Correction des problèmes de démarrage du Galaxy S6 Edge Plus, plus de problèmes

Nous avons promis de publier plus de posts liés à la série # GalaxyS6. En voici un autre pour vous. Tous ces numéros sont extraits de ceux soumis par certains lecteurs de notre blog. Si vous ne voyez pas votre propre numéro publié ici, continuez à surveiller d'autres publications similaires dans un avenir proche.

En attendant, voici les sujets spécifiques que nous traitons ici aujourd'hui:

1. Correction des problèmes de démarrage du Galaxy S6 Edge Plus
2. Bricked Galaxy S6 d'eBay ne s'allume pas
3. Galaxy S6 ne peut pas démarrer en mode de récupération | Galaxy S6 ne démarre pas normalement
4. La charge rapide du Galaxy S6 Edge cesse de fonctionner | Problème de décharge de la batterie sur le Galaxy S6 | Le bouton Lumière du dos du Galaxy S6 Edge continue de scintiller

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: résolution des problèmes de démarrage du Galaxy S6 Edge Plus

Bonjour, j'ai un S6 Edge Plus. Je l'ai depuis un moment maintenant depuis quelques temps maintenant. J'y prends bien soin - pas de fuites d'eau, de chutes, etc. Je vis aux États-Unis, mais je suis venu en vacances au Mexique pendant deux mois. Aux États-Unis, mon téléphone a gelé deux fois sur cinq, pour être plus précis. Je ne me souviens pas exactement quand j'ai mis à jour le logiciel du téléphone, mais c'était assez proche du moment où le téléphone a commencé à geler.

Je me souviens des deux premières fois où il a gelé, je jouais avec une application qui consomme beaucoup de batterie (Mortal Kombat X). Cela fait un moment que je joue à ce jeu sans aucun problème sur la Note 4 et sur le S6 Edge avant la mise à niveau. Les deux autres fois, je me suis glissé sur Internet, et la dernière fois encore, Mortal Kombat X.

Je n'ai pas fait très attention au problème car le problème avait été corrigé avec la réinitialisation logicielle. Une chose que j’ai remarquée, c’est que chaque fois que j’allumais le téléphone après une réinitialisation, le téléphone commençait toujours par afficher la mise à jour du téléphone et, une fois le téléphone correctement mis à jour, il était parfois mis à jour. . Mais encore une fois cela a bien fonctionné.

Quelques jours après mon arrivée au Mexique, mon téléphone a gelé et ne répond plus du tout - aucun bouton ne fonctionnait. Je ne pouvais faire aucun type de réinitialisation avant que la batterie ne se vide. La première fois que j'ai chargé le téléphone, celui-ci a fonctionné et a fonctionné normalement pendant environ 2 jours. Lorsque le téléphone a de nouveau gelé et que la batterie s'est épuisée, le téléphone s'est chargé à nouveau, mais cette fois, il s'est juste allumé pour chauffer. Sans utiliser aucune application, j'ai essayé de réinitialiser le système et le téléphone ne s'est pas allumé cette fois-ci. Il n'a même pas facturé.

J'ai laissé le téléphone connecté au chargeur pendant des heures - pas de réponse du tout, pas de lumière LED. Je l'ai débranché et mis de côté pendant 2 jours, puis je l'ai branché et j'ai recommencé à charger. Je l'ai allumé à nouveau - cela a fonctionné pendant environ une heure, mais encore une fois, il a fait très chaud. Et encore une fois, j'ai essayé la réinitialisation logicielle et le téléphone est tombé en panne sans réponse, sans recharger.

Puis, désespéré, j’ai pris l’arrière du téléphone pour afficher la partie arrière et une partie de la batterie du téléphone et je l’ai laissé comme ça. Après une journée, le téléphone a recommencé à fonctionner. cette fois, cela a fonctionné pendant environ un jour avec la partie sans retour, puis encore réchauffé. Cette fois-ci, je n’ai effectué aucune réinitialisation logicielle car le téléphone ne s’est pas rallumé, mais la batterie est déchargée sans aucune réponse, puis elle est morte. Cette fois, cela a duré environ 3 semaines. J'ai branché les chargeurs Samsung d'origine depuis que j'en ai acheté quelques-uns. Ma femme et mon fils ont tous deux la note 5 et j'ai également essayé leurs chargeurs sans fil et rien. J'ai essayé de le laisser sur le chargeur pendant des heures et rien.

Il y a un jour, j'ai réessayé et «miracle», c'était en train de charger. Je le laisse charger, puis l'allume. Cela a bien fonctionné après des semaines. Cela a fonctionné pendant environ 2 heures, mais j'ai essayé d'utiliser les applications et il faisait chaud. Il a commencé à chauffer dans la partie caméra, mais près du bouton d'alimentation. Il faisait très chaud, de même que l'avant du téléphone où se trouve l'appareil photo. Il a également commencé à faire un bruit fort que les autres peuvent ne pas entendre car l'arrière de mon téléphone est éteint. Un bruit comme un petit ventilateur ou quelque chose qui tourne très vite près du bouton d'alimentation. Puis le téléphone a gelé et encore une fois jusqu'à épuisement de la batterie, mais je ne pensais pas qu'il allait se recharger. Je l'ai donc laissé de côté.

Mais il y a quelques heures, j'ai essayé de le charger et le téléphone s'est chargé. Je suis arrivé maintenant il travaille depuis des heures. Mais j'ai essayé d'utiliser toutes les applications, pas nécessairement les plus grandes, mais les plus petites, et le téléphone commence à chauffer rapidement. cette fois puisque je l'avais déjà remarqué, je les ai éteints rapidement et ai posé le téléphone sur du béton froid pour le refroidir. Je l'ai fait pour voir quelles applications chauffaient et apparemment c'est tout. Mais je me suis souvenu qu'en ces occasions, lorsque le téléphone était gelé pendant des jours, je n'utilisais même parfois aucune application. Une fois, il a surchauffé alors que le téléphone affichait une mise à jour du téléphone, comme je l’ai dit plus haut l’affiche toujours lorsque vous allumez le téléphone.

Toutes les suggestions, s'il vous plaît, les chargeurs fonctionnent correctement et sont les chargeurs d'origine S6 Edge plus et les chargeurs Note 5. - Martin

Solution: bonjour Martin. Un appareil Android, et en fait tout appareil électronique dans ce domaine, peut redémarrer de manière aléatoire ou ne pas démarrer normalement à cause d'une cause parmi une variété de causes possibles. Dans votre cas, nous pensons que le problème principal a quelque chose à voir avec un composant matériel défectueux, éventuellement un processeur ou une caméra défectueux (d'où le bruit en éventail que vous avez entendu). La technologie des smartphones n'utilise pas le refroidissement actif comme ce que vous voyez dans les ordinateurs (les processeurs ayant leur propre ventilateur), de sorte que toute augmentation de la température interne lorsqu'un processeur cesse de fonctionner normalement peut provoquer l'arrêt du téléphone. Cette fonctionnalité d'arrêt automatique est un mécanisme conçu pour éviter d'endommager le périphérique en raison d'une surchauffe. Vous devez laisser le téléphone refroidir pendant au moins 2 heures avant de tenter un autre redémarrage. Il est toutefois intéressant de noter que vous ne pourrez plus allumer le téléphone avant plusieurs jours. Cela signifie qu'il peut y avoir d'autres raisons pour lesquelles votre téléphone empêche le démarrage. Il se peut également que d'autres composants matériels ne fonctionnent pas correctement. Par conséquent, un diagnostic matériel complet doit être effectué. Gardez à l'esprit qu'aucun problème logiciel ne vous empêchera d'allumer le téléphone pendant des jours. Seul un problème matériel peut causer un problème que vous rencontrez actuellement.

Puisqu'une vérification physique approfondie est nécessaire avant qu'une résolution (le cas échéant) ne puisse être déterminée, nous vous recommandons de laisser les techniciens Samsung effectuer les vérifications. Mieux encore, demandez simplement un téléphone de remplacement pour vous assurer que votre appareil fonctionne correctement.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 d'eBay ne s'allume pas

J'ai acheté ce téléphone sur eBay parce que le vendeur a dit qu'il avait été maudit. En regardant en ligne, j'ai constaté qu'il y avait plusieurs façons de débrider un téléphone en utilisant Kies ou Odin (Jodin parce que j'ai un Mac). Cependant, pour ces correctifs, il est nécessaire d’initialiser le mode de téléchargement. Le fournisseur a déclaré que son téléphone s’éteindrait sans raison apparente et que sa fréquence augmentait jusqu’à ce que le téléphone ne soit plus sous tension. J'ai maintenant le téléphone et je crains qu'il n'y ait plus de mal à le faire qu'à la brique. Actuellement, le téléphone ne s'allume pas et est complètement mort. J'ai essayé l'astuce V-down / Power, l'astuce V-down, Power, Home, la astuce V-up, la puissance, l'astuce mais rien ne fonctionne. Pensant que la batterie était peut-être morte, j'ai décidé de brancher le téléphone sur le chargeur et de recommencer. J'ai dû utiliser le chargeur de mon onglet S pour cela car le chargeur de téléphone ne venait pas avec le téléphone. Après avoir branché le téléphone, l’icône de chargement ne s’affiche pas. J'ai alors décidé d'essayer de le brancher sur mon ordinateur, mais toujours pas d'icône de charge. J'ai même essayé 3 câbles mais rien. Cela me porte à penser qu’il ya un problème avec le port de charge ou pire. Avant de faire appel à un technicien, avez-vous des suggestions? Merci. - Mark

Solution: Bonjour Marc. Nous ne connaissons pas vos attentes, mais vous avez déjà essayé toutes les solutions que vous pouvez suggérer dans un cas comme celui-ci, vous devez donc passer par la voie du technicien.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 ne peut pas démarrer en mode de récupération | Galaxy S6 ne démarre pas normalement

Bonjour, j'ai ce problème avec le Samsung S6 SM-G920F. Je me demandais si vous pouviez m'aider avec ça. Auparavant, lorsque je le branchais, il était bloqué par l'icône de la batterie avec éclair. Lorsque je le branche pour charger la batterie, le dos devient très chaud mais la lumière ne s’allume jamais dans le coin supérieur gauche pour indiquer que la batterie est en cours de chargement.

J'ai essayé de faire une réinitialisation d'usine à l'aide des boutons Alimentation, Augmenter le volume et Accueil, mais cela ne le ferait pas. J'ai fini par faire clignoter le dernier micrologiciel d'usine du Samsung S6 SM-G920F avec Odin. Maintenant, quand j'allume le téléphone branché, il reste bloqué sur l'écran du logo Android et lorsque je charge le téléphone, le dos devient encore très chaud, mais la lumière supérieure gauche ne s'allume toujours pas?

Le téléphone semble prendre un peu de charge lorsque je le branche pendant 20 minutes mais je ne peux pas l'éteindre. Cela s’éteint finalement, je suppose, car la batterie ne draine rien. Avez-vous une idée de ce qui ne va pas avec le téléphone et de ce que je dois faire pour le réparer? Merci pour votre temps et votre assistance. - Eddie

Solution: bonjour Eddie. La seule chose que nous puissions dire, c'est que vous devez trouver un moyen de faire vérifier le téléphone en cas de défaillance matérielle. Un problème de ce type peut tout aussi bien être causé par un mauvais logiciel / chargeur de démarrage ou par un matériel défectueux. Le fait que vous ne puissiez pas l’amorcer en mode de récupération semble indiquer que le chargeur de démarrage ne fonctionne plus correctement. Pour le dire simplement, un chargeur de démarrage est un code ou une série de codes qui doivent être exécutés avant que le système d'exploitation Android ne s'exécute. En d'autres termes, c'est un code spécial qui indique au système d'exploitation de fonctionner normalement. Il s’agit d’un environnement logiciel différent, indépendant du système d’exploitation, qui rencontre généralement des problèmes après que l’utilisateur ait tenté de le modifier. Si vous avez essayé de déverrouiller le chargeur de démarrage de votre téléphone avant que le problème ne survienne, vous ne pouvez que vous en prendre à vous-même. Il y a toujours un risque inhérent que des complications puissent survenir si vous bricolez avec un logiciel officiel (c'est pourquoi les fabricants ne prennent pas officiellement en charge les chargeurs d'amorçage déverrouillés). En ce qui concerne les solutions pour les chargeurs de démarrage corrompus, nous n'en connaissons aucune (de toute façon, elle est librement disponible pour la consommation publique), votre seul moyen pour le moment est donc de chercher un moyen de remplacer le téléphone.

Si vous n'avez jamais essayé de modifier le logiciel officiel de votre téléphone via un enracinement ou en clignotant avant que le problème ne se produise, vous pouvez en déduire qu'il peut exister un problème matériel inconnu. Etant donné que le seul moyen de résoudre un problème matériel consiste à effectuer des diagnostics approfondis, assurez-vous de soumettre votre téléphone pour réparation.

Problème n ° 4: la charge rapide du Galaxy S6 Edge cesse de fonctionner | Problème de décharge de la batterie sur le Galaxy S6 | Le bouton Lumière du dos du Galaxy S6 Edge continue de scintiller

Salut. J'ai un Samsung S6 Edge et je l'ai eu en octobre 2015.

BATTERIE. La durée de vie de ma batterie ne dure plus très longtemps et prend généralement une nuit (6 heures) pour une charge complète de 3% à 100%. La charge rapide fonctionnait auparavant, mais elle a été complètement arrêtée il y a 2 semaines et ne peut donc que charger par câble maintenant. (J'ai toujours le chargeur Samsung d'origine, mais j'ai changé de fil car je pensais que c'était la raison pour laquelle le chargement n'était plus rapide, il a été poussé dans mon sac beaucoup trop souvent).

LUMIÈRES. Lors de l'utilisation de mon téléphone, par exemple lors de la lecture d'un article d'actualité, les voyants du bas clignotent sans être touchés (pour le bouton "Retour" ou pour afficher toutes les pages ouvertes). Cela se produit même si une seule page est ouverte. J'ai redémarré plusieurs fois, supprimé de nombreuses photos / sources de mémoire, effacé tous les éléments de la mémoire cache et analysé à plusieurs reprises, ainsi que l'installation de Clean Master pour faciliter la surveillance. Je ne suis pas sûr si cela pourrait être renvoyé comme défectueux pour être sous garantie de 12 mois? Ou est-ce que je peux faire quelque chose à la place? Merci d'avance, gardez s'il vous plaît des réponses simples car je ne suis pas techniquement préoccupé! - Stéphanie

Solution: Bonjour Stéphanie. Vous pouvez commencer par effectuer un dépannage logiciel de base. Nous vous suggérons d’essayer d’amorcer votre S6 en mode sans échec pour voir si une application tierce ou un service associé est à blâmer. Voici comment:

• Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Rappelez-vous que si les problèmes que vous mentionnez ici ne se produiront pas lorsque votre téléphone sera en mode sans échec, cela signifie que l'une de vos applications est la cause. Puisque le mode sans échec ne vous indiquera pas quelle application est la cause, vous devez supprimer manuellement chacune d’elles jusqu’à ce que le soit éliminé.

Si les mêmes problèmes se produisent alors même que votre S6 est en mode sans échec, la prochaine étape logique est de faire une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos données personnelles avant de procéder à cette étape. Suivez les étapes ci-dessous pour effectuer une réinitialisation générale sur votre S6:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Enfin, si rien ne semble changer juste après une réinitialisation d'usine (et qu'aucune application n'est installée), cela signifie que votre matériel est défectueux. Appelez Samsung, décrivez votre problème et demandez un nouvel appareil.