Résolution des problèmes liés au réseau Samsung Galaxy S4

Bienvenue dans notre série de dépannage ciblée qui traite des problèmes liés au réseau sur le Samsung Galaxy S4. Si vous possédez ce modèle et que vous rencontrez des problèmes de réseau liés au téléphone, vous êtes au bon endroit. Nous aborderons certains de ces problèmes dans cet article et indiquerons les étapes à suivre pour résoudre le problème. Je vous suggère fortement de marquer cette page dans votre navigateur préféré pour référence future.

Si vous possédez un Galaxy S4 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire ou vous pouvez également nous envoyer un email à l'adresse [email protected]. Je suggère toutefois d'utiliser le formulaire, car il s'agit d'une méthode beaucoup plus simple.

Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous envoyez un courrier électronique, d'essayer d'être aussi détaillé que possible afin de permettre une évaluation précise et de donner la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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Carte SIM S4 non détectée

Problème : depuis que j’ai lâché mon téléphone s4 (écran fissuré), j’ai eu du mal à lui dire que la carte SIM était retirée / ne peut pas détecter la sim, veuillez redémarrer. Tous les 10 minutes environ, c’est le cas. Un employeur de Mobile avait installé une nouvelle carte SIM et la même chose se produisait. Pouvez-vous me dire pourquoi cela se passe? Puis-je obtenir un remplacement ou dois-je acheter un nouveau téléphone (modèle différent)?

Solution : L'installation dans une nouvelle carte SIM est une bonne procédure de dépannage, car elle vous permet d'isoler tout problème lié à la carte SIM. Etant donné que le problème persiste après cela, nous savons que ce n'est pas un problème lié à SIM.

La prochaine chose que vous devez vérifier est le titulaire de la carte SIM de votre téléphone. Vérifiez si les contacts en or ont des saletés ou des peluches. Nettoyez si nécessaire avec un air comprimé ou un coton-tige imbibé d'alcool.

Insérez la carte SIM et vérifiez si elle se déplace dans son logement. Si c'est le cas, vous devez vous assurer qu'il est bien serré. Pour ce faire, il suffit de découper un morceau de papier de la taille de la carte SIM et de le placer sur la carte SIM. Cela resserre la connexion entre la carte SIM et son support.

Si le problème persiste, éliminez également tout problème lié au logiciel pouvant être à l'origine de ce problème. Pour ce faire, vous devez sauvegarder les données de votre téléphone, puis réinitialiser les paramètres d'usine.

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
  • Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste toujours après la réinitialisation d'usine, il se peut qu'il y ait déjà un problème avec le matériel du téléphone. Apportez votre téléphone à un centre de service agréé et faites-le vérifier.

S4 Signal de réseau perdu

Problème : Bonjour, je suis propriétaire de plusieurs s4 et du dernier signal de cellule perdue, ainsi que de 3 / 4g, alors que je suis à la maison. C'est seulement arrivé depuis la mise à jour 5.0.1 donc je pensais peut-être que vous pourriez donner une idée de ce qu'il faut faire. Je vis dans une région rurale, il ne comptait que 1 à 2 bars auparavant, mais maintenant je n'ai plus rien. Je suis également sur Verizon si cela peut aider. J'ai mis une nouvelle carte Sim et réinitialisé le téléphone, mais je suis perdu maintenant. Toute contribution serait vivement appréciée.

Solution: Ce problème se produit-il uniquement lorsque vous êtes chez vous ou ce problème se produit-il dans tous les lieux où vous vous rendez? Si cela se produit uniquement à votre domicile, il peut y avoir un problème avec votre réseau. Essayez de contacter Verizon pour savoir s’il existe des problèmes liés au réseau dans votre région.

Si le réseau de votre région ne présente pas de problème, vous devez envisager de réinitialiser les paramètres d'usine car vous avez indiqué que cela ne s'est produit que juste après la mise à jour 5.0.1. Le problème peut être dû à d'anciennes données logicielles qui n'ont pas été complètement supprimées de votre téléphone et qui sont en conflit avec le nouveau logiciel. Une réinitialisation d'usine aidera à résoudre ce problème. Assurez-vous simplement de sauvegarder vos données avant de continuer.

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
  • Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste même après la réinitialisation des paramètres d'usine, apportez votre téléphone à un centre de service agréé et faites-le vérifier.

S4 ne peut pas changer de mode réseau

Problème : Salut. Récemment, j’essayais de réparer mon téléphone en raison d’une erreur de carte SIM et j’ai accidentellement commuté le mode réseau sur gsm même si mon téléphone est un téléphone à sprint. Maintenant, je ne peux plus revenir à la normale car il est toujours indiqué que je n'ai pas de carte SIM et pour la changer, j'ai besoin d'une carte SIM même si elle est insérée correctement. Je ne peux pas appeler ni envoyer de SMS, même si je suis en wifi. S'il vous plaît, aidez-moi, je n'ai pas l'argent pour un nouveau téléphone, je n'ai pas de garantie et je n'ai pas d'argent pour une réparation.

Solution : essayez de redémarrer votre téléphone, car il est possible que le problème ne soit qu'un problème dans le logiciel du téléphone. Si le problème persiste, retirez la batterie du téléphone, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant au moins une minute. Réinsérez la batterie, allumez votre téléphone et essayez de changer le mode réseau.

Si vous ne pouvez toujours pas changer le mode réseau, sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
  • Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  • Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  • Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  • Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  • Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  • Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  • Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.