Erreur «Envoi impossible» sur Galaxy Note 5 lors de l'envoi de SMS, autres problèmes liés à l'envoi de SMS

Notre article d'aujourd'hui répond à certaines des questions de notre communauté concernant leur nouveau # GalaxyNote5. Cet article fournit des solutions et des instructions pour résoudre les problèmes liés à l'envoi de SMS. Ce sont les sujets abordés dans ce post:

1. Galaxy Note 5 peut envoyer du MMS mais le destinataire ne le voit pas
2. L'image ne s'affiche pas lors de l'envoi de SMS sur Galaxy Note 5
3. Erreur «Envoi impossible» sur Galaxy Note 5 lors de l'envoi de SMS
4. Galaxy Note 5 ne montre pas l'icône de notification par SMS
5. Galaxy Note 5 n'est pas détecté par un ordinateur et n'envoie pas de messages texte
6. Le clavier ne fonctionne pas sur Galaxy Note 5
7. SMS et MMS différés sur Galaxy Note 5

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Problème n ° 1: Galaxy Note 5 peut envoyer du MMS mais le destinataire ne peut pas le voir.

Je viens de recevoir le Samsung Note 5 il y a environ une semaine. Mon texto convient, sauf que lorsque je clique sur une image, cela ne me donne pas la possibilité d'écrire quoi que ce soit. Je peux gérer cela, mais mon problème principal est que lorsque je tente d'envoyer des photos à mes amis, je les vois passer mais il ne peut pas les voir. Il a un iPhone 4. Son porteur est AT & T et le mien est T-Mobile. Je n'ai eu aucun problème pour envoyer des photos à quelqu'un d'autre. Tout le monde a pu les voir, sauf lui. Si vous savez ce qui provoquerait cela, je l'apprécierais beaucoup. - Marie

Solution: Salut Marie. Comme ce problème ne vous pose pas problème, vous devez dire à votre ami qu’il doit plutôt réparer son téléphone. La raison la plus probable est une configuration incorrecte du MMS sur son téléphone. S'il ne sait pas quels paramètres sont corrects, il peut appeler son opérateur pour obtenir de l'aide. Il doit également s'assurer que le MMS est activé sur son téléphone. S'il peut envoyer des MMS mais ne peut pas les recevoir, vous pouvez le guider pas à pas en suivant ces étapes sur son iPhone 4:

• Recherchez et tapez sur Messages.
• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur Messages.
• Activez le MMS.

MMS prend de la mémoire, il doit donc également s’assurer qu’il y en a assez pour que la fonction fonctionne. Si son iPhone est plein, le MMS ne sera pas transmis à son téléphone. S'il a beaucoup de MMS sauvegardés, demandez-lui de supprimer certains d'entre eux pour laisser de la place à d'autres messages entrants.

N'oubliez pas que le MMS a besoin de données pour fonctionner. Assurez-vous que son iPhone 4 dispose d'une connexion Internet afin que son opérateur puisse lui transférer des MMS.

D'autres facteurs peuvent affecter le service MMS. N'oubliez pas de lui demander d'appeler AT & T pour l'aider à vérifier si un problème de MMS se produisait.

Problème n ° 2: l'image ne s'affiche pas lors de l'envoi d'un message texte sur Galaxy Note 5

Lors de l'utilisation du S-Pen / Action Memo / Capture d'écran / Partage / Message texte, l'image ne s'affiche plus dans le corps du texte. Je peux le faire fonctionner en revenant plusieurs fois.

Aussi, je trouve un moyen de contourner le problème. Après avoir sélectionné l'image / choisi d'écrire / partager / un message texte, l'image apparaîtra alors pour être envoyée.

Je ne pense pas que je devrais faire toutes ces tâches pour que cela fonctionne. Je voudrais juste sélectionner l'écran puis partager l'image en texte comment cela fonctionnait.

J'apprécie votre aide. - Steven

Solution: salut Steven. Nous ne sommes pas au courant de modifications majeures apportées à Android, en particulier pour la Note 5, susceptibles d'affecter le comportement de SMS ou MMS. Le problème est donc probablement dû à une application tierce ou à un microprogramme corrompu.

Essayez de faire une réinitialisation d'usine et vérifiez le fonctionnement de SMS et MMS. N'installez aucune application tierce après une réinitialisation d'usine à moins d'avoir testé les fonctions SMS et MMS. Pour effectuer une réinitialisation d'usine, procédez comme suit:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

IMPORTANT: la réinitialisation d'usine effacera tout ce qui se trouve sur la mémoire interne de votre téléphone. Essayez donc de créer une sauvegarde de vos données personnelles (photos, vidéos, contacts, etc.) avant de continuer.

Problème n ° 3: erreur «Échec d'envoi» sur Galaxy Note 5 lors de l'envoi de SMS

Impossible d'envoyer du texte (SMS, je crois). L'erreur indique «Échec d'envoi» ou, si l'envoi est valide, cela prend 30 secondes ou plus. Les numéros ont commencé aujourd'hui (10/29). Cependant, je peux envoyer du texte MMS sans problème. Appelé AT & T, ils ont déclaré que de nombreux utilisateurs de la note 5 avaient des problèmes de texte s’ils utilisaient la version 5.1. Savez-vous si cela est vrai? Aussi, pouvez-vous aider? - Yia

Solution: Bonjour Yia. Android 5.1 semble avoir une réputation ternie mais parmi les nombreux problèmes qu’il apporte, le vôtre n’en fait pas partie. Il y a une chance cependant que peu de gens aient signalé ce problème, alors il était sous notre radar jusqu'à maintenant. En ce qui nous concerne, il s'agit du premier numéro de ce type de notre propre communauté CallACab. Nous ne pouvons donc vraiment pas dire s'il est répandu parmi les utilisateurs de la Note 5.

Étant donné que le problème est lié à la mise à jour Android, la meilleure solution consiste à effectuer le dépannage de base du logiciel. La première consiste à vider le cache système. Voici comment le faire:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Si vous ne nettoyez pas la partition de cache, si rien ne change, essayez de supprimer le cache et les données de l'application de messagerie que vous utilisez. Effacer les données d'une application de messagerie supprimera vos messages. Assurez-vous de les sauvegarder avant de continuer. Voici comment effacer le cache et les données:

• Aller aux paramètres.
• Passez aux applications.
• Sélectionnez Gérer les applications.
• Appuyez sur l'onglet Tous.
• Recherchez l'application de messagerie et appuyez dessus.
• De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

Lecture connexe: Solutions aux problèmes Android 5.1.1 sur les téléphones Samsung Galaxy

Problème n ° 4: Galaxy Note 5 ne montre pas l'icône de notification par SMS

Lorsque mon écran est éteint et que je reçois un message texte, l'appareil vibre et s'allume, mais tout ce que je peux voir en haut de l'écran est «ATT». Il n'a pas d'icône de message texte en haut à gauche comme mon précédent téléphone (Samsung Galaxy S3). L'icône du message texte ne peut apparaître qu'après avoir balayé le téléphone pour le déverrouiller.

De plus, je m'attendrais à être en mesure de voir un aperçu du message comme le Galaxy S3 avait également l'habitude de fournir pendant que l'appareil était verrouillé, mais il n'y en a pas. Est-il possible d'avoir ces fonctionnalités? - Chris

Solution: bonjour Chris. La plupart des Samsung Galaxy S3 fonctionnent sous Android Jelly Bean, tandis que d'autres peuvent avoir le KitKat. Le système de notification de ces deux versions d'Android fonctionne différemment par rapport à la plus récente Android Lollipop, qui est le système d'exploitation de votre Note 5. Les opérateurs tels que AT & T peuvent personnaliser davantage le système d'exploitation Android d'origine en ajoutant ou en supprimant des fonctionnalités.

Contrairement au système de notification plus simple de Jelly Bean, Android Lollipop offre un moyen plus riche de personnaliser votre notification. Étant donné que les options de notification peuvent varier selon les opérateurs, nous vous recommandons de passer plus de temps à jouer avec votre téléphone pour obtenir ce que vous voulez. Pour commencer, allez dans Paramètres puis Son et notification.

Problème n ° 5: Galaxy Note 5 n'est pas détecté par un ordinateur et n'envoie pas de messages texte.

Deux problèmes.

1) J'ai eu du mal à me connecter à mon PC avec le logiciel Verizon chargé. Maintenant, lorsque je vais aux messages, un écran m'indique que le micrologiciel de l'appareil n'autorise pas ma connexion. Les représentants Samsung de Best Buy ne pourraient pas m'aider, car ils disent que le micrologiciel du téléphone est plus évolué que leurs ordinateurs portables. D'où mon problème de connexion à mon ordinateur portable.

2) Je ne parviens pas à faire fonctionner la messagerie. Quand je vais aux messages je reçois un écran:

MESSAGES, application de changement de messagerie? Voulez-vous modifier votre application de messagerie par défaut pour Samsung Messaging? Oui Non.

Je clique sur NON et suis envoyé à l'application de messagerie familière.

Maintenant le problème. Chaque fois que je clique sur quelqu'un pour envoyer un message, le message «Impossible d'envoyer des messages» apparaît dans le champ de saisie de texte. Rien n'y fait. - Victor

Solution: salut Victor. Ces deux publications écrites pour le Galaxy S6 peuvent vous aider à résoudre votre premier problème:

• Samsung Galaxy S6 Impossible de se connecter à un PC et autres problèmes connexes
• Samsung Galaxy S6 Edge ne peut pas être détecté par Windows PC & Mac

Assurez-vous de suivre tout le dépannage suggéré. Si le problème persiste, appelez Samsung et demandez un téléphone de remplacement.

Pour le deuxième numéro, étant donné que vous n’avez pas mentionné l’application de messagerie que vous utilisez, nous supposons qu’elle est intégrée. Nous savons que plusieurs applications de messagerie sont installées à cause de l'erreur que vous avez mentionnée. Pour résoudre le problème de l'application de messagerie, vous devez d'abord effacer le cache et les données, puis effacer la partition de cache si rien ne change.

L’insertion de votre carte SIM dans un autre téléphone vous aidera à vérifier si la carte SIM fonctionne ou non. Assurez-vous de ne pas sauter cette étape.

Vous devez également appeler votre opérateur et l'informer de ce problème car il est possible que le problème soit causé par son réseau. Les pannes, la maintenance, les modifications d'infrastructure, entre autres, peuvent causer des problèmes SMS et MMS. Demander de l'aide à votre fournisseur de réseau est souvent un moyen efficace de résoudre ce type de problème.

Problème n ° 6: le clavier ne fonctionne pas sur Galaxy Note 5

Cher Monsieur, Mon téléphone est un Samsung Note 5. Dans quelques semaines, le clavier serait gelé et je devrais rafraîchir le téléphone autant de fois que nécessaire pour taper sur une application. Mais depuis aujourd'hui matin, le clavier n'est apparu dans aucune application. J'ai essayé de redémarrer le téléphone tant de fois car le rafraîchissement n'a pas aidé. Mais n'avait aucune différence. Je me suis tellement ennuyé et déplacé la carte SIM vers un autre téléphone normal.

Après avoir changé ma carte SIM sur mon nouveau téléphone, j'ai essayé de taper mon Android et me suis rendu compte que le problème était résolu. Ensuite, j'ai inséré la carte SIM à nouveau et suis tombé à nouveau sur ce problème avec le clavier. S'il vous plaît soyez assez aimable pour aider. Meilleures salutations. - Lahiruka

Solution: Bonjour Lahiruka. La cause du problème peut être due à un cache système défectueux. Assurez-vous donc de supprimer la partition de cache (étapes décrites ci-dessus). Après cela, effacez le cache et les données des applications que vous essayez d'utiliser et du clavier. Ces deux solutions devraient résoudre le problème.

Problème n ° 7: SMS et MMS différés sur Galaxy Note 5

J'ai un Galaxy Note 5 et je ne reçois pas de messages texte normaux. Seuls quelques-uns d'entre eux étaient des MMS, les autres étaient des textes normaux. J'ai essayé de me procurer une nouvelle carte SIM, T-Mobile m'a envoyé un nouveau téléphone et j'ai toujours des problèmes.

Je les ai appelés huit fois à ce sujet. Personne ne semble savoir s'il s'agit d'un problème de téléphone ou de réseau. Ils m'ont dit d'essayer d'échanger ma carte SIM avec un autre téléphone - ce que je préférerais ne pas faire, mais le cas échéant. La seule façon pour moi de comprendre que je ne les reçois pas, c'est si quelqu'un me demande «N'as-tu pas reçu mon texte?», Ce qui s'est passé avec mon patron aujourd'hui, ou si je ne reçois qu'un texte partiel et puis se rendre compte que tout ne s'est pas passé. Avez-vous une idée s’il s’agit d’un problème de réseau ou de lien 6? L'aide est grandement appréciée! - Laura

Solution: Bonjour Laura. On dirait que le problème est lié au réseau. Nous savons que c'est déjà votre deuxième téléphone, mais pour vérifier si notre pressentiment est bon, vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine du téléphone et le laisser fonctionner ainsi pendant quelques jours sans installer aucune autre application. Cela permet d'éviter qu'aucun tiers ne bloque ni ne retarde l'envoi de vos SMS ou MMS.

Les retards de SMS ou MMS peuvent être causés par plusieurs facteurs, mais la raison la plus courante est liée au réseau. Les technologies SMS et MMS actuelles dépendent de l'efficacité avec laquelle le centre de messagerie de votre réseau transmet les messages aux téléphones des abonnés. Des pannes de réseau et des embouteillages peuvent survenir à tout moment et les fournisseurs de services n'en parlent généralement pas à leurs clients, à moins que ceux-ci ne leur demandent ou ne signalent un problème. Essayez de parler à l'équipe de support technique de votre opérateur pour qu'elle puisse vous aider.

Si vous le pouvez, essayez d’insérer la carte SIM dans un autre téléphone pendant quelques jours afin d’observer comment votre réseau diffuse les messages.