Retard dans l'envoi et la réception de SMS sur Galaxy S7 Edge, autres problèmes

Bonjour nos collègues utilisateurs Android! Bienvenue dans un autre article de la série # GalaxyS7. Aujourd'hui, nous discutons de 6 problèmes signalés par certains utilisateurs au cours des derniers jours. Nous espérons que ce matériel pourra également aider les personnes souffrant de problèmes identiques ou similaires.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques abordés dans cet article:

1. Problème de décalage du clavier Galaxy S7 Edge | Retard dans l'envoi et la réception de SMS sur Galaxy S7 Edge
2. Comment débloquer un Galaxy S7 depuis l'Arabie Saoudite
3. Galaxy S7 ne charge plus rapidement
4. Galaxy S7 est complètement mort
5. Galaxy S7 n'arrête pas de perdre la connexion réseau
6. Galaxy S7 n'arrête pas de perdre la connexion Wi-Fi | Galaxy S7 continue à redémarrer tout seul

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: problème de décalage du clavier du Galaxy S7 Edge | Retard dans l'envoi et la réception de SMS sur Galaxy S7 Edge

Salut. Ma femme et moi avons commencé à utiliser les téléphones portables Samsung Galaxy S7 Edge depuis 3 semaines. Nous devons dire que dès le premier jour, la messagerie texte est un réel problème, que nous soyons l'expéditeur ou le destinataire. Il y a beaucoup de gros problèmes:

1. Le clavier est très collant à chaque fois que nous tapons des textes. Donc, nous ne pouvons pas taper vite comme nous devrions pouvoir le faire. Et nous devons attendre que notre message soit correctement envoyé au système avant de pouvoir commencer à taper notre prochain texte. Discuter par messagerie texte est tout simplement impossible.
2. Il faut au moins 15 secondes ou plus après avoir appuyé sur le bouton "Envoyer" pour que notre message puisse être envoyé au serveur de notre fournisseur de service Internet. Dans notre cas, il s'agit de Telus Mobility.
3. Ensuite, il y a invariablement un délai avant que le destinataire puisse recevoir le message. Un délai de 4 à 5 minutes n’est pas inhabituel. Très souvent, j’envoyais un texto à ma femme et ce n’est que 41 minutes plus tard qu’elle pouvait recevoir la notification et le SMS lui-même! Comme indiqué sur les écrans du téléphone, le signal était bon. Nous étions au centre-ville de Toronto, mais pas dans des régions éloignées. Le retard est tellement inacceptable. Nous devons utiliser des SMS pour envoyer des messages urgents, mais on ne peut plus compter sur eux. J'ai contacté Telus. Ils ont dit que nous devrions ramener les téléphones à Samsung pour voir s'il y avait un problème. Mais il est intéressant de noter que nous n’avons pas du tout les trois problèmes ci-dessus lorsque nous utilisons Whatsapp pour faire de la messagerie! S'il vous plaît laissez-moi entendre de vous. Je vous remercie. - Sai

Solution: Salut Sai. Whatsapp utilise un serveur tiers pour gérer vos messages. Par conséquent, si les problèmes mentionnés ci-dessus se produisent uniquement lors de l'utilisation d'une application spécifique telle que l'application de messagerie native, le problème peut concerner cette application elle-même ou le réseau qui gère vos messages texte. La première chose que vous souhaitez faire est d’effacer la partition de cache du téléphone afin d’actualiser le cache système. Voici comment:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
• Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si l'actualisation du cache système ne résout pas les problèmes, assurez-vous de supprimer le cache et les données des applications en question. Veuillez suivre les étapes ci-dessous:

• Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
• Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
• Une fois dedans, cliquez sur une application.
• Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
• Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Si aucun changement ne devait avoir lieu après l'exécution de ces deux procédures, apportez le téléphone à votre opérateur afin qu'il puisse vérifier s'il s'agit d'un problème d'unité ou d'un problème lié aux services réseau de votre région.

Problème n ° 2: Comment débloquer un Galaxy S7 en Arabie Saoudite

Bonne journée. J'ai acheté un Samsung Galaxy en Arabie Saoudite il y a environ un mois. Je n'ai pas remarqué que ce téléphone ne peut être utilisé ici qu'au Moyen-Orient et en Afrique du Nord. C'est une carte SIM basée uniquement sur l'autocollant situé en dehors de la boîte. J'ai navigué sur le Web pour savoir comment déverrouiller ce téléphone sans supprimer mes fichiers enregistrés dans ce téléphone. Avez-vous entendu parler de la société sans blocage sur le Web? Est-ce légitime? Ou que dois-je faire pour déverrouiller ce téléphone.

En passant, je viens des Philippines et je vais envoyer ce téléphone dans mon pays d'origine, c'est pourquoi je souhaite le déverrouiller avant de le renvoyer à la maison. Merci beaucoup d'avance… - Ecarpena79

Solution: bonjour Ecarpena. Deux technologies de réseau communes sont utilisées dans le monde entier: le GSM et le CDMA. Le premier nécessite une carte SIM pour stocker les informations relatives aux abonnés et au réseau, tandis que le premier stocke le même type d'informations directement dans la mémoire du téléphone. De nos jours, les téléphones CDMA possèdent également un emplacement pour carte SIM afin d’utiliser la technologie 4G et / ou LTE, mais toutes les informations sur les abonnés doivent être programmées dans le téléphone lui-même et ne pas être stockées dans la carte SIM. En d'autres termes, les téléphones CDMA n'utilisant que la carte SIM, ils pourront utiliser le réseau LTE, tandis que les téléphones GSM utilisent la carte SIM pour conserver l'identité de l'utilisateur et d'autres informations importantes sur le réseau.

Si votre Galaxy S7 est un téléphone GSM, il vous suffit de vérifier ces deux éléments:

1. Sa fréquence compatible avec les réseaux philippins, et
2. qu'il est déverrouillé par le réseau

La première nécessite que le matériel de votre téléphone soit équipé pour fonctionner avec les réseaux de fréquences radio (ou bandes) utilisés aux Philippines. Tous les téléphones GSM ne sont pas capables de fonctionner avec les bandes habituelles des opérateurs, vous devez donc le vérifier en premier. Cela signifie que même si vous utilisez actuellement un réseau GSM en Arabie saoudite, il est possible que sa fréquence de fonctionnement diffère de celle de vos opérateurs aux Philippines. Vous n'avez pas indiqué le numéro de modèle de votre appareil, nous ne pouvons donc pas procéder à une vérification rapide de ses bandes de fréquences de fonctionnement. Vous devez faire des recherches en ligne pour le faire vous-même. Peut-être que cette page Samsung peut vous aider à démarrer. Veillez à utiliser le bon numéro de modèle de votre appareil lorsque vous recherchez des informations sur ses spécifications réseau. Une fois que vous avez défini les spécifications correctes de votre téléphone, assurez-vous de leur compatibilité avec les bandes de fréquences utilisées par les opérateurs aux Philippines.

La compatibilité de fréquence est déterminée par le matériel disponible sur votre téléphone. Cela signifie que si, par exemple, votre opérateur philippin n'utilise le LTE que dans les bandes de fréquences 4 et 6 alors que votre téléphone ne fonctionne que dans les bandes 3 et 7, vous ne pourrez pas utiliser le LTE dans cette zone. Comme il s’agit d’une incompatibilité matérielle, vous ne pouvez rien faire pour la résoudre et aucun piratage logiciel ne peut changer la situation. Ne vous inquiétez pas, car la plupart des réseaux GSM en Asie et au Moyen-Orient fonctionnent généralement dans plusieurs bandes de fréquences compatibles. Il est donc fort probable que votre appareil ne rencontre pas de problèmes de réseau dans votre pays d'origine. Néanmoins, nous vous suggérons fortement de faire des recherches fondamentales avant de mettre votre plan à exécution pour éviter de vous décevoir vous-même.

Le deuxième point est relativement facile à résoudre. Il existe de nombreux magasins, sans parler des magasins en ligne, dans presque tous les pays pouvant déverrouiller un téléphone GSM. Nous vous recommandons cependant, avant d'apporter ou d'envoyer le téléphone aux Philippines, de demander à un membre de votre famille ou à des amis s'il y a un magasin dans votre région qui peut déverrouiller en réseau le modèle particulier de votre téléphone. Encore une fois, faire cela à l’avance signifie vous sauver de la déception.

Nous n'avons pas pour objectif de déverrouiller les téléphones et nous ne sommes donc pas familiarisés avec la société de verrouillage et ses services. Une recherche rapide dans Google fournit des informations de base sur cette société en ligne, mais nous vous conseillons de rester prudent, en particulier lorsque vous fournissez des informations sur une carte de crédit ou un paiement. Nous ne recommandons généralement pas d’aller en ligne pour cet emploi, mais si vous ne trouvez pas de magasin fiable en Arabie saoudite pour faire le travail à votre place, aller en ligne peut alors être votre seul choix. Encore une fois, nous ne connaissons aucun service en ligne capable de déverrouiller le modèle de votre téléphone. C'est donc à vous de décider si vous voulez prendre des risques.

Problème n ° 3: le Galaxy S7 ne charge plus rapidement

Il y a environ 3 mois, mon S7 ne veut plus charger rapidement. Commencé à charger sans charge rapide. Ensuite, il a commencé à charger de plus en plus lentement. Je n'utilise que des cordons de charge Samsung. J'ai acheté un nouveau chargeur. La recharge rapide a repris mais les mêmes événements se sont reproduits. Puisqu'il charge si lentement, comme 8 heures et plus pour atteindre 100%, je l'ai laissé du jour au lendemain pour charger. Je me suis réveillé et c'était à 0%. Je l'ai redémarré et il a fallu 9 heures pour atteindre 75% et maintenant, il gèle et travaille trop lentement. J'ai essayé de le redémarrer trois fois de suite et rien. J'ai bien peur d'infecter mon téléphone en surfant sur du porno. Je ne suis pas sûr d'avoir raison, mais j'ai besoin d'aide pour le faire revenir à la normale. - Sonia

Solution: Salut Sonia. La première étape consiste à vérifier si l'une de vos applications est à blâmer. Démarrez le téléphone en mode sans échec et voyez s'il y a une différence. Dans ce mode, aucune application tierce ne sera autorisée à s'exécuter. Si l'une de vos applications en est la cause, le problème ne devrait pas se produire. Pour démarrer votre téléphone en mode sans échec, procédez comme suit:

• Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si rien ne change alors que le téléphone est en mode sans échec, pensez à tout effacer via la réinitialisation d'usine. Pour ce faire, procédez comme suit:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Une fois la réinitialisation terminée, observez le téléphone pendant une journée sans installer aucune de vos applications. Si le comportement de charge de votre téléphone ne change pas pendant la période d'observation, vous pouvez parier qu'un dysfonctionnement matériel est à l'origine du problème. Trouvez un moyen de le remplacer.

Problème n ° 4: le Galaxy S7 est complètement mort

Je me suis réveillé et mon téléphone est mort. J'ai essayé de le charger à partir de 4 chargeurs différents, mais le chargeur n'est pas reconnu. J'essaie donc de l'allumer et la batterie s'allume de manière aléatoire à 50%, puis la batterie commence à mourir, indiquant également que mes téléphones surchauffent. Mais mon téléphone est éteint depuis 10 heures et était froid comme de la glace.

Pendant que j'essaie d'appeler mon opérateur de téléphonie mobile pour pouvoir redémarrer ou obtenir des instructions sur la résolution du problème, la batterie meurt. Maintenant, le téléphone ne charge pas du tout. Il s'allume pour me dire 0%, puis il s'éteint. Il a été éteint pendant 24 heures. essayé aujourd'hui mais il ne répond toujours pas au chargeur, donc wtf. Il s’agit d’un problème lié à Samsung autant que vous le souhaitez. Il s’agit d’un problème de traitement par lots. quand j'ai eu mon téléphone, c'est quelque chose de similaire. il ne serait pas allumer ou charger. Je l'ai apporté à Samsung et Samsung a déclaré que c'était de leur faute en raison d'un problème logiciel rencontré par la société. Il a ajouté qu'une autre mise à jour logicielle serait installée pour empêcher cela, mais que cela ne fonctionnait clairement pas. J'ai mon téléphone depuis un moment et maintenant, je le fais au hasard. Aucun voyant rouge du chargeur n'apparaît, aucun symbole de batterie. J'ai besoin d'informations sur mon téléphone avant toute réinitialisation, alors comment procédons-nous? - Tantrumartist

Solution: Bonjour tantrumartiste. Si votre téléphone ne répond plus du tout, vous ne pouvez pratiquement rien faire de votre côté. Essayez de vérifier si vous pouvez l’amorcer avec d’autres modes, comme indiqué ci-dessous:

Boot en mode de récupération

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
• Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
• Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
• Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Vous pouvez également essayer de démarrer en mode sans échec (étapes décrites ci-dessus). Si les trois combinaisons de touches ne fonctionnent pas, contactez Samsung ou votre opérateur pour faire remplacer le téléphone.

Problème n ° 5: le Galaxy S7 continue de perdre sa connexion réseau

J'ai un Samsung Galaxy S7 via Sprint et depuis environ un mois, je perds la connectivité réseau. Le triangle situé en haut, où il est généralement indiqué soit 3G ou LTE, puis «rempli» pour indiquer la qualité de votre connexion, est complètement vide, sans lettres à côté. Quelqu'un de Sprint m'a dit que cela voulait dire errer, mais ce n'est pas ce que ça veut dire. Quand il est en itinérance, il y a un R et un "!" Dans le triangle. Cela se produit généralement au travail, mais à la maison. Je travaille dans ce bâtiment depuis plus d’un an et demi et je vis chez moi plus longtemps que je n’ai eu Sprint. Je n'ai jamais eu de problèmes avant environ un mois.

Cela a commencé avant une mise à jour du système (et en fait, j'ai eu 2 mises à jour du système depuis que cela a commencé) et cela n'a pas résolu le problème. Le redémarrage résout le problème, mais j'en ai marre de redémarrer mon téléphone 4 à 5 fois par jour. J'ai également été en contact avec Sprint 3 fois au sujet de cette question. Le problème, cependant, est que je fais ce qu'ils me disent et que je redémarre et que tout soit corrigé. Je ne saurai pas si le problème est toujours là jusqu'au lendemain, lorsque je serai de retour au travail.

Voici quelques exemples de ce que j’ai fait pour tenter de résoudre ce problème (si ce n’est tout, difficile à retenir):

• définissez le mode réseau sur Automatique lorsque cela ne fonctionne pas réglez-le sur LTE / CDMA qui ne fonctionne pas afin qu'il soit de nouveau sur Automatique
• J'ai mis à jour le profil
• J'ai mis à jour le PRL.
• Il y a eu 2 mises à jour logicielles distinctes
• J'ai effacé la partition de cache. Il y avait quelque chose que le support technique m'a fait faire en composant sur mon clavier un code commençant par #, mais je ne me souviens plus du code.
• Je ne veux VRAIMENT pas faire une réinitialisation d'usine… VEUILLEZ me dire autre chose que je peux essayer !!! - Chris

Solution: bonjour Chris. La cause du problème peut être n'importe quoi à ce stade, vous devez donc vraiment faire tout le dépannage logiciel, y compris la réinitialisation d'usine, afin de l'isoler. Effectuer une réinitialisation des paramètres d’usine peut s’avérer utile dans ce cas, surtout s’il s’agit d’un bogue du micrologiciel. Si rien ne fonctionne après une réinitialisation d'usine, essayez de demander à Sprint un téléphone de remplacement afin que vous sachiez si celui-ci connaît un dysfonctionnement matériel.

Problème n ° 6: le Galaxy S7 continue de perdre sa connexion Wi-Fi | Galaxy S7 continue à redémarrer tout seul

Premièrement, mon signal Wi-Fi sur mon téléphone diminue constamment et je dois me reconnecter fréquemment. J'ai essayé d'éteindre le modem pendant un certain temps. Vous devez également oublier de vous connecter au réseau et saisir le mot de passe.

Deuxièmement, mon téléphone ne cesse de redémarrer lorsque je prends une photo, que je reçois un appel ou tout simplement plusieurs fois dans la journée sans raison.

Troisièmement, je charge le téléphone, mais il semble que cela prenne plus de temps maintenant de charger la batterie et que celle-ci se décharge si rapidement, même si je ferme les applications. Ou il peut encore montrer environ 20%, puis s'éteint. Je me connecte à un chargeur mural et affiche 0% s'il vous plaît pouvez-vous aider. Merci - Sodedra

Solution: Bonjour Sodedra. Pour votre première préoccupation, essayez d’isoler d’abord si le problème provient du téléphone ou du réseau Wi-Fi. Procurez-vous un deuxième smartphone ou appareil, connectez-le à votre réseau Wi-Fi et observez si le même problème se produit. Si tel est le cas, contactez votre fournisseur de services Internet afin qu'il puisse vous aider à réparer votre réseau Wi-Fi. Toutefois, si le deuxième appareil ne présente pas le problème que vous rencontrez sur votre S7, le problème est clairement isolé pour votre téléphone uniquement. Pour vous aider à résoudre le problème, essayez d’effacer la partition de cache, démarrez le téléphone en mode sans échec ou effectuez une réinitialisation des paramètres d’usine.

Pour le deuxième problème, le même ensemble de dépannage logiciel peut être effectué.

Enfin, si le troisième problème ne sera pas résolu en effectuant les étapes de dépannage du logiciel, essayez d’utiliser un chargeur Samsung différent pour constater toute différence. Si le problème persiste, le port de charge du téléphone ou certains composants matériels gérant la consommation d'énergie peuvent en être la cause. Trouvez un moyen de remplacer le téléphone.