Correction des notifications de l'application Galaxy S7 qui ne fonctionnait pas, l'application My Files n'arrêtait pas de planter, d'autres problèmes liés aux applications

Bonjour les fans d'Android! Nous vous souhaitons la bienvenue dans un autre message # GalaxyS7 ce jour-là. Dans celui-ci, nous répondons à certains problèmes liés aux applications. J'espère que cela vous sera utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Correction du problème de non-fonctionnement des notifications d'application Galaxy S7

Mon téléphone n'envoie aucune notification même si les notifications sont activées. J'ai vérifié les paramètres dans les applications et dans le gestionnaire d'applications. Ils sont réglés avec le volume. J'avais l'habitude de recevoir des notifications et ils se sont mystérieusement arrêtés pendant 2 semaines. La réinstallation des applications ne fonctionne pas. La réinitialisation logicielle ne fonctionne pas. Je pensais que le problème correspondait à l’utilisation de l’économiseur de batterie max, car ce mode perturbe toujours mes réglages, mais j’ai ce téléphone depuis 6 mois et les applications n’ont pas cessé de notifier jusqu’à présent. Quand je vais dans les applications, je peux voir qu'il y a beaucoup de notifications qui ne sont jamais arrivées. La plupart des applications sont un inconvénient mineur, mais le manque de notifications de Gmail me met dans le pétrin! Les notifications système fonctionnent toujours. Lookout fonctionne et Dropbox. Ironiquement, Nextdoor est la seule application qui notifie, tout le reste a complètement cessé de donner des notifications malgré les paramètres indiquant qu'ils sont activés. - Eeeek234

Solution: Bonjour Eeeek234. Nous ne sommes au courant d'aucun bogue causant votre problème après l'utilisation de la fonction d'économiseur de batterie max. Ce dernier peut donc être isolé. Si vous êtes certain que vous avez correctement configuré chaque application en question pour émettre des notifications, vous devez vérifier certaines choses. Passons rapidement en revue chacun d’eux.

Ne pas déranger . Votre appareil Samsung vous permet de mettre un bloc blanc sur toutes les notifications en un seul passage avec la fonction Ne pas déranger . Ne pas déranger permet à un utilisateur de désactiver tous les types de notifications de tous les types d'événements, à l'exception des exceptions désignées. Cependant, dans de nombreux cas, de nombreux utilisateurs ne le désactivent pas après l'avoir utilisé pendant un certain temps. Si vous pensez avoir déjà utilisé cette fonctionnalité, assurez-vous de la désactiver si elle est désactivée.

1. Paramètres ouverts
2. Appuyez sur Notifications .
3. Faites défiler la liste et appuyez sur Ne pas déranger .
4. Assurez-vous que le curseur est sur la gauche pour le désactiver.

Réinitialiser les préférences de l'application . Étant donné que vous rencontrez un problème avec plusieurs applications, nous vous suggérons que la prochaine étape de votre échelle de dépannage consiste à vous assurer de rétablir toutes les applications dans leur état par défaut. Cela peut être fait facilement en réinitialisant les préférences de l'application de votre appareil. Réinitialiser les préférences de l'application affectera:

• toutes les applications désactivées (les applications seront réactivées)
• notifications d'applications bloquées (les blocs de notification seront supprimés)
• applications par défaut pour les actions (les applications par défaut sélectionnées seront réinitialisées, vous invitant à sélectionner ultérieurement une autre application par défaut)
• restrictions de données en arrière-plan pour les applications (les applications que vous avez sélectionnées pour ne pas utiliser de données en arrière-plan seront à nouveau autorisées à utiliser des données)
• toute restriction des autorisations des applications (les applications que vous avez personnalisées pour ne pas accéder à certaines informations de votre téléphone se verront autoriser l'accès à nouveau)

Réinitialiser les préférences des applications, en un mot, fera en sorte que toutes les applications fonctionnent dans leur état par défaut. Par conséquent, les notifications devraient fonctionner à nouveau.

Pour réinitialiser les préférences de l'application, procédez comme suit:

1. Paramètres ouverts
2. Appuyez sur Avancé .
3. Appuyez sur Plus d'options dans le coin supérieur droit.
4. Appuyez sur Réinitialiser les préférences de l'application .
5. Appuyez sur RESET .

Démarrez en mode sans échec . Si le problème persiste, la prochaine étape consiste à vérifier si une application tierce annule tous les changements que vous avez apportés jusqu'à présent. Pour ce faire, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec. Le mode sans échec bloque les applications et services tiers. Si le problème ne se pose pas, vous pariez que l'une de vos applications est à blâmer.

Voici les étapes à suivre pour démarrer en mode sans échec:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
2. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche marche / arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
3. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
4. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
5. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Essuyez le téléphone via la réinitialisation d'usine . Si vous avez atteint cette partie, cela signifie que vous devez faire une étape radicale. Assurez-vous de sauvegarder vos fichiers importants avant d'essuyer le téléphone.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème 2: le dossier de l'application de messagerie dans Galaxy S7 est manquant dans le PC

Mon application Mail Exchange comporte une diapositive à droite, sélectionnez «Déplacer» et présente un dossier intitulé «En attente de dossier». Je ne trouve pas ce dossier sur Outlook synchronisé sur mon PC. Je voudrais aller dans Outlook et accéder à ces courriels et les déplacer vers d'autres dossiers sur mon PC. Comment synchroniser le dossier «En attente» avec Outlook? - Barry Gordy

Solution: Bonjour Barry. Les fonctionnalités d'une plate-forme comme Android ne sont pas automatiquement transférées vers une autre plate-forme, telle qu'une machine Windows ou un Mac OSX. Si vous utilisez la même application sur votre téléphone et sur votre PC mais que cette fonctionnalité manque, il est possible que la version PC ne la prenne pas en charge. S'il vous plaît contacter le développeur de l'application pour des informations de première main.

Problème 3: L'application Galaxy S7 My Files n'arrête pas de s'arrêter

Salut. J'ai un tout nouveau Samsung Galaxy S7, même pas âgé d'une semaine. J'ai mis ma vieille carte mémoire et fonctionnait bien. Mais aujourd'hui, lorsque je suis allé ouvrir «mes fichiers», il est indiqué que mes fichiers ont été arrêtés. Lorsque j'essaie de le rouvrir, il m'indique que mon application de fichiers s'arrête sans cesse. Pourquoi cela se produit-il et comment puis-je le faire fonctionner à nouveau? - Keonie_xo

Solution: Bonjour Keonie_xo. Il y a probablement un bug dans l'application. Pour vérifier, éteignez le téléphone, retirez la carte SD et essayez à nouveau l'application. Si la carte SD est à l'origine du problème, l'application My Files devrait fonctionner correctement. Si l'application continue à se comporter de manière erratique après le redémarrage du téléphone et le retrait de la carte SD, vous pouvez effacer son cache et ses données. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, recherchez l'application en question et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc.
5. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
6. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.

Problème 4: L'application Galaxy S7 Messenger n'ouvre pas de vidéos ou de photos

Salut! J'ai une question. Il s'agit du Galaxy S7 et de la compatibilité qu'il pourrait avoir avec l'application Messenger. Depuis Android 6.0, j'ai remarqué que le téléphone ne lirait pas les vidéos envoyées via cette application. Et aussi, ça n'ouvrira pas les photos que des amis m'enverraient. Par exemple, je serais en mesure de voir la vignette, mais lorsque je le taperai, l'écran deviendra noir au lieu de montrer l'image. - Euleraliaga2014

Solution: Bonjour Euleraliaga2014. Nous ne savons pas exactement si vous faites référence à l'application Facebook Messenger ou à une application entièrement différente. S'il s'agit d'une application Facebook Messenger, nous pouvons confirmer qu'elle est définitivement compatible avec le Galaxy S7. Nous utilisons l'application nous-mêmes dans nos propres appareils Galaxy S7 sans problèmes.

En général, les étapes de dépannage pour toutes les applications sont similaires, vous pouvez donc effectuer le même ensemble à tout moment. Ce sont des choses que vous devriez faire:

1. essuyez la partition de cache (étapes décrites ci-dessous).
2. assurez-vous d'installer Android et les mises à jour des applications
3. Effacer le cache et les données de l'application (étapes décrites ci-dessus)
4. Supprimez puis réinstallez l'application.
5. effectuer une réinitialisation d'usine

Pour effacer la partition de cache, procédez comme suit:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.