Causes du redémarrage aléatoire de Galaxy Note 5, autres problèmes

Bonjour les gars! Bienvenue dans un autre article traitant de certaines des questions # GalaxyNote5 rapportées par nos lecteurs. Nous publierons plus de messages similaires dans les semaines à venir, alors continuez de regarder pour ceux qui n'ont pas encore vu leurs numéros publiés.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques abordés dans ce document:

1. Galaxy Note 5 est tombé et ne veut plus se rallumer
2. La notification par SMS entrant revient régulièrement sur Galaxy Note 5
3. Galaxy Note 5 n'a pas de signal réseau après s'être mouillé
4. Galaxy Note 5 ne se rallume pas
5. Causes de Galaxy Note 5 problème de redémarrage aléatoire
6. Galaxy Note 5 gel | Galaxy Note 5 ne se rallume pas

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy Note 5 est tombé et ne se rallume plus

J'ai le Galaxy Note 5. Je suis sûr que je suis foutu et qu'il me faut un nouveau téléphone, mais je me suis dit que je demanderais. J'étais au travail en train d'aider une femme à attraper son enfant quand il m'a assommé le téléphone et a atterri sur le sol dur (pas de tapis). L'écran ne s'allume plus et au début, je recevais toujours des notifications. J'ai juste essayé de le brancher et le voyant de notification ne s'allumait même pas pour indiquer qu'il était en cours de chargement. Des suggestions pour que cela fonctionne à nouveau? Ou est-il temps d'abandonner? - Deanna

Solution: bonjour Deanna. Pour répondre à votre question, une vérification complète du matériel doit être effectuée. Nous ne pouvons donc pas dire avec certitude si vous pouvez toujours le faire fonctionner à nouveau. Les forces de choc provoquées par une chute peuvent ou non affecter les composants internes ou les points de soudure. Samsung ne dispose d'aucune donnée officielle sur la résistance à la chute qu'une Note 5 peut supporter. La meilleure méthode de vérification consiste donc à rechercher les traces de problèmes. Si le téléphone ne répond plus à ce moment, il se peut que les points de soudure de la batterie ou d’autres composants posent problème. Les dommages peuvent également être isolés sur l’ensemble écran. Quoi qu'il en soit, le meilleur moyen de le savoir est de le faire vérifier. Parfois, les dommages peuvent se manifester immédiatement sous forme de problèmes de performances ou d’échec. Dans d'autres cas, les problèmes ne peuvent apparaître qu'après un certain temps. Dans ce cas, il peut être difficile de connaître le type de matériel affecté, même pour un technicien expérimenté. Nous disons que vous appelez Samsung et les laissez décider si votre téléphone est en vie ou non. Si vous n’avez pas accès à un centre de réparation Samsung, il peut également être utile d’apporter le téléphone à un atelier de réparation tiers. N'oubliez pas que le fait d'ouvrir le téléphone à un technicien non-Samsung annule la garantie, ce qui signifie que même si vous le rapportez plus tard dans un magasin Samsung, ce dernier peut refuser de le réparer, même payant.

Problème n ° 2: La notification par SMS entrant revient régulièrement sur Galaxy Note 5

J'utilise l'application de messagerie texte standard fournie avec ma note 5. J'ai décidé de supprimer tous mes messages texte dès que je recevais un nouveau message. Je peux descendre ma barre de tâches et voir le message. Balayer vers la gauche ou vers la droite l’efface de l’écran, mais ne disparaît pas. Si je force l'arrêt de l'application, la notification est effacée, mais dès que je reçois ou envoie un autre message, elle revient. Il y a aussi une notification sur l'icône de messagerie sur mon écran d'accueil aussi. C'est comme s'il y avait un message fantôme qu'il veut que j'ouvre, mais je ne peux pas y accéder. J'ai réinitialisé, allumé et éteint mon téléphone, maintenu le volume, l'alimentation et la touche d'accueil, puis effacé la partition de cache. Je suis allé dans les applications et j'ai vidé le cache et le stockage de l'application. Rien ne semble fonctionner. - Robert

Solution: Bonjour Robert. Le problème peut être dû à un micrologiciel. La réinitialisation des paramètres d'usine est donc la meilleure chose à faire. Voici comment le faire:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Problème n ° 3: Galaxy Note 5 n'a pas de signal réseau après s'être mouillé

Je veux juste dire cela, et je suis sûr que beaucoup d’autres aussi, sont très reconnaissants de vos services et je voudrais personnellement vous remercier pour cela.

J'utilise un Galaxy Note 5 avec AT & T comme opérateur. Mon problème, samedi dernier, en train de sauver un enfant de la noyade, j’ai plongé dans l’eau avec tout ce qu’il avait à porter, vêtements, téléphone, etc., ce qui a endommagé mon téléphone. Je n'avais pas d'assurance et à cause des dégâts d'eau, la garantie du fabricant est annulée. Pendant environ deux jours, le téléphone était en riz et maintenant, le téléphone s'allume et semble fonctionner très bien, sauf que je n'ai pas de service. Je ne sais pas s'il s'agit d'une carte SIM ou si quelque chose à l'intérieur du téléphone a été endommagé. Je ne peux tout simplement pas imaginer que le téléphone fonctionne très bien, sauf pour le service. Si je retire la carte SIM, le téléphone détecte que la carte SIM est manquante. Cependant, si je remets la carte SIM, je reçois le O avec la ligne qui le traverse, indiquant l'absence de service dans la barre d'état à côté de l'heure. Donc, pensez-vous que cela pourrait être la carte SIM elle-même, ou quelque chose avec le téléphone à la suite de dégâts d'eau? Je n'ai pas de carte SIM supplémentaire pour essayer de voir si cela fera une différence, mais savez-vous si l'eau peut ou non affecter la carte SIM? Toute information / conseil que vous pouvez au bureau serait grandement apprécié. Merci encore. - Ram

Solution: Bonjour Ram. Comme dans la plupart des cas de dégâts des eaux, il est presque toujours difficile de dire avec certitude où se situe le véritable problème, car la présence d'humidité dans la carte logique ou dans une partie d'un circuit peut entraîner une série de problèmes. Si ce problème n'existait pas avant d'exposer le téléphone à l'eau, il est fort probable que certains composants matériels ne fonctionnent pas correctement pour le moment. Le problème peut uniquement être isolé du module d’emplacement pour carte SIM ou peut-être d’autres composants tels que l’antenne cellulaire et / ou la puce associée. Pour effectuer une vérification simple, essayez d’utiliser une autre carte SIM et voyez comment elle fonctionne. Si le problème persiste, vous pouvez en déduire que votre appareil ne fonctionne pas correctement. Nous savons que vous n’avez guère le choix, mais nous vous recommandons tout simplement de trouver le moyen de le remplacer.

Problème n ° 4: Galaxy Note 5 ne se rallume pas

Mon téléphone ne s'allume pas, peu importe ce que je fais. Je travaillais et j'avais mon téléphone branché pour le recharger la nuit à côté de moi. Avant cela, cela fonctionnait bien. Mon téléphone redémarre de temps en temps (je ne sais pas pourquoi) mais cela semble être le seul problème. Quoi qu'il en soit, je vérifie mon téléphone pour voir l'heure qu'il est et j'appuie sur le bouton principal pour que l'écran ne s'allume pas. Il est branché et le voyant rouge est allumé, comme si il se chargeait. Je n'arrivais tout simplement pas à obtenir le lockscreen. J'essaie donc d'appuyer, puis de maintenir le bouton d'alimentation enfoncé, mais rien ne semble fonctionner.

Tout ce qui s'est passé, c'est que la lumière LED soit éteinte. Je pensais que c'était un problème de batterie, je l'ai donc amené à mes parents. Je l'ai branché sur mon ordinateur et il y était écrit quelque chose du type “Périphérique USB non reconnaissable, le périphérique a mal fonctionné et ne peut plus être lu” ou quelque chose du genre.

Est-ce que c'est ma batterie qui cause les problèmes? C'est un problème de logiciel? J'espère vraiment que c'est réparable, j'ai peur de perdre des choses que j'avais stockées là-bas. S'il vous plaît contactez-moi dès que possible, merci pour votre temps! - Annie

Solution: bonjour Annie. Parfois, un problème comme celui-ci peut être résolu en effectuant une simple astuce: la réinitialisation logicielle. Sur les anciens modèles Galaxy Note, vous pouvez le faire en retirant physiquement la batterie de l'appareil. Etant donné qu’une Note 5 est fournie avec une batterie non amovible, vous pouvez la réinitialiser en appuyant simplement sur les boutons Marche / Arrêt et Volume bas pendant au moins 12 secondes. Cela forcera le téléphone à redémarrer et, espérons-le, à son fonctionnement normal. Si votre téléphone ne répond plus, vous n'avez pas d'autre choix que de tenter une réinitialisation d'usine. Nous savons que la réinitialisation d'usine supprimera vos données, mais c'est le seul moyen de faire fonctionner votre Note 5 à nouveau.

Problème n ° 5: Causes du problème de redémarrage aléatoire de Galaxy Note 5

Bonsoir les gars. Je rencontre un problème avec mon téléphone, qui est en train de me toucher, depuis que la nouvelle version Android a été installée. mon téléphone est en train de jouer, de s'éteindre ou de redémarrer de lui-même, et parfois pas de signal jusqu'à ce que vous le redémarriez manuellement.

J'ai réinitialisé mon téléphone aux paramètres d'usine de nombreuses fois pour résoudre le problème. Cependant, le problème est maintenant devenu pire avec la fermeture. Sur Lollipop, elle s’éteignait à 12% et maintenant à Marshmallow, elle s’éteignait à 28/32%. J'ai réinitialisé mon téléphone aux paramètres d'usine et maintenant, il s'éteint à 42%. Je ferme également toutes mes applications après utilisation. J'ai le téléphone depuis environ un an et je ne laisse pas la batterie se décharger immédiatement. De temps en temps, je vais l'éteindre et le recharger complètement. - Cameron

Solution: bonjour Cameron. Un problème de redémarrage aléatoire peut être dû à une cause multiple. Si ce problème se produit depuis un moment, vous devez effectuer un peu plus de dépannage pour isoler la cause réelle. Les causes de problèmes de redémarrage / redémarrage aléatoires sont les suivantes:

• app erratique / s
• problème de firmware inconnu
• malware ou virus
• mauvaise batterie
• surchauffe
• matériel défectueux

Tous les éléments ci-dessus ou une combinaison de ceux-ci peuvent faire redémarrer un appareil Android par lui-même. Discutons brièvement des «pourquoi» ci-dessous.

Assurez-vous d'installer uniquement de bonnes applications . D'accord, nous savons qu'il existe des centaines de milliers d'applications que vous pouvez installer. Le fait est que toutes les applications ne sont pas créées égales. Certaines sont faites par de très bons développeurs qui reçoivent régulièrement des mises à jour pour pouvoir fonctionner avec autant de périphériques et de versions de firmware Android que possible. Un bon développeur veille à ce qu'un nouveau système d'exploitation, son application, soit totalement compatible. Cela nécessite des ressources que de nombreux développeurs n'ont tout simplement pas. C'est la raison principale pour laquelle de nombreuses applications restent obsolètes lorsqu'un nouveau système d'exploitation est introduit. De nombreuses applications conçues pour fonctionner avec une version Android plus ancienne peuvent ne pas nécessairement fonctionner avec le micrologiciel le plus récent que vous avez installé.

Maintenant, dans certains cas, les applications (qui peuvent être créées à l'origine avec Android Lollipop à l'esprit) peuvent toujours fonctionner même si elles ne sont pas conçues pour fonctionner avec, par exemple, Android Marshmallow, mais certaines d'entre elles peuvent en réalité conduire à des conflits. Les problèmes liés à l'installation d'une application incompatible incluent le redémarrage, le blocage, le blocage, les performances ralenties, pour ne citer que quelques exemples. C'est peut-être pour cette raison que votre problème se reproduit après l'installation de deux versions d'Android. Effectuer une réinitialisation d'usine est inutile si vous réintroduisez simplement le même ensemble d'applications par la suite. Vous devez observer le comportement du téléphone après une réinitialisation d'usine (et sans applications installées) pour voir la différence.

Plus important encore, assurez-vous de n'installer que des applications certifiées compatibles avec la version Android que vous utilisez. Il vous incombe également de mettre à jour vos applications. Si vous êtes du genre à installer des applications à votre guise, le moment est venu d'essayer de passer en revue la liste de vos applications afin d'éliminer les applications incompatibles.

Mauvais firmware . Le micrologiciel ou le système d’exploitation est composé de codes qui peuvent parfois être manipulés par les développeurs. Bien que Google essaie de minimiser les bogues lors de la publication d’un nouveau système d’exploitation, des problèmes peuvent néanmoins surgir de temps à autre. Les opérateurs peuvent également poser des problèmes de codage lorsqu’ils modifient Android vanille pour s’adapter à leurs propres services et modifications esthétiques. Apparemment, ces problèmes vont au-delà de vos moyens, car vous ne pouvez pas corriger les codes défectueux, mais nous nous sentons obligés de vous en informer à des fins pédagogiques. Il est souvent impossible pour un utilisateur moyen d'identifier si un problème de redémarrage aléatoire est dû à un mauvais firmware, mais si vous avez:

• déjà essayé une réinitialisation d'usine
• épuisé tout le dépannage logiciel
• Identifié que le matériel n'est pas à blâmer,

Dans ce cas, il peut être judicieux d’informer votre transporteur du problème. Cela peut les inciter à informer le développeur des problèmes afin qu'ils puissent revérifier leurs codes.

Dans ce cas, vous pouvez également choisir d'installer une ROM personnalisée stable et connue au lieu d'utiliser le micrologiciel fourni par le fournisseur.

Envisagez de rechercher des logiciels malveillants / virus . Bien que nous ne disposions pas de données sur les applications pouvant causer un problème de redémarrage aléatoire à ce stade, cela ne signifie toujours pas que vous devez baisser la garde. Les virus présents dans les smartphones sont transmis par les applications. Assurez-vous de ne les installer que par des développeurs de bonne réputation. Désinstallez les jeux de développeurs inconnus, car beaucoup d'entre eux hébergent des services douteux qui autorisent les logiciels de publicité et les chevaux de Troie.

Batterie en train de mourir . Sur les anciens modèles Galaxy Note, il est facile de vérifier si le problème concerne le type de batterie. Pas si apparemment avec Note 5s. Cela signifie que vous ne saurez pas quel est le véritable état de la batterie si vous n'ouvrez pas le téléphone et n’en insérez un autre. Nous vous déconseillons cependant de le faire. Si vous pensez que la batterie est le problème, appelez Samsung et laissez-les gérer le remplacement pour vous.

N'oubliez pas qu'une batterie normale au lithium perd progressivement de sa capacité, après chaque charge. Vous devez envisager de remplacer la batterie après plus d'un an d'utilisation de l'appareil (si vous chargez votre téléphone au moins une fois par jour).

Vérifiez si votre appareil surchauffe . Le signe le plus évident d'une surchauffe de votre téléphone est lorsque vous remarquez qu'il devient exceptionnellement chaud au toucher. Si votre redémarrage aléatoire s'accompagne d'une surchauffe, vous devez trouver quelque chose de plus profond. Les appareils Samsung sont conçus pour s'éteindre automatiquement si sa température interne atteint un certain seuil. Ce mécanisme est mis en œuvre pour éviter d'endommager le matériel.

La surchauffe dans ce sens n’est donc pas le problème en soi, mais un signe du problème réel. Ce problème peut être dû à un matériel défectueux, tel qu'un processeur défectueux ou un autre composant instable. Pour résoudre un problème impliquant une surchauffe, vous devez faire réparer ou remplacer le téléphone.

Matériel défectueux. Si vous avez déjà essayé tout ce que vous pouvez faire et que le problème persiste, vous ne devez blâmer que le matériel. Comme ce que nous mentionnons ci-dessus, vous devez faire réparer ou remplacer votre appareil.

Problème n ° 6: Galaxy Note 5 en train de geler | Galaxy Note 5 ne se rallume pas

Bonjour. Je suis un utilisateur de Note 5 et j'ai acheté l'appareil en janvier en Australie, alors que je travaillais là-bas en tant que médecin. J'ai maintenant déménagé en Arabie Saoudite et il a fait très chaud et le téléphone a fonctionné pendant trois semaines. mais les 2 dernières semaines, je dois continuer à le redémarrer, surtout quand il fait très chaud. il gèlait et devenait noir.

J'ai fait une sauvegarde complète et restaurer et le problème est toujours là. J'ai maintenant essayé de faire une réinitialisation d'usine et je suis passé par l'option de réinitialisation d'usine puis de redémarrage maintenant, mais maintenant mon téléphone ne s'allume pas du tout et tout ce que j'ai est un écran noir. Pouvez-vous s'il vous plaît aider s'il vous plaît car je ne suis que cinq semaines dans ce pays et j'ai vraiment besoin de mon téléphone pour trier ma vie? Merci… Va vérifier le courrier régulièrement… - Asim

Solution: Bonjour Asim. Nous espérons que ce message vous parviendra à temps. Nous n’envoyons pas de réponses aux courriels alors espérons que vous trouverez cette réponse.

Maintenant, pour parler franchement, vous ne pouvez pratiquement rien faire pour aider si un appareil ne s'allume pas. La seule chose que vous pouvez essayer maintenant, c’est de vérifier si votre Note 5 pourra toujours démarrer dans d’autres modes. Cela signifie essayer différentes combinaisons de boutons matériels.

Le premier que vous devriez essayer est d’amorcer votre téléphone à la note 5. Voici comment:

• Éteignez complètement le téléphone.
• Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
• Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Le téléphone redémarre mais maintenez le bouton Vol Down enfoncé.
• Une fois le téléphone redémarré, le "Mode sans échec" s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.

Le mode sans échec est comme le mode normal sans les applications tierces. Si vous pouvez démarrer votre téléphone dans ce mode, assurez-vous de créer immédiatement une sauvegarde de vos données personnelles.

Un autre mode de démarrage que vous souhaitez essayer est le mode de récupération. Dans ce mode, vous avez la possibilité d’effacer la partition de cache ou de réinitialiser les paramètres par défaut. Si votre téléphone ne démarre que dans ce mode, il est impossible de créer une sauvegarde de vos données personnelles. Voici comment le faire:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.

Enfin, si vous ne pouvez pas activer le téléphone en mode sans échec ou en mode de récupération, la dernière chose à faire est d'essayer le mode de téléchargement. Voici comment:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume bas et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume et Accueil.

Avant d’essayer d’amorcer votre téléphone avec l’un de ces modes, assurez-vous de laisser votre téléphone chargé pendant au moins 30 minutes.

Si votre note 5 ne répond toujours pas, envisagez de la remplacer.