Les téléchargements via Wi-Fi ne fonctionnent pas après la mise à jour de Galaxy Note 5 vers Marshmallow, d'autres problèmes

La plupart des opérateurs déployant déjà Android Marshmallow sur les derniers appareils phares de Samsung, à savoir les séries Galaxy S6 et Galaxy Note 5, nous nous attendons à entendre parler de problèmes liés à ce nouveau système d'exploitation. Dans cet article, nous vous donnons deux problèmes # GalaxyNote5 que nous avons rencontrés après avoir reçu la mise à jour de Marshmallow.

1. Problème de contacts Galaxy Note 5 après la mise à jour vers Android Marshmallow
2. Les téléchargements via Wi-Fi ne fonctionnent pas après la mise à jour de Galaxy Note 5 vers Marshmallow
3. Application Photobucket sur Galaxy Note 5 indiquant le code d'erreur 505
4. Le volume du haut-parleur Galaxy Note 5 diminue progressivement tout au long de la journée
5. Problème de messagerie de groupe T-Mobile Galaxy Note 5
6. Galaxy Note 5 ne reste pas allumé à moins d'être connecté à un chargeur

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Problème n ° 1: Problème de contacts Galaxy Note 5 après la mise à jour vers Android Marshmallow

J'ai donc remarqué que cela venait juste de commencer après la mise à jour système de Marshmallow. Mes contacts sont tous foirés. Et je veux dire, foiré. Un bon nombre de personnes, y compris ma femme, se transforment en contacts inconnus, un demi-nom inconnu, de nombreux contacts aléatoires sont liés à d'autres contacts. Parallèlement à cela, les photos Facebook d'un contact pour une personne sont jointes aux informations de contact de quelqu'un d'autre. J'ai réinitialisé mon téléphone deux fois pour réparer. C'est fixé pour un jour ou deux, puis tout recommence. Aucune idée de ce qui se passe ici. Je ne suis pas sûr que cela ait quelque chose à voir avec les applications que j'ai qui sont autorisées à accéder à mes contacts. C'est juste très crasseux et énervant. Et des idées? Besoin de plus d'informations avec ce problème?

Merci. - Rob

Solution: Salut Rob. Beaucoup de choses peuvent arriver après une mise à jour en raison de nombreux facteurs qui entrent en jeu. Si le problème réapparaît après une réinitialisation d'usine, cela signifie que l'une de vos applications installées par la suite est à blâmer. Parcourez votre liste d'applications et essayez de désinstaller tout ce qui utilise ou utilise des contacts comme ressource. Par exemple, si vous avez une application de messagerie tierce, envisagez de la mettre à jour ou de la supprimer complètement pour voir si cela fait une différence.

Android Marshmallow est un nouveau système d'exploitation et de nombreuses applications ne sont toujours pas optimisées pour fonctionner avec. Votre problème de contacts peut être dû à une application incompatible ou à un problème système rare que Samsung et Google ne connaissent pas pour le moment.

Vous pouvez également essayer de démarrer le téléphone en mode sans échec afin d'observer comment les contacts sont affichés. En mode sans échec, votre téléphone empêche le chargement d’applications tierces. Si l’un d’eux est le coupable, le problème ne devrait pas se produire.

Vous voulez également vous assurer que toutes vos applications sont mises à jour. Si vous pensez qu'une application est à l'origine du problème et que vous ne disposez pas de mise à jour, assurez-vous de contacter son développeur afin qu'il puisse examiner le problème.

Encore une fois, la mise à jour du système d'exploitation ne signifie pas que les applications sont également mises à jour. Les applications conçues pour fonctionner avec les versions précédentes d'Android telles que Kit Kat ou Lollipop peuvent ne pas fonctionner correctement avec Marshmallow, d'où la nécessité de les mettre à jour.

Problème n ° 2: Les téléchargements via le Wi-Fi ne fonctionnent pas après la mise à jour de Galaxy Note 5 vers Marshmallow

Les téléchargements / mises à jour Wi-Fi des applications Google Play Store chutent après 18 à 20 secondes. Les autres connexions / fonctions Internet Wi-Fi semblent bonnes. Les téléchargements de magasin via les données mobiles conviennent également tant que le Wi-Fi est désactivé. Basculer les modes Wi-Fi, données mobiles, Bluetooth et avion dans diverses combinaisons n'a eu aucun effet. Pareil pour effacer les caches de Play Services & Play Store et désinstaller les mises à jour.

Également désinstallé l'application Smart Wi-Fi Toggler. Le problème se produit également en mode sans échec.

En outre, la batterie se décharge sensiblement plus rapidement qu'avec Lollipop. Vous ne savez pas comment désinstaller / réinstaller les services Google Play et le Play Store (autres que les mises à jour), attendez-vous donc à lire sur et essayez les réinitialisations logicielles / matérielles / d'usine si nécessaire. Je soupçonne que la mise à jour des services Google Play immédiatement après la mise à jour de Marshmallow a quelque peu hoqueté, mais tout ce qui m’a donné cette impression est arrivé et est allé si vite que je n’y ai pas vraiment pensé. - Peter

Solution: Bonjour Peter. Si les problèmes ci-dessus se sont produits après l'installation d'Android Marshmallow, assurez-vous de nettoyer la partition de cache et de réinitialiser les paramètres d'usine. Pour faciliter la recherche, voici les étapes à suivre pour les effectuer.

Comment effacer la partition de cache Galaxy Note 5

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Comment réinitialiser un Galaxy Note 5 en usine

• Éteignez votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 3: application Photobucket sur Galaxy Note 5 indiquant le code d'erreur 505

Salut. Il y a quelques jours, j'ai eu une mise à jour pour mon application Photobucket. Je suis allé au Play Store, j'ai mis à jour quelques objets, puis je suis allé à Photo Bucket, mais je continue à avoir le «code d'erreur 505» uniquement pour cette application. Alors je l'ai laissé seul.

Maintenant, quand j'entre dans le Play Store, je ne peux rien faire. L'icône de chargement se fige ainsi que le Play Store lui-même. J'ai fait un cache clair, force arrêter, réinitialisation logicielle. J'utilise régulièrement le tueur de tâches avancé. J'ai même utilisé mon téléphone jusqu'à la mort de la batterie. Je suis à court d'idées et je suis ici pour voir si vous pouvez aider ?? J'ai supprimé quelques-unes des applications les plus récentes que j'ai dû voir et qui ont aidé et ce n'est pas le cas.

Je n'ai pas eu cela avant, j'ai eu ce téléphone plus d'un an sans problèmes.

J'apprécierais n'importe quelle idée!

Merci beaucoup ♡ - Dacia

Solution: bonjour Dacia. Une telle situation peut survenir à tout moment en raison d'un grand nombre de facteurs susceptibles de gâcher le système d'exploitation et les applications installées. La meilleure chose que vous puissiez faire maintenant est d’essayer de supprimer la partition de cache et de réinitialiser les paramètres d’usine, comme nous le suggérons pour Peter ci-dessus. Chacune de ces procédures devrait aider.

Problème n ° 4: le volume du haut-parleur Galaxy Note 5 diminue progressivement tout au long de la journée

Je viens d'acheter ce téléphone, neuf, il y a environ 3 semaines. J'ai remarqué que lors du premier démarrage, le haut-parleur est très fort, mais tout au long de la journée, il devient plus silencieux, là où je peux à peine entendre de la musique ou des sonneries lorsque quelqu'un appelle ou envoie un SMS. J'ai effectué une réinitialisation matérielle et je me suis débarrassé de toutes les applications qui, à mon avis, risqueraient de jouer avec le son, mais le problème est toujours le même. Quand je parle au téléphone, j'entends très bien, donc je ne pense pas que ce soit le haut-parleur.

Pensez-vous qu'il pourrait y avoir une autre application affectant ce que je n'ai pas supprimé. Je l'ai pris à Verizon et ils ont dit que ce devait être une application puisque le haut-parleur fonctionne pendant les appels. J'espérais juste que vous avez peut-être rencontré un problème similaire avec le téléphone de quelqu'un d'autre ou pouvez-vous me donner quelques idées sur ce qui pourrait en être la cause.

Je vous remercie. - Tiffani

Solution: Bonjour Tiffani. Nous avons déjà remarqué ce problème avec Nexus 6, mais nous ne pouvons pas en déterminer la cause exacte ni la solution. La meilleure chose à faire ici est de procéder à un dépannage par essais et erreurs, par exemple en exécutant des solutions logicielles de base. Ce que vous pouvez faire en premier est de mettre votre téléphone en mode sans échec pendant une journée pour voir si une application tierce est responsable. Lorsque le mode sans échec est activé, toutes les applications tierces ne peuvent pas s'exécuter. Il est donc bon de vérifier si notre intuition est correcte.

Une fois que le téléphone a démarré en mode sans échec, ses performances s’améliorent considérablement, les applications cessent de fonctionner et vous pouvez effectuer toutes les procédures de dépannage nécessaires pour retrouver les performances optimales de votre téléphone. Voici comment procéder pour redémarrer en mode sans échec:

• Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si le problème persiste, assurez-vous d’effacer la partition de cache et de réinitialiser les paramètres par défaut. Veuillez suivre les étapes décrites ci-dessus.

Une fois la réinitialisation d'usine terminée, observez à nouveau le téléphone pendant 24 heures avant d'installer l'une de vos applications. Cela devrait vous aider à déterminer si le système d'exploitation est en conflit avec les applications après une installation.

Problème n ° 5: problème de messagerie de groupe T-Mobile Galaxy Note 5

J'ai d'énormes problèmes tout à coup avec ma note 5 pour T-Mobile. J'utilise la version 5.1.1 pour Android. Voici le problème…

Comme vous le savez, le message texte est coché lorsque vous sélectionnez plusieurs destinataires. En le laissant coché, vous pouvez envoyer un message à un groupe. En désélectionnant, cela devient un message de masse et tout le monde reçoit un message individuel. J'ai ce téléphone depuis 13 jours et il a bien fonctionné pendant environ trois jours. Le quatrième jour, l'option de décocher la case avait disparu.

J'ai fait tous les dépannages suggérés par T-Mobile (notamment en maintenant Volume Pp / Power / Home et en effaçant le cache). Après quelques recherches personnelles, j'ai découvert qu'il s'agissait d'un problème avec la Note 4. La solution de ce monsieur était une mauvaise carte SIM. Alors j'ai enlevé le mien, et cela a fonctionné instantanément. Cependant, quand je l'ai remis, le problème est revenu.

J'ai eu une nouvelle carte SIM et cela n'a pas résolu le problème. J'ai donc retourné le téléphone et j'ai reçu une NOUVELLE note 5. Lorsque le nouveau téléphone était allumé, la case à cocher était cochée. Ensuite, nous avons restauré mon nouveau téléphone pour télécharger des applications et de la musique, et quand je suis rentré chez moi, le problème était de retour!

Mais si vous pensez que la réponse est la réinitialisation générale, je l’ai fait. 4 fois d'affilée !!! Avec et sans restauration du téléphone / retrait de la carte SIM. Le problème persiste!

AIDEZ-MOI! - Carlos

Solution: bonjour Carlos. Si le problème survient seulement APRÈS la configuration initiale (y compris après une réinitialisation d'usine), le problème peut être dû à un microprogramme mal codé (ce qui signifie qu'il s'agit d'un problème de T-Mobile) ou à une mauvaise application de messagerie. Si vous utilisez l'application de messagerie native et que vous n'avez pas mis à jour le système d'exploitation après une réinitialisation d'usine, cela renvoie également à un problème lié au micrologiciel. Dans les deux cas, il s’agit d’un problème de T-Mobile et vous devriez leur demander une assistance directe. Le fait que le téléphone ait été réinitialisé à de nombreuses reprises par le fabricant n'a pas fonctionné est une indication claire que le problème provient du fonctionnement de l'appareil de T-Mobile. Nous ne pouvons rien faire contre ce problème. C'est T-Mobile qui devrait signaler le problème à son équipe de développeurs qui gère le micrologiciel sur ses appareils.

Problème n ° 6: Galaxy Note 5 ne reste pas allumé à moins d'être connecté à un chargeur

Au cours des dernières semaines de vacances, j’ai remarqué que mon téléphone commençait à s’éteindre constamment, quelle que soit la durée de vie de la batterie. Au début, je pensais qu'en raison d'une trop grande exposition au soleil, il s'agissait simplement de fermer, par mesure de sécurité. Cependant, le problème a persisté. J'ai commencé à remarquer qu'en ouvrant l'application SnapChat ou mon appareil photo, celui-ci s'éteignait automatiquement et le seul moyen de le rallumer complètement était de le connecter au chargeur. Au cours de la dernière semaine, il resterait allumé sans aucun problème, mais s’arrêterait à nouveau avec l’ouverture des deux applications.

J'ai essayé de vérifier en mode sans échec, mais il n'arrêtait pas de s'éteindre et j'ai toujours la bonne habitude de fermer manuellement les applications. Au cours des deux derniers jours, mon téléphone ne reste pas allumé tant qu'il n'est pas branché sur un chargeur, quelle que soit l'application que j'utilise. Je l'ai sauvegardé au cas où, mais je me demandais s'il ne s'agissait pas simplement d'un problème de batterie.

Je ne me souviens pas d'avoir eu une mise à jour logicielle récente, mais je peux me tromper. Mes applications se mettent à jour par elles-mêmes et la seule application que j'ai récemment installée est l'application Netflix et MAPS.ME à des fins de voyage. Avez-vous des suggestions? - Tia

Solution: Bonjour Tia. Un problème comme le vôtre peut avoir une cause logicielle ou matérielle. Votre première tâche consiste à déterminer si vous pouvez résoudre le problème en appliquant les solutions logicielles connues. Assurez-vous de suivre les procédures mentionnées ci-dessus (démarrage en mode sans échec, effacement de la partition de cache ou réinitialisation d'usine). Si le téléphone perd beaucoup de puissance de la batterie en raison d'une mauvaise application ou d'un micrologiciel, l'une des trois procédures suivantes devrait vous aider.

Si rien ne change cependant, vous pouvez sans risque supposer que le matériel défectueux est à blâmer. Cela peut signifier que la batterie est peut-être complètement tombée en panne à ce stade ou que certains composants présentent des erreurs matérielles. N'hésitez pas à appeler Samsung ou votre fournisseur de services sans fil pour vous assurer un remplacement.