Correction des plantages de l'application Samsung Galaxy S5, FB Messenger, WhatsApp non mis à jour sur les données mobiles

Cet article traitera de deux problèmes avec le Samsung Galaxy S5. Le premier problème que je vais aborder concerne le plantage constant des applications après la mise à jour de Lollipop. Vous pouvez lire dans la première section ou problème que le lecteur a déclaré de manière positive que les blocages se sont produits immédiatement après la mise à jour. Bien que les pannes d'applications puissent être causées par beaucoup de choses, dans ce cas, c'est le nouveau micrologiciel qui pose des problèmes ou crée des conflits.

La plupart du temps, si les plantages sont causés par une application tierce, le démarrage en mode sans échec empêchera les messages d'erreur de s'afficher, mais cela ne signifie pas pour autant que le problème est résolu. Bien que nous ne sachions pas si le problème provient d'une application tierce, il est toujours nécessaire de démarrer le périphérique en mode sans échec. Si les messages d'erreur sont minimisés, vous aurez alors la possibilité de sauvegarder les données à sauvegarder avant de suivre les procédures de dépannage que j'ai citées ci-dessous.

Le deuxième problème concerne les applications Facebook Messenger et WhatsApp qui ne mettront pas à jour ou ne pourront pas extraire les données de leurs serveurs respectifs si le téléphone obtient la connectivité via un réseau de données mobile. Plus souvent, nous considérons ce problème comme un problème de connectivité, mais ce n’est vraiment pas le cas, car vous pouvez toujours naviguer sur le Web à l’aide de n’importe quel navigateur. Notre lecteur a également précisé dans le deuxième problème qu’il pouvait toujours utiliser Facebook et d’autres applications sans interruption. Alors, poursuivez votre lecture pour savoir ce qui doit être fait si certaines applications ne fonctionnent pas avec les données mobiles.

Avant d'aller plus loin, si vous avez d'autres problèmes avec votre téléphone, visitez notre page de dépannage Samsung Galaxy S5, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes auparavant. Trouvez les problèmes liés ou identiques aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons fournies. S'ils ne travaillent pas, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire avec précision. N'oubliez pas que plus vous fournissez de détails, plus nos solutions sont précises.

Les applications continuent à planter sur le Galaxy S5

Problème : chaque application que je possède dira malheureusement (une telle chose) que l'application s'est arrêtée plusieurs fois lors de l'utilisation de l'application. Même les applications que je n'utilise jamais et celles qui sont arrivées sur mon téléphone et que je n'ai même pas activées le feront également. Je n'ai même pas besoin d'être sur l'application ou de l'avoir ouvert. Je peux juste être sur mon écran d'accueil et ça va apparaître en disant que quelque chose s'est arrêté. Quand il me demande si je veux le signaler, je le fais, mais je ne pense pas que cela serve à rien. Tout cela a commencé immédiatement une fois mis à jour pour sucette. Je reçois également des fenêtres contextuelles de Google Play Store pour télécharger ce qui se passe. Lorsque j'essaie de revenir en arrière, mon téléphone se fige et, parfois, s'éteint. C'est très frustrant. Bonne journée! TY.

Dépannage : Tout d’abord, je vais supposer que la mise à jour de Lollipop a abouti. Sinon, vous devez installer manuellement le micrologiciel à l'aide d'ODIN pour que le téléphone fonctionne à nouveau. Si le processus aboutit, c'est-à-dire que le téléphone redémarre tout seul après la mise à jour et vous amène à l'écran d'accueil sans erreur, les problèmes de ce type sont souvent liés à des caches et à des données corrompues.

Les mises à jour majeures modifieront généralement de nombreuses dépendances dans votre téléphone. Ainsi, les applications qui fonctionnaient peut-être correctement avant la mise à jour risquent de ne pas fonctionner correctement avec le nouveau micrologiciel, en particulier si leurs caches et / ou leurs données ont été corrompues. Cependant, en choisissant la solution de dépannage la plus sûre, la première chose à faire est de nettoyer la partition de cache. Il supprimera tous les caches et obligera le nouveau firmware à en créer de nouveaux.

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Nous ne savons pas avec certitude si le problème provient de caches ou de données corrompus. Si la première procédure ne fonctionne pas, vous devez procéder à la réinitialisation générale. Cependant, essayez de faire une sauvegarde de vos données importantes si vous le pouvez. Vous pouvez démarrer votre téléphone en mode sans échec pour voir si les messages d'erreur sont minimisés, puis procédez comme suit…

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
  3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
  4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

La réinitialisation générale est efficace en ce qui concerne les problèmes liés au micrologiciel, en particulier après les mises à jour, mais en raison de la nécessité de sauvegarder toutes les données de votre téléphone, je vous suggère de le faire en dernier recours.

FB Messenger, WhatsApp ne peut pas se connecter via des données mobiles

Problème : je viens d’acheter mon nouveau Galaxy S5 et l’application Facebook fonctionne bien, tout comme Internet, mais Facebook Messenger et WhatsApp (pour autant que je sache) ne téléchargent pas / ne se connectent pas automatiquement aux données. Lorsque je suis connecté au Wi-Fi, je reçois des messages instantanément. Merci Angela .

Dépannage : Bonjour Angela. C'est ce qui se produit lorsque l'application est limitée à l'utilisation de données en arrière-plan. Pour résoudre ce problème, accédez à Paramètres> Utilisation des données> Désactivez l'option Limiter les données en arrière-plan.

Bien entendu, je suppose que vous avez un forfait de données illimité. La restriction des données d'arrière-plan est destinée aux personnes qui n'ont pas le luxe d'autoriser toutes les applications à utiliser des données.

Que se passe-t-il si l'option Limiter les données en arrière-plan est grisée?

Sélectionnez Paramètres> Paramètres rapides> Économie d'énergie> Mode économie d'énergie> Désactivez Bloquer les données en arrière-plan. Une fois que cela est fait, le problème a peut-être déjà été résolu ou l'option Limiter les données en arrière-plan peut maintenant être désactivée.

J'espère que cela aide, Angela.