Impossible de supprimer les conversations en texte sur l'iPhone 7, l'option MORE est manquante, la connexion au wifi ne se fait pas, d'autres problèmes

Bonjour à tous! Bienvenue dans notre nouvel article de dépannage # iPhone7 et iPhone7plus. Nous abordons plus de problèmes liés à l'iPhone 7 dans ce document et les solutions les plus efficaces pour chacun d'eux. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #iOS, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: les applications iPhone 7 se figent, l'iPhone 7 continue de surchauffer

Mon iPhone 7 plus a des problèmes. Le gros problème est que les applications restent bloquées et surchauffent. iPhone et enfin je dois dire que je vais au centre de service au moins 7 à 8 fois au cours des 4 premiers mois en garantie de l’appareil. Trois fois, je vais avoir un problème d'applications bloquées ou plantées, mais le centre de service m'a demandé s'il y avait un problème logiciel, mais dans 10 jours, des problèmes se produiraient. S'il vous plaît aidez-moi maintenant. - Amit

Solution: bonjour Amit. Un téléphone ou ses applications peuvent sembler se bloquer ou se bloquer en cas de surchauffe, car c'est ainsi que sont conçus les smartphones. Dans de nombreux cas, la surchauffe en elle-même n’est pas le problème mais plutôt le résultat de quelque chose de plus profond, bien que cela puisse aussi se refléter dans votre expérience actuelle de blocage ou d’application ou du téléphone. En d’autres termes, alors que la surchauffe peut être la cause directe du gel des applications ou du décalage du téléphone, elle peut également être l’un des symptômes d’un problème plus grave. Vous trouverez ci-dessous certaines des raisons pouvant expliquer la surchauffe d’un téléphone:

  • raison environnementale
  • problème iOS
  • le contenu / applications (applications et services) pose problème et nécessite constamment beaucoup de ressources informatiques
  • problème de matériel

Extrêmes environnementaux

Exposer votre appareil à la poussière, à l'eau ou à la chaleur nuit à la santé de votre iPhone. Nous savons qu'un iPhone 7 est certifié IP67, ce qui signifie qu'il résiste bien à la poussière et à l'eau, mais cela ne signifie pas que vous souhaitiez repousser les limites de cette protection. Bien que votre iPhone 7 puisse être relativement sûr de la poussière et de l'eau, il peut tout de même échouer lentement ou soudainement lorsqu'il est exposé à un environnement à haute chaleur. Le laisser dans une voiture sous un soleil chaud est souvent l’une des raisons pour lesquelles un smartphone décède subitement ou présente des problèmes liés à l’alimentation. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, mais si vous ne faites pas attention, ne vous attendez pas à ce qu'il fonctionne normalement pendant longtemps.

Une bonne règle à suivre est de traiter votre smartphone comme un bébé. Il a besoin de soins et il ne peut pas vivre s'il est exposé à des éléments. La surchauffe peut être l’un des premiers signes d’une défaillance du matériel.

Système d'exploitation glitch

Une surchauffe peut également résulter d'iOS ou d'un problème de système d'exploitation. Gardez à l'esprit que toutes les itérations iOS ne sont pas parfaites. Il existe des millions de points de défaillance possibles dans un environnement iOS. Bien que les développeurs Apple maîtrisent parfaitement les choses, il arrivera toujours un moment où le système d’exploitation risque d’échouer en raison de son interaction avec les applications ou de la faiblesse de son codage. Le problème est qu'il est souvent impossible pour un utilisateur final de savoir si un problème est causé par un bogue iOS. La bonne chose est que, si de nombreux utilisateurs rencontrent le même problème, Apple peut avoir vent du problème et émettre un correctif pour le résoudre. C'est pourquoi vous devez toujours configurer votre téléphone pour installer les mises à jour automatiquement. Vous devez également effectuer une restauration complète si l'installation des mises à jour ne résout rien.

Les mauvaises applications ne sont pas rares

Avec des centaines de milliers d'applications pour appareils iOS, il n'est pas rare que certains appareils Apple échouent ou rencontrent des problèmes. Sachez que toutes les applications ne sont pas créées égales. Certains peuvent être excellents alors que beaucoup sont mal construits. Assurez-vous de désinstaller les applications si vous rencontrez des problèmes après une restauration complète ne changera rien. En d'autres termes, si le problème réapparaît après la restauration de l'appareil, il est possible qu'une mauvaise application soit à blâmer. Désinstallez l'application une à une jusqu'à ce que le problème soit résolu. Si le problème persiste après la suppression de toutes les applications tierces, cela est probablement dû à un bogue iOS ou à un dysfonctionnement matériel.

Matériel cassé

En tant qu'utilisateur iOS, vous ne pouvez que faire beaucoup en matière de dépannage. La dose habituelle de dépannage logiciel ne comprendra probablement que:

  • Effectuer une réinitialisation logicielle
  • Réinitialiser tous les réglages
  • Installer iOS et mises à jour des applications
  • Effacer tout le contenu et les paramètres
  • Effectuer une mise à jour en mode DFU ou une restauration complète

Si vous avez déjà essayé toutes les solutions, y compris celles décrites ci-dessus, vous pouvez en déduire que la cause principale de vos problèmes est un matériel défectueux. Dans ce cas, vous voudrez d'abord contacter le support Apple pour que leur technicien puisse vérifier votre téléphone. Évitez de laisser un technicien non-Apple se charger de la réparation, mais si le centre de service Apple n’est pas question, continuez et laissez un centre de service indépendant faire le travail.

Problème 2: l'iPhone 7 continue à redémarrer et à se figer tout seul

Bonjour. J'ai acheté mon iPhone 7 sur Black Friday l'année dernière et il ne se prépare pas bien. Il ne cesse de glisser, de s'éteindre tout seul et de ne pas se rallumer pendant quelques minutes, de rester à la traîne et de geler. J'ai essayé de le redémarrer. Je l'ai mis à jour et tout ça, mais ça ne fonctionne toujours pas bien. il ne meurt pas et n'a pas été comme ça depuis un jour ou deux et c'est toujours comme ça. Des conseils pour résoudre ce problème? - Jazmine

Solution: Bonjour Jazmine. Votre problème peut ressembler à celui d’ Amit ci - dessus, alors assurez-vous de suivre nos suggestions. N'oubliez pas que la surchauffe peut également être le symptôme d'un problème matériel. Si vous ne pouvez pas rétablir le fonctionnement normal du périphérique après avoir résolu tous les problèmes de logiciel, vous devez le renvoyer.

Problème 3: l'iPhone 7 ne recevra pas les SMS au hasard

J'ai récemment reçu un nouvel iPhone 7 ainsi que des opérateurs modifiés. Depuis lors, je suis incapable de recevoir tous les messages d'une personne en particulier. Je les reçois essentiellement au hasard. Je peux les voir entrer via mon activité en ligne, mais certaines d'entre elles ne parviennent pas sur mon téléphone. J'ai tout épuisé sauf le remplacement, comme conseillé. Cela ne semble pas être un problème matériel, mais plutôt avec cet appareil particulier ou cet opérateur qui, soit dit en passant, utilise Android avec le réseau de cricket.

Comme je l'ai dit, tout a commencé depuis que j'ai changé d'opérateur et obtenu le nouvel iPhone 7. Devrais-je obtenir un remplacement, revenir à un ancien opérateur ou que pensez-vous que je devrais faire? S'il vous plaît, aidez à espérer avoir de vos nouvelles bientôt! Merci!! - Marie

Solution: Salut Marie. Nous supposons que vous rencontrez un problème avec les messages texte (SMS) et non avec iMessage puisque l’autre a Android. Le problème avec iOS est que c'est un système fermé. Autant que possible, Apple souhaite que la messagerie de sa plate-forme soit exclusivement réservée aux appareils Apple (ce qui est impossible de toute façon, car il y a davantage d'utilisateurs non Apple). La conception de son application de messagerie, même si la plupart du temps, est parfaite pour filtrer ce qui doit être envoyé sous forme de SMS (bulle verte) et ce qui doit être envoyé comme iMessage (bulle bleue), elle peut parfois échouer. Le message que vous envoyez à ce contact risque de ne pas être livré. Vous ne recevrez probablement pas la réponse à laquelle vous vous attendez. En tout cas, c’est l’une des raisons de votre problème.

Une autre cause possible peut être à la fin du contact. Tout comme iOS, les appareils Android et les logiciels Android ne sont pas parfaits. Il est toujours possible que le téléphone de votre ami éprouve des difficultés à recevoir et / ou envoyer des SMS. Même si le vôtre convient, la relation sera toujours interrompue. Et tout comme dans les relations réelles, la messagerie texte est une rue à double sens. Si vous êtes certain d'avoir déjà tout épuisé, au point que vous ayez eu recours à la restauration du téléphone et à l'avertissement de votre opérateur, il est temps que vous en parliez à votre ami. Cela peut être un problème de sa part et vous n’avez aucun contrôle sur cela.

Dans ce cas, nous vous déconseillons de remplacer votre téléphone, à moins que vous ne soyez sûr à 100% qu'il s'agisse d'un problème lié à l'appareil. Si votre téléphone reçoit correctement les SMS et autres messages d'autres utilisateurs, il n'est pas nécessaire de remplacer votre appareil.

Le problème doit être dans la transmission du message de l'autre côté.

Problème 4: les messages vocaux de l'iPhone 7 sont tronqués, les SMS sont manquants

Bonjour. Le son est tellement cassé et déformé UNIQUEMENT avec une seule application - l'écoute de mes messages vocaux. C'est tellement haché et brouillé qu'il est impossible d'entendre mes messages. En outre, aucun avis n'indique que j'ai oublié des messages bien que je sache environ 15 messages manqués. J'ai passé en revue vos conseils de dépannage et j'ai tout mis en œuvre. Bluetooth désactivé, le téléphone a redémarré plusieurs fois. J'ai testé le son en écoutant de la musique, etc., et tout va bien. Que faire? - Pamala

Solution: Bonjour Pamala. Essayez d’enregistrer votre propre voix en utilisant l’application de mémo vocal et écoutez-la. Si l'enregistrement sonne bien, cela signifie que le son déformé de votre messagerie vocale est lié au service. La même chose peut être vraie pour votre deuxième problème concernant les messages manqués. Assurez-vous de contacter votre transporteur, car le problème est hors de votre contrôle.

Problème 5: l'ordinateur ne peut pas accéder aux courriels lorsqu'ils sont lus dans iPhone 7, IMAP ou POP

J'ai synchronisé mon courrier électronique Outlook Mail (adresse .edu universitaire) avec mon iPhone 7. Mais lorsque je reçois un courrier électronique et que je l'affiche / l'ouvre sur mon téléphone, il ne s'affiche pas dans ma boîte de réception sur mon ordinateur de bureau. Comment puis-je résoudre ce problème de manière explicite? Je souhaite que les e-mails que je lis ou vois comme entrants sur mon téléphone soient disponibles lorsque j'accède à mes e-mails sur mon ordinateur de bureau. Pourquoi les entreprises de technologie penseraient-elles même que les humains voudraient que les courriels soient automatiquement supprimés du serveur de bureau simplement parce que nous les avons d'abord consultés sur notre téléphone? - Alanaholland08

Solution: Bonjour Alanaholland08. Lors de la configuration d'un courrier électronique, il existe des éléments appelés IMAP et POP. Les deux protocoles de messagerie expliquent à un serveur de messagerie comment transmettre vos messages à des périphériques tiers tels que des smartphones ou des ordinateurs.

Si vous souhaitez afficher vos courriels sur plusieurs appareils, tels que des ordinateurs et des smartphones, vous devez utiliser IMAP. POP est une norme plus ancienne qui ne permet de stocker des courriels que dans un seul appareil. En d'autres termes, vous souhaitez utiliser IMAP afin que votre serveur de messagerie distant conserve une copie permanente de vos emails tout en permettant également aux autres appareils sur lesquels vous configurez votre compte de messagerie d'accéder à vos messages.

Problème 6: iPhone 7 télécharge les anciens courriels lors de la suppression de nouveaux

Je viens tout juste de passer à l'iPhone 7 plus à partir d'un iPhone 6S. Tout fonctionne bien mais quelque chose se passe avec le courrier électronique que je n'ai jamais vu auparavant. Je peux accéder à ma boîte de réception à la fin de chaque journée et essayer de supprimer les courriels devenus inutiles et je suis inondé d'anciens courriels dans la boîte de réception. Par exemple, je peux effacer 20 courriels de la date du jour (21/06/17) et pendant que je fais ce nettoyage, le téléphone transmettra à ma boîte de réception les courriels non lus d'il ya un an. En quelques minutes à peine, je peux voir que 200 courriels sont envoyés à ma boîte de réception depuis une date identique à celle de l’année précédente. Je peux passer tout de suite et dégager pour voir plus continuer à venir. Au fur et à mesure que je les supprime, je m'attendrais à ce que le dossier Corbeille collecte les e-mails supprimés, mais cela ne se produit pas non plus. Toute suggestion ou aide serait très appréciée. - Jeff

Solution: salut Jeff. Cela peut être dû à un bug dans votre application de messagerie. Pour résoudre ce problème, essayez ce qui suit:

Redémarrez le téléphone. Cela devrait être la première étape de tout problème de logiciel iPhone. C'est simple mais peut parfois fonctionner.

Fermez l'application. Puisque nous soupçonnons qu'il ne s'agit que d'un problème d'application, fermer et ouvrir l'application de messagerie peut être utile. Pour ce faire, double-cliquez sur le bouton Accueil pour accéder au sélecteur d'applications et glissez simplement votre doigt dans l'application de messagerie. Cela devrait fermer l'application. Après avoir fermé l'application, redémarrez le téléphone avant de vérifier ce qui se passe.

Reconfigurer le compte de messagerie . Si le problème persiste après la fermeture de l'application et le redémarrage du téléphone, votre prochain geste consiste à supprimer votre compte de messagerie de l'application et à l'ajouter à nouveau. Avant d'ajouter l'e-mail à l'application, essayez de vérifier si le même problème se produit lorsque vous accédez à votre e-mail via Webmail à l'aide d'un ordinateur. Si le problème est répliqué dans le courrier Web, cela signifie que ce n'est pas un problème d'iPhone mais plutôt un problème de compte ou de service de messagerie. Assurez-vous de contacter votre fournisseur de service de messagerie si tel est le cas.

Essayez une autre application de messagerie (si vous utilisez une application de messagerie tierce) . Cela ne s'applique que si vous n'utilisez pas l'application de messagerie native Apple.

Réinitialiser tous les paramètres . Si vous êtes arrivé jusque-là, la cause du problème doit être liée à iOS. Pour continuer le processus de dépannage, la meilleure chose à faire est de réinitialiser tous les paramètres de votre appareil. Cette procédure peut être effectuée sans créer de sauvegarde. Voici comment:

  1. Ouvrez les paramètres.
  2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Général .
  3. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Réinitialiser .
  4. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres .

Faites une restauration complète . Si le problème persiste, vous n'avez pas d'autre choix que de trouver une solution plus radicale. Cela implique l’effacement de toutes les données personnelles. Assurez-vous d’abord de faire une sauvegarde via iCloud, iTunes ou les deux. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour restaurer complètement les paramètres par défaut de votre iPhone:

  1. Créez une sauvegarde de vos fichiers. Vous pouvez le faire de différentes manières, mais le moyen le plus rapide et le plus efficace consiste à utiliser iTunes sur votre PC ou votre Mac. Si vous ne voulez pas créer de dossier du tout, vous pouvez simplement effacer tout ce qui se trouve sur le téléphone en suivant les étapes décrites dans ce lien.
  2. Connectez votre iPhone à votre ordinateur avec le câble fourni avec votre téléphone.
  3. Nous supposons que vous vous souvenez du code d'authentification de votre téléphone, il vous suffit donc de le saisir lorsque vous y êtes invité.
  4. Sélectionnez votre iPhone une fois qu'iTunes vous demande le périphérique spécifique.
  5. Une fois dans le panneau ou l'écran Résumé, sélectionnez l'option qui permettra de restaurer votre appareil (Restaurer).
  6. Confirmez en cliquant sur Restaurer
  7. Patientez quelques instants pendant qu'iTunes restaure les paramètres d'usine de votre appareil. Cela peut également prendre un certain temps si iTunes devra installer une version mise à jour du système d'exploitation.
  8. Après cette réinitialisation d'usine, tous les paramètres du logiciel doivent être restaurés à leurs valeurs par défaut.

Problème 7: l'iPhone 7 ne reste pas connecté aux réseaux wifi

Mon iPhone 7 ne restera pas connecté à ma voiture en wifi. J'ai l'iPHone 7 depuis sa première sortie. Avant les 7, mes 6s fonctionnaient très bien avec le wifi de ma voiture. Je constate également que mon téléphone se supprime de mon réseau domestique et se connecte à mon imprimante wifi. Parce que j'ai le problème à la maison et dans ma voiture (la voiture va juste au LTE), j'ai tendance à croire que c'est un problème avec mon téléphone. Toute suggestion serait génial! - Cara

Solution: Bonjour Cara. Essayez de réinitialiser les paramètres de votre téléphone en premier. Cette procédure supprime la liste des réseaux auxquels vous vous êtes connecté auparavant, cela peut donc vous aider. Voici comment:

  1. Ouvrez les paramètres .
  2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Général .
  3. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Réinitialiser .
  4. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres .

Problème 8: l'iPhone 7 redémarre au hasard après le remplacement de l'écran

J'ai un iPhone 7 plus modèle A1784 (Note: j'ai changé l'écran, une tierce partie). Le téléphone redémarre de manière aléatoire lorsque j'ouvre l'application pour appareil photo. De plus, lorsque j'essaie de passer un appel, le téléphone redémarre. J'ai remarqué que, parfois, lorsqu'il ne redémarre pas, je ne peux pas entendre le micro-casque. Se pourrait-il qu'il s'agisse d'un problème matériel?

J'ai déjà changé l'écouteur. Ou quelque chose de réparable? J'avais également lu que vous aviez mis un article sur le fait que si vous faisiez une sauvegarde sur le nouveau téléphone, vous auriez pu mettre des bogues indésirables dans la restauration? Le fait est que j'ai sauté d'un iPhone 6s + qui était sur iOS 9.3.5, c'est peut-être le problème? Tout ce qui pourrait aider les gars! Merci! - Ramiro

Solution: bonjour Ramiro. Les réparations faites par le bricoleur (bricolage) peuvent être amusantes et peu coûteuses, mais parfois, si elles ne sont pas effectuées correctement, cela peut entraîner plus de problèmes par la suite. Si votre téléphone était physiquement touché avant que vous ne remplaciez l'écran, le risque de problèmes serait même multiplié par deux. Un choc inutile dû à une chute accidentelle entraîne presque toujours des dommages sur la carte mère. Parfois, les problèmes ne se manifestent pas immédiatement, alors que dans d’autres, ils entraînent immédiatement des problèmes plus graves. Si le problème de redémarrage aléatoire a commencé juste après le remplacement de l'écran et a continué, la cause la plus probable est un matériel défectueux. Il n'y a pas beaucoup de solutions logicielles que vous pouvez faire pour résoudre ce problème. Vous devez soit laisser une personne plus expérimentée vérifier le téléphone pour vous, soit simplement vous procurer un appareil de remplacement.

En ce qui concerne les bugs possibles "sautant" d'un appareil à un autre ou au même téléphone après une restauration complète et une restauration de sauvegarde, oui, c'est possible. La raison la plus probable en est que ce n'est pas iOS, mais l'une de vos applications. Si vous réinstallez simplement une application posant problème après une restauration complète, le problème reviendra tout de suite.

Problème 9: iPhone 7 ne détecte pas la carte SIM, pas de signal cellulaire

Mon iPhone 7 plus fonctionnait vraiment bien jusqu'à hier soir lorsque j'ai effectué une réinitialisation d'usine. Ce matin, je l'ai allumé et maintenant il n'y a plus de réseau mobile. J'utilise la carte SIM du même fournisseur de réseau que mon autre appareil Android, qui affiche l'intégralité du réseau. J'ai éjecté et réinséré ma carte SIM aussi, mais en vain. Aidez-moi à résoudre ce problème. - Pranjal

Solution: bonjour Pranjal. Un problème de réseau tel que celui-ci peut être provoqué aussi facilement par un problème informatique que par un matériel défectueux. Étant donné que vous n'avez pas fourni plus de détails sur le problème et l'historique pertinent du périphérique, nous n'avons aucun moyen de savoir où se situe le problème. Essayez de voir si vous pouvez résoudre ce problème en procédant comme suit:

  1. Déconnectez-vous de votre compte iCloud (le cas échéant).
  2. Allez dans les paramètres .
  3. Appuyez sur Général .
  4. Appuyez sur Réinitialiser .
  5. Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres .

Une fois que vous avez restauré les paramètres par défaut du téléphone, installez la dernière version iOS sans aucune application tierce. Si le problème persiste, contactez le support Apple.

Problème 10: Impossible de supprimer les conversations en texte dans l'iPhone 7, l'option MORE est manquante

Je peux trouver cette réponse à plusieurs reprises, mais 97% du temps, je ne peux ni ne peux le faire. Lorsque j'essaie de supprimer des textes particuliers de conversations, si j'appuie sur le texte en question et le maintient enfoncé, le petit cœur dansant, le «haha», le point d'interrogation, etc., s'affichent constamment, mais l'écran «plus» n'apparaît PAS. J'ai essayé toutes les formes de tapotement et de maintien et ce n'est que dans un cas «rare» que l'option «Plus» est disponible. J'ai vraiment besoin de ça pour travailler! Merci beaucoup! - A.king

Solution: Bonjour A.king. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour supprimer un fil de conversation de l'application Messages native d'Apple:

  1. Ouvrez l'application Messages.
  2. Appuyez sur le chat contenant le message que vous souhaitez supprimer.
  3. Appuyez et maintenez la conversation que vous souhaitez supprimer.
  4. Appuyez sur Plus dans le menu contextuel.
  5. Si vous souhaitez supprimer un certain message uniquement dans le fil de conversation, appuyez simplement sur le cercle à côté de celui-ci. Si vous souhaitez supprimer l'intégralité de la conversation, appuyez sur Supprimer tout .
  6. Appuyez sur le bouton de suppression (icône de la corbeille).

Si vous obtenez le menu qui affiche l’icône du cœur dansant, l’icône du pouce levé, l’icône du point d’interrogation, etc., l’option PLUS doit apparaître dans la partie inférieure, comme dans l’illustration ci-dessous.

Si votre application affiche cette option en bas, il doit y avoir un problème. Autant que nous sachions, l'option PLUS devrait être présente quel que soit le micrologiciel de votre opérateur ou le modèle d'iPhone que vous avez. Étant donné que nous ne connaissons rien sur votre périphérique, nous vous recommandons de contacter le support Apple pour un dépannage plus approfondi.

Recommandé

Samsung Galaxy S5 Problèmes, problèmes, questions, erreurs et solutions [Partie 23]
2019
Samsung Galaxy S8 résolu se connecte et se déconnecte du chargeur
2019
Xiaomi Mi 5 ne reconnaît pas le problème des empreintes digitales et autres problèmes liés
2019
Galaxy S4 Samsung problèmes de clavier, d'autres problèmes d'application
2019
Comment réparer l'application Samsung Galaxy S9 n'a pas de notification sonore
2019
Comment réparer le Samsung Galaxy J3 avec l'erreur «Malheureusement, Contacts s'est arrêté» [Guide de dépannage]
2019