Impossible de désactiver le mode d'économie d'énergie ultra sur le Galaxy S7, autres problèmes

Comme promis, nous sommes ici pour continuer à entendre parler du problème # GalaxyS7 et à lui fournir des solutions. Nous espérons que cet article pourra aider d’autres utilisateurs de S7 qui ne nous ont pas encore contacté à propos de leurs propres problèmes.

Ce sont les problèmes que nous couvrons dans ce matériel:

1. Impossible de saisir le nom d'utilisateur du site sécurisé avec Galaxy S7 Edge
2. Problème de clavier Galaxy S7 Edge: la capitalisation automatique, la ponctuation automatique et l'espacement automatique cessent de fonctionner
3. L'écran Galaxy S7 devient noir et ne fonctionne pas
4. Impossible de désactiver le mode Ultra Power Saving sur le Galaxy S7
5. Galaxy S7 Edge surchauffe et ne s'allume pas | Samsung ne va pas réparer gratuitement son Galaxy S7 Edge accidentellement laissé tomber après une surchauffe
6. Le son de notification du système Galaxy S7 Edge continue de revenir à un autre

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Impossible de saisir le nom d'utilisateur du site sécurisé à l'aide de Galaxy S7 Edge

salut! J'ai un site sécurisé auquel j'accède pour le travail et récemment, le téléphone S7 Edge ne me laissera rien taper dans la zone de nom d'utilisateur bien qu'il me laisse taper dans la zone de mot de passe. Copier-coller ne fonctionnera pas car le système sait que ce n'est pas moi qui le tape et que c'est probablement un système de sécurité à sécurité intégrée. S'il vous plaît aider! Je l'ai aussi remarqué avec un login WiFi professionnel. La boîte de nom d'utilisateur me permettra de renseigner des caractères, mais elle semble mal tourner lorsque je reçois environ 4 à 5 caractères. Elle ajoute ensuite les caractères suivants au début de la boîte !!! En fin de compte, j’ai eu recours à l’ajout d’espaces, puis à leur suppression pour les faire fonctionner. Aaaahhhhhh !!! - Anthéa

Solution: Bonjour Anthea. Tout d'abord, vous voulez vous assurer que le navigateur de votre téléphone ne pose pas de problème. Vous pouvez le faire en effaçant le cache et les données de l'application du navigateur. Voici comment:

• Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
• Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
• Une fois dedans, cliquez sur une application.
• Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
• Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Si rien ne change après avoir vidé le cache et les données du navigateur que vous utilisez, essayez-en un autre. Par exemple, vous pouvez essayer d'utiliser Google Chrome ou Mozilla Firefox pour Android si le navigateur Internet d'origine ne fonctionne pas. Si rien ne change toujours après cela, essayez d’effacer la partition de cache du téléphone. Cela garantira que le cache système est frais. Suivez ces étapes pour savoir quoi faire:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
• Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si toutes les procédures ci-dessus ne résolvent pas le problème, contactez le service informatique de votre entreprise pour qu'il puisse le vérifier. Certaines conditions doivent être remplies pour accéder au site via un téléphone mobile.

Problème n ° 2: Problème de clavier Galaxy S7 Edge: la capitalisation automatique, la ponctuation automatique et l'espacement automatique cessent de fonctionner

Salut. Je me demande si vous pourrez peut-être m'aider. Jusqu'à présent, personne n'a de réponse… J'ai un Galaxy S7 Edge depuis environ quatre mois. Un nouveau problème vient de se développer il y a quelques jours et je ne peux pas m'en débarrasser. Les fonctions de capitalisation, de ponctuation automatique et d'espacement automatique cessent de fonctionner sans que je modifie quoi que ce soit dans les «paramètres». J'ai essayé de réinitialiser les paramètres de saisie de la langue à quelques reprises et cela fonctionne correctement pendant un petit moment, puis cela recommence. J'ai redémarré, réinitialisé et essayé tout ce à quoi je peux penser, mais rien ne fonctionne. C'est très frustrant! Des idées? - Tyson

Solution: bonjour Tyson. Si le problème survient juste après l'installation d'une mise à jour du système, assurez-vous de nettoyer d'abord la partition de cache. Si cela ne résout pas le problème, la deuxième étape logique consiste à réinitialiser les paramètres de votre application de clavier. Nous supposons que vous utilisez le clavier Samsung standard, voici donc les étapes à suivre pour restaurer tous ses paramètres par défaut:

• Ouvrez le menu Paramètres du téléphone.
• Faites défiler la liste et appuyez sur Langue et clavier.
• Recherchez la section Claviers et méthodes de saisie.
• Appuyez sur le clavier Samsung.
• Faites défiler jusqu'à l'option la plus basse et appuyez sur Réinitialiser les paramètres.

Si vous avez déjà effectué cette procédure avant de nous contacter, la réinitialisation d'usine peut vous aider. Reportez-vous aux étapes ci-dessous pour savoir comment procéder.

D'une part, si vous utilisez une application clavier tierce, il peut également s'avérer utile de rétablir tous les paramètres par défaut (les étapes doivent être similaires à celles décrites ci-dessus).

Problème n ° 3: l'écran du Galaxy S7 devient noir et ne fonctionne plus

Bonjour. Mon nom est Sofia et je voudrais que vous m'aidiez avec mon téléphone !! C'est comme une grande urgence! Mon téléphone semble toujours fonctionner avec des lumières clignotantes, une charge, etc., mais j'ai tout essayé et l'écran ne fonctionne pas. Lorsque j'essaie de redémarrer en appuyant sur le bouton d'alimentation et sur le bouton de diminution du volume, il clignote à l'écran puis redevient noir. Que dois-je faire pour résoudre ce problème? Je pensais visiter un magasin mobile pour résoudre mon problème, mais c'est aujourd'hui un jour férié en Grèce. Tout au bon moment au bon endroit. Merci pour votre aide et votre aide, j'espère que vous me répondrez dès que vous le pourrez! - Sofia

Solution: bonjour Sofia. Nous espérons que notre réponse est encore dans les temps à ce jour. Le problème avec les problèmes d’écran est qu’ils sont principalement causés par un dysfonctionnement matériel. Pour vérifier cela, essayez de démarrer le téléphone dans différents modes de démarrage, tels que le mode de récupération, le mode sans échec ou le mode de téléchargement. Si l'écran reste noir lorsque vous essayez d'utiliser les trois modes, cela signifie que le problème n'est pas dû à un mauvais logiciel et que vous devez faire vérifier par le téléphone la possibilité d'un assemblage d'écran endommagé. Pour démarrer dans ces modes, suivez les étapes ci-dessous:

Démarrez en mode de récupération:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
• Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
• Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
• Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Encore une fois, si rien ne change lorsque vous faites toutes ces combinaisons de boutons matériels différentes, envoyez le téléphone pour réparation ou remplacement. Vous ne pouvez rien faire pour régler le problème, à moins que vous n'essayiez de remplacer vous-même l'écran. Si vous voulez faire cela, trouvez un autre site Web pour un guide. Gardez toutefois à l'esprit que vous devez d'abord diagnostiquer le problème réel et que le remplacement de l'écran peut ne pas toujours aboutir à une solution.

Problème n ° 4: Impossible de désactiver le mode d'économie d'énergie ultra sur le Galaxy S7

Android Nougat. Donc, je ne peux pas sortir mon S7 du mode d'économie d'énergie ultra faible pendant des jours parce que mon téléphone est tellement limité et qu'il n'y a pas d'option pour désactiver ce mode… parce que (peut-être?) J'utilise Package Disabler Pro et bloatware désactivé (plus quelques autres paquets, pas une tonne). Je suppose qu'un package est désactivé et fait partie du processus de sortie du mode d'économie d'énergie ultra. Rien de ce que j'ai vu en ligne n'a été capable de m'aider jusqu'à présent, car mon téléphone est tellement limité. Voici une photo que j'ai prise des seules options de réglage que j'ai: //i66.tinypic.com/111s129.jpg (C'est en mode sans échec ici mais c'est la même chose)

En outre, le bouton d'accueil ne fonctionne pas (pas d'écran d'accueil), pas de paramètres d'alimentation. Je ne peux utiliser que Chrome, Messages, Téléphone. Lorsque je descends dans le volet de notification, les paramètres sont la seule option. Le mode sans échec ne change rien et ne me donne pas plus d'options. Power + Home + Volume Up et effacement du cache ne change rien. Sortir la carte SD et tout essayer ne change rien. Ma dernière idée est de télécharger une mise à jour de Verizon OTA sur ma micro SD et d’essayer de «mettre à jour» mon téléphone pour qu’il modifie tous les paramètres qui ne fonctionnent pas, mais je ne trouve pas de ROM à télécharger. Je pourrais faire une réinitialisation d’usine mais bien sûr je n’ai pas sauvegardé de photos significatives, etc. S'il vous plaît, aidez !!!

En reconnaissance. - Aaron

PS: Je ne suis pas sûr d'avoir la dernière version d'Android. J'ai mis à jour chaque fois que Verizon a envoyé une mise à jour, donc je suppose que je le suis. - Aaron

Solution: bonjour Aaron. Ce problème a déjà fait son chemin et est connu pour affecter également le Galaxy S6. Il ne semble pas exister de tendance discernable dans tous les cas signalés, à la fois sur notre blog et sur d'autres forums Android, de sorte que nous ne puissions en dire la cause. Il va sans dire qu’il n’existe pas non plus de solution définitive. Samsung n'a pas encore publié de solution officielle (mais nous en doutons, car ils semblent aussi ignorants que nous le sommes). Les seules solutions de contournement à ce problème sont mentionnées dans ce message: Impossible de désactiver le mode d'économie d'énergie sur le Galaxy S6 Edge . Si vous les avez déjà tous essayés, vous ne devez pas avoir de chance, car la seule solution efficace consiste à réinitialiser votre appareil en usine. Voici comment:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
• Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 5: le Galaxy S7 Edge surchauffe et ne s'allume pas | Samsung ne va pas réparer gratuitement son Galaxy S7 Edge accidentellement laissé tomber après une surchauffe

Mon S7 Edge a bien démarré, mais une mise à jour a été effectuée et des problèmes se sont posés. D'abord, les haut-parleurs ont commencé à craquer et à s'éteindre si vous avez regardé une vidéo. vous devez utiliser des écouteurs.

Ensuite, le téléphone ne démarre pas. Il gèlait à mi-chemin puis s’éteignait et il essayait à nouveau. il a continué à traverser le cycle encore et encore. chaque fois que cela allait un peu plus loin, il fallait une demi-heure pour enfin démarrer. Il serait également gelé si vous ouvriez une application ou un jeu et même chose avec le démarrage.

Puis un jour, je suis allé le chercher et il faisait très chaud quand je l'ai ramassé. Je devais laisser tomber et il a touché le sol et fissuré l'écran. Je devais le ramasser avec un t-shirt car il faisait très chaud. J'ai contacté Samsung et ils se sont arrangés pour qu'il soit examiné, mais le matin de la collecte, il a été mis à jour et le problème de congélation s'est arrêté et il a démarré pour la première fois. Il faisait encore chaud en charge, trop chaud au toucher.

Maintenant, je suis dans une bataille avec eux parce qu'ils disent qu'il en coûtera 199 $ à réparer car il est physiquement endommagé. Je ne peux pas prétendre avoir signalé à quel point l'écran était fissuré à cause de la chaleur. Ils prétendent qu'il a chauffé parce qu'il y avait de la poussière dans le port du chargeur. Eh bien, c'est un défaut de conception. Ils devraient avoir des onglets à pousser pour garder la poussière. Beaucoup de gens souffrent des mêmes problèmes. Pourquoi Samsung ne peut-il pas admettre que c'est sa faute?

Oh et voici la meilleure partie. Je leur ai envoyé de travailler; ils l'ont renvoyé et il n'y avait pas de batterie, je ne pouvais donc pas l'allumer. Donc, je le mets en charge, il a dit 0%. Je suis parti pendant une heure, je suis rentré, ça disait à 100%. Ne s'allume toujours pas. J'ai essayé de maintenir les différentes manières de boutons pour réinitialiser ou démarrer, mais rien ne l'a fait pour empirer les choses car il ne démarre pas du tout. Maintenant, où suis-je avec ça? Quel est mon droit légal? - Aaron

Solution: bonjour Aaron. Votre cas est triste à coup sûr, mais nous ne pouvons pas vous aider. Que cela vous plaise ou non, la solution repose désormais sur Samsung. Il se peut qu’il y ait une certaine confusion chez Samsung et c’est la raison pour laquelle ils ne répareront pas le mauvais écran (ou d’autres problèmes matériels) gratuitement. Il est possible que le premier représentant Samsung auquel vous avez parlé n'ait pas correctement documenté la raison de l'envoi de votre appareil, ce qui a provoqué le refus de la réparation par les responsables du centre de service, car vous n'avez pas respecté les «frais de réparation». Soyez là. Nous ne travaillons pas pour Samsung et nous ne savons pas du tout comment leurs centres d'appels traitent les demandes techniques et les demandes de réparation. Nous ne pouvons donc que spéculer. Cela devrait être difficile et frustrant pour vous. Nous vous recommandons néanmoins de contacter Samsung à nouveau et de clarifier les choses avant de renvoyer le téléphone pour réparation.

En ce qui concerne votre droit légal, nous ne pensons pas que nous sommes le bon parti pour vous conseiller à ce sujet. Essayez de consulter les papiers associés à votre appareil, en particulier la garantie, pour vous en faire une idée. Nous savons que les documents de garantie sont parfois libellés dans une langue étrangère pour la plupart des gens, mais en gros, cela devrait indiquer qu'une réparation gratuite ne peut être effectuée que s'il n'y a aucune apparence de mauvaise utilisation par le client (ce qui inclut des chutes accidentelles, des dégâts d'eau, l'exposition aux éléments, etc.). Étant donné que vous avez laissé tomber votre téléphone en raison d'une surchauffe de l'appareil, ce qui peut être difficile à prouver, vous devez déployer tous les efforts nécessaires pour convaincre le représentant Samsung que la chute a été provoquée par une surchauffe de l'appareil Samsung. Nous savons que c'est plus facile à dire qu'à faire, mais vous voudrez peut-être utiliser une combinaison de charmes et de menaces pour faire avancer les choses.

Essayez également de contacter le service juridique de Samsung pour mieux faire valoir vos droits en tant que consommateur.

Problème n ° 6: le son de notification du système Galaxy S7 Edge continue de revenir à un autre

Je cherchais un problème que j'avais avec mon S7 Edge. Le son de notification du système, une fois modifié, est lu pendant un moment, puis rétablit la valeur par défaut après quelques heures. Le son joue dans toute autre notification dans laquelle je le place. Le son que j'utilise est venu avec le téléphone, donc le format devrait être parfait. Ça me rend fou. De plus, même après avoir reçu une notification d'une autre application, WhatsApp par exemple, la notification système sonnera aussi et continuera à sonner jusqu'à ce que j'ouvre le message. Une notification de l'application est tout ce dont j'ai besoin, pas deux. Cela aussi me rend fou. - Jim

Solution: bonjour Jim. Avez-vous essayé quelque chose de différent (comme installer une application ou une mise à jour) avant de remarquer ce problème? Si vous l'avez fait, essayez de supprimer l'application du téléphone ou désinstallez la mise à jour (s'il s'agissait d'une application spécifique) pour voir la différence. Sinon, essayez les solutions de dépannage de base des logiciels mentionnées dans ce message, telles que l’effacement de la partition de cache, l’amorçage en mode sans échec et la réinitialisation des paramètres d’usine.

Notez également que certaines applications, telles que celles qui prétendent optimiser les performances, peuvent actualiser le cache système et même modifier certains paramètres à votre insu, ce qui entraîne un comportement inhabituel ou erratique des applications. Si vous aimez installer de telles applications, essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec pendant quelques heures et reproduisez le problème. Si le problème ne se produit pas lorsque le mode sans échec est activé, c'est le signe qu'une application tierce est à blâmer. Pour résoudre le problème, vous devez désinstaller les applications tierces jusqu'à ce que le problème soit résolu.