Problème d'épuisement de la batterie sur Galaxy S5 après la mise à jour de Marshmallow, autres problèmes

Nous soutenons le # GalaxyS5 depuis plus d'un an, mais nous avons toujours des rapports étranges sur les problèmes rencontrés sur cet appareil. Vous trouverez ci-dessous certaines des questions que nous avons rassemblées ces derniers jours. Nous espérons que les solutions fournies ici pourront aider notre communauté Android en pleine croissance.

1. L'appli pour appareil photo Galaxy S5 ne se focalise pas correctement
2. Problème d'épuisement de la batterie sur le Galaxy S5 après la mise à jour de Marshmallow
3. Galaxy S5 "com.android.app s'est arrêté" erreur
4. Écran Galaxy S5 se déplaçant de haut en bas lors de l'utilisation d'applications
5. Galaxy S5 ne s'allume plus
6. L'écran du Galaxy S5 est noir et ne répond pas

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: l'application pour appareil photo Galaxy S5 ne se focalise pas correctement

Mon problème est l'échec intermittent de la mise au point qui crée une image floue. Cela fonctionne moins de 20% du temps. Il ne peut pas se concentrer correctement à courte ou longue distance. Bien avant, j’ai cassé la lentille protectrice carrée, mais elle pouvait toujours faire une mise au point nette au centre du sujet, là où se trouvait le trou de la lentille, mais pas sur les bords. Enfin, j'ai remplacé l'objectif, mais j'ai également mis à niveau vers Lollipop. Pour être honnête, je ne me souviens pas si le problème de mise au point a commencé juste après Lollipop, mais je sais que je n’ai jamais eu le problème AVANT la sucette.

J'ai essayé tout ce que tu as suggéré:

-révisé à l'écran qui m'a permis d'effacer le cache du téléphone.

-Nettoyé l'objectif et le nouveau protecteur d'objectif carré que j'ai remplacé. J'ai vérifié deux fois au cas où il resterait un film protecteur.

-J'ai essayé après le démarrage en mode sans échec.

-J'ai essayé une autre application de caméra

-J'ai effacé le cache de l'application de la caméra

-J'ai enlevé la lentille de protection extérieure entièrement.

Je n'ai pas encore effectué de réinitialisation d'usine, au cas où vous suggériez quelque chose de moins.

Puis-je supprimer l'application de la caméra et la réinstaller? Si oui, où puis-je télécharger l'application pour appareil photo OEM?

Merci pour toutes les suggestions que vous pourriez avoir. - Kwame

Solution: Bonjour Kwame. Veuillez effectuer une réinitialisation d'usine pour voir si cela fera une différence. Si le problème se situe au niveau du micrologiciel, la restauration de tous les paramètres et fonctions du téléphone sur les valeurs par défaut via une réinitialisation d'usine devrait résoudre le problème. Sinon, vous pouvez dire que le problème est dû à un matériel défectueux.

La réinitialisation d'usine réinitialisera également la version actuelle de l'application pour appareil photo dans sa version d'origine. Vous n'avez donc pas besoin d'installer manuellement l'application APK de l'appareil photo.

Pour faciliter la recherche, voici les étapes à suivre pour effectuer une réinitialisation d'usine:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 2: Problème de décharge de la batterie sur le Galaxy S5 après la mise à jour de Marshmallow

Comment puis-je supprimer la mise à jour de Marshmallow? J'ai eu la mise à jour samedi, et ça tue ma batterie. J'ai fait une réinitialisation logicielle et effacé la partition de cache, et je vois ma batterie s'épuiser pendant que je l'utilise! Il s’agit d’une batterie Samsung neuve très chargée avec Lollipop, mais depuis la mise à jour, je n’obtiens que quelques heures d’utilisation normale. En écrivant juste cette question, il a déjà baissé de 10%!

Quelques autres problèmes gênants concernant les paramètres et l'obtention de mon téléphone pour accepter les empreintes digitales afin de le déverrouiller maintenant, mais dans l'ensemble, je ne suis pas du tout satisfait de cette mise à jour et je souhaite le supprimer. Je possède ce téléphone depuis un an et demi et c’est l’un des meilleurs que je possède, mais plus maintenant! Pouvez vous aider? Merci d'avance! - Kathleen

Solution: Bonjour Kathleen. Si la mise à jour a été «poussée» par votre opérateur sur votre appareil, c'est-à-dire que vous avez reçu une notification concernant la mise à jour disponible et téléchargé les fichiers, il est alors impossible de revenir à Lollipop à moins que vous ne le fassiez manuellement. Si le nettoyage de la partition de cache n'a pas aidé, nous vous recommandons d'essayer également de réinitialiser les paramètres d'usine. Cela garantira que toutes les applications sont réinstallées dans leur état d'origine.

Une fois que vous avez effectué une réinitialisation d'usine, assurez-vous que toutes les applications sont mises à jour. Gardez à l'esprit que la mise à jour du système d'exploitation ne signifie pas nécessairement que les applications sont également mises à jour. Les applications qui ne sont pas optimisées pour fonctionner avec Marshmallow peuvent poser des problèmes et des problèmes d'incompatibilité peuvent se manifester sous différentes formes, notamment l'épuisement plus rapide de la batterie, le gel, le blocage d'applications, les performances lentes, pour n'en citer que quelques-uns. Une application qui fonctionne bien avec Lollipop risque de ne plus fonctionner correctement avec Marshmallow sur le même appareil. Si vous avez beaucoup d'applications, assurez-vous qu'elles sont toutes mises à jour pour Marshmallow. Vous trouverez généralement les informations de mise à jour d'une application sur sa page de téléchargement Google Play. Si vous ne trouvez aucune indication indiquant que le produit est prêt pour Marshmallow, assurez-vous de le supprimer.

Si vous souhaitez toujours installer Android Lollipop, nous vous recommandons de rechercher des guides en ligne fiables via Google. Faire flasher manuellement une ROM / un micrologiciel est risqué et peut potentiellement transformer votre téléphone en un presse-papiers coûteux. Faites-le à vos risques et périls.

Problème n ° 3: erreur «com.android.app s'est arrêtée» dans Galaxy S5

Salut. J'utilise mon S5 depuis plus d'un an sans aucun problème. Il y a environ une semaine, un message est apparu: “com.android.app s'est arrêté”. J'ai redémarré le téléphone en retirant la batterie car elle ne pourrait pas être redémarrée autrement. Après que le message est apparu à nouveau et que le téléphone continue de redémarrer avec le logo Samsung, le message a commencé à apparaître encore et encore.

J'ai essayé d'atteindre rapidement le mode sans échec avant le redémarrage du téléphone, puis j'ai redémarré le téléphone. Cela a bien fonctionné et le téléphone a démarré normalement, mais toutes les applications ne sont pas présentes et rien ne fonctionne dans le téléphone, à l'exception des applications Whatsapp et Facebook. La caméra ne fonctionne pas et ne peut pas fonctionner à partir de l'écran d'accueil. Les vidéos ne fonctionnent pas et aucune icône de galerie n'a été trouvée bien que je puisse envoyer et recevoir des images de Whatsapp, mais les vidéos reçues ne peuvent pas être exécutées. J'ai effacé la partition de cache mais rien ne s'est passé. Les applications se trouvent dans le gestionnaire d'applications affichant 0, 00 octet.

S'il vous plaît, aidez-moi car je ne peux pas sauvegarder les données de mon téléphone car les câbles USB ne lisent pas le téléphone sur le PC et aucune application de sauvegarde ne peut fonctionner. - Hazim

Solution: Bonjour Hazim. Il n'y a pas de solution plus efficace à votre problème qu'une réinitialisation d'usine. Si vous devez copier vos fichiers sur un autre appareil, essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec, connectez-le à un PC et créez une sauvegarde.

L'erreur «com.android.app s'est arrêtée» indique que l'un des services importants ne s'exécute pas correctement, probablement en raison d'une application tierce. Si vous avez beaucoup d'applications ou si vous ne savez pas laquelle de vos applications pose problème, la réinitialisation des paramètres d'usine est la première étape importante vers la résolution. Avant de faire une réinitialisation d'usine, assurez-vous de désactiver l'option de restauration automatique dans la section Sauvegarde et réinitialisation . Cela empêchera le téléphone de réinstaller le même ensemble d'applications après une réinitialisation d'usine.

Maintenant, comme nous pensons que le problème est causé par l'une de vos applications, nous vous recommandons d'investir plus de temps à observer le comportement du téléphone après la réinstallation d'une seule application. Si le problème réapparaît après l'installation d'une application, cela signifie que la nouvelle application peut en être la cause.

Problème n ° 4: l'écran Galaxy S5 se déplace de haut en bas lorsque vous utilisez des applications

Bonjour et merci pour ce formulaire de demande gratuit que vous avez créé.

Cela fait environ 2 mois maintenant que j'ai le problème suivant avec mon téléphone. Lorsque vous tapez sur WhatsApp, Viber, Facebook, etc. pendant les 5 premières minutes, tout va bien. Mais ensuite, l’écran commence à ressembler à un mouvement ascendant ou descendant… le clavier passe en haut de l’écran ou la moitié en haut et le reste en bas. Si je veux taper, je dois taper où le clavier DEVRAIT AVOIR ÉTÉ. J'ai donc appris où je devais taper jusqu'à ce que le clavier revienne à la normale. Ce n'était qu'un problème d'écran.

Récemment, lorsque cela se produit, je ne peux pas faire défiler l'écran, reste figé, ne répond pas et, parfois, même si le téléphone fonctionne parfaitement (réception d'appels, de messages, etc.), l'écran est noir et bloqué. Lorsque je redémarre mon téléphone, tout fonctionne correctement pendant 5 minutes, puis le problème recommence.

J'ai essayé de désinstaller les applications. Je n'utilise pas d'applications Facebook mais via Google Chrome. J'ai supprimé le cache, des photos, mais le problème semble persister après chaque mise à jour automatique minimale. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît? - Nikos

Solution: salut Nikos. Il est intéressant de noter que vous n'avez pas essayé d'observer le comportement du téléphone en mode sans échec. Nous pensons que l'une de vos applications est à l'origine du problème. Il est donc logique de redémarrer S5 en mode sans échec. En mode sans échec, aucune application tierce ne sera autorisée à s'exécuter. Par conséquent, si le problème ne se produit pas, cela confirme notre intuition. Si vous n'avez pas encore essayé de démarrer votre S5 en mode sans échec, procédez comme suit:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
• Lorsque «Samsung Galaxy S5» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
• Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

La plupart des problèmes de logiciels ou d'applications peuvent être résolus par la réinitialisation d'usine. N'hésitez pas à le faire si rien ne change, même lorsque le téléphone est en mode sans échec.

Problème n ° 5: le Galaxy S5 ne s'allume plus

Salut. J'ai un Samsung S5. Ce matin, j’ai eu un message; j’ai ouvert le téléphone. Le téléphone s’est écrasé. Je l’ai laissé pendant quelques minutes dans l’espoir que tout se réglera. Au lieu de cela, le téléphone a décidé de s’éteindre et a refusé de le rallumer même avec un batterie chargée. J'ai essayé toutes les méthodes habituelles pour rallumer le téléphone, comme retirer la batterie et avec ou sans carte SIM et micro SD. Toujours rien.

J'ai également essayé la réinitialisation d'usine et toujours rien ne se passe. C'est complètement mort, pas même un flash ou une vibration. Rien ne fonctionne du tout. Je travaille principalement avec mon téléphone, mais aussi avec ma famille et mes amis, car c’est le seul téléphone que j’ai. Je n'ai pas l'argent pour apporter le téléphone au magasin pour qu'il soit réparé, alors s'il vous plaît, aidez-moi.

Merci beaucoup. - Lee

Solution: Bonjour Lee. Un problème de ce type peut être causé par une panne matérielle ou un problème logiciel. Si vous avez accès à une nouvelle batterie, nous vous recommandons d'essayer de l'utiliser pour voir si le problème est lié à la batterie. Une batterie à base de lithium peut parfois tomber en panne sans raison, il est donc possible d’utiliser une autre pile qui fonctionne.

Une autre bonne chose à essayer est de voir si vous pouvez démarrer le téléphone dans d’autres modes (mode sans échec, mode de récupération, mode de téléchargement). Pour démarrer en mode de récupération, procédez comme suit:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.

Si vous pouvez démarrer votre périphérique en cours de récupération, cela signifie que vous pouvez effectuer deux étapes de dépannage importantes: effacer la partition de cache et restaurer les valeurs par défaut via une réinitialisation d'usine.

Pour démarrer en mode de téléchargement ou en mode Odin, éteignez simplement le téléphone, puis appuyez simultanément sur les touches Accueil, Alimentation et Volume bas.

Si le téléphone ne répond plus du tout après avoir suivi les procédures, envisagez de le faire vérifier pour une réparation ou un remplacement.

Problème n ° 6: l'écran du Galaxy S5 est noir et ne répond pas

Le téléphone a bien fonctionné il y a quelques jours. Et puis hier, je l’utilisais (09/04/16) et tout d’un coup, l’écran est complètement noir. Et tout ce que cela va faire est de faire bip-bip lorsque je le branche, et de faire sonner l'écran de verrouillage. Et le seul voyant qui s’affiche est le voyant de chargement, qui est rouge (je suppose, à cause d’une batterie déchargée.) Et les boutons qui s’allument en bleu des deux côtés du bouton central d’accueil. Mon téléphone a été acheté comme cadeau de Noël l'année dernière (décembre 2015) et a été acheté usagé. Le téléphone a fonctionné jusqu'à hier, comme je l'ai dit plus haut. J'ai lu votre article sur le problème de l'écran noir et essayé vos solutions, mais rien n'a fonctionné. Je pensais aussi que cela pourrait être une ampoule LED grillée sur l'écran, ce qui est arrivé sur mon ancien appareil, mais vous pouviez toujours voir les applications, mais à peine. Et sur mon S5, il est complètement noir, comme si il était éteint.

Aussi, avant que j'oublie, j'ai deviné ci-dessus le logiciel Android Version, parce que honnêtement, je ne sais pas de quel logiciel il dispose, si cela peut vous aider? Je vous remercie! - Brandon

Solution: Bonjour Brandon. Le voyant rouge situé en haut de l'écran indique que votre appareil se charge correctement et que la batterie fonctionne probablement aussi. La plupart du temps, un problème d'écran noir peut parfois résulter d'une défaillance matérielle. Si vous avez déjà échappé le téléphone ou si vous l'avez déjà mouillé, il est fort probable que l'un des trois composants principaux de l'ensemble de l'écran (écran LCD, numériseur ou câble flexible) ait été endommagé. Malheureusement, le dépannage du logiciel ne permet pas de diagnostiquer un problème d'écran. Vous devez permettre à un professionnel de le faire pour vous.