Impossible de déverrouiller l'écran du Galaxy S5 en raison de déverrouillage d'un motif et d'une erreur de code confidentiel, d'autres problèmes

Le # GalaxyS5 est l’un des appareils les plus anciens que nous continuons de prendre en charge pour le moment, ce qui témoigne de sa popularité et de sa fiabilité tout au long de son existence. Chaque semaine, nous continuons à recevoir des centaines d'appels à l'aide d'utilisateurs S5 du monde entier. Nous continuerons donc à publier davantage de publications S5 dans les mois à venir. Si vous ne trouvez pas de solution à votre propre problème S5 dans cet article, n'oubliez pas de faire attention aux mêmes articles dans les semaines à venir. Vous pouvez également essayer de visiter notre page principale de dépannage du Galaxy S5.

Vous trouverez ci-dessous les problèmes que nous traitons dans cet article aujourd'hui:

1. Galaxy S5 n'envoie ni ne reçoit de texte ou d'images
2. Impossible de déverrouiller l'écran du Galaxy S5 en raison d'un motif déverrouillé et d'une erreur de code PIN
3. Galaxy S5 ne charge pas et la notification d'application de partage de puissance ne cesse de s'afficher
4. L'appareil photo Galaxy S5 ne fonctionne pas
5. Erreur de mise à jour du logiciel Galaxy S5
6. Galaxy S5 ne parvient pas à mettre à jour le logiciel

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S5 n'envoie ni ne reçoit de texte ou d'images

Tout à coup, mon Samsung Galaxy S5 ne me permet plus d’envoyer ou de recevoir un long texte, ni d’envoyer ou de recevoir des images. J'ai suivi votre direction et cela n'a pas fonctionné. Alors je suis allé dans le gestionnaire d'applications et arrêter toutes les applications que je n'utilisais pas. qui était la plupart d'entre eux, j'ai effacé les données et le cache. Puis j'ai redémarré. C'est ce qui est arrivé à mon premier Galaxy 5. Quand je ne pouvais pas le réparer, j'ai acheté un nouveau, il y a un mois. Tout a bien fonctionné. Mais maintenant, j'ai déjà développé les mêmes problèmes. Je n'osais pas acheter de nouveaux modèles à cause de tous les problèmes qu'ils avaient rencontrés pour les faire exploser. s'il vous plaît donnez votre avis. Je vous remercie. - Agnes

Solution: bonjour Agnès. Étant donné que vous avez rencontré ce problème sur au moins deux téléphones, le problème peut être dû à votre propre réseau. Certains paramètres doivent peut-être être corrigés dans votre téléphone. Je vous recommande de contacter votre réseau concernant ce problème. Mais avant cela, veuillez effectuer une réinitialisation d'usine afin de vous assurer que cela ne concerne pas les applications installées. Créez une sauvegarde pour tous les fichiers que vous souhaitez enregistrer depuis votre téléphone.

Voici les étapes à suivre pour effectuer une réinitialisation d'usine:

• Depuis l' écran d'accueil, sélectionnez Applications.
• Puis appuyez sur Paramètres
• Sélectionnez " Utilisateur et sauvegarde "
• Appuyez sur " Sauvegarder et réinitialiser "
• Appuyez sur « Réinitialisation des données d'usine »
• Confirmez en sélectionnant « Réinitialiser l'appareil »

La réinitialisation d'usine s'achèvera dans quelques minutes. N'installez aucune application sur votre téléphone et observez-le pendant 24 heures. si vous pouvez essayer d'envoyer un MMS. Si le problème persiste après la réinitialisation d'usine, appelez votre réseau pour obtenir une assistance directe.

Probem # 2: Impossible de déverrouiller l'écran du Galaxy S5 à cause du motif et de l'erreur de code PIN

J'ai un Galaxy S5 depuis près de 2 ans maintenant. Au cours des deux derniers mois, il a cessé d'accepter mon modèle de déverrouillage et de ne pas accepter mon code PIN lorsque je dépasse la limite de 5 tentatives. Je suis 100% sûr que j'ai entré le motif correctement et 99% sur le code PIN (et à 100% que les 5 options que j'ai essayées incluaient le code PIN correct). Je pourrai le déverrouiller via les outils à distance de mon compte Google, mais ce ne sera pas avant deux heures. Jusque-là, je pourrais aussi bien avoir un téléphone à clapet ne pouvant pas émettre d'appels sortants: \ Le problème est que intermittent. C'est arrivé et le dernier est arrivé avant il y a 2 ou 3 mois. Je n'ai pas vraiment d'autres problèmes avec cela et si je pouvais réparer tout ce qui continue à causer le problème, ce serait génial car j'aimerais le garder plus longtemps. Quant à ce qui se passait quand j'ai rencontré le problème. J'écoutais un podcast avec Podcast Addict, Lookout (version gratuite) était en cours d'exécution. J'avais rapidement joué à Tinker Island en attendant que certaines tâches soient exécutées sur mon ordinateur de travail, puis je laissais mon téléphone se verrouiller via le délai d'attente. Le podcast était toujours en cours d'exécution, mais lorsque j'ai essayé de déverrouiller quelques minutes après le verrouillage automatique du téléphone, le motif n'a pas été accepté. Lorsque j'ai essayé mon code secret, celui-ci a également été rejeté. Je suis flou sur le contexte des instances précédentes, mais je ne pense pas qu'il y avait des applications courantes que j'avais exécutées récemment avant celle-ci, à l'exception de Lookout qui fonctionnait toujours en arrière-plan. Je crois que je suis sur Guimauve, mais comme je ne parviens pas à déverrouiller, je ne suis pas tout à fait certain, alors je suis passé par défaut à Lollipop, ce que je possède définitivement. Merci de votre aide! - Jason

Solution: bonjour Jason. Il y a beaucoup de raisons possibles pour lesquelles vous avez rencontré ce problème. L'une de ces raisons peut être causée par une application tierce incompatible avec votre téléphone. Pour que nous puissions identifier si ce problème est causé par une application ou un système d'exploitation, vous devez configurer votre téléphone en mode sans échec. Cette fonctionnalité désactive temporairement l'exécution et l'utilisation d'applications tierces afin de déterminer si l'application installée est à l'origine de ce problème. Le mode sans échec réduit également les fonctionnalités du système d'exploitation qui permettent le dépannage pour résoudre le problème.

Suivez les étapes ci-dessous pour configurer votre téléphone en mode sans échec:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Relâchez le bouton d'alimentation lorsque le logo Samsung apparaît à l'écran.
• Appuyez immédiatement sur le bouton Volume bas et maintenez-le enfoncé.
• L'écran de verrouillage s'affichera à l'écran, le mode sans échec apparaîtra.
• Observez votre téléphone pendant 24 heures lorsque le mode sans échec est activé.

Si le problème persiste, l'étape suivante consiste à vider la partition de cache de votre téléphone. La partition de cache est un système qui stocke des fichiers temporaires, des journaux et des bits mémorisés de différentes applications sur votre appareil. Il stocke également les anciens fichiers et restera en mémoire même si une mise à jour de votre téléphone a été effectuée. Si la partition de cache ne sera pas effacée, votre appareil utilisera toujours les anciens fichiers stockés, même s'il n'est pas compatible avec la mise à jour actuelle de votre téléphone. Cela entraînerait une application corrompue ou d'autres problèmes pourraient survenir.

Effacer le cache ne supprimera pas vos applications, vos données ou votre configuration. Les étapes pour effacer la partition de cache sont les suivantes:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les boutons Volume Haut et Volume Bas, Alimentation et Accueil et maintenez-les enfoncés.
• Relâchez les touches lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît.
• Faites défiler l'écran vers le bas à l'aide de Volume Up / Volume Down et sélectionnez Wipe Cache Partition.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer votre sélection.
• Une notification apparaîtra au bas de l'écran et, après environ 20 secondes, indiquera probablement Terminé
• Ensuite, redémarrez l'appareil et vérifiez si le problème est résolu.

Après avoir suivi ces étapes et si le problème n’est toujours pas résolu, une réinitialisation des paramètres d’usine est requise. Les étapes ci-dessus expliquent comment effectuer une réinitialisation d'usine afin que vous soyez guidé.

Problème n ° 3: Galaxy S5 ne se charge pas et la notification d'application de partage de puissance ne cesse de s'afficher

Bonjour, j'ai commencé à avoir des problèmes avec le chargement de mon téléphone au cours des deux derniers jours. À la maison, j'utilise le chargeur d'origine fourni avec le téléphone. Certains jours, je dois le manipuler un peu, mais une fois qu'il est en charge, cela fonctionne bien. La nuit dernière, je l'ai branché normalement et ce matin, quand je me suis réveillé, mon téléphone était complètement mort. C'était à environ 75% la nuit dernière donc même si elle n'avait pas été chargée, elle n'aurait pas dû mourir. Ce matin, je l'ai eu à environ 60% mais je devais aller au travail. Je l'ai branché à la voiture, ce qui ne m'a jamais posé de problème et qui ne se charge pas. Lorsque je l'ai branché pour la première fois à la voiture, une fenêtre contextuelle m'a dit que j'avais besoin d'une application pour utiliser le partage de l'alimentation. J'ai fait une réinitialisation logicielle et cela n'a rien fait. Avez-vous une idée de ce qui pourrait ne pas être le problème? - Victoria

Solution: Bonjour Victoria. L'application Power Sharing est une application tierce développée par Samsung qui permet de transformer votre téléphone en une banque d'alimentation à l'aide d'un câble spécial. Le message contextuel que vous avez rencontré peut apparaître même si l'application a été installée ou non. Il est des cas où un malware ou des bugs corrompent une application et affectent la durée de vie de votre batterie. Si vous avez déjà installé cette application auparavant, vous devez désinstaller cette application de votre appareil pour empêcher ce message de s'afficher.

• Sur l'écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
• Sélectionnez Paramètres.
• Sélectionnez l'onglet Plus.
• Appuyez sur le gestionnaire d'applications.
• Balayez vers la gauche ou la droite pour aller à l'onglet Tous.
• Faites défiler et choisissez Partage de pouvoir.
• Appuyez sur Désinstaller.

Si l'application Power Sharing n'a pas été installée et que la notification apparaît toujours, vous devez effacer la partition de cache de votre périphérique.

Réglez votre téléphone en mode sans échec s'il n'est toujours pas résolu. Cela empêchera certaines applications de s'exécuter et vous permettra d'isoler les applications à l'origine de cette erreur. La batterie peut se recharger normalement si l'application est coupable. Désinstallez les applications tierces suspectes une à la fois et vérifiez si le problème est résolu.

Si cela ne fonctionne pas, une réinitialisation d'usine doit être effectuée sur votre appareil. Cela supprimera tout, y compris tous les fichiers indésirables, et retrouvera ses paramètres par défaut. Cela peut résoudre vos problèmes de batterie. Vous trouverez ci-dessus des instructions sur la manière de nettoyer la partition de cache, de mettre le périphérique en mode sans échec ou de restaurer les paramètres d'origine de votre téléphone.

Si toutes les étapes fournies échouent, nous vous suggérons de contacter votre opérateur. Si vous êtes toujours sous garantie, obtenez un remplacement de votre batterie. La bonne chose à propos de Samsung Galaxy S5 est qu'il a une batterie amovible, donc si vous avez une batterie défectueuse, vous pouvez la remplacer sans avoir à acheter un nouveau téléphone.

Problème n ° 4: l'appareil photo Galaxy S5 ne fonctionne pas

L'appareil photo ne fonctionne pas et indique que le périphérique est plein lorsqu'il reste 4 Go. Je possède une carte SD. Il n'a utilisé que 765 Mo et ne peut pas être configuré. De plus, la moitié inférieure UNIQUEMENT de l'écran du téléphone (lorsqu'elle n'est pas utilisée, touchée ou portée à l'aide) se met à clignoter 5 ou 6 fois, puis tout devient noir. J'ai appelé le service T Mobile et ils m'ont aidé à vider le cache. et depuis lors, je ne peux plus prendre de photos. J'ai également supprimé plusieurs centaines de textes pour rendre les choses plus fluides et rapides. Mais vraiment préoccupé par l’éclairage de l’écran puis le noir. J'essaie d'éteindre mon téléphone une fois par jour pour qu'il puisse être réinitialisé. Aucune suggestion? - Maria

Solution: bonjour Maria. De nombreux facteurs peuvent affecter les fonctionnalités de l'appareil photo de votre téléphone. Cette erreur peut être due à une application de l'appareil photo, à un micrologiciel corrompu ou à la carte SD. Certains utilisateurs de Samsung ayant rencontré des problèmes d’appareil photo avec leur téléphone ont pu résoudre le problème en retirant simplement la carte SD. S'il n'est pas résolu, vous devez effacer le cache et les données de l'application. Les données et le cache stockés temporairement depuis l'application peuvent entraîner un dysfonctionnement de certaines fonctionnalités de votre téléphone.

Suivez les étapes pour effacer le cache de l'application:

• Depuis l'écran d'accueil, ouvrez l'icône Applications.
• Accédez à l'application Paramètres.
• Sélectionnez la section Applications.
• Appuyez sur le gestionnaire d'applications.
• Appuyez sur l'application appropriée.
• Sélectionnez Stockage.
• Appuyez sur Effacer le cache.

Voici les étapes pour effacer les données de l'application:

• Depuis l'écran d'accueil, ouvrez l'icône Applications.
• Aller aux paramètres.
• Sélectionnez Stockage.
• Appuyez sur Données mises en cache.
• Appuyez sur Supprimer pour confirmer.

Une fois que vous avez effectué toutes les étapes fournies et que le problème persiste, la résolution donnée à Jason ci-dessus est également applicable. Vous avez peut-être rencontré différents problèmes avec vos appareils, mais vous pouvez les résoudre en procédant de la même manière. Si l'appareil photo ne fonctionne toujours pas, faites réparer votre téléphone.

Problème n ° 5: erreur de mise à jour du logiciel Galaxy S5

Bonjour, J'ai récemment essayé de mettre à jour mon logiciel sur mon Samsung Galaxy S5. Je suis allé dans les paramètres, sur l'appareil, les mises à jour du logiciel, puis j'avais vérifié pour la dernière fois le 19 septembre. En outre, il n'y avait qu'un bouton "Vérifier les mises à jour"., que j’ai ensuite appuyé. Au bout de 4 secondes environ, le téléphone s’est arrêté, puis une petite boîte blanche est apparue au bas de l’écran pour indiquer «Échec de la communication avec le serveur. Veuillez réessayer plus tard». Pour l’instant, j’ai redémarré le téléphone, puis téléchargé le commutateur intelligent Samsung. dit que j'ai le dernier logiciel. Mais j'ai Android version 5.0. J'apprécierais n'importe quelle aide avec ceci, merci. - Kit

Solution: Bonjour Kit. La mise à jour ne fonctionne pas sur votre appareil pour deux raisons. Le premier scénario pour lequel vous avez cette erreur est lorsque vous avez un téléphone portable déverrouillé. Cela signifie que le sim utilisé est différent du réseau qui a fourni votre appareil à l'origine. Si tel est votre cas, votre appareil ne fonctionnera que pour les mises à jour disponibles si vous utilisez la carte SIM fournie par le même réseau. Ceci est fait par les réseaux mobiles pour décourager leurs clients de passer à d'autres réseaux. Si la carte SIM et le téléphone que vous utilisez proviennent du même réseau, la cause peut en être une mise à jour logicielle qui n’est plus proposée par votre réseau. Dans ce cas, vous devez attendre une autre mise à jour proposée par votre opérateur.

Si les scénarios ci-dessus ne s'appliquent pas à votre situation, je vous recommande d'effacer la partition mise en cache de votre téléphone. Cela est nécessaire car les fichiers temporaires stockés sur votre appareil ont peut-être été corrompus, ce qui empêche la mise à jour. La réinitialisation des paramètres d'usine est la meilleure chose à faire si l'effacement de la partition en cache n'a pas résolu le problème. Assurez-vous de créer une sauvegarde pour tous les fichiers que vous souhaitez enregistrer avant de restaurer les paramètres par défaut de votre appareil.

Une autre solution que vous pouvez essayer consiste à installer manuellement la ROM en stock. Si vous ne savez pas comment faire cela, veuillez rechercher dans Google les étapes à suivre pour que vous soyez guidé.

Problème n ° 6: Galaxy S5 ne parvient pas à mettre à jour le logiciel

salut les gars, j'espère que vous pouvez aider. J'ai relu votre section sur la mise à jour de la galaxy s5, mais je ne peux toujours pas le faire. Le statut de mon appareil dit qu'il est personnalisé (mais je n'ai jamais rooté l'appareil), donc il ne me permet pas de mettre à jour depuis l'appareil. De plus, je me connecte à smartswitch, aucune mise à jour n'apparaît. Cela me rend fou depuis un mois maintenant. Avez-vous une idée de ce que je pourrais faire pour résoudre ce problème? Je suis bloqué sur 4.4.2. J'ai vraiment besoin de mettre à jour dès que possible Merci d'avance. - Tannus

Solution: Bonjour Tannus. Le problème que vous avez soulevé est similaire à celui rencontré par Kit. Veuillez vous référer à la solution ci-dessus prévue à cet effet.