Impossible de transférer des fichiers entre Note 4 et Galaxy S7 via Smart Switch, autres problèmes

Bonjour à tous! Bienvenue dans un autre message # GalaxyNote4. Comme d'habitude, nous vous proposons un autre article qui traite d'un certain nombre de problèmes liés à la note 4 et de leurs solutions respectives. Nous espérons que vous trouverez cela utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Galaxy Note 4 ne s'allume pas

Bonjour, je m'appelle Thalia de Porto Rico. J'ai donc eu des problèmes avec ma note 4 et tout a commencé après la mise à jour du téléphone. Il a commencé à s'éteindre tout seul et parfois, il ne s'allumait que si j'étais dans un endroit plutôt froid. Je pensais que c'était la batterie, mais avant qu'elle ne s'allume, la caméra est devenue inutile. Je ne pouvais pas utiliser la caméra frontale du tout; il fermerait immédiatement la caméra ou enverrait une notification d'erreur.

Mon ami a également une note 4 et je l’ai utilisée pour vérifier la batterie et elle se charge normalement, mais lorsque je tente de recharger ma note 4, elle ne vibre même pas. Ma sœur l'a accidentellement laissée dans le congélateur pendant quelques secondes mais il aurait pu l'endommager davantage. Pensez-vous qu'il existe un moyen de résoudre ce problème? - Thalia

Solution: Bonjour Thalia. Tout d’abord, laisser un smartphone dans un congélateur n’est jamais une bonne idée. Les températures extrêmes (chaudes ou froides) sont nocives pour la batterie et les composants électroniques. Celui qui a suggéré cela à vous ou à votre sœur ne savait clairement pas ce qu'il ou elle disait.

Deuxièmement, si votre Note 4 ne s'allume pas du tout, même après avoir utilisé une deuxième batterie en état de fonctionnement, vous ne pouvez rien faire de mieux. Le mieux que vous puissiez essayer est de voir si vous pouvez redémarrer le téléphone pour changer de mode. Si le téléphone ne répond plus ou est mort, laissez un professionnel vérifier le matériel. Mieux encore, remplacez-le.

Voici les étapes à suivre pour démarrer votre Note 4 en modes alternatifs:

Démarrez en mode de récupération :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche marche / arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème 2: Galaxy Note 4 ne s'allume pas

J'ai eu des problèmes avec mon téléphone qui bouge. J'ai cherché des informations en ligne et trouvé votre message. J'ai essayé toutes vos étapes de la procédure et rien n'a fait la magie. Laissez-moi vous expliquer toute l'histoire sur mon téléphone chéri.

C'était donc un cadeau de mon ex-petit ami qui l'a acheté à sa sœur (qui ne m'aime pas beaucoup). Elle n’avait le téléphone que quelques mois, puis «s’en est lassée» et en voulait un nouveau. Elle l'a donc vendue et, dans mon esprit, a dégagé la meilleure solution.

Lors de ma première journée d’essai, j’ai remarqué qu’après un certain temps, j’ai utilisé toutes les fonctionnalités que j’utilisais (pas grand-chose, car je n’aime pas remplir mon espace de stockage et le ralentir), l’arrêt a commencé. Chaque fois que j'essayais de le rallumer, il ne commençait même pas complètement et ne s'éteignait plus. J'ai décidé de le charger et apparemment, la batterie était faible, du moins le pensais-je. Comme deux jours plus tard, la même chose s’est produite et je ne pouvais pas croire que c’était déjà gratuit puisque je ne l’avais pas utilisé aussi longtemps, mais c’était comme si c’était aussi ça.

C'est donc à ce moment que j'ai décidé d'acheter une nouvelle batterie. Cela a fonctionné pendant environ 2 ou 3 mois lorsque le téléphone a commencé à geler et à se verrouiller un peu. Peu de temps après avoir démarré le même processus d’arrêt et chaque fois qu’il commençait à s’allumer, il s’éteignait encore et encore. Jusqu'au jour où si je ne me suis pas rallumé. Cela a été mon parcours jusqu’à présent avec mon téléphone chéri, pour lequel je viens d’acheter une nouvelle batterie et espérais que ce serait ça, mais je n’ai toujours pas fait autant de scintillement.

J'espère que quelqu'un pourra me dire comment me sentir mieux sans faire mal à mon portefeuille. Merci d'avance et j'espère avoir de vos nouvelles bientôt. - Valdez

Solution: Bonjour Valdez. S'il vous plaît voir nos suggestions pour Thalia ci-dessus. N'oubliez pas que même s'il est rare qu'une batterie Samsung (nous supposons que vous en avez acheté une originale) ne fonctionne pas bien quelques mois après son utilisation initiale, cela peut arriver. Si vous connaissez une personne dont la note 4 de travail est active, essayez d’utiliser la batterie de son téléphone pour déterminer s’il s’agit d’un problème de batterie ou de périphérique.

Problème 3: Galaxy Note 4 draine la batterie rapidement

Salut. Cela fait presque un an et demi que j'ai acheté mon Galaxy Note 4 auprès d'un revendeur agréé. Le mois dernier, ma batterie a soudainement diminué de 30% alors qu'elle était éteinte. A partir de là, même si je travaille au quotidien, je sens que la batterie se décharge si rapidement. Et le pire, c’est que même si je l’éteins pendant la nuit, la batterie a été considérablement réduite.

J'ai pris l'appareil où j'avais acheté et ils m'ont dit qu'il n'y avait aucun problème avec l'appareil et m'ont demandé de remplacer la batterie, car ils n'avaient pas de stock de batteries Note 4 disponibles pour le moment.

J'ai donc acheté une batterie dans un magasin qui n'était pas une batterie d'origine et cela fonctionnait bien jusqu'à hier. le même problème d'épuisement de la batterie s'est produit à nouveau. et quand j'essaye de remplacer la batterie ils ont dit que le problème était avec la carte mère et qu'il y avait une pénurie dans la carte mère.

Que dois-je faire? Quel est le problème exact selon votre expérience?

Je me demande pourquoi la batterie se décharge de 30% à 50% même si le téléphone est éteint pendant la nuit. Je vous remercie. - Kasun

Solution: bonjour Kasun. Vous ne devez pas limiter les raisons possibles d’un problème d’épuisement de la batterie à deux choses seulement: un problème de batterie et de carte mère. Dans de nombreux cas, l’épuisement de la batterie peut également être dû à un très grand nombre d’applications, de logiciels malveillants, d’applications incompatibles ou à de mauvaises habitudes d’utilisation. Pour savoir si le problème de votre batterie est dû à des applications ou à une utilisation incorrecte, effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine et observez le téléphone. Comme prévu, la consommation de la batterie de votre téléphone diminuera après une réinitialisation d'usine si aucune application n'est installée. Si le problème persiste même s'il n'y a aucune application dans le téléphone, cela indique un problème de périphérique ou de batterie.

N'oubliez pas que plus vous installez d'applications, plus la batterie s'épuise rapidement. Toutes les applications ne sont pas égales, il est donc toujours possible que vous en ayez installé une mal codée. Essayez d'installer des applications qui mettent les applications en veille, comme Greenify, et voyez si cela ralentira la consommation de batterie.

Problème 4: Galaxy Note 4 bloqué dans la boucle de démarrage

Salut. Je possède un Samsung Note 4 Edge (SM-915G). Un beau jour où mon téléphone était hors de charge, je devais le mettre en charge et essayer de l'allumer. Il s'est bien allumé, mais quelques minutes plus tard, il s'est arrêté, puis le cycle sans fin de la boucle de démarrage a démarré. J'ai essayé d'aller au démarrage de récupération mais je n'ai jamais eu la chance de voir cet écran. Finalement, j'ai pensé que la réinstallation du système d'exploitation à l'aide de Kies pourrait m'aider. Tout s'est bien passé jusqu'à ce que le téléphone redémarre et se rende à l'écran d'effacement, puis j'ai vu le «No Command» avec le gars vert à plat sur le dos. J'ai essayé ce couple de fois mais tout en vain. Le téléphone charge et indique le statut de charge. J'espère que ce n'est pas une panne matérielle. Si oui, quelle partie pourrait-il être. Si c'est une ROM que je ne peux pas remplacer, je suppose que je peux démarrer à partir de SD.

Aussi, si ce n'est pas un échec H / W, que puis-je faire? Tout conseil sera très apprécié. Merci. - Sandeep

Solution: Bonjour Sandeep. Essayez de voir si flasher le chargeur de démarrage pourrait aider. Si cela ne résout pas le problème, il est possible qu'un problème matériel inconnu résulte de ce problème. Dans ce cas, vous voudrez faire remplacer le téléphone.

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour flasher un chargeur de démarrage. Les étapes exactes peuvent varier en fonction du modèle de votre téléphone, alors assurez-vous de trouver un bon guide.

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Problème 5: l'application de calendrier Galaxy Note 4 ne fonctionne pas comme prévu

Les notifications de calendrier sont erratiques. Parfois, je reçois la notification et d'autres fois, non. Par exemple, j’avais un rendez-vous à l’hôpital aujourd’hui et j’avais programmé 2 notifications (4 jours auparavant) un jour avant et une heure avant, mais aucune n’est partie. J'ai vérifié le téléphone et le rendez-vous et les notifications ont été réglés correctement. En fait, je regardais le téléphone au bout d'une heure, pour m'assurer que je ne le manquais pas. J'ai essayé des notifications de test courtes et elles semblent toujours fonctionner, mais je ne peux tout simplement pas compter sur mon téléphone pour les rendez-vous réels. Cela n’a commencé que récemment au cours du dernier mois. J'ai essayé une réinitialisation logicielle à quelques reprises sans amélioration. J'ai essayé de saisir les rendez-vous dans l'agenda via le widget et dans l'agenda Google, mais aucune différence. Toute aide serait très appréciée. - Peter C.

Solution: Bonjour Peter C. Si les notifications de votre calendrier de test fonctionnent comme prévu, mais pas les notifications réelles, nous n’avons vraiment aucune explication à vous donner. La seule suggestion que nous ayons pour vous est d’effacer le cache et les données de l’application de calendrier. Si la même application échoue à nouveau, vous devez essayer une autre application.

Pour effacer le cache et les données d'une application, procédez comme suit:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.

Problème 6: Galaxy Note 4 bloqué dans la boucle de démarrage après la mise à jour des applications

Le téléphone a mis à jour 5 applications plus tôt dans la soirée. Peu après, le téléphone a commencé à redémarrer par lui-même. J'ai tenté un redémarrage, mais le téléphone redémarre en permanence, sans jamais dépasser la page du Samsung Galaxy Note 4, avant qu'il ne vibre et ne redémarre. Je suis incapable d'entrer en mode sans échec. Si vous maintenez enfoncée la touche de volume, le téléphone continue de redémarrer. Si je tiens le bouton d'accueil et le volume bas, il essaie de télécharger le système d'exploitation personnalisé, j'ai attendu 3 heures - rien. Si je maintiens le volume élevé et que je suis à la maison pendant le redémarrage, j'arrive à l'écran de récupération, mais je n'ai toujours aucune option pour passer en mode sans échec. Toute aide appréciée. PS je n'ai aucune idée de la version que je cours. - LEO BLAIS

Solution: Bonjour LEO BLAIS. Pour résoudre le problème, essayez d’abord d’essuyer la partition de cache.

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.

Si cela ne résout pas le problème, effectuez une réinitialisation d'usine sur via le mode de récupération. Voici comment:

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
5. À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
7. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
8. La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Problème 7: Galaxy Note 4 continue de redémarrer tout seul

J'espère que tu vas bien. Mon Galaxy Note 4 s’allume et s’éteint peut-être 10 fois en moins de 30 secondes. Je suis allé voir un technicien au centre commercial et il a dit que c'était un problème de logiciel. Je sais aussi que ma batterie était foutue, alors je suis allée en chercher une nouvelle. C'est à ce moment-là qu'ils m'ont dit que c'était un problème de logiciel. Je voudrais savoir comment je résous ce problème car ils me font payer trop d’argent pour le réparer. Je voudrais effectuer une réinitialisation matérielle, mais il ne veut pas allumer. C'est juste en et en une fraction de seconde. J'attends vos commentaires et je vous remercie d'avoir pris un peu de votre temps pour lire mon courrier électronique. - Siphelelekibi

Solution: bonjour Siphelelekibi. Veuillez vous reporter à notre suggestion pour Sandeep ci-dessus.

Problème 8: Galaxy Note 4 n'installera pas de mise à jour

J'ai un Verizon Samsung Galaxy Note 4. La dernière mise à jour concernait la mise à jour N910VVRU2BOK3 de 7/2016. Il a échoué avec le code d'erreur 555. Lorsque je vérifie les mises à jour du système via mon téléphone, il est indiqué que mon téléphone est à jour. Pourtant, la dernière mise à jour réussie a eu lieu en 8/2015. J'ai effacé les caches d'applications, effacé une partition de cache système et la note 4 n'indique toujours aucune mise à jour - le système est à jour. Comment puis-je télécharger la dernière mise à jour du système et quelle version devrait-elle en être? - Fsuseminole43

Solution: Bonjour Fsuseminole43. L’incompatibilité est l’une des raisons courantes pour lesquelles les appareils ne reçoivent pas les mises à jour en direct, c’est-à-dire les mises à jour poussées par les opérateurs via leur réseau. Par exemple, si votre téléphone a été conçu pour un opérateur particulier tel que Verizon et que vous l'utilisez sur un autre réseau tel que celui d'AT & T, vous ne pouvez pas vous attendre à recevoir une mise à jour. En effet, AT & T ne transmet pas les mises à jour à votre appareil simplement parce que la version de leur microprogramme est incompatible avec la vôtre. Si vous souhaitez mettre à jour votre téléphone, vous devez d'abord l'enregistrer auprès de Verizon.

Si vous deviez mettre à jour ce téléphone sur ce même réseau auparavant, il pourrait y avoir une autre raison pour laquelle il ne fonctionne plus pour le moment. Faites une réinitialisation d'usine et voyez si cela vous permettra de mettre à jour. Sinon, vous devez choisir autre chose que d'installer manuellement la dernière version d'Android en la faisant clignoter. Utilisez Google pour trouver un guide sur la marche à suivre.

Problème 9: Impossible de transférer des fichiers entre Note 4 et Galaxy S7 via Smart Switch

Hey mec Droid. Je viens de recevoir un Galaxy S7 edge et j'essaie d'utiliser le câble fourni pour le Samsung Smart Switch. Ma femme a eu le même téléphone au même moment, mais une note 4. Elle a transféré toutes ses applications, Facebook, ses jeux, etc. Je ne voyais pas de moyen facile de passer de mon USB à un autre, alors je suis passé en mode développeur. mais rien ne se passe quand j'ouvre l'application sur les deux téléphones et que des fils sont branchés sur les deux. - Steelcurtaindan

Solution: bonjour Steelcurtaindan. Vous pouvez déplacer des fichiers via Smart Switch en mode filaire ou sans fil. Si vous essayez de connecter les deux appareils via un câble USB, vous devez respecter les points suivants:

• L'application Smart Switch doit être installée sur les deux appareils.
• Le paramètre USB de l'ancien périphérique doit être défini pour transférer des fichiers multimédia (MTP). Vous pouvez accéder à cette option en déroulant la barre de notification et en sélectionnant vos options de transfert USB. Cela ne sera pas disponible si votre téléphone n'est pas connecté à un appareil compatible via un câble USB.
• Le connecteur USB doit être connecté au nouveau périphérique, pas à l'ancien. Cela devrait être la configuration et non l'inverse.

Si vous ne pouvez pas transférer de fichier via un câble USB, essayez l'option sans fil.

Vous pouvez également essayer de déplacer d'abord vos informations sur un ordinateur sur lequel Smart Switch est installé, avant de les copier sur l'un de vos téléphones. Vous pouvez suivre ce lien pour plus d'informations.

Problème 10: Galaxy Note 4 n’affiche pas les noms des contacts lors des appels ou lors de la réception de SMS

Nous avons réinitialisé les paramètres d'usine de mon Samsung Note 4 et avons pu rétablir les contacts. Cependant, cela ne me permet pas de savoir qui appelle ou envoie un SMS. ça me donne juste le numéro de téléphone. J'ai ajouté quelques applications qui identifient les numéros de téléphone, mais elles ne s'affichent toujours pas, surtout quand un texto arrive. C'est un téléphone américain, mais je suis actuellement en Inde. Mon opérateur est donc Idea. J'ai ajouté l'application Idea aussi. - Diane

Solution: Bonjour Diane. Ce problème se produit si votre téléphone ne sait pas quel nom de contact afficher car plusieurs contacts du même nom sont en double ou multiples. Créez une sauvegarde de vos contacts et effacez les données de l'application Contacts (reportez-vous aux étapes ci-dessus). Une fois que vous avez effacé les données de l'application Contacts, créez un seul contact dans l'application et demandez à ce contact de vous appeler ou de vous envoyer un SMS. Si son nom est correctement affiché, ajoutez également le reste de vos contacts dans l'application. Encore une fois, assurez-vous de ne pas créer de noms de contacts en double.