Contacts n'arrête pas de planter sur le Samsung Galaxy S9 Plus avec l'erreur «Malheureusement, Contacts s'est arrêté» (solution simple)

L'erreur «Malheureusement, Contacts s'est arrêtée», qui préoccupe sans cesse certains des propriétaires du nouveau Samsung Galaxy S9 Plus, est tout simplement une notification qui vous informe de l'application Contacts qui est tombée en panne. Il peut s'agir d'un problème avec l'application ou le micrologiciel ou simplement d'un signe d'autres problèmes. Mais quel que soit le cas, vous devez résoudre ce problème immédiatement car Contacts est utilisé par de nombreuses applications qui accèdent aux informations de contact. L'erreur peut apparaître lorsque vous envoyez un message texte, composez un numéro ou même envoyez un courrier électronique.

Dans cet article, je vous guiderai dans le dépannage de votre nouveau téléphone premium pour résoudre ce problème et vous débarrasser du message d'erreur. Nous examinerons toutes les possibilités et les écarterons un par un après avoir pu déterminer la raison pour laquelle l'erreur se produit et trouver un moyen de la réparer. Si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire, car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.

Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, rendez-vous sur notre page de dépannage Galaxy S9 Plus, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre.

Comment réparer le Galaxy S9 Plus avec l'erreur «Contacts arrêtés»

L’erreur «Contacts stoppé» est un problème mineur, car c’est évidemment un problème avec l’application, mais comme je l’ai dit plus tôt, il pourrait s’agir d’un autre problème, car Contacts est une application préinstallée et est utilisée par d’autres les applications aussi. Notre dépannage consistera tout d’abord à faire les choses les plus simples pour savoir si nous pouvons le résoudre sans trop de travail. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire pour résoudre ce problème:

Première solution: essayez de redémarrer votre Galaxy S9 Plus en premier

Pour exclure la possibilité qu'il s'agisse uniquement de problèmes mineurs du système, il est préférable de redémarrer votre téléphone si vous ne l'avez pas encore fait. Il ne suffit pas de redémarrer le téléphone pour le redémarrer. c'est en fait assez efficace pour traiter des problèmes mineurs. Après le redémarrage, ouvrez Contacts ou essayez de déclencher le problème pour savoir s'il persiste et si c'est le cas, essayez d'effectuer le redémarrage forcé.

  • Maintenez les touches de volume et d'alimentation enfoncées simultanément pendant 10 secondes ou plus.

Le redémarrage forcé est beaucoup plus efficace que le redémarrage normal car il simule la déconnexion de la batterie et rafraîchit la mémoire de l'appareil en rechargeant toutes les applications, les services et les fonctions principales. Si, toutefois, le problème persiste, vous devez passer à la solution suivante.

Deuxième solution: savoir si cela est dû à des applications tierces

Pour que vous sachiez si ce problème est causé par une application tierce, il vous suffit d’exécuter votre S9 Plus en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces. Lorsque le téléphone est en mode sans échec, essayez d’ouvrir les Contacts pour savoir s’il resterait bloqué. Si cela est causé par une application tierce ou deux, l'erreur ne s'affichera pas en mode sans échec. Voici comment vous utilisez votre téléphone en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
  3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d' alimentation .
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d' augmentation du volume .

En supposant que le problème soit résolu dans cet environnement, la prochaine chose à faire est de déterminer laquelle de vos applications est la cause et ensuite, une fois que vous avez suspecté une application, désinstallez-la. Voici comment vous faites cela:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
  3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
  4. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher les applications système .
  5. Appuyez sur DÉSINSTALLER > OK .

Déterminer quelle application est à l'origine du problème est souvent un défi pour de nombreux utilisateurs. Vous devez donc désinstaller les applications que vous avez installées en premier ou celles que vous avez installées avant le problème.

Par ailleurs, si le problème se produit même en mode sans échec, passez à la solution suivante.

Troisième solution: effacer le cache et les données de l'application Contacts

Ce que cette méthode fait est de réinitialiser l'application à ses paramètres et configuration par défaut. Cela éliminera la possibilité que le problème concerne l'application, car si c'est le cas, la méthode suivante résoudra le problème et supprimera le message d'erreur.

  1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
  2. Dans un écran d'accueil, accédez à: Paramètres > Applications .
  3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  4. Recherchez, puis appuyez sur Contacts .
  5. Appuyez sur Stockage .
  6. Appuyez sur CLEAR CACHE.
  7. Appuyez sur Données mises en cache .
  8. Appuyez sur EFFACER.

C'est la solution la plus efficace à presque tous les problèmes liés aux applications, mais rien ne garantit que cela fonctionnera dans tous les cas. Donc, si le problème persiste après cela, la méthode suivante le réglera définitivement.

Quatrième solution: effectuer la réinitialisation principale

Je sais que la réinitialisation du téléphone est un peu trop lourde à cause d'un problème mineur lié à l'application, mais le problème est que l'application en question est pré-installée. S'il s'agissait uniquement d'une application tierce, vous pouvez vous en débarrasser en la désinstallant, mais ce n'est pas le cas ici. Vous devez donc vraiment réinitialiser votre téléphone car il est intégré au micrologiciel.

Cependant, avant la réinitialisation, assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers et données, car ils seront supprimés au cours du processus. Vous ne pourrez peut-être pas les récupérer par la suite. Après la sauvegarde, assurez-vous de désactiver la protection contre les réinitialisations d'usine en supprimant votre compte Google de votre téléphone afin d'éviter tout blocage. Une fois que tout est défini, procédez comme suit pour réinitialiser votre téléphone:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que le problème avec votre appareil est résolu après cela. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter ou à laisser un commentaire ci-dessous.