Apple iPhone SE iTunes Erreur 9: Qu'est-ce que cela signifie et comment y remédier? [Guide de dépannage]

L'une des erreurs les plus courantes pouvant survenir lors de la restauration ou de la mise à jour d'un appareil iOS est la soi-disant erreur iTunes 9 ou erreur iPhone 9. Généralement, vous recevez un message d'erreur iTunes indiquant que « L'iPhone n'a pas pu être restauré. . Une erreur inconnue s'est produite (9). » En conséquence, votre iPhone reste bloqué ou ne répond plus. Que signifie cette erreur sur l'iPhone SE et que faut-il faire pour la réparer? Lisez la suite pour trouver les réponses à ces questions.

Avant de procéder à notre dépannage, si vous avez des problèmes avec votre nouvel iPhone SE, visitez notre page de dépannage, car nous avons déjà publié des guides et des didacticiels. Vous pouvez également nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone. C’est un serveur de consultation gratuit que nous offrons et nous avons seulement besoin d’informations sur le problème. Alors s'il vous plaît donnez-nous cela afin que nous puissions vous aider mieux.

Causes possibles de l'erreur iTunes 9 sur votre iPhone SE

Plusieurs facteurs peuvent entraîner le déclenchement de l'erreur 9 lors d'une tentative de mise à jour ou de restauration de votre appareil iOS via iTunes sur un ordinateur. Parmi les coupables les plus courants figurent les suivants:

Programmes de sécurité, antivirus et pare - feu - Comme indiqué sur la page de support d’Apple, l’erreur 9 peut signifier un pare-feu bloquant l’accès à certains sites Web ou ressources Web. Par exemple, un pare-feu bloquait peut-être iTunes et l'empêchait de télécharger quelque chose des serveurs Apple.

Les programmes de sécurité tels que l'anti-virus ou le pare-feu font également partie des déclencheurs possibles de l'erreur iTunes 9. Si vous avez configuré un pare-feu ou vous êtes connecté via un proxy ou un VPN, assurez-vous que cela n'empêche pas iTunes de se connecter à distance aux serveurs Apple. Vous pouvez essayer de désactiver temporairement les suites de sécurité sur votre ordinateur jusqu'à la fin de la mise à jour ou de la restauration d'iOS sur votre iPhone SE. En effet, lorsque vous essayez de mettre à niveau votre iPhone, iTunes se connecte à Apple, vérifie les hachages, les clés de sécurité et d’autres éléments techniques. Si quelque chose s’interrompt pendant la tentative, iTunes ne pourra plus se connecter au serveur Apple. C’est ici qu’il génère une série de codes d’erreur, dont l’erreur 9.

Vous pouvez donc aussi bien vérifier les paramètres de pare-feu de votre ordinateur à l’avance et faire les ajustements nécessaires pour que tous les serveurs soient accessibles. Sinon, désactivez temporairement tout pare-feu sur votre ordinateur.

Câble défectueux ou câbles desserrés - D'autres utilisateurs qui ont trouvé des solutions ont estimé que cette erreur était due à des problèmes matériels tels qu'un câble défectueux, un port USB ou une connexion de câble desserrée.

Si un câble défectueux est à l'origine du problème, vous pouvez utiliser un autre câble. Un câble défectueux ou desserré peut également entraîner la perte de connexion de l'iPhone avec iTunes, interrompant ainsi le processus de mise à jour ou de restauration.

Port USB endommagé - Pour déterminer si le problème concerne le port USB, vous pouvez essayer de changer le port USB auquel le câble est connecté. Si l'erreur 9 disparaît lorsque vous utilisez un autre port USB pour connecter votre iPhone SE à un ordinateur, cela signifie que l'autre port est en cause.

Ordinateur erratique ( programmes ou composants ) - Une autre possibilité est sur l'ordinateur que vous utilisez. Il est possible que quelque chose sur cet ordinateur soit à l'origine de problèmes pertinents, empêche iTunes de terminer la mise à jour ou la restauration d'iOS et vous invite à afficher l'erreur 9. Si vous disposez d'un autre ordinateur avec la dernière version d'iTunes installée, essayez de l'utiliser. mettre à jour ou votre iPhone SE via iTunes dessus.

Configuration incorrecte des paramètres de date et d'heure - Les paramètres de date et d'heure incorrects font également partie des facteurs à prendre en compte dans ce cas. Vérifiez les paramètres de date et d'heure sur l'ordinateur et assurez-vous qu'ils sont correctement définis ou configurés. La connexion à votre ordinateur selon différents modes peut également avoir de l'importance. Veillez à utiliser la connexion à votre ordinateur en tant qu'administrateur et non en tant qu'invité.

Solutions potentielles et solutions de contournement recommandées

L'erreur iTunes 9 n'est pas un code d'erreur très courant, mais lorsqu'elle se produit, elle arrête tout ce que vous essayez de faire. Comme pour la plupart des codes d'erreur, il existe de nombreuses façons de corriger l'erreur 9. Ce qui peut fonctionner pour d'autres peut ne pas fonctionner pour vous, vous devez donc essayer toutes les possibilités. Si votre iPhone SE se déconnecte lors de la mise à jour ou de la restauration d'iOS ou si iTunes n'a pas pu demander à l'iPhone de restaurer, l'erreur 9 d'iTunes pourrait vous être demandée.

Donc, voici quelques options que vous pouvez essayer de votre côté pour corriger l'erreur 9 iTunes sur votre iPhone SE:

Étape 1. Forcer le redémarrage.

Un redémarrage forcé peut être utile, en particulier si votre appareil se bloque lorsque l'erreur est apparue. Dans de nombreux cas, l’erreur 9 de l’iPhone se produit et les utilisateurs sont alors confrontés à un téléphone qui ne répond pas. Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer de faire un redémarrage forcé.

Voici comment forcer le redémarrage de votre iPhone SE:

  • Appuyez sur les boutons Marche / Veille et Accueil et maintenez-les enfoncés pendant au moins 10 secondes, puis relâchez les deux boutons lorsque le logo Apple apparaît.

Votre iPhone va alors redémarrer. Essayez de mettre à jour ou de restaurer via iTunes à nouveau après le redémarrage et voir s’il ya des changements.

Étape 2. Mettez à jour la dernière version d’iTunes.

Parfois, le problème peut apparaître parmi d'autres symptômes d'incompatibilité du système. Il peut également s'agir d'un problème avec la version iTunes, car un ancien iTunes pourrait ne pas être compatible avec la version de l'ordinateur ou la version iOS de votre iPhone. Pour écarter cette possibilité, essayez de vérifier si la dernière version d'iTunes est installée sur votre ordinateur. Sinon, mettez-vous à jour avec la dernière version. Bien que cette méthode ne soit pas utile à cent pour cent, il ne ferait pas de mal de l'essayer.

Étape 3. Restaurez votre iPhone en mode de récupération.

Si le processus standard de mise à jour ou de restauration via iTunes ne fonctionne pas, essayez plutôt de passer en mode de récupération.

Suivez ces étapes pour mettre à jour ou restaurer votre iPhone SE via iTunes en mode de récupération en procédant comme suit:

  • Connectez votre iPhone à votre ordinateur.
  • Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
  • Lorsque votre iPhone est connecté, forcez-le à redémarrer en maintenant enfoncés simultanément les boutons Marche / Veille et Accueil. Ne relâchez pas les boutons lorsque le logo Apple apparaît. Au lieu de cela, maintenez les deux boutons enfoncés jusqu'à ce que l' écran du mode de récupération apparaisse.
  • Lorsque vous êtes invité avec l'option de restauration ou de mise à jour, sélectionnez votre option préférée. Pour réinstaller iOS sans effacer vos données, sélectionnez Mettre à jour . Sinon, sélectionnez Restaurer .
  • Lorsque la mise à jour ou la restauration est terminée, configurez votre iPhone SE.

Jusqu'à présent, ce sont les seules solutions disponibles qui peuvent éventuellement être utilisées pour traiter l'erreur 9 ou iTunes 9. Si rien ne fonctionne, contactez le support Apple pour obtenir de l'aide.

Contacter le support Apple pour plus d'aide

Si aucune de ces méthodes ne permet de résoudre le problème et que votre iPhone SE affiche toujours l'erreur iTunes 9 après la restauration ou la mise à jour d'iOS via le mode de récupération, votre meilleure option consiste à contacter le support Apple ou votre opérateur pour une escalade du problème et d'autres options.

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