Problème d'appel Apple iPhone SE: échec de l'appel, impossible de passer des appels sortants, mais réception d'appels entrants [Guide de dépannage]

Vous ne pouvez pas téléphoner avec votre combiné Apple iPhone SE? Si tel est le cas, ce contenu pourra peut-être vous aider. Continuez à lire pour en savoir plus.

Passer et recevoir des appels est probablement l'une des principales raisons pour lesquelles vous devez sécuriser un smartphone. C'est pourquoi il est typique que vous réagissiez ou que vous rencontriez des problèmes avec la fonction d'appel de votre téléphone. Différentes formes de problèmes d’appel peuvent survenir sur votre appareil mobile. Parmi les problèmes les plus courants, il y a l'incapacité de faire ou de recevoir des appels téléphoniques. Même les smartphones les plus sophistiqués peuvent succomber à ces problèmes. L’édition spéciale iPhone d’Apple, également appelée iPhone SE, a également connu des problèmes d’appel, y compris ceux qui se manifestent par le message « Échec de l’appel! ”Erreur, dans laquelle l'utilisateur est incapable de faire des appels sortants. Et ce problème est ce que ce message tente de résoudre. Si vous venez ici pour obtenir de l'aide pour résoudre un problème similaire sur le même appareil iPhone, alors je vous encourage à lire et à vous sentir libre d'essayer l'une des solutions de contournement suivantes d'essayer de résoudre le problème de votre côté.

Avant de procéder à notre dépannage, si vous avez des problèmes avec votre nouvel iPhone SE, visitez notre page de dépannage, car nous avons déjà publié des guides et des didacticiels. Vous pouvez également nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone. C’est un serveur de consultation gratuit que nous offrons et nous avons seulement besoin d’informations sur le problème. Alors s'il vous plaît donnez-nous cela afin que nous puissions vous aider mieux.

Pourquoi votre iPhone SE ne parvient-il pas à émettre des appels sortants?

Plusieurs facteurs peuvent affecter ou interrompre les services d’appel sur votre iPhone SE. La majorité des problèmes signalés étaient liés à un problème de réseau. Aucun service, aucune couverture de réseau, force du signal faible / faible sont parmi les coupables. Certains problèmes sont dus à une carte SIM défectueuse, d'autres à des problèmes logiciels. Il existe également d'autres cas où les utilisateurs sont empêchés de passer des appels sortants en raison de problèmes de compte. Les transporteurs ou les fournisseurs de services imposaient généralement une déconnexion temporaire ou indirecte aux comptes en souffrance ou aux comptes avec des soldes en souffrance. Lorsque cela se produit, les services sortants tels que passer des appels téléphoniques ou envoyer des SMS / MMS ne seront ni autorisés ni disponibles. Pour reprendre les services, vous devez contacter votre opérateur ou votre fournisseur de services et régler au préalable les problèmes liés à votre compte. Pas besoin de dépanner dans ce cas.

Cependant, si vous êtes certain que l'état de votre compte est correct et que vous ne pouvez toujours pas passer d'appels sortants avec votre iPhone, vous devez envisager d'autres causes possibles. Quelque chose a dû empêcher votre appareil de faire des appels sortants et c'est ce que vous devriez essayer de déterminer à l'avance.

Comment résoudre les problèmes d'appels sortants sur votre iPhone SE?

Les solutions de contournement recommandées et les solutions potentielles à un problème d’appel, dans lesquelles votre iPhone est incapable de passer des appels sortants ou qui reçoivent le message « Appel échoué », sont soulignées ci-dessous.

Remarque: avant de passer à l’une des procédures suivantes, assurez-vous de vérifier que votre compte est en règle. Vous devrez peut-être contacter votre fournisseur de services à cet égard. Comme mentionné précédemment, certains opérateurs peuvent bloquer temporairement les services sortants de certains comptes avec des soldes en souffrance ou non réglés. Les services ne reprendront que lorsque tout sera réglé sur votre compte.

Après avoir vérifié que votre état de compte est correct et que vous ne pouvez toujours pas passer d'appels sortants sur votre iPhone, vous pouvez essayer l'une des solutions suivantes.

Étape 1. Effectuez une réinitialisation logicielle.

Une réinitialisation logicielle est simplement un autre terme de redémarrage ou de redémarrage. C'est une méthode largement utilisée pour résoudre les problèmes mineurs liés aux logiciels. Parfois, des problèmes logiciels aléatoires peuvent se produire et affecter de ce fait certaines fonctions d’un appareil. Comme par exemple, il peut y avoir des irrégularités mineures dans le logiciel qui ont affecté l’application Phone, ce qui entraîne une erreur d’échec d’appel chaque fois que vous essayez de passer un appel sortant. Si tel est le cas, essayez de quitter l'application Téléphone, puis effectuez une réinitialisation logicielle ou redémarrez simplement votre iPhone et réessayez d'appeler le numéro.

• Pour effectuer une réinitialisation logicielle ou redémarrer votre iPhone SE, maintenez le bouton Marche / Veille enfoncé pendant au moins 10 secondes jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse. Faites glisser pour éteindre complètement votre iPhone. Au bout de 30 secondes, appuyez à nouveau sur le bouton Marche / Veille jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Après le redémarrage, essayez à nouveau de passer un appel et voyez ce qui se passe.

Étape 2. Vérifiez les pannes de réseau en cours.

La majorité des problèmes d’appel, y compris ceux qui sont décrits par l’erreur d’échec d’appel lorsqu’ils tentent de passer des appels sortants, sont causés par des problèmes réseau, notamment une connectivité réseau intermittente ou instable, aucun service, ainsi qu’une puissance de signal faible ou faible. Et toutes ces situations peuvent se produire en raison de pannes de réseau.

Des pannes de réseau peuvent survenir de manière aléatoire ou par programme, par exemple lorsque votre fournisseur de réseau effectue une maintenance système régulière. Habituellement, les fournisseurs de services informent leurs abonnés si une maintenance programmée doit être effectuée à une certaine date. Cependant, il y a des cas où une panne de réseau survient de manière inattendue, par exemple lorsqu'un élément de l'installation réseau dans une zone est endommagé et doit donc être réparé immédiatement.

Vous pouvez contacter votre fournisseur de services pour vérifier les opérations de maintenance en cours effectuées dans votre région, qui pourraient avoir une incidence sur les services sortants et sur la principale raison qui vous empêche de passer des appels sortants.

Étape 3. Vérifiez la carte SIM et assurez-vous qu’elle n’est pas endommagée.

Une mauvaise carte SIM peut aussi être le coupable. En règle générale, vous recevez un message d'erreur pertinent, notamment « Carte SIM non valide », « Carte SIM non détectée / non reconnue » ou toute autre erreur de la carte SIM. Si cela se produit, vous ne pourrez ni passer ni recevoir d'appels ou de messages sur votre iPhone.

Si vous constatez l'une de ces erreurs, essayez de retirer et de réinsérer la carte SIM. Voici comment le faire correctement:

• Éteignez complètement votre iPhone.
• Localisez le plateau de la carte SIM sur le bord droit de votre appareil.
• Utilisez l'outil d'éjection de la carte SIM ou un trombone pour déverrouiller le plateau de la carte SIM. Insérez avec précaution l'outil d'éjection de la carte SIM ou le trombone dans la fente pour carte SIM jusqu'à ce qu'il sorte.
• Retirez la carte SIM, puis vérifiez qu’il n’ya aucun signe de dommage. S'il n'y en a pas, réinsérez-le dans le plateau de la carte SIM. Assurez-vous d'avoir les contacts en or à l'envers.
• Appuyez sur le plateau de la carte SIM pour l'insérer et le verrouiller.

Une fois la carte SIM réinsérée et sécurisée en place, rallumez votre iPhone, puis essayez d'effectuer un appel test pour voir s'il fonctionne déjà cette fois-ci.

Étape 4. Vérifiez ou configurez les paramètres réseau sur votre iPhone SE.

Si vous ne pouvez pas émettre d'appels sortants après avoir modifié certains paramètres de votre iPhone, le problème est probablement dû aux dernières modifications que vous avez apportées. Dans ce cas, vous pouvez essayer de rétablir les modifications ou de reconfigurer les paramètres à leur configuration précédente. Toutefois, si vous n'êtes pas certain des paramètres ou des options de menu qui ont été modifiés, vous pouvez alors essayer de réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone SE.

La réinitialisation des paramètres réseau peut également être une solution potentielle, en particulier si le problème est lié au réseau.

• Pour ce faire, allez dans Paramètres-> Général-> Réinitialiser-> Réinitialiser les paramètres réseau .

Veuillez noter cependant que cette procédure effacera vos paramètres réseau actuels, notamment les mots de passe Wi-Fi, les réseaux préférentiels, ainsi que les paramètres VPN. Cela dit, veillez à sauvegarder ces informations avant de procéder à la réinitialisation des paramètres réseau.

Activer ou désactiver le mode Avion est également une option à essayer si vous pensez que le problème est en quelque sorte déclenché par des erreurs de réseau aléatoires. Vous pouvez accéder au commutateur de mode avion via le Centre de contrôle. Pour ouvrir le Centre de contrôle, faites simplement glisser votre doigt sur l’un des écrans de votre iPhone, puis activez le commutateur de mode Avion, puis éteignez-le. Alternativement, vous pouvez aller dans Paramètres-> Mode Avion, et l'activer pendant au moins cinq secondes et l'éteindre ensuite.

Vérifiez également que vous appelez dans une zone de couverture de réseau cellulaire. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à un réseau cellulaire sur votre appareil, essayez de vérifier si les données cellulaires sont activées. Pour ce faire, allez dans Paramètres-> Cellulaire. Assurez-vous qu'il est allumé ou activé.

Étape 5. Restaurez ou réinitialisez votre iPhone SE aux paramètres d'usine.

Cela ne devrait être considéré que comme un dernier recours, en particulier si vous avez déjà essayé toutes les solutions et solutions de contournement possibles pour traiter les problèmes d’appel, mais seulement pour finir par avoir le même problème. La restauration des paramètres d'usine par défaut de votre iPhone peut être une solution potentielle, en particulier si le problème est provoqué par des problèmes logiciels majeurs dus à une configuration incorrecte ou à de mauvaises mises à jour.

Une réinitialisation peut également être nécessaire si un problème logiciel causant le problème est suffisamment dur pour être éliminé par l'une des solutions précédentes. Cependant, vous devez noter que ce processus effacera complètement votre appareil. Cela signifie que vous perdrez tout votre contenu et vos paramètres personnalisés. Et pour cette raison, il est vivement recommandé de créer une sauvegarde de votre iPhone avant de continuer. Une fois que vous avez tout sauvegardé, vous pouvez ensuite procéder à la réinitialisation ou à la restauration de l'iPhone.

Les étapes suivantes vous guideront dans le processus de restauration ou de réinitialisation des paramètres d'usine de l'iPhone SE à l'aide d'iTunes:

• Connectez votre iPhone SE à un ordinateur (Windows ou Mac). Vous pouvez utiliser le câble USB fourni pour connecter les deux appareils. Assurez-vous que la dernière version d'iTunes est installée sur l'ordinateur.
• Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
• Si nécessaire, entrez le code d'authentification correspondant à votre périphérique ou cliquez sur l'option "Faire confiance à cet ordinateur", puis suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus.
• Depuis l'écran principal iTunes, localisez votre iPhone SE dans la liste des appareils disponibles. Cliquez simplement sur le nom de votre iPhone pour le sélectionner dans la liste.
• Accédez à la section Résumé, puis cliquez sur le bouton Restaurer pour votre iPhone SE.
• Cliquez à nouveau sur Restaurer pour confirmer l'action. Cela poussera iTunes à lancer le processus d’effacement de votre iPhone, puis à installer la dernière version iOS disponible pour votre appareil. Après l'installation d'iOS, votre iPhone redémarrera avec les paramètres d'usine. Vous pouvez continuer à configurer votre appareil en tant que nouveau.

Si vous ne pouvez pas restaurer votre iPhone via iTunes, votre autre option consiste à l'exécuter via le menu Paramètres de votre appareil. Voici comment:

• Allez dans les paramètres .
• Appuyez sur Général .
• Sélectionnez Réinitialiser .

• Appuyez sur l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres.

Cela effacerait votre appareil, puis rétablirait ses paramètres d'usine par défaut.

Étape 6. Composez * # 31 # sur votre clavier.

Bien qu'il n'y ait aucune explication précise sur la façon dont cette astuce est en mesure de résoudre le problème des appels sortants, d'autres propriétaires d'iPhone qui l'ont essayée ont affirmé que cela fonctionnait. Le * # 31 # est répertorié parmi les codes iPhone cachés. Ce code est utilisé pour passer un appel téléphonique anonyme à quelqu'un.

Pour ce faire, il vous suffit d’ajouter * # 31 # avant le numéro de téléphone composé, ce qui devrait déclencher un appel anonyme. Il s'agit d'une méthode alternative pour la fonctionnalité Afficher mon ID appelant sur votre iPhone. Cela ne ferait pas de mal d'essayer de votre côté.

Étape 7. Fermez toutes les applications inutiles.

Certaines applications peuvent causer des problèmes sur votre iPhone, en particulier lorsqu'elles sont exécutées en arrière-plan. Ce qui se produit généralement lorsque vous maintenez plusieurs applications en même temps, c'est que cela vide la mémoire de votre iPhone. Dans ce cas, les problèmes liés à la mémoire, y compris les échecs d'appels, sont plus probables. Pour éviter cela, fermez toutes les applications inutiles en appuyant deux fois sur le bouton Accueil, puis faites glisser votre doigt vers le haut. Cela vous aidera à économiser une partie de l'espace de stockage interne de votre iPhone pour allouer de nouveaux processus.

Étape 8. Vérifiez et assurez-vous que les paramètres de date et d’heure sont correctement configurés.

Bien que cela puisse sembler hors de propos, d'autres utilisateurs ayant rencontré un problème similaire dans lequel ils étaient incapables de passer des appels sortants ont été en mesure de le résoudre en configurant les paramètres de date et d'heure. Alors, voici ce que vous pouvez essayer:

• Allez dans les paramètres .
• Appuyez sur Général .
• Sélectionnez Date et heure.
• Basculez le commutateur à côté de Définir automatiquement pour le désactiver .

Après cela, redémarrez votre iPhone, puis essayez à nouveau de passer un appel.

Étape 9. Activer les paramètres d'identification de l'appelant.

Certains propriétaires d'iPhone peuvent choisir d'interdire les appels d'appels inconnus. Cela signifie que si votre appareil est configuré pour masquer votre identité, votre appel ne sera pas acheminé. Pour écarter ce problème des coupables possibles, essayez d'activer la fonction d'identification de l'appelant sur votre iPhone SE en accédant à Paramètres-> Téléphone-> Afficher mon identifiant d'appelant, puis activez le commutateur pour l'activer.

Assurez-vous également que le numéro que vous essayez de contacter ne figure pas dans votre liste bloquée. Vous devrez peut-être débloquer ce numéro et essayer de l'appeler à nouveau.

Pour vérifier, allez dans Paramètres-> Téléphone-> Blocage des appels et identification, puis recherchez le numéro de téléphone dans la liste. Si ce n'est pas là, alors ça devrait aller. Sinon, débloquez-le pour supprimer ce numéro de la liste des personnes bloquées.

Étape 10. Désactivez LTE et utilisez les autres options réseau disponibles.

Avec LTE, vous pouvez profiter d'une connexion Internet plus rapide. Mais pour certaines raisons, l’utilisation de la fonctionnalité LTE a parfois des conséquences sur certains périphériques mobiles, notamment une erreur d’échec d’appel. Cela dit, vous pouvez essayer de désactiver temporairement LTE, puis d’utiliser d’autres options telles que les bandes de réseau 3G ou 4G prises en charge par votre opérateur.

Pour ce faire, allez dans Paramètres-> Cellulaire-> Options de données cellulaires->, puis essayez d'activer la bande réseau 3G ou 4G . Après avoir changé de bande réseau, essayez de passer un appel et voyez comment cela fonctionne.

Impossible d'effectuer des appels sortants en raison de dommages matériels éventuels sur votre iPhone SE?

Dans certains cas rares, un iPhone peut ne pas être en mesure de faire des appels en raison d'un matériel défectueux. C'est probablement le cas s'il y a déjà eu des cas où le téléphone a été échappé ou a été mouillé. Si vous avez essayé toutes les solutions de contournement et les méthodes de dépannage recommandées dans cet article, mais en vain, vous devriez envisager la possibilité que votre problème actuel soit probablement dû à des dommages matériels.

Vous pouvez contacter le support technique Apple ou votre opérateur pour d'autres options, si le problème persiste ou si vous ne parvenez pas à passer d'appels sortants avec votre iPhone SE jusqu'à maintenant. Sinon, vous devez amener votre iPhone dans un centre de service agréé situé à proximité pour vérification et réparation du matériel.

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