Correction d'une erreur «Erreur lors de la récupération des informations du serveur» sur le Samsung Galaxy Note, l'application Music s'arrête, d'autres problèmes liés à l'application

Dans cet article, je traiterai de quelques problèmes d'application que tout propriétaire de Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) pourrait rencontrer, y compris le problème survenant lors de la tentative de téléchargement / installation de l'application depuis le Play Store en affichant «Erreur lors de la récupération d'informations du serveur». Lire pour apprendre à résoudre ce problème et à résoudre d’autres problèmes que j’ai cités ici.

Si vous essayez de trouver une solution à un problème différent, visitez notre page Note 5 TS où nous répertorions tous les problèmes que nous traitons chaque semaine. Recherchez les problèmes liés aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous, contactez-nous en remplissant ce formulaire avec précision.

Voici les problèmes abordés dans ce post…

• Galaxy Note 5 indique “Erreur lors de la récupération des informations du serveur”
• Le lecteur de musique Galaxy Note 5 se bloque
• Facebook ne synchronise pas les contacts sur la note 5
• Icône de commande aérienne flottante Galaxy Note 5 disparue
• Galaxy Note 5 ne peut pas charger la carte dans Uber

Galaxy Note 5 indique “Erreur lors de la récupération des informations du serveur”

Problème : Message d'erreur: Lyft - Taxi ne peut pas être téléchargé. Réessayez et si le problème persiste, obtenez de l'aide pour le dépannage. (Erreur lors de la récupération des informations du serveur. [RPC: S-7: AEC-7 7S3U-3HCS-6VDXSJ])

Dépannage : tout d’abord, je tiens à remercier notre lecteur d’avoir spécifié l’application qu’il essayait de télécharger lorsque l’erreur est apparue, mais il ne s’agit pas d’un problème d’application, mais d’un problème lié au Play Store et lié aux comptes Google. Ce message d'erreur apparaît plus souvent lorsque vous avez configuré au moins deux comptes Google (un pour l'utilisation quotidienne et un pour les paiements) sur votre téléphone. La solution consiste à désigner un compte principal et à supprimer l'autre. Si vous avez déjà acheté une application ou mis à jour à l'aide de votre compte de paiement, ce devrait être celui qui restera et pas l'autre.

Le lecteur de musique Galaxy Note 5 se bloque

Problème : on me disait de réinitialiser mon téléphone (Galaxy Note 5) à cause du plantage de mon lecteur de musique. Quand il se bloque, je dois redémarrer mon téléphone car il se bloque. Il ne peut même pas regarder des vidéos Youtube et ainsi de suite. Aucun son ne sortira quand il se bloque (il gèle). J'ai essayé une autre application tierce, cela ne fonctionne pas non plus. Il gèle juste comme le son "errrrrrrrr ......" tout le chemin.

Dépannage : le lecteur de musique se bloque -t-il chaque fois que vous l'utilisez? Quand ce problème a-t-il commencé? Avez-vous mis à jour votre téléphone récemment? Cela arrive-t-il à tous vos morceaux de musique?

Si le problème survient à chaque fois que vous utilisez le lecteur de musique, il s'agit davantage d'un problème d'application que de toute autre chose. Essayez donc de vider le cache et les données avant de passer aux autres procédures de dépannage.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers l’écran TOUT.
5. Faites défiler jusqu'à et Musique.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Si les problèmes ont commencé peu de temps après la mise à jour du micrologiciel, il est possible que des caches aient été corrompus au cours du processus. Dans ce cas, vous devez essayer d’effacer la partition de cache en démarrant votre téléphone en mode de récupération:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si cela ne se produit pas à chaque fois que vous utilisez l'application musicale, mais que cela se manifeste lors de la lecture de certains morceaux de musique, l'application ne pose pas de problème, mais vos fichiers musicaux. Vous pouvez essayer de les convertir ou de les remplacer par des pistes sans problème.

Si tout échoue, alors faites ce que les autres vous ont suggéré de faire: réinitialiser. Mais essayez de faire la réinitialisation principale au lieu de la réinitialisation d'usine.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Facebook ne synchronise pas les contacts sur la note 5

Problème : Soudainement, fb ne sera pas synchronisé avec mes contacts. Cela a commencé il y a environ -weeks. Aucune mise à jour logicielle. J'ai appelé mon opérateur et ils m'ont dit de contacter samsung. Toujours pas synchroniser.

Dépannage : tout d’abord, assurez-vous que vous avez une connexion Internet active et d’autre part, vérifiez si les paramètres de synchronisation sont activés. Si la synchronisation échoue toujours, désinstallez Facebook et réinstallez-le. Il y avait beaucoup de rapports de propriétaires qui ont le même problème et cette procédure très simple les a aidés.

Icône de commande aérienne flottante Galaxy Note 5 disparue

Problème : j’utilisais mon stylo et l’icône du commandement aérien était sur mon chemin. Je le faisais glisser en haut de l'écran et avant même que je le sache, la corbeille est apparue et l'icône y est allée! Comment puis-je récupérer le commandement aérien? Je vous remercie!

Dépannage : Tout d'abord, le commandement aérien n'a pas été perdu. En fait, il ne peut pas être désinstallé car il était livré préinstallé sur la note 5. Dans votre cas, l'icône flottante était masquée et vous pouvez le ramener de manière à ce que Commandement aérien soit sélectionné dans les options Détachement. Sous Paramètres, allez à S Pen, puis au Commandement aérien; désactivez-le et réactivez-le. Si cela ne fonctionne pas, réinitialisez les paramètres d'usine pour rétablir les paramètres par défaut du téléphone. Pour ce faire, l'icône du commandement aérien doit revenir à son emplacement d'origine.

Galaxy Note 5 ne peut pas charger la carte dans Uber

Problème : depuis l’utilisation de mon Samsung Note 5, je n’ai pas pu charger la carte dans Uber. J'ai redémarré mon téléphone, mis à jour l'application, désinstallé-installé, redémarré mon téléphone, redémarré en douceur, mais toujours aucune carte n'a été chargée. Il ne peut s'agir d'un problème de connexion car j'ai connecté mon Samsung Noted 5 à mes autres téléphones Samsung et la carte Uber a été chargée.

J'ai également ce problème persistant avec YouTube lorsque j'essaie de me connecter à mon compte. Le message d'erreur «Vérifiez votre connexion réseau» continue de s'afficher même si mon signal est H + et que je suis en mesure de regarder des vidéos sans me connecter. J'espère que vous pourrez m'aider à résoudre ces problèmes. Merci!

Dépannage : Ce n'est pas un problème courant mais cela peut arriver à n'importe qui. C'est probablement juste un petit problème système ou un bug. Essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec pour savoir si cela se produit toujours, même si toutes les applications et tous les services tiers sont temporairement désactivés.

1. Éteignez votre Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez le Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton.

Si l'erreur persiste et que le problème persiste même en mode sans échec, essayez de nettoyer la partition de cache. Si cela ne résout pas le problème, la réinitialisation générale le fera. N'oubliez pas de sauvegarder toutes vos données importantes, car elles risquent d'être supprimées au cours du processus.