Correction des erreurs iTunes -5000, -69, 13010 et 13014 sur Apple iPhone 7 Plus: impossible de synchroniser de la musique dans iTunes [Guide de dépannage]

Pour ce qui est de la gestion des appareils iOS, Apple recommande fortement d'utiliser iTunes. Outre la restauration et la mise à jour d'iOS, vous pouvez également utiliser iTunes pour vos besoins de divertissement, comme le téléchargement et la synchronisation de divers contenus tels que la musique, les vidéos, les photos, les émissions de télévision, etc. Lorsque vous synchronisez votre appareil avec iTunes, le contenu de votre appareil iOS correspond au contenu de votre bibliothèque iTunes sur votre ordinateur.

Une chose importante à prendre en compte avant de synchroniser du contenu avec iTunes est d'utiliser iCloud ou des services pertinents pour que votre contenu soit automatiquement mis à jour sur tous vos appareils. C'est un moyen de créer des sauvegardes pour la sauvegarde. Si iTunes propose un certain nombre de bonnes choses, tout le monde n’a pas une expérience positive de la plate-forme. En fait, vous pouvez voir divers problèmes et erreurs signalés par ceux qui ont utilisé iTunes, mais en vain. Parmi ces erreurs concernent la synchronisation de la musique ou du contenu audio dans iTunes. Cet article a pour but de résoudre un problème pertinent concernant le nouvel iPhone 7 Plus, dans lequel l'utilisateur ne peut pas synchroniser de fichiers musicaux d'iTunes de l'ordinateur sur son iPhone. Si vous avez besoin d’aide pour résoudre le même problème, n'hésitez pas à vous référer aux solutions de contournement et aux solutions potentielles décrites en dessous de cette page.

Mais avant toute chose, si vous avez des problèmes avec votre iPhone 7 Plus, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus couramment signalés avec ce nouvel iPhone. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez dans cette page, remplissez notre questionnaire sur les problèmes iPhone et cliquez sur Soumettre. Ne vous inquiétez pas, c'est un service de consultation gratuit pour que vous n'ayez à vous soucier de rien. Donnez-nous simplement plus d'informations sur le problème et nous ferons de notre mieux pour vous aider à le résoudre.

Erreurs iTunes associées à la synchronisation de musique sur votre iPhone 7 Plus

Beaucoup de gens vont utiliser iTunes pour télécharger et synchroniser de la musique sur leur appareil iOS. Tandis que d'autres étaient en mesure de réaliser ces tâches sans aucune faille, d'autres ont été invitées à envoyer un message d'alerte indiquant que leur appareil ne pouvait pas être synchronisé ou qu'iTunes ne pouvait pas copier une chanson en particulier. Ces messages sont généralement accompagnés de codes d'erreur pertinents tels que erreur -5000, erreur -69, erreur 13010 et erreur 13014. Si vous rencontrez l'un de ces codes d'erreur, cela signifie que quelque chose s'est mal passé et qu'iTunes n'a pas pu s'initialiser ou se terminer. le processus de synchronisation. Lisez et relisez le message d'erreur car il implique également un indice sur ce qui n'a pas fonctionné et sur ce qui doit être fait pour résoudre la cause sous-jacente.

Quelles sont les causes de ces erreurs iTunes sur votre iPhone 7 Plus?

Comme expliqué sur la page d'assistance d'Apple, les erreurs de synchronisation des fichiers de musique avec iTunes, comme mentionné ci-dessus, sont généralement provoquées par certains logiciels, notamment les logiciels de sécurité tiers installés sur l'ordinateur. Ce qui se passe, c’est que le logiciel peut avoir interféré ou empêché l’iPhone d’accéder à iTunes ou au système informatique pour des raisons de sécurité. C'est généralement le cas lorsqu'un antivirus ou un pare-feu est installé et activé sur l'ordinateur. Le logiciel a peut-être détecté certaines menaces au moment où votre iPhone est connecté. Afin de s'acquitter de sa tâche principale qui consiste à empêcher toutes sortes de menaces de sécurité, il a refusé l'accès à votre iPhone. Dans d'autres cas, les mêmes codes d'erreur étaient liés à une version obsolète d'iTunes ou le logiciel du périphérique devait être mis à jour.

Pendant ce temps, certains fichiers ne peuvent tout simplement pas être synchronisés, tels que les comptes de messagerie, les notes ou les signets. Pour gérer ces fichiers sur vos appareils, vous pouvez utiliser plutôt iCloud. Alternativement, dans certaines applications iOS, la fonctionnalité de partage de fichiers iTunes est utilisée pour transférer du contenu au lieu de se synchroniser. Assurez-vous de vérifier et de vous assurer que les fichiers avec lesquels vous rencontrez des problèmes de synchronisation ne sont pas des fichiers mentionnés.

Il est également possible que la synchronisation via iTunes soit désactivée si vous utilisez iCloud ou d'autres services pour actualiser votre contenu. C'est une autre chose que vous devez envisager de vérifier.

Comment traiter les erreurs de synchronisation iTunes sur votre iPhone 7 Plus?

Étant donné que la nature de ces erreurs se trouve dans la couche logicielle, toute personne rencontrant l'un des codes d'erreur et des messages susmentionnés peut toujours faire quelque chose pour résoudre le problème de son côté. Vous trouverez ci-dessous un récapitulatif des solutions applicables et des solutions de contournement recommandées pour résoudre les problèmes de synchronisation dans iTunes. Assurez-vous que vous utilisez la dernière version d'iTunes sur votre ordinateur. Sinon, envisagez de mettre à jour iTunes avec la dernière version disponible.

Première solution: synchronisez vos contenus avec iTunes manuellement et correctement.

Pour vous assurer que tout ce que vous avez fait lors de la tentative de synchronisation de votre contenu est correct, procédez comme suit pour synchroniser manuellement le contenu de votre ordinateur sur votre iPhone 7 Plus. Voici comment:

• Ouvrez iTunes sur l'ordinateur.

• Connectez votre iPhone 7 Plus à votre ordinateur à l’aide du câble USB fourni. Une fois que l'ordinateur a détecté votre iPhone, votre appareil apparaît sous la forme d'une icône dans le coin supérieur gauche de l'écran iTunes. Si vous ne voyez pas cette icône, déconnectez votre iPhone de l'ordinateur, redémarrez-le, puis reconnectez votre iPhone. Assurez-vous également que votre iPhone est allumé.

• Cliquez sur l'icône du périphérique [Icône iPhone 7].

• Accédez à Paramètres sur le côté gauche de l' écran iTunes pour afficher une liste des types de contenu que vous pouvez synchroniser depuis votre bibliothèque iTunes vers votre iPhone 7 Plus.

• Cliquez sur le contenu ou le type de fichier que vous souhaitez synchroniser.

• Accédez à l' écran principal iTunes, puis cochez la case en regard de Synchroniser . Cela activera la synchronisation du contenu ou du type de fichier sélectionné. Si vous voyez une coche dans la case, cela signifie que la synchronisation est déjà activée pour ce contenu.

• Si, après avoir cliqué sur la case, vous recevez un message vous indiquant que votre iPhone 7 Plus est synchronisé avec une autre bibliothèque iTunes, cela signifie que votre iPhone était précédemment connecté à un autre ordinateur. Cliquez sur Effacer et synchroniser dans ce message pour remplacer tout le contenu du type sélectionné sur votre iPhone par le contenu de votre ordinateur. Veuillez noter que vous ne pouvez synchroniser votre appareil iOS qu'avec une seule bibliothèque iTunes à la fois.

• Après avoir activé la synchronisation pour un type de contenu, vous verrez plus d'options que vous pouvez utiliser pour personnaliser vos paramètres de synchronisation. Vous pouvez utiliser ces options pour vous assurer que vous synchronisez le contenu correct.

• Une fois que vous avez sélectionné tous les types de contenu que vous souhaitez synchroniser, cliquez sur le bouton Appliquer situé dans le coin inférieur droit de l'écran. Cela sauvegardera vos paramètres de synchronisation.

• Si la synchronisation ne démarre pas automatiquement, cliquez sur le bouton Synchroniser .

Une fois la synchronisation activée, votre contenu doit être synchronisé chaque fois que vous connectez votre iPhone à votre ordinateur et ouvrez iTunes.

Notes IMPORTANTES:

• Assurez-vous que votre ordinateur est autorisé à synchroniser le contenu que vous essayez de synchroniser, sinon un message vous avertira que certains de vos contenus ne peuvent pas être synchronisés. Vous devez autoriser votre ordinateur (Mac ou Windows) à accorder l'autorisation d'accéder aux applications, aux livres audio, aux livres, à la musique, aux films et à d'autres contenus.
• Cinq ordinateurs au maximum peuvent être autorisés. Cela signifie que vous pouvez lire votre contenu sur cinq ordinateurs différents. Vous pouvez autoriser un ordinateur uniquement via iTunes sur cet ordinateur particulier. [ Les détails complets sur la procédure à suivre pour autoriser votre ordinateur dans iTunes seront fournis dans un guide séparé ].

Deuxième solution: consolider les fichiers multimédia dans votre bibliothèque iTunes.

Le même problème peut également survenir si les fichiers multimédias de votre bibliothèque iTunes sont stockés à plusieurs emplacements. Pour éliminer ce problème parmi les causes possibles, assurez-vous de consolider vos fichiers et de les stocker au même endroit. Cela corrigera les autorisations et simplifiera le processus de synchronisation. Les fichiers de la bibliothèque iTunes doivent être dans votre dossier iTunes. Le chemin du répertoire ou du fichier varie en fonction de l’ordinateur que vous utilisez.

• Pour Mac, accédez à Aller-> Accueil-> Musique-> iTunes .
• Pour Windows 7 ou les versions ultérieures, accédez à C: \ Utilisateurs \ nom d'utilisateur \ MyMusic \ iTunes \. Windows Vista et XP ne sont plus pris en charge par iTunes 12.2 ou une version ultérieure.

Troisième solution: Vérifiez ou modifiez la configuration de votre logiciel de sécurité.

Encore une fois, les logiciels tiers, y compris les antivirus, les pare-feu et d’autres suites de sécurité, peuvent empêcher le processus de synchronisation entre votre ordinateur et votre appareil iOS ou interférer avec ce processus. Si vous pensez que cela déclenche l'erreur iTunes lors de la synchronisation de musique sur votre iPhone 7 Plus, vérifiez et configurez la configuration de votre logiciel de sécurité, puis essayez à nouveau de la synchroniser. Si vous ne savez pas quels paramètres utiliser ou quelles options modifier, vous pouvez désactiver temporairement le logiciel de sécurité et essayer de le synchroniser sans l'activer sur l'ordinateur.

Quatrième solution: Ne synchronisez que quelques chansons ou un seul fichier de musique à la fois.

Si aucun de ces problèmes ne résout le problème et que vous obtenez toujours la même erreur lorsque vous essayez de synchroniser du contenu musical dans iTunes, essayez d'identifier les chansons ou le fichier musical avec lequel vous rencontrez des problèmes. Il est également possible qu'il y ait un problème avec des chansons spécifiques ou que le problème soit isolé pour certains fichiers de musique que vous essayez de synchroniser. Essayez de synchroniser une chanson à la fois, puis ajoutez-en jusqu'à ce que le problème se reproduise. Cela vous aidera à déterminer quelles chansons ou quels fichiers de musique déclenchent l'erreur. Vous pouvez également télécharger les chansons directement sur votre iPhone 7 Plus.

Si iTunes ne peut pas trouver votre musique ou votre chanson à synchroniser, vous verrez un point d’exclamation à côté du contenu musical dans iTunes. Cela indique qu'iTunes ne peut pas trouver le fichier ou le dossier. Pour résoudre le problème, aidez iTunes à localiser le bon emplacement du fichier multimédia sélectionné ou à corriger le chemin du fichier multimédia. Voici comment:

• Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.

• Dans iTunes, sélectionnez le fichier ou le contenu associé au point d'exclamation.

• Accédez à la barre de menus située en haut de l'écran de votre ordinateur ou en haut de l'écran iTunes, cliquez sur Édition -> Obtenir des informations.

• Cliquez sur Localiser si vous êtes invité à localiser le fichier.

• Naviguez ou spécifiez l'emplacement où le fichier est stocké. Si vous ne connaissez pas l'emplacement du fichier, recherchez-le à l'aide des fonctions de recherche de votre ordinateur, puis entrez le nom du fichier à rechercher. Si le fichier est stocké sur un périphérique externe ou un lecteur réseau, connectez votre périphérique au lecteur externe.

Une fois que vous avez récupéré le fichier, utilisez à nouveau Get Info pour localiser le fichier, puis pointez iTunes vers le bon emplacement.

Demander plus d'aide

Si l'erreur iTunes persiste et que vous n'avez plus d'autres options, signalez le problème à votre fournisseur de support ou au support Apple pour obtenir de l'aide et des recommandations.

Engager avec nous

Si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre Apple iPhone 7 Plus, nous serons toujours prêts à vous aider. Contactez-nous via notre questionnaire sur les problèmes iPhone et fournissez-nous toutes les informations nécessaires sur votre problème afin que nous puissions trouver une solution à votre problème.