Correction de l'application Facebook qui ne met pas à jour l'alimentation sur le Samsung Galaxy S6 après la mise à jour de Marshmallow

L'application #Facebook a cessé de mettre à jour son flux sur le Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) après la mise à jour de #Marshmallow.
Galaxy S6 continue à enregistrer les icônes et les vignettes de toutes les applications installées.
Le téléphone a des difficultés à mettre à jour les applications du Play Store après une mise à jour.
L'application Facebook ne peut pas se connecter à ses serveurs; fonctionne un peu mais se déconnecte après quelques instants. La même chose arrive au messager.
Galaxy S6 ne peut pas télécharger à nouveau l'application YouTube; il montre l'erreur 495 de Google Play Store.

L'application officielle de Facebook fait partie des applications qui semblent avoir du mal à extraire les mises à jour après la mise à jour de Marshmallow pour le Samsung Galaxy S6. J'ai inclus ci-dessous quelques problèmes qui décrivent le mieux le problème.

Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur ces problèmes et sur la façon de les traiter au cas où vous en rencontriez un à l'avenir. Si vous nous avez déjà contacté à propos d'un problème connexe, essayez de voir si votre préoccupation est parmi celles que j'ai citées.

Vous pouvez également visiter notre page de dépannage si vous rencontrez un problème différent et utiliser les solutions fournies. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez-nous en remplissant ce formulaire. Assurez-vous de nous fournir suffisamment d'informations pour que nous puissions vous aider mieux.

Q : «Le flux Facebook ne se met pas à jour depuis la mise à jour. Ce n'est que lorsque vous fermez l'application et que vous le rouvrez qu'il faut encore quelques essais. Mes courriels ne sont pas synchronisés depuis la mise à jour. Ce n'est que lorsque vous fermez l'application et que vous la rouvrez, mais auparavant, vous pouviez simplement tirer et synchroniser. ”

R : Si vous n'avez modifié aucun paramètre après la mise à jour et que ces problèmes se sont produits, le cache système a probablement été corrompu. Supprimez le cache pour forcer le nouveau système à en créer de nouveaux. Suivez ces étapes…

Éteignez l'appareil.
Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Q : « D'une manière ou d'une autre, les icônes et les graphiques des applications sont enregistrés sur mon téléphone. J'ai une photo que je peux vous montrer si vous m'envoyez un email. Des centaines d'icônes, de graphiques et de petites vidéos sont cachés dans mon téléphone. Chaque fois que je sauvegarde des photos de mon téléphone sur mon ordinateur, au moins une centaine d'images liées à une application sont transférées, principalement à partir de Podcast Addict. Cependant, les images ne sont pas visibles dans ma galerie, elles ne s'affichent que lors de la synchronisation. Je ne suis pas sûr de ce qui se passe, mais je pense que cela provoque une surcharge de mon téléphone et un crash. Mes applications ne resteront pas ouvertes. Je vais révéler que j’ai jeté mon téléphone dans l’eau pendant quelques secondes il ya quelques mois et que j’ai fait le tour du riz, mais c’était déjà le cas auparavant. Seriez-vous en mesure d'examiner pourquoi cela se produirait? C'est extrêmement odieux et je crains d'avoir un bug dans mon ordinateur. Merci! ”

R : Je pense que les dommages causés par les liquides n’ont rien à voir, bien que nous ne puissions vraiment pas en déterminer la cause. Je ne sais pas combien d'applications le font et où elles enregistrent leurs vignettes, mais si vous êtes le seul à pouvoir localiser le dossier, vous pouvez facilement supprimer ces vignettes. Chaque application enregistre les caches sur la mémoire de votre téléphone, y compris les vignettes. En fait, même les publicités le font. Il n’ya rien d’autre que cela et je ne pense pas que les vignettes pourraient faire plus de mal à votre téléphone mais même les vignettes consomment de l’espace de stockage. Alors, trouvez-les et supprimez-les tous.

Q : « Je souhaite mettre à jour mes applications via le Google Play Store, mais le faire en WiFi. Pour une raison quelconque, les applications ne seront pas mises à jour et j'obtiens une erreur indiquant qu'il n'a pas pu mettre à jour l'application. Peu importe quelle application. Cependant, je peux mettre à jour des applications sur le réseau. J'ai redémarré mon téléphone et j'ai essayé de mettre à jour l'une des applications sur le réseau Wi-Fi, qui ne permettait toujours pas la mise à jour. ”

R : Vérifiez si vous pouvez vous connecter à Internet via Wi-Fi. Essayez de naviguer sur certains sites Web ou téléchargez des applications depuis le Play Store. Je comprends que vous ne pouvez pas mettre à jour, mais vous n’avez jamais mentionné l’impossibilité de télécharger et d’installer des applications. Si vous ne pouvez ni parcourir ni télécharger des applications, le problème ne vient pas de votre téléphone mais de votre connexion Wi-Fi.

Toutefois, si vous avez vérifié que votre téléphone dispose d'une connexion Internet active et que ce problème se produit, il est temps de réinitialiser le lecteur, mais assurez-vous de sauvegarder toutes vos données avant de suivre les étapes ci-dessous:

Éteignez votre Samsung Galaxy S6.
Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Q : « Facebook n'arrête pas de dire que je ne peux pas me connecter pour le moment, mais lorsque je ferme les applications et que je redémarre, Facebook fonctionne pendant un moment puis fait la même chose. Les flux de nouvelles ne sont pas mis à jour. Messenger indique également qu'il est en train de se connecter puis fonctionne à nouveau, mais recommence à se connecter lorsqu'il y a beaucoup de services de wifi et de données mobiles. Je ferme ensuite l'application et redémarre et cela fonctionne, temporairement. ”

R : Il est difficile pour nous de déterminer quel est le problème avec votre téléphone et compte tenu du fait que vous ne nous avez pas fourni suffisamment d'informations, nous ne pouvons même pas assumer le problème ici. Sauvegardez simplement vos données et effectuez la réinitialisation d'usine pour voir si cela fonctionne.

Q : « Le seul problème que je rencontre concerne mon application YouTube. Les vidéos ne seront pas lues dans l'application, mais uniquement sur le navigateur Web. Il dit toujours «connexion perdue au serveur, appuyez sur pour réessayer», alors j'ai essayé de redémarrer mon appareil, ce qui ne fonctionnait pas. J'ai trouvé en ligne que vos paramètres de proxy devraient être sur aucun, ce qui est le mien, mais je les ai modifiés puis rétablis pour être sûr. Lors de ma dernière tentative de résolution du problème, j’ai désinstallé YouTube et, désormais, il ne sera pas réinstallé. Cela me donne le code d'erreur 495 lorsque j'essaie de le télécharger à nouveau. ”

R : Ce problème a récemment touché un grand nombre d'utilisateurs et la bonne chose à propos des problèmes courants est que certaines solutions ou solutions déjà trouvées ont déjà été trouvées. Pour cela, essayez d’abord de supprimer votre compte Google, de redémarrer votre téléphone et de le configurer à nouveau. Après cela, essayez de télécharger ou de mettre à jour vos applications. Si le problème persiste, essayez ce qui suit:

Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
Appuyez sur Paramètres.
Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
Faites glisser votre doigt vers l’écran TOUT.
Faites défiler et appuyez sur Google Play Store.
Appuyez sur Effacer le cache.
Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Cela devrait le faire.