Un moyen facile de résoudre les problèmes de messagerie avec Samsung Galaxy Note 2 [Partie 1]

Pour configurer la messagerie de votre Samsung sur votre Galaxy Note 2, il vous faut un compte de messagerie auprès d'un fournisseur de messagerie ou d'un fournisseur Internet. Vous devez également disposer d'informations de connexion, sur les serveurs de messagerie entrants et sortants, ainsi que d'une connexion Internet active pour terminer le processus de configuration. Si toutes ces conditions sont sécurisées, vous devriez être prêt. Néanmoins, certaines personnes rencontrent encore des problèmes lors de la configuration de la messagerie électronique sur leur smartphone, y compris certains propriétaires du Galaxy Note 2.

Récemment, cinq problèmes de courrier électronique envoyés par certains propriétaires de l'appareil Galaxy Note 2 ont été envoyés à CallACab mailbag. Et dans cet article, nous discuterons et présenterons certaines manières de résoudre et de résoudre chacun de ces problèmes.

Problème n ° 1. Impossible de configurer le courrier électronique

Résumé : Essayer de configurer un courrier électronique, mais la configuration ne peut pas être terminée. Un message d'erreur s'affiche: "Échec de l'authentification" ou "Pas de réponse du serveur".

Sur la base des invites d'erreur, le problème peut être dû à l'absence de signal ou de service, à la désactivation ou à la configuration incorrecte du compte, à la connexion réseau incohérente, au mode avion actif, aux données mobiles désactivées, à l'absence de connexion Wi-Fi, à une panne de réseau, logiciel de périphérique obsolète, mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect, informations de serveur incorrectes ou encore, le service de messagerie ne prend pas en charge POP3 / IMAP ou Microsoft Exchange ActiveSync.

ÉTAPES DE DÉPANNAGE DE BASE

  1. Essayez d'accéder à votre compte de messagerie en utilisant un ordinateur de bureau ou un ordinateur personnel, juste pour vous assurer qu'il n'y a aucune panne ou autre problème affectant les serveurs du fournisseur de messagerie.
  2. Vérifiez l'état de votre compte et vérifiez auprès de votre fournisseur de services s'il est en règle et que vous êtes abonné à un forfait de données correct.
  3. Vérifiez si vous obtenez assez de signal, d'au moins deux ou trois barres.
  4. Si vous rencontrez ce problème uniquement dans des zones spécifiques, vérifiez la couverture de la zone à l'endroit où vous rencontrez des problèmes de connectivité avec votre fournisseur de services.
  5. Si vous n'avez pas encore mis à jour le logiciel de votre appareil, recherchez en ligne les mises à jour logicielles disponibles pour votre appareil et optez pour une mise à niveau.
  6. Vérifiez auprès de votre fournisseur de messagerie pour vous assurer que vous utilisez les informations correctes nécessaires à la configuration de POP3 / IMAP ou de Microsoft Exchange ActiveSync.
  7. Dans certains cas, vous devrez peut-être activer la fonctionnalité POP3 / Synchronisation active sur votre compte pour éviter tout problème lors de la configuration de votre compte de messagerie pour une utilisation / un accès mobile.

Contournement

  1. Effectuez une réinitialisation logicielle sur votre appareil pour rétablir la connexion avec le réseau mobile. Pour ce faire, retirez simplement la batterie pendant 30 secondes en laissant l'appareil allumé. Attendez quelques secondes et remplacez la batterie, puis allumez l'appareil. Laissez plus de temps à votre appareil pour se connecter au réseau disponible.
  2. Essayez de vous connecter aux données mobiles à l'aide de l'un des navigateurs du Galaxy Note 2. Allez simplement dans le menu Applications, choisissez Internet ou Applications, puis sélectionnez Chrome comme navigateur. Accédez à n'importe quel site Web pour voir si vous pouvez passer. En cas d'échec, passez à l'étape 3.
  3. Essayez de vous connecter via le réseau Wi-Fi. Si vous êtes déjà sur un réseau Wi-Fi, essayez plutôt de vous connecter via des données mobiles.
  4. Continuez à configurer le compte de messagerie à nouveau.

Si le problème persiste, veuillez suivre les procédures de dépannage suivantes.

// Suivez ces étapes si vous recevez un message d'erreur «Échec de l'authentification»:

CONSEIL: Ce message d'erreur indique généralement que quelque chose ne va pas avec les informations de compte que vous avez entrées. Alors, assurez-vous de valider vos informations d'identification et de voir si tout est correct.

  • Si disponible, veuillez visiter la page de connexion de messagerie, plus communément appelée messagerie Web, en utilisant un ordinateur.
  • Essayez de vous connecter en entrant le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous avez obtenus.

Si la connexion échoue, veuillez contacter votre fournisseur de messagerie afin qu'il vérifie votre nom d'utilisateur et réinitialise votre mot de passe. Si vous vous êtes connecté avec succès à votre compte, connectez-vous à votre email Galaxy Note 2 en utilisant les mêmes informations d'identification. Pour vous assurer que vous entrez le mot de passe correct, touchez l'option Afficher le mot de passe.

Notes IMPORTANTES:

Certains noms sont sensibles à la casse. Assurez-vous donc que vous entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe correctement. Vérifiez si le verrouillage des majuscules est activé. De plus, dans de nombreux cas, le nom d'utilisateur de votre compte est également votre adresse e-mail complète, telle que [e-mail protégé]. Pour éviter tout problème de connexion, veillez à saisir l'adresse complète, y compris la partie située après le signe "@".

// Suivez ces étapes si vous recevez un message d'erreur «Impossible de se connecter au serveur de messagerie» ou «Aucune réponse du serveur»:

CONSEIL: ces messages d'erreur indiquent un problème avec les paramètres du serveur. Assurez-vous de saisir correctement toutes les informations de votre serveur de messagerie. Ces informations ne doivent provenir que de votre fournisseur de messagerie.

REMARQUE IMPORTANTE: en cas de courrier électronique professionnel ou professionnel utilisant ActiveSync, veuillez contacter votre service informatique local pour obtenir une assistance supplémentaire.

Processus pas à pas pour configurer un courrier électronique à l'aide de POP3 / IMAP sur Galaxy Note 2

  1. Appuyez sur Menu depuis l'écran d'accueil.
  2. Touchez pour aller à Paramètres .
  3. Touchez Comptes pour continuer.
  4. Touchez Ajouter un compte .
  5. Touchez pour sélectionner Email .
  6. Entrez votre adresse email et votre mot de passe.
  7. Touchez Suivant pour continuer. Votre appareil essaiera de terminer le processus de configuration si les paramètres de votre serveur de messagerie sont disponibles.
  8. Attendez que votre appareil termine le processus de configuration.

REMARQUE: Si vous sélectionnez Configuration manuelle pour votre appareil, cela signifie que les paramètres de votre fournisseur ne seront pas chargés automatiquement. Vous devez donc choisir le type de compte, compte POP3 ou IMAP .

  1. Entrez les paramètres de votre serveur entrant, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, votre type de sécurité, votre serveur pop3, votre numéro de port et le paramètre de suppression du courrier électronique du serveur.
  2. Touchez Suivant pour continuer.
  3. Attendez que votre appareil tente de se connecter au serveur entrant en utilisant les paramètres que vous avez fournis. Si la connexion est établie avec succès, vous serez invité à afficher l’écran des paramètres du serveur sortant . Sinon, vous serez invité avec l'écran Modifier les détails . Vérifiez les paramètres et réessayez.
  4. 8. Entrez les paramètres de votre serveur sortant, notamment votre serveur SMTP, le type de sécurité, le numéro de port, la connexion requise, le nom d'utilisateur et le mot de passe.
  5. Touchez Suivant pour continuer.
  6. Attendez que votre appareil tente de se connecter au serveur sortant en utilisant les paramètres que vous avez fournis. Si la connexion est établie avec succès, vous serez invité à afficher l’écran des options du compte . Sinon, vous serez invité à l'écran Modifier les détails . Vérifiez les paramètres et réessayez.
  7. Appuyez sur Suivant une fois que vous avez terminé vos sélections.
  8. Vous devez attribuer un nom à l'écran unique à ce compte de messagerie Internet. Le nom de compte unique sera utilisé comme variante pour ce compte à partir d'autres comptes de messagerie sur votre appareil. Entrez simplement votre nom tel que vous souhaitez qu'il apparaisse dans les messages sortants.
  9. Touchez Terminé pour terminer la configuration complète.

Processus pas à pas pour la configuration d'un courrier électronique via Exchange ActiveSync sur Galaxy Note 2

  1. Appuyez sur Menu depuis l'écran d'accueil.
  2. Touchez pour aller à Paramètres .
  3. Touchez pour sélectionner les comptes.
  4. Touchez Ajouter un compte, puis choisissez Microsoft Exchange ActiveSync .
  5. Entrez votre adresse email et votre mot de passe.

CONSEIL: Cochez la case Envoyer le courrier électronique de ce compte par défaut, s'il ne s'agit pas du premier compte de messagerie que vous configurez sur votre appareil. Cela permettra de définir ce compte comme compte de messagerie par défaut.

  1. Touchez Suivant pour continuer.
  2. Attendez que votre appareil ait fini de trouver les détails supplémentaires nécessaires à la configuration de votre compte. Si l'opération réussit, passez à l'étape 9. Sinon, vous serez invité à indiquer que le message d'installation ne peut pas se terminer. Touchez Modifier les détails pour saisir manuellement les informations supplémentaires.
  3. Vérifiez que les paramètres du serveur Exchange sont tous corrects et appuyez sur Suivant pour continuer.
  4. Passez en revue les détails à partir de l' écran d'activation . Si vous ne souhaitez plus voir ce message lors de la prochaine configuration d'un compte de messagerie ActiveSync, décochez l'option Toujours afficher et touchez OK .
  5. Faites défiler vers le bas et touchez Suivant sur l'écran des options de comptes pour continuer.
  6. Entrez un nom distinctif pour le compte. Utilisez un nom qui vous aidera à identifier facilement ce compte, au cas où vous auriez ajouté d'autres comptes de messagerie à votre appareil.
  7. Touchez Terminé pour terminer le processus de configuration.

[Continuer à la partie 2]

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