Apple iPhone SE bloqué sur l'état 'En attente': impossible de télécharger / installer des applications, mises à jour du micrologiciel iOS [Guide de dépannage]

Vous avez des problèmes et vous avez besoin d'aide pour votre #Apple iPhone SE (#iPhoneSE) qui est bloqué sur le statut 'en attente' et qui ne peut pas télécharger, installer ou mettre à jour des applications avec la dernière version d'iOS? Nous vous avons couvert. Cet article décrit certaines solutions de contournement hautement recommandées et les méthodes efficaces utilisées pour traiter le problème. Continuez donc à lire et à obtenir de l'aide.

En réponse à un problème similaire qui nous a été transmis par e-mail par l’un des lecteurs de notre site, nous avons rassemblé des informations essentielles sur les causes possibles du problème, ainsi qu’un aperçu des solutions possibles et des solutions de contournement applicables suggérées par les autres propriétaires d’iPhone SE ayant traité. avec le même problème en essayant de télécharger, d'installer, de mettre à jour des applications, ainsi que lors de la mise à niveau du même iPhone vers la version iOS la plus récente publiée par Apple.

Avant de procéder à notre dépannage, si vous avez des problèmes avec votre nouvel iPhone SE, visitez notre page de dépannage, car nous avons déjà publié des guides et des didacticiels. Vous pouvez également nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone. C’est un serveur de consultation gratuit que nous offrons et nous avons seulement besoin d’informations sur le problème. Alors s'il vous plaît donnez-nous cela afin que nous puissions vous aider mieux.

Pourquoi votre iPhone SE est-il bloqué en attente du téléchargement, de l'installation ou de la mise à niveau du logiciel?

Plusieurs facteurs peuvent conduire votre iPhone à rester bloqué sur le statut «en attente» lors de l'exécution de mises à jour logicielles, du téléchargement ou de l'installation d'une application. Parmi les coupables généralement identifiés, on peut citer les problèmes de réseau ou les pannes de réseau, le stockage insuffisant sur l'iPhone et l'indisponibilité d'Apple Server en raison de congestions du réseau et autres. Il existe également d'autres cas dans lesquels le problème est lié à une mémoire insuffisante et à des applications qui s'exécutent en arrière-plan. Bien que ce problème ne se produise généralement pas, il peut arriver que cela se produise trop souvent. Poursuivez votre lecture pour apprendre comment chacun de ces facteurs affecte la fonctionnalité de synchronisation de votre iPhone, en mettant votre appareil dans l'état "en attente" et en empêchant l'achèvement des processus pertinents.

Problèmes de réseau ou connectivité intermittente. Le réseau intermittent ou instable semble être le coupable le plus courant dans plusieurs cas. L'instabilité du réseau ou la connectivité intermittente peuvent être le résultat d'une panne, d'une maintenance réseau régulière de votre fournisseur de services Internet ou d'une puissance de signal médiocre. Dans ce cas, vous êtes peut-être confronté à l'invite "En attente" car votre appareil tente toujours d'obtenir une connexion stable pour établir une connexion solide avec le serveur Apple, mais il n'a pas pu continuer car la connexion est coupée. À moins que vous n'abandonniez le processus, votre appareil continuera à essayer d'établir une connexion avec le serveur et à terminer la tâche si possible. Dans ce cas, vous devez traiter et résoudre tout problème lié à votre réseau avant de procéder au téléchargement des applications ou à l'installation de la mise à jour logicielle sur votre iPhone.

Problèmes de mémoire ou mémoire insuffisante. Parfois, une mémoire insuffisante peut également mettre votre iPhone dans cet état lors du téléchargement de certaines applications ou de la mise à niveau du logiciel. Fondamentalement, votre appareil ne pourrait pas stocker plus de contenu, y compris de nouvelles applications, s'il n'y avait pas assez d'espace pour les allouer. Avec le temps et l'utilisation, la capacité de stockage de votre iPhone risque de s'épuiser, surtout si vous aimez ajouter des applications graphiques complexes ou complexes sur votre appareil. Lorsque la capacité de stockage de votre iPhone est faible, ses performances deviennent également limitées.

Avant de procéder au téléchargement des applications ou à la mise à jour logicielle, vérifiez la configuration système minimale requise pour chaque application livrée avec différentes tailles de fichier. Cependant, certaines applications vous indiqueront si vous pouvez ou non procéder au téléchargement ou à l'installation si l'espace de stockage restant sur votre appareil est insuffisant.

Le serveur est indisponible ou le serveur App Store est actuellement occupé. Il arrive parfois que le serveur atteigne son apogée et ne nécessite plus de traitement de demandes supplémentaires, vous mettant ainsi dans l'état "en attente". Cela se produit souvent lorsqu’une mise à jour logicielle majeure est déployée et mise à disposition pour le téléchargement et l’installation. En réalité, le nombre de demandes de téléchargement pour le même contenu ou la même application est supérieur à ce que le serveur peut réellement gérer. En conséquence, le reste des demandes ultérieures sera mis en file d'attente et sera traité une fois que toutes les demandes de la file d'attente prioritaire seront terminées. Pour vous faire savoir que votre appareil tente toujours de terminer l'action, vous êtes invité à afficher l'écran "attente". Éventuellement, cet écran disparaîtra une fois que le serveur pourra prendre en charge plusieurs nouvelles demandes de téléchargement, y compris la vôtre.

Applications fonctionnant en arrière-plan. Pendant ce temps, d'autres utilisateurs d'iPhone ont découvert que le problème de l'attente était lié à ou probablement déclenché par certaines applications en cours d'exécution en arrière-plan. Pour certaines raisons, le téléchargement d'applications ou l'installation de logiciels en exécutant plusieurs applications ont affecté les fonctions de synchronisation de l'iPhone, ce qui a mis l'appareil en attente pendant trop longtemps.

Que faire pour passer l'écran d'attente et procéder au téléchargement, à l'installation ou à la mise à niveau du logiciel sur votre iPhone SE?

Les solutions de contournement suivantes sont uniquement basées sur la cause sous-jacente, elles sont donc appelées solutions génériques. Cela étant dit, vous devez essayer d'identifier la cause possible avant de commencer à résoudre le problème. Cela vous aidera à gagner du temps et des efforts en travaillant avec toute autre solution potentielle. Vous pouvez commencer quand vous êtes prêt.

Étape 1. Effectuez un redémarrage ou forcez le redémarrage sur votre iPhone

Commencez avec la solution la plus simple disponible. Par conséquent, si vous attendez pour la première fois lors du téléchargement d'applications ou de mises à jour de logiciels, le redémarrage de votre iPhone peut s'avérer être ce que vous devez faire pour y remédier. Un simple redémarrage peut résoudre plusieurs problèmes d’appareils causés par des problèmes logiciels mineurs, notamment ceux qui peuvent avoir bloqué votre iPhone en attente lors du téléchargement d’applications ou lors de tentatives de mise à jour iOS.

• Pour redémarrer votre iPhone SE, maintenez simplement le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse. Déplacez vers le curseur pour éteindre votre appareil. Attendez 30 minutes, puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.

Après le redémarrage, essayez de télécharger l'application ou installez à nouveau la mise à jour logicielle et voyez ce qui se passe.

Alternativement, vous pouvez faire un redémarrage forcé sur votre iPhone. Un redémarrage forcé est souvent recommandé dans les cas où il n'est pas possible d'effectuer un redémarrage standard. Ce processus est également appelé réinitialisation matérielle. Il est sûr et efficace de résoudre divers problèmes d’appareils liés aux logiciels.

• Pour forcer le redémarrage de votre iPhone SE, maintenez enfoncés simultanément le bouton d'alimentation et le bouton d'accueil pendant au moins 10 secondes, puis relâchez les deux boutons lorsque le logo Apple apparaît.

Votre iPhone devrait ensuite redémarrer et vous pourrez alors procéder au téléchargement à nouveau ou à la réinstallation des applications ou de la mise à jour iOS sur votre appareil.

Étape 2. Vérifiez et résolvez tout problème avec le réseau

N'oubliez pas de vérifier votre réseau ou votre indicateur de signal. Beaucoup de ceux qui ont rencontré ce même problème n'ont pas été en mesure de le résoudre en utilisant l'une des solutions potentielles, mais uniquement en découvrant qu'il s'agit d'un réseau.

Si vous utilisez la 3G / LTE, assurez-vous qu'il n'y a pas de problèmes de réseau. Lorsque vous utilisez une connexion Wi-Fi, vérifiez si le signal Wi-Fi est stable et puissant. Vous pouvez essayer de redémarrer ou de redémarrer votre routeur / modem sans fil, puis de télécharger à nouveau l'application ou de mettre à jour iOS sur votre iPhone ultérieurement. La commutation entre les réseaux disponibles peut également aider à isoler si le problème est spécifique au réseau que vous utilisez. Vous pouvez également envisager de rechercher les éventuelles pannes affectant les services réseau de votre emplacement.

Une fois que vous avez résolu les problèmes de réseau, supprimez l'application en cours d'installation, puis téléchargez-la et réinstallez-la à partir de l'App Store. Pour supprimer une application en cours d’installation, maintenez-la enfoncée, puis appuyez sur le bouton Supprimer lorsqu’elle bascule.

Étape 3. Vérifiez et assurez-vous que votre iPhone dispose de suffisamment d'espace de stockage

Parfois, vous ne pourrez pas le percevoir, mais votre iPhone manque déjà d’espace de stockage. Sans espace de stockage suffisant, votre appareil ne pourrait pas procéder au téléchargement car il n'y avait plus assez d'espace pour allouer du contenu supplémentaire.

• Pour vérifier que votre iPhone SE dispose toujours d'un espace de stockage suffisant pour des fichiers ou contenus supplémentaires, allez dans Paramètres-> Général-> Utilisation ou Paramètres-> Général-> Utilisation du stockage et d'iCloud .

Remarque: les options de menu peuvent varier en fonction du modèle de périphérique ou des paramètres de l'opérateur.

Dans le cas où l'application est bloquée en attente, affichez les détails d'utilisation de la mémoire et si vous voyez cette application dans la liste, appuyez dessus, puis cliquez sur l'option Supprimer de l'application . Cela effacera le téléchargement et vous permettra ainsi de télécharger à nouveau l'application.

Si nécessaire, vous pouvez supprimer ou désinstaller toute application ou contenu non utilisé ou indésirable, tel que de vieilles photos, vidéos et messages de l'iPhone. Sinon, vous pouvez sauvegarder d'autres fichiers importants en les déplaçant vers un ordinateur ou un autre support de stockage, y compris iTunes ou iCloud.

Le programme iTunes est un autre outil efficace que vous pouvez utiliser pour gérer le stockage de votre iPhone. Tout ce que vous avez à faire est de connecter votre iPhone à un ordinateur doté de la dernière version d'iTunes, puis d'accéder à l'option Gérer le stockage de votre iPhone pour afficher les détails des applications indiquant la quantité de stockage utilisée par chacune de ces applications.

Réduire au minimum l'utilisation de widgets animés peut également aider à réduire l'utilisation de la mémoire. Remplacez le papier peint par un autre ou supprimez les widgets inutiles, si nécessaire. Veillez à gérer vos applications de manière à maintenir le bon fonctionnement de votre appareil et à éviter que de tels problèmes ne surviennent ou à interférer avec d'autres téléchargements d'applications ou mises à niveau logicielles que votre iPhone doit effectuer.

Étape 4. Fermez ou quittez les applications en arrière-plan.

D'autres applications pouvant infliger le même problème sur votre iPhone lors de la tentative de téléchargement ou d'installation de nouvelles applications sont les applications exécutées en arrière-plan. Si par hasard vous êtes bloqué sur le statut 'en attente' et que vous avez beaucoup d'applications en cours d'exécution en arrière-plan, c'est peut-être à blâmer. L'exécution de plusieurs applications en arrière-plan peut ralentir un peu le système de votre iPhone. Peut-être que rester bloqué à attendre fait partie de ses symptômes les plus pertinents.

Pour résoudre ce problème, accédez au gestionnaire de tâches pour afficher les applications en cours d'exécution sur votre iPhone, puis fermez-les. Pour accéder au gestionnaire de tâches de votre iPhone, appuyez deux fois sur le bouton Accueil. Un écran contenant toutes les applications en cours d'exécution devrait s'afficher. Fermez ou quittez toutes les applications en cours d'exécution en arrière-plan. Cette action est également un moyen de vider la mémoire de votre iPhone et de le rendre plus rapide. Après cela, essayez de télécharger l'application à nouveau.

Étape 5. Vérifiez l'état du serveur App Store pour détecter d'éventuelles interruptions de service.

Parfois, le même problème peut se produire sur votre appareil lorsque le serveur est indisponible, instable, occupé ou encrassé. Par exemple, le serveur de votre opérateur ou de votre serveur Apple peut devenir obstrué lorsqu'une mise à jour majeure iOS est actuellement disponible. Cela signifie qu'un volume inhabituel de demandes d'utilisateurs finaux est présent. En règle générale, des avertissements ou des messages d'erreur vous sont demandés vous informant de l'état actuel du serveur, probablement indisponible en raison du nombre élevé de demandes similaires de téléchargement de logiciels. Au cours de cette instance, le serveur n'est plus en mesure de prendre plus de demandes d'utilisateurs finaux et vous met donc en file d'attente parmi d'autres. Dans ce cas, vous n'avez pas d'autre choix que d'attendre que le serveur soit à nouveau disponible et prêt à accepter des demandes supplémentaires en attente de traitement.

Étape 6. Utilisez iTunes pour mettre à jour votre iPhone.

Si aucune des méthodes précédentes ne fonctionnait ou si votre iPhone SE est toujours bloqué et ne peut pas télécharger ou installer d'applications ou de mises à jour logicielles, votre prochaine option est iTunes. Outre la restauration du système, vous pouvez également utiliser iTunes pour mettre à jour le logiciel de votre iPhone. Encore une fois, vous devrez sécuriser un ordinateur, Windows ou Mac, afin de poursuivre ce processus. Une fois que tout est prêt, vous pouvez maintenant procéder comme suit:

• Connectez votre iPhone SE à l’ordinateur.
• Sur votre ordinateur, ouvrez iTunes.
• Une fois que votre iPhone est reconnu dans iTunes, forcez-le à redémarrer et mettez-le en mode de récupération. Pour ce faire, maintenez enfoncés simultanément le bouton d'alimentation et le bouton d' accueil, mais cette fois-ci, ne relâchez pas les deux boutons lorsque vous voyez le logo Apple. Au lieu de cela, relâchez les deux boutons lorsque l' écran du mode de récupération apparaît.
• Vous devriez alors voir une invite iTunes vous demander si vous souhaitez mettre à jour ou restaurer votre appareil. Appuyez sur pour sélectionner Mise à jour pour poursuivre l'installation de la mise à jour logicielle et mettre à niveau votre iPhone iOS vers la dernière version disponible.

Attendez la fin de la mise à jour, puis poursuivez le processus de configuration du périphérique.

Si le processus d'installation prend plus de 15 minutes, cela signifie que vous devez répéter la première étape jusqu'à ce que vous obteniez l' écran du mode de récupération . Espérons que cela résoudra le problème. Sinon, essayez d'autres options.

Contactez l'assistance Apple ou votre opérateur pour plus d'aide.

Vous avez donc mis en œuvre toutes les solutions possibles et les solutions de contournement applicables, mais seulement pour que votre iPhone SE soit bloqué en attente et que vous ne puissiez plus procéder au téléchargement des applications ou à l’installation du logiciel. À ce stade, je vous suggère de contacter votre opérateur ou le support Apple pour signaler le problème et demander une assistance supplémentaire et des recommandations. Informez-les également de tout ce que vous avez fait jusqu'à présent, afin de leur indiquer par où commencer et sur quoi travailler pour résoudre le problème.

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