Résolution des problèmes de microprogramme avec le Samsung Galaxy S6 Edge Plus après la mise à jour de Marshmallow

• Comment réparer votre # Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) qui ne se connecte pas au réseau Wi-Fi ou au réseau de données mobile après la récente mise à jour Android Marshmallow (#AndroidM).
• Que faire si votre périphérique est bloqué en boucle de démarrage, ne peut pas démarrer correctement, démarre en mode de récupération et entre en mode de téléchargement après une mise à jour.
• Apprenez à réparer un téléphone dont les applications commencent à se bloquer et les fonctionnalités cessent de fonctionner après une mise à jour majeure du micrologiciel.

La mise à jour Android 6.0.1 Marshmallow a récemment été déployée pour le Samsung Galaxy S6 Edge Plus afin de corriger certains problèmes, d'apporter de nouvelles fonctionnalités au téléphone et de renforcer la sécurité. Cependant, au lieu de traiter les problèmes précédemment signalés par les propriétaires, il semble que la nouvelle mise à jour apporte de nouveaux problèmes au téléphone, à la grande déception des utilisateurs.

Dans cet article, je vais aborder certaines des questions rapportées par nos lecteurs. Continuez donc votre lecture pour en savoir plus sur ces problèmes et leurs solutions respectives et / ou sur la façon de les résoudre au cas où ils se produiraient sans raison apparente.

Avant de répondre à quelques questions, si votre Galaxy S6 Edge Plus vous pose d’autres problèmes, consultez notre page de dépannage et essayez de savoir si nous avons déjà résolu les problèmes qui se ressemblent. Dans ce cas, n'hésitez pas à utiliser nos solutions et procédures de dépannage suggérées. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement en remplissant ce formulaire et en cliquant sur Soumettre. Assurez-vous d'inclure toutes les informations pertinentes sur le problème afin que nous puissions vous fournir des solutions précises.

Q : « Après que le fil de bord de la mise à jour ne fonctionne plus, cela signifie que le réseau n'est pas disponible. Ne se connecte pas par Wi-Fi ou par connexion de données, les flux ne fonctionnent donc pas. ”

R : Apparemment, le manque de connexion Internet active est la raison pour laquelle les flux ne fonctionnent pas ou pourquoi ils ne peuvent pas extraire les mises à jour de leurs serveurs respectifs. Cela dit, vous devez vous attaquer aux problèmes ici; Le premier concerne le problème de la connexion Wi-Fi et le second concerne les données mobiles. Vous devez d'abord résoudre le problème du WiFi et, puisqu'il s'agit d'un problème lié à la mise à jour, une procédure intéressante consiste à effacer la partition de cache afin d'éliminer la possibilité que la mise à jour fausse le cache système:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si la suppression du cache système n'a donné aucun résultat, vous devez sauvegarder vos données et effectuer la réinitialisation générale:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Si cette procédure échoue également, le microprogramme doit être réinstallé et vous pouvez le faire en utilisant Odin, mais si vous n'êtes pas à l'aise pour le faire vous-même, vous devez trouver un technicien capable de le faire.

Q : « 24 heures après la mise à jour de guimauve, mon Galaxy S6 Edge Plus a démarré après le redémarrage lorsque l'écran a pivoté. Je ne peux pas éteindre le téléphone ni le redémarrer lorsque j'essaie, il redémarre simplement. Toute aide serait beaucoup merci beaucoup. ”

R : Tout comme le premier problème, il pourrait s'agir d'un cache système et / ou de données corrompu. Donc, le bon choix consiste à effacer la partition de cache en premier. Si le problème persiste, essayez de vérifier la touche marche / arrêt pour voir s'il est bloqué, surtout si le téléphone ne parvient pas à démarrer avant de redémarrer. Si le bouton d'alimentation est correct, la réinitialisation générale constitue votre dernier recours avant d'envoyer le téléphone en réparation. Vous trouverez ci-dessus des instructions sur la suppression de la partition de cache et la réinitialisation générale.

Q : “Une erreur ' CM Security a cessé de fonctionner' apparaît constamment avec une erreur sur OK ou REPORT. fait cela, mais incapable d'effacer l'erreur. ou faire n'importe quoi sur mon téléphone. redémarré toujours pas de joie. ”

R : Si vous ne pouvez rien faire avec votre téléphone à cause de la fenêtre contextuelle, démarrez-le en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces, y compris CM Security.

1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Une fois en mode sans échec, essayez de vider le cache et les données de l'application CM Security et redémarrez votre téléphone en mode normal. Si l'erreur persiste, redémarrez en mode sans échec, puis désinstallez l'application.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers l’écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur Sécurité CM.
6. Appuyez sur Désinstaller.

C'est à vous de choisir si vous voulez télécharger l'application et la réinstaller. Après tout, il pourrait s'agir simplement d'un problème de compatibilité.

Q : “Le téléphone est verrouillé sur l’écran de lubrification en disant“ téléchargement en cours… .. ne pas éteindre la cible… ”et ne s’arrête pas .”

R : C'est en mode Odin (mode de téléchargement) et il ne quittera pas cet écran à moins que vous ne fassiez quelque chose. Ne vous inquiétez pas, il y a un problème, redémarrez-le et vous devriez pouvoir l'utiliser comme avant.

Q : « Je viens de mettre à jour Marshmallow hier. Ce matin, j'ai beaucoup de mal à envoyer et recevoir des messages texte. J'ai essayé d'utiliser une application tierce appelée Textra et j'ai toujours des problèmes. Toute aide serait grandement appréciée. ”

R : Tout d’abord, essayez de voir si votre téléphone détecte un signal cellulaire. Vous devriez pouvoir le savoir en regardant simplement les barres de signal sur la barre d'état. Si le signal n'est pas détecté, appelez votre fournisseur immédiatement car il pourrait s'agir d'un problème de couverture et / ou de provisioning.

Toutefois, si les barres de signal indiquent que le périphérique reçoit une excellente réception, mais sans service, essayez de passer un appel. Si vous le pouvez, effectuez la réinitialisation principale, car il est fort probable que certains paramètres ont été modifiés lors de la mise à jour. Toutefois, si vous ne pouvez pas passer d'appels téléphoniques, vous devez appeler votre fournisseur, car c'est un problème avec votre compte.

Q : « J'ai acheté cet Android à un ami et il a oublié le compte Google associé. J'ai suivi chaque étape de la vidéo, mais rien ne se passe lorsque j'installe mon câble OTG. L'écran ne s'affiche pas comme dans la vidéo où je pourrais simplement cliquer sur l'application de contournement. S'il vous plaît aider dès que possible. Merci pour votre temps! ”

R : Vous pouvez essayer de flasher le micrologiciel sur le téléphone en utilisant Odin et un ordinateur. Je ne veux pas inclure les étapes ici afin que les utilisateurs moyens ne puissent pas essayer de les suivre car c'est une procédure risquée. Donc, si vous êtes assez avertis, vous savez ce que je veux dire, sinon, laissez un technicien le faire pour vous.

Q : « Mon S6 edge + ne fonctionnait pas correctement et je devais redémarrer encore et encore. Le scanner d’empreintes digitales posait également des problèmes. J’ai donc décidé de réinitialiser mon téléphone en usine, mais après la réinitialisation en usine, il ne s’allume pas à la place erreur que 'vérification de dm-verity a échoué… besoin de vérifier DRK en premier.' Je ne suis pas sûr de savoir ce que j'ai fait et ce qui ne va pas. J'ai également sauvegardé la sauvegarde complète du téléphone auparavant.

Pouvez-vous m'aider à savoir comment mon S6 Edge + va revenir à la normale. Toute aide est très appréciée. Merci. ”

R : Tout d’abord, essayez de lire ce post pour voir s’il peut vous aider. Une fois que vous avez compris pourquoi ce problème se produit, visitez ce fil de discussion. Nos amis des forums XDA Dev ont trouvé un moyen de résoudre ce problème.