Problèmes de messagerie Apple iPhone SE: l'application de messagerie ne fonctionne pas, les e-mails ne sont pas envoyés, les e-mails ne peuvent pas être envoyés, la synchronisation des e-mails est impossible [Guide de dépannage]

La disponibilité des appareils mobiles offre de nombreux avantages à de nombreuses personnes ces jours-ci. En fait, les smartphones sont en train de devenir une nécessité. Diverses tâches ont maintenant des versions mobiles. De bonnes raisons pour que quiconque ne passe pas la journée sans utiliser un smartphone. Les transactions personnelles et professionnelles, par exemple, sont désormais plus rapides et plus faciles avec les appareils mobiles. Ainsi, n'importe qui peut effectuer n'importe laquelle de ces transactions ou conclure des accords commerciaux à tout moment et n'importe où, tant que son téléphone portable est présent et actif.

Ce ne sont là que quelques-unes des nombreuses raisons de l’existence des applications mobiles. Néanmoins, les appareils mobiles ne pourraient pas fournir des sorties positives tout le temps. C'est en raison des nombreux facteurs pouvant interférer les fonctions des applications sur les appareils mobiles. Même les appareils mobiles appartenant à la catégorie la plus élevée ne sont pas exemptés. L'édition spéciale iPhone d'Apple, connue sous le nom de puissant iPhone SE, connaît également les mêmes dilemmes. Des problèmes évidents, tels que l'envoi de SMS, les appels et le traitement des e-mails, affligent les utilisateurs de cet iPhone depuis son lancement officiel. Les problèmes de traitement des e-mails mobiles via l'application Mail de l'iPhone sont apparus parmi les problèmes les plus répandus, relayés par les utilisateurs finaux du monde entier. Et c’est probablement la raison principale pour laquelle vous êtes tombé sur cette page. Si tel est le cas, poursuivez votre lecture et n'hésitez pas à vous référer à ce contenu.

Avant de procéder à notre dépannage, si vous avez des problèmes avec votre nouvel iPhone SE, visitez notre page de dépannage, car nous avons déjà publié des guides et des didacticiels. Vous pouvez également nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone. C’est un serveur de consultation gratuit que nous offrons et nous avons seulement besoin d’informations sur le problème. Alors s'il vous plaît donnez-nous cela afin que nous puissions vous aider mieux.

Causes possibles de problèmes de courrier électronique (Mail) sur l'iPhone SE

Quand il s’agit de problèmes de messagerie dans des appareils mobiles tels que l’iPhone SE d’Apple, le blâme est généralement imputable au logiciel. Les erreurs de réseau, les bugs et erreurs, la configuration ou les paramètres incorrects du compte de messagerie et les problèmes de compte sont les déclencheurs habituels. Voici pourquoi et comment chacun de ces facteurs peut déclencher certains problèmes lorsque vous essayez de traiter des courriels ou d’utiliser l’application Mail sur votre iPhone.

Erreurs de réseau

Une connexion active et stable au réseau est l’une des conditions essentielles pour pouvoir envoyer et recevoir des courriels. En l'absence de connectivité, de connexion intermittente au réseau, de pannes de réseau et d'autres formes d'erreur de réseau, vous êtes le plus susceptible de succomber à des problèmes importants liés aux services de messagerie iPhone SE. Les e-mails ne seront pas synchronisés et l'envoi et la réception d'e-mails ne fonctionneront pas comme prévu.

Bugs / problèmes logiciels

Les dysfonctionnements logiciels sont inévitables avec les applications mobiles, y compris l'application Mail intégrée de l'iPhone. La plupart d'entre eux sont déclenchés par des fichiers corrompus ou par de petits bugs qui entraînent des incohérences mineures dans les fonctionnalités de l'application. Il arrive souvent que des problèmes mineurs soient corrigés par un redémarrage, que ce soit dans l'application ou par le périphérique lui-même. Cependant, il existe également d'autres cas où les problèmes logiciels sont suffisamment robustes pour supporter un redémarrage ou une réinitialisation logicielle. C’est généralement ce qui se produit lorsque des bogues logiciels ont pénétré dans le système principal et ont causé de graves problèmes à divers services, notamment l’application Mail. La même chose peut se produire si l'application de messagerie ou le service de messagerie que vous utilisez est corrompu après l'installation de mises à jour défectueuses.

Configuration incorrecte du compte de messagerie

Attendez-vous à ce que les e-mails ne fonctionnent pas comme prévu si le compte de messagerie a été configuré de manière incorrecte. Cela se produit probablement lors de la configuration manuelle de comptes de messagerie sur l'iPhone. Vous avez tendance à vous tromper ou à utiliser des paramètres de serveur, des numéros de port et des options incorrects incorrects. Pour éviter cela, vérifiez et assurez-vous que toutes les informations que vous avez entrées lors de la configuration de votre compte de messagerie sont correctes. Les paramètres du serveur varient en fonction du type de courrier électronique que vous essayez de configurer - compte de messagerie professionnel ou personnel. Si nécessaire, contactez votre fournisseur de service de messagerie ou votre opérateur réseau pour vous assurer que toutes les informations que vous avez entrées sont correctes.

Problèmes liés au compte

Le statut de votre compte peut également être la cause sous-jacente de problèmes affectant les services sortants. Par exemple, vous ne pourrez peut-être pas envoyer ou recevoir de courriels, car votre fournisseur de réseau ou votre opérateur impose des restrictions à votre compte ou a émis une déconnexion souple en raison de soldes non réglés. En conséquence, votre réseau est momentanément indisponible et d’autres services liés au réseau, tels que les e-mails, ne fonctionneront pas aussi bien. Tout reprendra une fois le problème du compte résolu.

Dommages matériels

Il existe également d'autres cas de problèmes de courrier électronique causés par un composant défectueux sur l'iPhone. Ces problèmes sont identifiés parmi les autres problèmes liés à l'iPhone et liés au matériel. Malheureusement, la plupart des problèmes de matériel liés aux courriels nécessitaient déjà l'aide d'un technicien pour pouvoir être résolus de manière permanente, que ce soit par le biais d'une réparation ou d'un remplacement.

Bien que cela puisse paraître un peu bizarre, ce n'est pas impossible. Notez que les composants logiciels et matériels doivent être en bon état pour que les applications et les services fonctionnent correctement. Ainsi, si quelque chose ne va pas avec le matériel, il est également possible que le logiciel ne puisse pas fonctionner normalement ou ne fonctionne pas du tout. Considérez ceci comme une cause possible, en particulier si les symptômes ont commencé à apparaître après des incidents de chute ou d’exposition de liquide sur l’iPhone SE. Les symptômes causés par des dommages physiques ou liquides peuvent se manifester plus tôt ou plus tard.

Solutions et solutions pour résoudre les problèmes de messagerie sur l'iPhone SE

Si vous souhaitez résoudre les problèmes de messagerie sur votre iPhone, n'hésitez pas à vous reporter au guide suivant. Il présente les solutions génériques et certaines solutions de contournement recommandées par d’autres utilisateurs d’iPhone qui ont traité des problèmes de messagerie pertinents sur leurs appareils respectifs. À la fin de chaque étape, veillez à créer un e-mail de test pour voir si le problème a été résolu et si vous êtes déjà en mesure d’envoyer et de recevoir des courriels sur votre iPhone SE.

Première solution: vérifiez l'état du réseau et assurez-vous que la connectivité réseau est bonne et active.

Comme mentionné précédemment, la connectivité réseau est essentielle pour que les services de messagerie fonctionnent sur votre appareil mobile. Par conséquent, vous devez vérifier l'état du réseau si vous essayez de gérer des problèmes d'envoi ou de réception d'e-mails. Assurez-vous que votre réseau est actif et stable. Si vous utilisez le Wi-Fi, vérifiez les paramètres Wi-Fi et assurez-vous que tout est correctement configuré. Faites la même chose avec votre réseau de données cellulaires.

  • Pour vérifier et configurer les paramètres Wi-Fi sur l'iPhone SE, accédez au menu Paramètres-> Wi-Fi . Assurez-vous que le bouton Wi-Fi est activé ou activé. Le centre de contrôle est un autre moyen d'accéder au menu Wi-Fi. Pour ce faire, balayez du bas vers le haut de l'écran d'accueil. Une fois dans le panneau de contrôle, localisez et tapez sur l' icône Wi-Fi pour activer ou désactiver la fonction.

En attendant, si vous êtes sur Cellular Data, vérifiez que le réseau cellulaire est activé sur votre appareil.

  • Pour vérifier et configurer les données cellulaires ou le réseau cellulaire sur votre iPhone SE, accédez au menu Paramètres-> Données cellulaires . Si nécessaire, actionnez le commutateur pour activer la fonction.

Remarque: l' utilisation des services de données cellulaires peut entraîner des frais supplémentaires. Pour vérifier les conditions d'utilisation de Cellular Data ou éviter des frais supplémentaires, contactez au préalable votre prestataire de services.

Deuxième solution: redémarrez le modem / routeur.

Le terme «cycle d'alimentation» décrit un processus de redémarrage difficile sur le modem ou le routeur. Le routeur ou le modem constitue la source principale de votre réseau domestique. Cet équipement est responsable de la réception du signal de la tour ou de la ligne principale et transmet ou distribue le signal à d’autres périphériques connectés au réseau domestique. Si le problème est provoqué par des défauts mineurs sur la connexion réseau, un redémarrage brutal ou un cycle d'alimentation sur le modem ou le routeur s'en chargera probablement. Cela ne fera pas de mal d'essayer cette fois-ci et de voir ce qui se passera après. Il suffit de suivre ces étapes simples:

  1. Éteignez votre modem ou votre routeur, puis débranchez-le de la source d'alimentation.
  2. Laissez-le débranché pendant au moins 30 secondes.
  3. Une fois le temps écoulé, rebranchez-le puis rallumez-le.
  4. Attendez que le modem / routeur termine le processus de redémarrage.
  5. Après le redémarrage, redémarrez votre iPhone.

Les fournisseurs de réseau recommandent vivement cette méthode, en particulier pour les problèmes liés au réseau, car cela permet au modem / routeur de rétablir une nouvelle connexion avec le serveur de réseau. Pour vous assurer que votre connexion réseau est rétablie et fonctionne déjà, essayez d'ouvrir le navigateur Safari sur votre iPhone et accédez à un site Web. Si vous pouvez naviguer correctement, ouvrez votre courrier électronique via Webmail et voyez si cela fonctionne également. Si tel est le cas, vous devriez pouvoir traiter les e-mails mobiles avec votre application de messagerie préférée sur iPhone SE.

Troisième solution: Quittez et redémarrez l'application iPhone SE Mail.

Les applications peuvent parfois être corrompues. C'est généralement ce qui se produit lorsque vous ouvrez des contenus de messagerie également corrompus ou que vous implémentez des mises à jour pour l'application de messagerie. Des problèmes mineurs comme celui-ci sont généralement résolus en redémarrant l'application défectueuse. Tout comme ce que vous faites habituellement avec un programme informatique qui ne fonctionne pas au début. Il suffit de quitter l'application et de l'ouvrir à nouveau. Il peut ne pas être capable de charger ou de fonctionner correctement au début, mais fonctionne parfaitement au prochain rechargement.

Voici comment:

  1. Appuyez deux fois sur le bouton Accueil de votre iPhone.
  2. Recherchez l'aperçu de l'application Mail lorsque la vue multitâche apparaît.
  3. Faites glisser l'aperçu de l'application Mail vers le haut et hors de l'écran. Cela ferait quitter l'application Mail.
  4. Appuyez ou tapez sur le bouton Accueil .
  5. Appuyez sur l'icône Courrier pour relancer ou rouvrir l'application.

Créez un courrier électronique de test pour voir si le redémarrage de l'application a résolu le problème et si le courrier électronique fonctionne déjà comme prévu sur votre iPhone.

Quatrième solution: Redémarrez votre iPhone SE (réinitialisation logicielle).

Si vous ne parvenez pas à quitter l’application et que l’application Courrier / messagerie électronique ne fonctionne toujours pas correctement, l’option suivante est une réinitialisation logicielle sur l’iPhone SE. En d'autres termes, redémarrez ou redémarrez votre appareil. C'est de loin la solution la plus simple utilisée pour traiter les problèmes liés aux logiciels liés aux applications et services mobiles. Voici comment c'est bien fait:

  1. Appuyez sur le bouton Marche / Veille et maintenez-le enfoncé pendant au moins 10 secondes jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse.
  2. Faites glisser le curseur pour éteindre complètement l'iPhone.
  3. Attendez au moins 30 secondes.
  4. Une fois le temps écoulé, maintenez le bouton Marche / Veille enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Après le redémarrage, essayez d’ouvrir l’application Mail / Email et vérifiez si elle fonctionne déjà correctement.

Dans le cas où l'application Mail s'arrête et que l'iPhone lui-même ne répond plus, un redémarrage forcé serait nécessaire. Il s’agit d’un autre type de redémarrage à l’aide des touches puisque l’iPhone ne répond pas aux entrées tactiles. Voici comment forcer votre iPhone SE à redémarrer:

  1. Appuyez simultanément sur les boutons Marche / Veille (Alimentation) et Volume et maintenez-les enfoncés pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
  2. Attendez que votre iPhone redémarre complètement.

Ouvrez l'application Mail une fois que l'iPhone a démarré, puis créez un courrier test pour voir si vous pouvez désormais envoyer et recevoir des e-mails sans aucun problème.

Cinquième solution: vérifiez que les paramètres du serveur pour le compte de messagerie sont corrects.

Cela doit être fait si vous avez configuré votre compte de messagerie manuellement sur votre iPhone SE. Assurez-vous que toutes les informations entrées dans les paramètres du serveur entrant et sortant sont correctes. Si vous ne savez pas quelle information utiliser, contactez votre fournisseur de service de messagerie ou votre administrateur de réseau (pour les e-mails professionnels) afin de vérifier les informations de serveur correctes à utiliser.

Pour accéder aux paramètres du serveur sur votre iPhone SE et les vérifier, procédez comme suit:

  1. Allez dans les paramètres .
  2. Appuyez sur Mail .
  3. Sélectionnez Comptes .
  4. Appuyez sur le compte de messagerie que vous souhaitez vérifier.
  5. Accédez à la section Compte .
  6. Tapez votre adresse email. Cela ouvrira les détails du compte, y compris les paramètres du serveur entrant et sortant.

Vérifiez et assurez-vous que les paramètres que vous avez définis pour votre compte de messagerie sont corrects. Si nécessaire, vous pouvez utiliser l'outil de recherche des paramètres de messagerie et essayer de comparer les informations du serveur.

Assurez-vous également que vous utilisez le numéro de port approprié pour votre compte de messagerie. Si vous définissez le port sur 25, vous ne pourrez envoyer de courrier électronique que lorsque vous êtes connecté au réseau de votre fournisseur de messagerie.

Sixième solution: supprimez et configurez à nouveau le compte de messagerie.

Considérez ceci comme une solution potentielle si le problème persiste et que vous n’avez plus d’options. Vous allez donc supprimer le compte de messagerie avec lequel vous rencontrez des problèmes, puis le rajouter à votre appareil. Cela pourrait éventuellement effacer et corriger toutes les failles ou toute configuration incorrecte des paramètres. Bien que cela prenne du temps, mais donne souvent des résultats positifs.

Suivez ces étapes si jamais vous souhaitez essayer de votre côté:

  1. Allez dans Paramètres-> Mail-> Comptes.
  2. Sélectionnez le compte de messagerie avec lequel vous rencontrez des problèmes.
  3. Appuyez sur Supprimer le compte.
  4. Confirmez l'action en appuyant sur l'option Supprimer de mon iPhone.
  5. Redémarrez votre iPhone.
  6. Une fois le redémarrage terminé, configurez et ajoutez à nouveau le compte de messagerie en procédant comme suit:
  7. Appuyez sur l'icône Mail . Cela ouvrira l'application Mail.
  8. Sélectionnez le type de compte de messagerie que vous souhaitez créer.
  9. Si vous y êtes invité, entrez toutes les informations nécessaires, notamment votre nom, votre adresse électronique, votre mot de passe et la description du compte.
  10. Suivez les instructions à l'écran qui apparaissent ensuite.
  11. Assurez-vous que vous avez entré les informations correctes requises.

Remarque: Si vous préférez, vous pouvez simplement configurer le compte automatiquement.

Une fois que vous avez configuré le compte de messagerie, le courrier électronique devrait automatiquement commencer à remplir votre dossier Boîte de réception. Ces courriels sont les mêmes que ceux qui entrent dans votre compte de messagerie Web. Étant donné que la configuration est correctement effectuée, l'application iPhone SE Mail devrait pouvoir se synchroniser avec votre serveur de messagerie Web et extraire les courriers électroniques du courrier Web vers le client de messagerie que vous utilisez.

Erreurs spécifiques et solutions

Erreur de courrier électronique: «Le courrier électronique n'a pas été envoyé ou n'a pas été livré!

Pour corriger l'erreur, vous pouvez essayer de renvoyer l'e-mail. Les e-mails non envoyés ou non livrés seront acheminés vers le dossier Boîte d'envoi. Alors rendez-vous dans le dossier Boîte d’envoi, puis localisez le message. Voici comment c'est fait:

  1. Ouvrez l'application Mail .
  2. Appuyez sur Boîtes aux lettres dans le coin supérieur gauche.
  3. Appuyez sur Boîtes d'envoi . Si vous ne voyez pas l'e-mail dans le dossier Boîte d'envoi, cela signifie que votre e-mail a été envoyé.
  4. Sinon, appuyez sur un email dans la boîte d' envoi, assurez-vous que l'adresse électronique du destinataire est correcte, puis appuyez sur Envoyer .

Erreur d'email: "Mot de passe incorrect!"

Comme le message l'indique, le mot de passe que vous avez entré n'est pas correct et vous ne pouvez donc pas accéder à votre compte de messagerie. En guise de solution, veillez à entrer le mot de passe correct pour votre compte de messagerie. Ou vous pouvez essayer de vous connecter à votre compte de messagerie Web en ouvrant un navigateur, puis accédez à votre messagerie Web. Si vous pouvez vous connecter à votre compte de messagerie Web avec le même mot de passe que lorsque vous avez tenté de vous connecter à votre compte de messagerie sur le téléphone, essayez de vérifier les paramètres du compte et assurez-vous que le mot de passe défini pour le compte correspond.

Si cela ne fonctionne pas, contactez votre fournisseur de service de messagerie et demandez-leur de réinitialiser le mot de passe de votre compte.

Autres recommandations

Il est également recommandé de mettre à jour la dernière version iOS pour conserver le système d'exploitation de votre iPhone optimisé. Cela permet également de mettre en œuvre de nouveaux correctifs pour certains bogues, notamment ceux qui ont causé des problèmes à l'application Mail ou aux services de messagerie de votre iPhone. Pour rechercher les mises à jour disponibles sur votre iPhone SE, accédez à la section Paramètres-> Général-> À propos de . Vous recevrez une notification si une mise à jour est disponible. Pour poursuivre la mise en œuvre de la mise à jour iOS, sélectionnez l'option Télécharger et installer . Suivez le reste des instructions à l'écran pour terminer l'ensemble du processus.

L'utilisation d'une autre application de messagerie est également une autre chose à reconsidérer. Il est possible que le problème ne concerne que le service de messagerie actuel et que les autres applications de messagerie soient probablement très bien. Assurez-vous simplement de choisir le logiciel le plus crédible et compatible pour votre iPhone SE.

Si toutes les solutions susmentionnées ne permettent pas de résoudre le problème et que vous ne parvenez toujours pas à envoyer ou recevoir des e-mails sur votre iPhone SE, vous devez maintenant signaler le problème à votre fournisseur de service de messagerie ou contacter le support Apple si le problème est postérieur à la mise à jour. Vous pouvez considérer cela comme un problème post-mise à jour si les symptômes commencent à apparaître après l'installation d'une mise à jour logicielle (iOS) sur votre appareil.

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