Correction du Samsung Galaxy S5 qui n'arrête pas de planter et de redémarrer, ainsi que d'autres problèmes système

Cet article décrit cinq problèmes système courants rencontrés par les utilisateurs de Samsung Galaxy S5 (#Samsung # GalaxyS6), notamment le crash aléatoire et le redémarrage. Chacune de ces questions est traitée avec les meilleures solutions possibles et / ou solutions de contournement utilisées par les autres propriétaires d’appareils ayant rencontré les mêmes problèmes.

Les solutions de contournement que je recommande pour chaque problème ont fait des merveilles aux autres utilisateurs de S5 ayant des préoccupations similaires. Bien que je ne puisse pas garantir que toutes ces procédures résolvent immédiatement le problème existant, il ne serait pas gênant d'essayer ces méthodes avant de contacter le support technique de Samsung pour obtenir de l'aide.

Voici la liste des sujets de cet article…

1. Galaxy S5 a commencé à planter et à redémarrer sans raison apparente
2. Galaxy S5 ne peut pas terminer la mise à jour du firmware, les applications n'arrêtent pas de planter
3. L'application Galaxy S5 Speech-to-Text se fige pendant que la messagerie et d'autres applications sont ouvertes
4. Galaxy S5 entre en boucle de démarrage avant de pouvoir démarrer après plusieurs minutes
5. Galaxy S5 se réchauffe lorsque le point d'accès mobile est utilisé avant de s'éteindre tout seul

Si vous avez d'autres préoccupations, vous pouvez nous contacter en remplissant ce questionnaire ou consulter notre guide de dépannage S5 où nous répertorions tous les problèmes que nous traitons chaque semaine. Si vous préférez le premier, assurez-vous de fournir tous les détails du problème afin que nous puissions vous aider. Sinon, recherchez les problèmes liés au vôtre et utilisez les solutions existantes.

Galaxy S5 a commencé à planter et à redémarrer sans raison apparente

Problème : au cours des deux derniers jours, mon téléphone se bloque et redémarre à volonté, semble être impartial vis-à-vis de certaines applications, utilisé à l'aide d'un rapport de gradins, de Facebook, de Chrome ou de l'absence d'applications, ou lorsque je n'utilise pas mon téléphone, il sera dans ma poche et j'entendrai la tonalité quand il redémarrera et reviendra. J'ai essayé une réinitialisation d'usine hier et le problème existe toujours. Il n’ya pas de temps précis entre les collisions, parfois entre heures, hier, cela s’est passé 7 fois en 45 minutes, dont 6 fois où le téléphone était dans ma poche sans application en marche.

Recommandations: Le problème du redémarrage aléatoire automatique a touché nombre de propriétaires de Samsung Galaxy S5 depuis l’année dernière, environ plusieurs mois après sa sortie officielle. La plupart des cas ont été liés à des applications tierces devenues malveillantes, des pannes système et d'autres en raison de problèmes de mise à jour du logiciel. Certains propriétaires de GS5 ont également rencontré le même problème en raison d'un matériel défectueux, notamment un bouton d'alimentation endommagé et / ou une batterie endommagée sur le périphérique.

Les problèmes liés aux logiciels ou au système, tels que les redémarrages aléatoires, sont souvent résolus avec quelques solutions: redémarrage simple, effacement du cache / des données des applications, effacement de la partition du cache et enfin une réinitialisation matérielle (réinitialisation d'usine). Bien que je comprenne que vous avez déjà effectué une réinitialisation d’usine pour finir par avoir le même problème gênant par la suite. Cela dit, le problème que vous avez avec votre Galaxy S5 est probablement dû à un matériel défectueux.

Essayez de vérifier le bouton d'alimentation et assurez-vous qu'il n'est pas endommagé. Vous devrez peut-être aussi le nettoyer, si nécessaire. Pour ce qui est de la batterie, veuillez examiner avec soin la batterie de votre téléphone pour détecter tout signe de dommage, tel qu’une surface enflée. Si vous utilisez une carte SD, essayez de retirer la carte SD et observez votre appareil pendant un certain temps. S'il se comporte normalement sans la carte SD, il est évident que c'est le coupable. Probablement la carte est corrompue. Dans ce cas, vous pouvez essayer de démonter la carte SD en allant dans le menu Paramètres -> Stockage, puis retirez la carte SD et redémarrez votre téléphone.

Galaxy S5 ne peut pas terminer la mise à jour du firmware, les applications n'arrêtent pas de planter

Problème : j'essaie d'installer la dernière sucette et le téléchargement va jusqu'au bout. Ensuite, le téléphone redémarre et l'écran d'installation apparaît. Il passe à 24% une fois puis à la deuxième fois et ne va jamais à 100%. J'ai réinitialisé l'usine et cela n'a pas aidé. Je reçois constamment des messages d'erreur disant «… l'application a cessé de fonctionner» avec toutes mes applications. Mon téléphone redémarre de manière aléatoire. Je dois sortir la batterie plusieurs fois par jour pour que cela fonctionne. Je me demande si je devrais remplacer mon téléphone car j'ai réinitialisé les paramètres d'usine, aucune application tierce n'a été installée et la mise à jour a toujours échoué. Je vous remercie beaucoup pour votre aide!

Recommandations: Sur la base des déclarations que vous avez fournies, je peux dire que cela est probablement lié à un problème de mémoire. La mémoire / le stockage interne de votre téléphone est probablement en train de devenir faible et ne peut donc plus contenir de fichiers ou de téléchargements supplémentaires. Les mises à jour logicielles majeures (SE) sont généralement de grande taille, nécessitant une partition de stockage interne plus grande pour pouvoir être téléchargées et installées correctement. Si votre appareil dispose de suffisamment d’espace mémoire, il commence à agir de manière bizarre. Les indications les plus courantes de faible mémoire interne sur le Galaxy S5 sont notamment l'impossibilité d'installer des applications, le gel ou l'absence de réponse du périphérique. Pour vous assurer que cela ne cause pas votre problème, essayez de vérifier la mémoire disponible sur votre téléphone en allant dans le menu Paramètres-> Stockage. Pour voir la mémoire disponible sur la carte SD, allez à la section Carte SD et voyez plus de détails.

Si l'espace de stockage disponible est considérablement réduit, vous pouvez désinstaller les applications inutilisées, déplacer certaines applications vers un stockage externe (carte mémoire) ou un ordinateur, vider le cache des applications et vider la partition de cache. Une simple réinitialisation logicielle et la fermeture d'applications fonctionnant en arrière-plan peuvent également aider à libérer de l'espace dans la mémoire interne de votre téléphone.

L'application Galaxy S5 Speech-to-Text se fige pendant que la messagerie et d'autres applications sont ouvertes

Problème : bâtons parole / texte. Il arrive presque à chaque fois que l'écran s'assombrit si la fenêtre de synthèse vocale était ouverte. Cela se produit lorsque plusieurs applications sont ouvertes. application de messagerie, également application Viber. J'ai fait une réinitialisation logicielle, j'ai essayé d'effacer le cache, ceux-ci ne résolvent pas le problème.

J'ai essayé longtemps de tenir le bouton de menu pour afficher les applications récemment utilisées si je glissais pour fermer les applications une par une. Parfois, l'écran figé disparaît lorsque vous glissez l'une des applications ouvertes. Cependant, d'habitude, je les ferme tous et j'ai toujours une image gelée du microphone de la parole sur la moitié inférieure de mon écran. Je n'ai alors d'autre choix que de redémarrer le téléphone. J'utilise beaucoup la parole en texte et dès que je perds mon écran et que je passe au noir ou que je touche l'alimentation pour le mettre dans ma poche avec cet écran, je suis à nouveau coincé.

Recommandations: Apparemment, ce problème concerne plusieurs utilisateurs de smartphones Android avec l'application de synthèse vocale installée sur leurs appareils respectifs, y compris ceux dotés de Galaxy S5. Ensuite, il se révèle être causé par certains problèmes avec une récente mise à jour de Google. Le problème a semblé commencer à se manifester vers la fin de l’année dernière, aux environs de septembre. Vous pouvez voir de nombreux problèmes similaires postés sur des forums pertinents, les utilisateurs demandant de l'aide pour résoudre le problème. Effectuer une réinitialisation logicielle peut le réparer temporairement. Mais si vous recherchez une autre solution de contournement disponible, la seule option que je puisse suggérer consiste à supprimer la mise à jour la plus récente de l'application Google.

Si vous n'avez pas encore essayé cette solution de contournement, vous pouvez essayer cette fois-ci.

Forcer l'arrêt de l'application de synthèse vocale en accédant à Paramètres-> Gestionnaire d'applications -> balayez vers la gauche en haut de l'écran, où il est indiqué Téléchargé / Carte SD / et en cours d'exécution . Appuyez sur Exécuter, puis sur Tous… Faites défiler la liste jusqu'à ce que l'application de synthèse vocale apparaisse. Appuyez sur Force Stop . Enfin, appuyez sur Effacer les données.

Une autre solution temporaire que vous pouvez essayer en attendant que Google déploie un correctif pour le problème principal:

1. Redémarrez le téléphone.
2. Allez dans les paramètres .
3. Appuyez sur Gestionnaire d' applications .
4. Appuyez sur Google App .
5. Sélectionnez l'option Supprimer les mises à jour .

Vous pouvez également vous rendre dans le tiroir des applications, cliquer sur l'icône de l'application Google et maintenez-la enfoncée, puis faites-la glisser vers Infos de l'application en haut de l'écran. Ensuite, cliquez sur Désinstaller les mises à jour et l'application retrouvera sa version précédente.

Galaxy S5 entre en boucle de démarrage avant de pouvoir démarrer après plusieurs minutes

Problème : d’ abord, lorsque j’éteins mon téléphone et que j’essaie de le rallumer, l’écran de la galaxie s5 de samsung apparaît pendant 5 à 10 secondes, puis vibre et s’éteint, ce qui se répète sans cesse. Il s'allumera au bout de 15 minutes environ. Deuxièmement, lorsque quelqu'un m'appelle, je passe le vert pour répondre et mon téléphone se fige et s'éteint tout seul. Enfin, lorsque j'appelle quelqu'un, je peux l'entendre mais il ne peut pas m'entendre. Si je mets mon téléphone au haut-parleur, cela fonctionne très bien et je peux avoir une conversation parfaite. Merci Nathan.

Recommandations: Bonjour Nathan. Tout d’abord, assurez-vous que la batterie de votre téléphone est en bon état. Si le téléphone s'allume tout seul et continue de le faire (au hasard) plusieurs fois déjà, il est possible que la batterie soit endommagée et qu'elle doit être remplacée. Cependant, si vous êtes certain que la batterie est en bon état, voici ce que je peux suggérer.

1. Démontez et retirez la carte SD (le cas échéant). Si vous utilisez une carte SD, essayez de démonter la carte SD, retirez-la, puis redémarrez votre téléphone. Parfois, une carte SD corrompue peut également provoquer le même problème sur un périphérique.
2. Entrez en mode sans échec. Pour déterminer si le problème est dû à une application tierce défectueuse, vous pouvez essayer de démarrer votre téléphone en mode sans échec pour désactiver l'exécution de toutes les applications tierces. Observez votre appareil. Si le problème a disparu, vous devrez peut-être désinstaller les applications les plus récentes que vous avez téléchargées, car elles pourraient en être les coupables. Toutefois, si le problème persiste pendant que le téléphone fonctionne en mode sans échec, cela implique un problème technique sur son système d'exploitation.
3. Vous pouvez essayer d’effacer la partition de cache sur votre Galaxy S5. Cette solution de contournement peut également aider à prévenir les problèmes de surchauffe causés par un logiciel défectueux sur le téléphone.

• Effacer la partition de cache ne supprime pas vos informations personnelles contrairement à une réinitialisation générale.
• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume, d' accueil et d' alimentation et maintenez-les enfoncés.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez le bouton marche / arrêt tout en continuant d'appuyer sur les boutons d' augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque la récupération du système Android apparaît, relâchez les commandes Volume Up and Home.
• Mettez en surbrillance l'option 'wipe cache partition' en appuyant sur le bouton Volume bas.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection de l'option en surbrillance.
• Attendez la fin du processus de nettoyage de la partition en cache. Une fois que c'est fait, vous devriez voir que le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en évidence.
• Appuyez sur le bouton d' alimentation pour redémarrer votre téléphone.

Si le nettoyage de la partition de cache ne résout pas le problème, votre dernier recours serait une réinitialisation d'usine . Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour réinitialiser votre galaxie s5 en usine, visitez notre page Dépannage (lien: //thedroidguy.com/2014/11/tutorial-perform-safe-mode-samsung-galaxy-s5-99614# Tutoriel3). Dans ce cas, n'oubliez pas de sauvegarder toutes les informations personnelles importantes du téléphone.

Galaxy S5 se réchauffe lorsque le point d'accès mobile est utilisé avant de s'éteindre tout seul

Problème : J'utilisais quotidiennement le Hotspot mobile pour faire fonctionner Netflix sur notre Xbox. De plus, mon fils utiliserait mon hotspot lorsque ses données ralentiraient. Mon téléphone a commencé à chauffer, ce qui a ensuite entraîné son arrêt. Je devrais retirer la batterie pendant un moment et laisser le téléphone seul pour pouvoir la rallumer. J'ai fait une réinitialisation d'usine en désespoir de cause. Cela n'a pas aidé. Je n'utilise plus jamais le Hotspot, mais maintenant, le téléphone ne fonctionne que lorsqu'il est branché et reste à 100%. Parfois, il s'éteint si j'envoie plus d'un texte en peu de temps, ou si j'essaie d'utiliser l'appareil photo, etc. HELP!

Recommandations: Les problèmes de surchauffe ou de chauffage dans les appareils mobiles tels que le Galaxy S5 sont souvent liés à un problème de batterie ou à un problème de surchauffe de la batterie. Assurez-vous que la batterie de votre téléphone est toujours en bon état, sinon remplacez-la. Mais dans d'autres cas, le problème semble être dû à un problème système, tel qu'une surchauffe du processeur.

Voici d'autres solutions que vous pouvez essayer:

Désinstallez les applications inutiles. Des problèmes de surchauffe peuvent également être déclenchés par des applications exécutées en arrière-plan. Et plus il y a d'applications en cours d'exécution, plus ces applications augmentent la chaleur générée par le processeur du téléphone. C'est pourquoi il est recommandé de ne conserver que les applications dont vous avez le plus besoin et d'éliminer les autres.

Assurez-vous d’obtenir une bonne réception du réseau. Assurez-vous également que votre téléphone reçoit bien le réseau, en particulier lorsque vous utilisez des réseaux 4G / LTE / 3G ainsi que des points d'accès Wi-Fi / mobiles. Les signaux réseau faibles font que le processeur de votre téléphone travaille plus fort, et la batterie se décharge plus rapidement et plus chaudement, car les signaux du réseau restent faibles. Vous devrez peut-être rechercher une zone offrant une réception réseau meilleure ou complète 4G LTE. Il s'avère que le point d'accès Wi-Fi utilisé avec le réseau 3G / 4G avec des signaux réseau faibles risque de surchauffer le téléphone.