Impossible de transférer des fichiers de Galaxy S6 edge plus vers un PC, ne se connecte pas à Gear Fit 2, autres problèmes

Bonjour la communauté Android! Bienvenue dans un autre message # GalaxyS6. Nous avons de plus en plus de problèmes avec S6, vous pouvez donc vous attendre à voir un nombre croissant de publications sur S6 comme celle-ci.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: le Galaxy S6 cesse d'envoyer des notifications sonores après une mise à jour

Galaxy S6 32 Go (Verizon)

Numéro de modèle: SM-G920VZKAVZW

La sonnerie et la tonalité des SMS de mon Galaxy S6 n'arrêtent pas de démarrer. Quand cela se produit, je vais dans mes paramètres, sous sons et vérifie la sonnerie qui ne fonctionne pas. Cela ne me laissera pas non plus sortir de ce cadre. J'ai ensuite appuyé sur le bouton central à l'avant du téléphone (bouton d'accueil), mon écran devient complètement noir, mais mes icônes restent de la même couleur. Ma sonnerie et ma messagerie texte ne fonctionnent pas tant que je ne redémarre pas mon téléphone. Je dois le faire plusieurs fois par jour.

De plus, lorsque je redémarre mon téléphone, je n'ai plus de son Samsung Startup Sound. Il y a eu une mise à jour majeure du logiciel le 27/04/17 (G920VVRS4DQD1) et depuis lors, j'ai perdu non seulement le son de mon démarrage mais quand quelqu'un m'appelle, il n'y a pas de sonnerie et quand je reçois un texte, il n'y a pas de son non plus.

Je suis allé au Verizon où j'ai acheté le téléphone et ils ne peuvent pas m'aider. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît à ce qui ne va pas avec mon téléphone? A quoi sert d'avoir un téléphone si je n'ai pas de son? Mon téléphone vibre. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît. Je vous remercie. - Cathy

Solution : Bonjour Cathy. Essayez de voir si une application tierce est à l'origine du problème. Ceci est fait en redémarrant le téléphone en mode sans échec. Le mode sans échec empêche les applications et les services tiers de fonctionner. Par conséquent, si ce problème est provoqué par l'une des applications tierces, il ne devrait pas se produire. Voici les étapes à suivre pour démarrer votre S6 en mode sans échec:

1. Éteindre le téléphone.
2. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
3. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
4. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
5. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si le problème persiste lorsque le téléphone est en mode sans échec, vous devez alors effacer la partition de cache. Cela garantira que le cache système est actualisé. Le cache système est parfois corrompu après une mise à jour ou l'installation d'applications, vous voulez donc vous assurer qu'il est actualisé. Voici comment faire cela:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Enfin, si rien ne change après avoir suivi les deux procédures ci-dessus, vous devriez envisager de réinitialiser les paramètres d'usine.

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
4. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
5. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
8. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème 2: le PC ne détectera pas le Galaxy S6 edge plus après l'enracinement

Bonjour. J'apprécie que vous m'ayez entendu parler de ma question, car j'ai à peu près épuisé toutes les options pour y parvenir. J'ai deux SM-G928T Galaxy S6 Edge en plus de ceux que je possède depuis deux ans maintenant et les deux ont déjà été enracinés auparavant et utilisent à peu près les mêmes applications. À l’époque où j’enracinais les téléphones, j’ai rencontré plusieurs racines instables qui causeraient toutes sortes de problèmes. Finalement, j'ai pu trouver une racine très stable et je suis allée avec. Cependant, à l’étranger, l’un d’eux a commencé à avoir des problèmes de batterie, tels que le clignotement du port de charge, comme si je le branchais très rapidement ou que j’aimerais parfois charger pour charger tous ensemble. Ensuite, j'ai réalisé que mon PC ne le détectait même pas alors qu'il le faisait auparavant.

J'ai donc fait des recherches et commencé par utiliser un câble de charge différent, car il existait apparemment deux types de câbles de charge, l'un strictement réservé à la charge et l'autre, au transfert de données. Donc, j'en ai utilisé plusieurs sans succès, alors j'ai lu que les applications tierces peuvent parfois causer des problèmes de systèmes d'exploitation, alors j'ai supprimé la plupart des applications et toujours aucun résultat. Finalement, j'ai libéré le téléphone par réinitialisation complète. Maintenant, le port de charge fonctionne pour la charge et il peut maintenant détecter une clé USB via un câble OTG, mais il ne sera toujours pas reconnu par mon PC ni par aucun autre PC. Et oui, j'ai omis de mentionner que le mode développeurs est activé et que le doublage USB est activé, mais qu'il ne fonctionne toujours pas et qu'il est pire, mon équipement VR ne le reconnaîtra pas non plus. Mon autre téléphone fonctionne parfaitement. J'ai également essayé de mettre à jour le firmware vers 7.0 Nouggat et toujours rien. C’est donc là que je suis et tout retour d’information est très apprécié. Je vous remercie. - Anonyme

Solution : Bonjour Anonyme. Tout d'abord, nous voulons préciser que nous supposons que vous êtes conscient des risques pouvant découler de l'enracinement ou de la modification du logiciel de votre téléphone.

Bien qu’il existe de nombreux logiciels racine et personnalisés excellents, la plupart d’entre eux n’ont pas été validés sur tous les appareils Android. Un grand nombre de ces logiciels d’enracinement et personnalisés sont bogués, de sorte que de nombreux utilisateurs ont constamment des problèmes avec eux. Dans certains cas, tout remettre en stock dans le stock peut résoudre des problèmes, tandis que certains systèmes peuvent ne pas être en mesure de les résoudre complètement. Si vous avez déjà essayé de flasher la version d'origine du micrologiciel avant de nous contacter sans résultat positif, vous n'avez pas de chance. Vous devrez accepter le fait que vous avez peut-être endommagé le logiciel de votre téléphone pour de bon.

Deuxièmement, la seule suggestion que nous proposons dans ce blog est un dépannage logiciel de base. Nous ne prenons pas en charge les problèmes liés à l'enracinement ou au clignotement autres que ceux suggérant le clignotement du stock. Les solutions aux problèmes d’enracinement ou de clignotement sont spécifiques au logiciel racine ou flash que vous avez essayé. Par conséquent, vous pouvez dialoguer avec le développeur ou engager la communauté qui utilise ce même logiciel. Seules ces personnes peuvent vous aider ou vous orienter vers une solution, si celle-ci existe. Il n’existe pas de solution unique pour les problèmes d’enracinement ou de clignotement, à part le fait de tout remettre en stock.

Problème 3: Le Galaxy S6 ne se connecte pas à Gear Fit 2

Salut. J'ai un Galaxy S6 et cela semble être ok lorsqu'il est connecté à mon Gear Fit 2, je veux dire par là que Bluetooth est assez bien connecté pour afficher des notifications, des messages texte, etc. sur ma montre. Cependant, j'aimerais installer d'autres applications spécialement pour Gear Fit 2, telles qu'une calculatrice, une montre, des messages, etc. Lorsque j'essaie d'exécuter ces applications GF2, le téléphone indique que je devrais installer en premier le gestionnaire Gear Fit. Je l'ai fait mais toujours pas de joie.

J'ai aussi une application appelée Open Fit de SolderByte. Lorsque l’ouverture de ce Bluetooth est activée, je recherche Gear Fit et il le voit, puis je sélectionne mon appareil GF2 (Gear Fit2 8BBE). Ensuite, je sélectionne Connect - c'est là que ça échoue (le message Gear Fit connect a échoué). J’utilise peut-être un gestionnaire d’ajustement de matériel incorrect, le cas échéant, pourriez-vous me diriger dans la bonne direction pour savoir où je peux installer? Merci pour votre temps. Si vous avez besoin de plus de détails s'il vous plaît faites le moi savoir. - Mark

Solution: Bonjour Marc. Vous avez affaire à 2 appareils ici, donc l’un d’eux peut être le coupable. Il semble cependant que vous semblez penser que le problème ne réside que sur votre téléphone. Assurez-vous de dépanner les deux périphériques pour résoudre le problème. Vous trouverez ci-dessous les tâches à effectuer (dans cet ordre):

1. Essuyez la partition de cache de votre S6.
2. Réinitialisation d'usine du S6.
3. Assurez-vous que vous utilisez des applications mises à jour avant de tenter de connecter le Gear Fit 2.
4. Réinitialisation de la lumière Gear Fit 2.
5. Réglage d'usine Gear Fit 2.

Si toutes ces étapes ne résolvent pas le problème, contactez le support technique de Samsung.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour allumer la réinitialisation et réinitialiser en usine le Gear Fit 2:

Gear Fit 2 Light Reset

1. Appuyez sur le bouton Accueil de votre Gear Fit 2.
2. Touchez Paramètres.
3. Faites défiler la liste et touchez Infos sur les engins.
4. Faites défiler la liste et touchez Réinitialiser.
5. Appuyez sur Light Reset.
6. Touchez la coche.

Gear Fit 2 Réinitialisation usine

1. Appuyez sur le bouton Accueil de votre Gear Fit 2.
2. Touchez Paramètres.
3. Faites défiler la liste et touchez Infos sur les engins.
4. Faites défiler la liste et touchez Réinitialiser.
5. Appuyez sur Réinitialisation d'usine.
6. Touchez la coche.

Problème 4: Touche des applications récentes du Galaxy S6, les autres paramètres ne fonctionnent plus après un redémarrage

Touche Récents, lancement rapide de la caméra, appui long pour le wifi et barres de notification. Ils ont tous cessé de fonctionner après le redémarrage de mon unité plus de deux fois. Cela s'est produit avant (le redémarrage), donc je n'y ai pas beaucoup réfléchi avant de constater que les paramètres avaient été restaurés. J'ai essayé d'effacer la partition de cache, le redémarrage, vérifié * # 0 * # (qui a changé les couleurs) et restaurer les paramètres, mais aucun d'entre eux n'a fonctionné. - Czareena

Solution: salut Czareena. Le premier mouvement que vous souhaitez essayer consiste à démarrer le téléphone en mode sans échec pour vérifier si le problème provient d'une mauvaise application tierce. Si rien ne change, effectuez une réinitialisation d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus.

Problème 5: L’écran actif Wet Galaxy S6 présente des lignes de couleur horizontales

Bonjour, j'ai un Samsung Galaxy S6 actif. Il est tombé dans une piscine, je l'ai donc mis dans du riz pendant quelques jours. J'ai essayé de l'allumer aujourd'hui, mais il s'est allumé, mais l'écran présente des lignes de couleur horizontales. Je ne vois rien au téléphone, mais je peux dire que cela fonctionne parce que le déclic se produit lorsque je tape dessus. Je ne sais pas si tout ce qu'il faut, c'est un nouvel écran ou s'il y a quelque chose de plus. Je ne vais pas essayer de le réparer, mais je me demandais simplement si le problème pourrait être résolu si je le rapportais à un atelier de réparation de téléphone. Je vous remercie! - David

Solution: Bonjour David. Dans ce cas, il n’ya qu’une chose que nous puissions vous dire: si vous avez de la chance et que les dégâts d’eau ne sont isolés que de l’écran, le remplacement de cette pièce devrait y remédier. Sinon, vous êtes probablement mieux avec un nouveau téléphone.

Problème 6: l'écran du Galaxy S6 ne s'allume pas

Mon Samsung Galaxy S6 ne s'allume pas, même après avoir testé les solutions répertoriées sur plusieurs sites Web (y compris celui-ci). Certaines choses étranges se produiraient après des tests, comme après avoir enfoncé les touches d'alimentation et d'accueil, une lumière blanche et brillante s'est allumée sur le cercle de diodes situé en haut à gauche. Une fois, il est resté pendant un certain temps et a ensuite disparu et une autre fois, il a commencé à devenir lentement rouge et quand il est devenu complètement rouge, il a disparu. Cela semblait être arrivé du jour au lendemain. Je l'ai chargé à environ 90% avec le réglage du chargeur rapide, puis utilisé un chargement normal quand je me suis endormi. Je me suis réveillé et le voyant était complètement rouge pendant longtemps. - Ajay

Solution: bonjour Ajay. Nous ne pensons pas que nous obtenons l’image complète que vous essayez de décrire ici, mais si vous ne pouvez pas effectuer le dépannage logiciel de base habituel tel qu’une réinitialisation générale / réinitialisation des paramètres d'usine ou amorcer le téléphone selon un autre mode (fourni ci-dessous), vous devriez envoyer le téléphone.

Voici les étapes à suivre pour démarrer le téléphone en modes alternatifs:

Démarrez en mode de récupération :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche marche / arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème 7: Impossible de transférer des fichiers de Galaxy S6 edge plus vers un PC

J'ai essayé pendant plusieurs heures de transférer mes photos sur mon Samsung Galaxy S6 Edge Plus via un port USB vers mon ordinateur portable HP. Chaque fois que je connecte mon téléphone à mon ordinateur, il affiche simplement mes images précédentes déjà dans ma galerie sur mon ordinateur. Je reçois alors un message m'indiquant qu'il ne détecte pas qu'il y a des photos à importer. J'ai examiné mes appareils et constaté que mon téléphone ne pouvait pas être lu comme un téléphone, mais qu'il était détecté comme un lecteur MP3. Tout ce que j'essaie de faire est de transférer mes photos de mon téléphone vers mon ordinateur et cela ne me le permet pas. Je suis tellement frustré que j’ai essayé de faire tout ce qui était en mon pouvoir pour que cela fonctionne. - Lexie

Solution: salut Lexie. Essayez d’utiliser l’application Smart Switch de Samsung et voyez si cela fonctionnera. Les étapes ci-dessous expliquent comment déplacer des fichiers une fois que vous avez installé Smart Switch sur votre ordinateur et votre téléphone:

1. Ouvrez l'application Smart Switch sur votre PC.
2. Connectez votre appareil Android à votre ordinateur via un câble USB.
3. Assurez-vous que votre téléphone est déverrouillé.
4. Sur l'application Smart Switch, cliquez sur PLUS en haut à droite.
5. Cliquez sur Préférences.
6. Cliquez sur l'onglet Eléments de sauvegarde. Dans cet onglet, vous pourrez personnaliser les éléments à copier et à sauvegarder. Tous les éléments sont sélectionnés par défaut. Si vous souhaitez accélérer le processus de copie, vous pouvez sélectionner uniquement les zones importantes.
7. Une fois que vous avez sélectionné les éléments à inclure dans votre sauvegarde, cliquez sur OK. Sinon, cliquez simplement sur Annuler.
8. Cliquez sur Sauvegarder.
9. Appuyez sur Autoriser sur votre téléphone si Smart Switch demande une autorisation.
10. Une fois la sauvegarde terminée, vous obtenez une ventilation de toutes les données sauvegardées avec succès. Cliquez sur OK pour finir.

Problème 8: L’écran du Galaxy S6 ne fonctionne pas, une ligne verticale rouge apparaît de haut en bas

Récemment, une tache noire (de la taille d'un pois mais en forme de haricot gélatineux) est apparue en haut à gauche de mon écran. Après cela, quand il est passé en mode veille, l'écran est resté noir. J'ai fait une réinitialisation matérielle et le point noir était toujours là et je ne pouvais pas utiliser ce côté de l'écran. Un jour plus tard, des lignes verticales rouges et vertes sont apparues, longeant le téléphone au milieu de la tache. Maintenant, chaque fois que le téléphone passe en mode veille, je dois effectuer une réinitialisation matérielle pour l'utiliser. J'ai essayé de tout effacer et de le réinitialiser à l'usine et de le redémarrer en mode sans échec en vain. Je ne suis pas sûr de la version que j'utilise, mais il est indiqué qu'elle est actuellement à jour. S'il vous plaît aider! Merci. - Kelly

Solution: Bonjour Kelly. Il n'y a pas de revêtement en sucre dans celui-ci, l'écran de votre téléphone est en désordre. Vous ne pouvez pas résoudre ce problème en faisant une solution logicielle. Faites-le réparer ou remplacer.

Problème 9: Le Galaxy S6 ne se charge pas lorsqu'il est connecté au chargeur de voiture

J'ai des problèmes pour charger mon Galaxy S6 lorsque je le charge dans une voiture ou un véhicule utilitaire. J'ai essayé 2 câbles différents, il se charge bien à la maison lorsqu'il est branché sur le secteur et lorsqu'il est connecté à l'ordinateur en utilisant le même câble USB qui ne fonctionne pas dans la voiture ou dans le fourgon. Cela semble être arrivé depuis la mise à jour de la version 7.0. J'ai jeté un coup d'oeil sur divers sites Google mais je n'ai pas trouvé de solution. - Iraybould

Solution : bonjour, je pense. Si vous êtes certain que le problème est survenu juste après une mise à jour, vous devez effectuer les trois opérations suivantes:

1. Essuyer la partition de cache
2. Faites la réinitialisation d'usine.
3. Rétablir le logiciel à sa version précédente via clignotant.

La troisième option est une procédure risquée et nécessite des recherches de votre part. Assurez-vous de savoir ce que vous faites avant de flasher l'appareil.