Correction du Samsung Galaxy Note 4 qui ne se charge pas et ne s'allume pas après la mise à jour de Android 5 Lollipop

Si vous êtes propriétaire de Samsung Galaxy Note 4, la récente mise à jour a peut-être suscité votre enthousiasme, car elle oblige la version du micrologiciel de votre téléphone sur Android 5 Lollipop avec ses nouvelles fonctionnalités, ses améliorations de performances et son interface utilisateur. Cependant, certains se sont plaints que, immédiatement après la mise à jour, leur Note 4 commençait à agir. Certains ont dit que l'appareil ne se rechargerait pas correctement, alors que d'autres diraient qu'il ne se rechargerait pas du tout. Et pire, il y avait des propriétaires qui ont déclaré que leur téléphone bien-aimé ne s'allumerait pas, quoi qu'il arrive.

J'ai inclus les problèmes réels que les propriétaires de Note 4 ont rencontrés après la mise à jour dans ce post. Essayez d’examiner chacune d’elles, en particulier si un problème concernant votre appareil vous pose problème. Les procédures de dépannage que j'ai citées ici sont celles que nous, les techniciens, effectuerions avant d'ouvrir le téléphone et d'inspecter de près les composants matériels.

Rappelez-vous simplement que le dépannage consiste à savoir quel est le problème et pas nécessairement une solution. Cependant, vous devez décider si vous souhaitez faire vérifier votre appareil par un professionnel ou non. Pour les problèmes liés aux microprogrammes ou aux applications, ils sont généralement faciles à résoudre, mais pour les problèmes matériels, vous avez vraiment besoin de l'aide d'un technicien.

Si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre Note 4 qui ne sont pas mentionnés ici, visitez notre page Dépannage Galaxy Note 4, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes dans le passé. Essayez certaines des solutions et procédures de dépannage que nous avons proposées à nos lecteurs. S'ils ne fonctionnent pas pour vous, envoyez-nous un e-mail à l'adresse [email protected], mais fournissez autant de détails que possible afin que nous puissions évaluer le problème avec votre téléphone. Plus vous fournissez d’informations, plus nos solutions sont précises.

  1. La note 4 indique une erreur «le chargeur connecté mettra plus de temps à charger votre téléphone»
  2. Galaxy Note 4 ne se chargera pas du tout après la mise à jour de la sucette
  3. Galaxy Note 4 ne s'allume pas et ne se charge pas après la mise à jour de Lollipop

La note 4 indique une erreur «le chargeur connecté mettra plus de temps à charger votre téléphone»

Problème : je ne parviens pas à charger ma note 4. Je viens de terminer la mise à jour et mon téléphone ne se charge plus même si j'utilise le cordon fourni avec le téléphone. Cela fonctionnait la veille de la mise à jour et le lendemain de la mise à jour, le message suivant s'affiche: «Le chargeur connecté mettra plus de temps à charger votre téléphone…». J'ai essayé de l'éteindre pour le charger, mais le message apparaît même lorsque le téléphone est allumé. éteint et en charge. J'ai remarqué qu'un autre utilisateur avait un problème similaire. Mon téléphone est dans un état presque parfait et je sais que cela peut être une coïncidence, mais il a fonctionné quelques heures avant la mise à jour et après la mise à jour, je reçois cette boucle de messages. Des idées? Merci beaucoup pour votre temps. - Julia

Dépannage : Bonjour Julia! Bien que ce problème ne soit pas courant, nous avons reçu quelques courriels d'autres propriétaires de Note 4. En fait, il y en a un autre que j'ai inclus à la fin de cette section et qui est similaire à votre question. La chose à propos de ce problème est que ce ne sont probablement que quelques caches corrompus qui causent ce problème. Ce n'est pas un problème avec votre téléphone ni avec le chargeur, comme vous l'avez dit, l'appareil fonctionnait pleinement ou se chargeait correctement avant la mise à jour.

Si vous vous demandez ce que le micrologiciel a à voir avec la charge, il contrôle pratiquement tout. Nous sommes tentés de croire que le processus de charge ne comprend que le chargeur, le câble USB et la batterie. Nan. Le courant électrique va du chargeur au câble, à la carte logique, puis aux autres puces contrôlées par le microprogramme, puis à la batterie. Le fait est que c'est le firmware qui «permet» la charge. Cela explique pourquoi un téléphone avec un firmware corrompu ne se charge pas du tout. De plus, le micrologiciel est responsable de l'affichage de tous les autres signes de charge à l'écran et de l'allumage du voyant.

La mise à jour la plus récente a peut-être corrompu une partie des caches ou des données de votre téléphone. C’est pourquoi elle affiche ce message d’erreur lorsqu’elle est branchée. Toutefois, je suppose que vous utilisez le chargeur et le câble USB d’origine, car sinon, le le problème est avec le chargeur. Veuillez noter que le chargeur d'origine Note 4 utilise la technologie de charge rapide adaptative, contrairement aux autres adaptateurs d'alimentation génériques.

Pour résoudre votre problème, nettoyez d'abord la partition de cache pour voir si cela résout le problème. Sinon, vous devez vraiment le réinitialiser.

Effacer la partition de cache

  1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
  2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
  4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
  5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  6. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.

Si cette procédure ne résout pas le problème, sauvegardez toutes les données de votre téléphone et suivez ces étapes.

Master Reset

  1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
  2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
  4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
  5. À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  6. Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
  7. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
  8. La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Problème associé : Bonjour les gars. J'ai besoin de votre aide car je viens de mettre à jour ma note 4 et le système m'a dit que le temps de chargement de mon chargeur serait plus long. Je jure que ce problème n’est jamais arrivé avant la mise à jour, je pense donc que j’ai eu une mauvaise mise à jour ou quelque chose du genre. Ma cousine a aussi une note 4 et elle a récemment mis à jour la sienne, mais cela ne pose pas de problème de ce genre. Pouvez-vous trouver un moyen de résoudre ce problème ou de vous débarrasser de ce message?

Galaxy Note 4 ne se chargera pas du tout après la mise à jour de la sucette

Problème : j'ai besoin de votre aide les gars dès que possible parce que mon téléphone est sur le point de mourir. Il me reste encore 11% de batterie. J'ai juste essayé de le brancher mais ça ne se charge pas du tout. J'ai installé une mise à jour hier soir et tout s'est bien passé. En fait, je n’ai rencontré aucune erreur et mon téléphone fonctionne maintenant avec sucette avec une interface différente et tout. Ses performances sont les mêmes qu'avant, toujours rapides, mais je suis très déçu que cela ne se charge pas maintenant. Un jour avant la mise à jour, je pouvais le recharger complètement, car il restait 87% de batterie lors de la mise à jour. Après la mise à jour, j'ai pu utiliser le téléphone toute la journée jusqu'à ce qu'il ne reste que 14% de la batterie. Je l'ai laissée branchée pendant 30 minutes car je devais faire quelques courses. À mon retour, la batterie était à 12% et elle ne se chargeait pas. J'ai essayé de débrancher et de rebrancher sans succès. Comment peut-il être corrigé? Aidez-moi les gars, s'il vous plaît! - Janice

Dépannage : Bonjour Janice. Le mieux que nous puissions faire à propos de ce problème est de résoudre le problème pour savoir quel est réellement le problème. Veuillez noter que cela pourrait être causé par le micrologiciel, mais aussi par un problème matériel. Notre dépannage visera à savoir lequel est lequel.

  1. Branchez le téléphone sur votre ordinateur . À l'aide du câble USB d'origine, connectez votre téléphone à votre ordinateur pour voir s'il peut se charger ou, au moins, être détecté. Si le chargement est bon (même lentement), alors le problème vient de votre chargeur. Cependant, s'il ne se charge pas mais qu'il est détecté et reconnu, nous savons au moins que le port de votre téléphone et le câble USB conviennent.
  2. Essayez un autre chargeur . À ce stade, nous ne savons pas encore si le problème est lié au microprogramme ou au chargeur. Par conséquent, s’il est possible d’essayer un chargeur différent (de préférence un chargeur Note 4 ou tout autre chargeur générique d’une puissance nominale de 2 A), ne le faites pas. il suffit donc de savoir si le téléphone est capable de se recharger à condition que le courant circule suffisamment dans le câble. Si le téléphone ne charge pas avec un autre chargeur ou s'il est impossible d'en essayer un, passez à l'étape suivante.
  3. Démarrez le téléphone en mode sans échec . Vous avez dit qu'il ne restait que 11% de batterie, alors démarrer en mode sans échec est la solution la plus sûre. S'il s'agissait d'un problème de micrologiciel, une réinitialisation générale pourrait peut-être résoudre le problème. Cependant, une batterie faible vous empêche de le faire. Rappelez-vous que si la réinitialisation générale est interrompue, il y a de grandes chances que votre téléphone soit construit, ce qui est plus grave que l'absence de charge. Une fois en mode sans échec, essayez de brancher le téléphone pour voir s'il est chargé. Dans le cas contraire, il est temps de confier le téléphone à un technicien et de le faire vérifier minutieusement.

Galaxy Note 4 ne s'allume pas et ne se charge pas après la mise à jour de Lollipop

Problème : Il y a eu une mise à jour hier pour mon Galaxy Note 4. Je pense que la version de mon téléphone est maintenant Android 5 ou sucette. Le truc, c'est que mon téléphone ne s'allume plus. Après la mise à jour, il a redémarré et a pu atteindre l'écran d'accueil, puis quelques minutes de plus. Il s'est éteint et depuis lors, il ne s'allume plus. Pensant que c’était juste un problème de batterie, je l’ai branché pour charger, mais cela ne se chargeait pas aussi bien. Pas de lumière, pas de signe de charge sur l'écran… rien! Que puis-je faire pour ramener mon téléphone à la vie? Aidez-moi s'il vous plaît. - Pete

Dépannage : Bonjour Pete! Peut-être que la batterie est épuisée et que c'est vraiment un problème de charge. Veuillez essayer le dépannage que j'ai fourni ci-dessus en premier. Si votre téléphone est chargé mais qu'il ne s'allume toujours pas, procédez comme suit:

  1. Réinitialisation logicielle . Cette procédure est aussi simple que de redémarrer l'appareil, mais il y a une torsion; il draine l'électricité stockée à l'intérieur des composants pour rafraîchir la mémoire du téléphone. Pour ce faire, retirez simplement le panneau arrière, puis la batterie. Maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant une minute, puis replacez la batterie et fixez-la à l'aide du capot arrière. Maintenant, essayez d'allumer le téléphone.
  2. Essayez de démarrer dans différents modes . En supposant qu'il reste suffisamment de charge dans la batterie ou si vous devez la charger, essayez de la démarrer en mode sans échec, puis en mode de récupération. Vous n'avez vraiment rien à faire si le démarrage est réussi dans l'un de ces modes. Le but est de savoir si le matériel est correct, car si tel est le cas, il ne doit pas rencontrer de problèmes pour s’amorcer dans l’un de ces modes, en particulier lors de la récupération.
  3. Envoyez le téléphone pour réparation . Maintenant, si cela ne charge pas et ne s’allume pas, il doit y avoir quelque chose de vraiment faux à ce sujet. Vous avez besoin de l'aide d'un professionnel ou d'une personne capable de le diagnostiquer et de le résoudre physiquement. Faites la même chose si le téléphone se charge mais ne s'allume toujours pas.

Vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone qui ne s'allume pas?

Nous pouvons vous aider à résoudre les problèmes. Nous avons déjà publié des guides de dépannage pour les appareils suivants:

  • Samsung Galaxy S2
  • Samsung Galaxy s3
  • Samsung Galaxy S4
  • Samsung Galaxy S5, édition Android Lollipop
  • Samsung Galaxy S6
  • Samsung Galaxy S6 Edge
  • Samsung Galaxy S6 Edge +
  • Samsung Galaxy S7
  • Samsung Galaxy S7 Edge
  • Samsung Galaxy Note 2
  • Samsung Galaxy Note 3
  • Samsung Galaxy Note 4, édition Android Lollipop
  • Samsung Galaxy Note 5