Correction du Samsung Galaxy Note 5 qui a ralenti après la mise à jour de Marshmallow [Guide de dépannage]

Alors que Android 6.0 #Marshmallow (également appelé Android M) pour le Samsung #Galaxy Note 5 (# Note5) a été déployé il y a quelques mois, certains utilisateurs ne font que recevoir des notifications. En effet, la mise à jour du micrologiciel dépend du fournisseur et, le plus souvent, elle est mise à la disposition des utilisateurs par région.

Comme il s’agit d’une mise à jour majeure, beaucoup s’attendaient à ce qu’elle apporte des améliorations en termes de performances, des solutions aux problèmes courants et de nouvelles fonctionnalités. Mais l’attente s’est transformée en frustration, car certains utilisateurs ont signalé de graves problèmes avec leur téléphone peu après l’installation de la mise à jour.

Dans ce billet, je vais aborder l'un des problèmes les plus courants signalés par les utilisateurs - la note 5 a sensiblement ralenti après l'installation de Marshmallow.

Avant de passer à notre dépannage, pour nos lecteurs qui pourraient avoir d'autres préoccupations, assurez-vous de visiter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes avec ce téléphone depuis sa sortie. Recherchez des problèmes similaires ou liés aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées.

Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, nous proposons une assistance gratuite pour Android. Tout ce que vous avez à faire est de remplir notre questionnaire sur les problèmes Android et de nous fournir le plus d’informations possible. N'oubliez pas que plus vous fournissez d'informations, plus nos solutions seront précises.

Galaxy Note 5 est devenu si lent après la mise à jour de Marshmallow

Le plus souvent, s’agissant des performances générales du téléphone, c’est toujours le micrologiciel qui est responsable, bien que des rapports aient signalé que des problèmes matériels ont également entraîné le ralentissement de la Note 5. Mais le problème, c’est que, dans ce cas, nous parlons d’une unité qui a sensiblement ralenti après la mise à jour de Gushmallow. Donc, il est clair que le firmware est le problème. Cela étant dit, voici les choses que vous devez faire…

Étape 1: Redémarrez votre Note 5 en mode sans échec

Cette étape est nécessaire pour isoler le problème car il arrive parfois que des applications tierces ralentissent le téléphone, voire le bloquent. Considérant que la mise à jour de Marshmallow est importante, certaines de vos applications téléchargées peuvent être incompatibles avec le nouveau système d'exploitation. S'il n'y a pas de mise à jour disponible pour elles, il est préférable de les désinstaller pour ne pas causer plus de problèmes.

  1. Éteignez votre Galaxy S6.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
  3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
  4. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
  5. Lorsque vous voyez le Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton.

Une fois en mode sans échec, observez attentivement votre appareil pour savoir s'il est encore lent ou lent. Si c'est le cas, alors c'est vraiment le firmware que nous devons rechercher. Toutefois, si le téléphone devient plus rapide, certaines applications ont peut-être contribué au problème. Trouvez cette application et mettez-la à jour ou désinstallez-la, bien que je ne dis pas que vous devriez vous arrêter là. Pour autant que nous sachions, ce sont peut-être certaines des applications et des micrologiciels qui rencontrent des problèmes.

Après avoir mis à jour ou désinstallé des applications suspectes, démarrez votre appareil en mode normal et observez les améliorations qui pourraient être apportées à ses performances. Sinon, la prochaine étape sera utile.

Étape 2: Supprimer les caches système

Les caches sont des fichiers créés par le micrologiciel afin que les applications et les services fonctionnent correctement. Le plus souvent, ces fichiers sont corrompus lors de mises à jour majeures. Vous devez effacer ou supprimer ces fichiers pour que le nouveau micrologiciel crée des caches compatibles avec ce dernier et supprime ceux qui sont corrompus.

D'après les témoignages d'utilisateurs qui ont rencontré des problèmes similaires avec leur téléphone et qui ont pu les résoudre, effacer la partition de cache devrait être l'une des étapes à suivre et nous sommes d'accord avec cela. Alors, voici comment vous le faites:

  1. Éteignez votre Galaxy Note 5.
  2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Cette procédure a déjà fait ses preuves dans la résolution de problèmes de ce type. Toutefois, rien ne garantit que votre problème sera résolu. Donc, si cela échoue, vous devez vraiment réinitialiser votre appareil.

Étape 3: effectuez la réinitialisation générale de votre note 5.

Ceci doit être utilisé en dernier recours car vos fichiers, données, images, etc. importants seront supprimés lorsque vous le ferez. Selon le nombre de données que vous devez sauvegarder, le délai de traitement de plusieurs minutes à une heure peut peut faire une sauvegarde.

Pour les problèmes de microprogramme, y compris ceux survenant après une mise à jour, une réinitialisation est très efficace. Par conséquent, après avoir démarré votre périphérique en mode sans échec et avoir nettoyé la partition de cache et que le problème persiste, procédez comme suit pour éliminer la possibilité que le téléphone présente des problèmes avec le nouveau micrologiciel.

  1. Supprimez votre compte Google et désactivez les verrous de l'écran pour vous assurer que vous ne déclencherez pas la protection contre les réinitialisations d'usine (FRP).
  2. Éteignez votre Samsung Galaxy Note 5.
  3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
  4. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
  5. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
  6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  7. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
  8. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Si la réinitialisation échoue également, il est temps d'envoyer le téléphone pour réparation.

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