votre opérateur

Si le problème persiste même après avoir suivi toutes les procédures ci-dessus, contactez votre opérateur pour obtenir de l'aide et des recommandations. Vérifiez également les pannes en cours susceptibles d'avoir affecté les services d'appel à votre place.

Autres astuces utiles

Les astuces recommandées par les utilisateurs pour résoudre les problèmes d’appel sur le combiné iPhone SE sont les suivantes. Cela ne ferait pas de mal si vous les essayiez.

Astuce 1: Composez * # 31 #

  • Une autre astuce utile partagée par certains propriétaires d’iPhone qui ont rencontré des problèmes d’appel, en particulier ceux qui se manifestent par une erreur d’échec d’appel, consiste à composer * # 31 # sur l’écran de leur application téléphonique. L'explication derrière cette astuce est que l'iPhone a des codes cachés utilisés pour désactiver le statut d'anonymat sortant. Et l'un de ces codes est le * # 31 # . Donc, si par hasard vous avez configuré involontairement votre numéro d'iPhone de manière à ce qu'il soit masqué dans tous les appels sortants et provoque l'échec des appels chaque fois que vous effectuez ou recevez un appel téléphonique, vous devez essayer de composer ce code. Vous pouvez également accéder à Paramètres-> Téléphone-> Afficher mon identifiant, puis vous assurer que le bouton en regard de Afficher mon identifiant est vert.

Astuce 2: Basculez du réseau LTE au réseau 3G.

  • LTE est la meilleure option pour obtenir une connexion Internet plus rapide sur votre téléphone mobile. Toutefois, l'activation de cette fonctionnalité peut également avoir une incidence sur la durée de vie de la batterie et sur d'autres services de base tels que la messagerie vocale, les données cellulaires, les messages texte et les appels. Pour vous assurer que votre iPhone n’est pas responsable de l’échec de l’appel, essayez de désactiver LTE et sélectionnez 3G. Pour ce faire, accédez à l'option Paramètres-> Cellulaire-> Données cellulaires de votre iPhone, appuyez sur Téléphonie et données, puis sélectionnez 3G parmi les options proposées.

Dernier conseil: si les problèmes d’appel ont commencé après une chute accidentelle de votre iPhone ou son exposition à l’humidité, à l’eau ou à tout autre type de liquide, cela est probablement dû à un dommage physique ou liquide sur votre appareil. Dans ce cas, vous pouvez envisager d'emporter votre iPhone dans une barre Apple Genius pour vérifier et / ou réparer tout dommage matériel.

Engager avec nous

Si vous rencontrez des problèmes avec votre Apple iPhone SE, nous serons toujours prêts à vous aider. Contactez-nous via notre questionnaire sur les problèmes iPhone et fournissez-nous toutes les informations nécessaires sur votre problème afin que nous puissions trouver une solution à votre problème.