Résoudre les problèmes de connectivité du Samsung Galaxy S6 Edge Plus: synchronisation des e-mails, connexion Bluetooth, accès Internet, données mobiles

Les problèmes / erreurs de messagerie et de réseau font partie des problèmes les plus courants soulevés par notre messagerie, notamment ceux des propriétaires de Galaxy S6 Edge Plus (# GalaxyS6EdgePlus). Les problèmes de courrier électronique peuvent survenir en raison d'un certain nombre de facteurs, ce qui signifie que les solutions varient également selon les cas.

Dans cet article, j'ai traité de cinq problèmes liés au réseau avec le Samsung Galaxy S6 Edge Plus, notamment des problèmes de synchronisation de messagerie, de Bluetooth, de connexion Internet et de données mobiles. Donc, si vous vous rendez sur cette page à la recherche de solutions potentielles à l'un de ces problèmes, je vous encourage à lire ce qui suit car vous pourrez trouver la solution que vous recherchez dans ce contenu.

Problème: le compte de messagerie ne se synchronise pas

«Je viens de passer d'un HTC m8 à un Samsung Galaxy S6 edge plus et la synchronisation de mon compte me pose problème. Pourriez-vous aider? Je suis connecté à Gmail, mais aucun de mes contacts ou photos ne s'affiche. Ils se trouvent sur mon compte Gmail lorsque je me connecte à partir de mon ordinateur portable. "

Réponse: La connexion Internet est un facteur important à prendre en compte lors de l’utilisation de courriers électroniques. Étant donné que vous n’avez aucun problème à vous connecter à Internet, il y a plus de chances que le problème soit dû à la configuration de certains paramètres. Veuillez vérifier si la synchronisation principale est activée sur votre téléphone. Vérifiez également que vos paramètres de serveur de messagerie sont correctement configurés. Une fois que vous avez vérifié tout cela, suivez ces solutions de contournement:

• Ouvrez l'application Contacts sur votre téléphone.
• Appuyez sur le menu / paramètres
• Sélectionnez l'option de fusion avec Google, puis confirmez l'action.

Remarque: Si vous avez plusieurs comptes Gmail, sélectionnez celui que vous souhaitez utiliser par défaut pour héberger vos contacts.

Vous verrez alors un message contextuel vous dire que tout a été fusionné avec succès.

J'ai également indiqué la procédure à suivre pour synchroniser les contacts de votre téléphone avec votre compte Gmail dans la partie inférieure de cette page. N'hésitez pas à vous y référer, si nécessaire.

Problème: Bluetooth semble ne pas fonctionner correctement sur mon Galaxy S6 Edge Plus. J'ai essayé d'associer mon téléphone à mon Gear S, mais je me suis retrouvé avec la connexion Bluetooth et la perte de connexion avec Samsung Gear S.

Réponse: veillez à désactiver le Wi-Fi en premier. Ensuite, essayez de dissocier les appareils, redémarrez votre téléphone, puis associez-les à nouveau. Vérifiez également vos paramètres Gear S et assurez-vous que Bluetooth est activé. Si le problème persiste, essayez de réinitialiser votre Samsung Gear S, puis associez-les à nouveau par la suite. Vous pouvez vous référer aux étapes pour réinitialiser le Samsung Gear S juste en dessous de cet article.

Problème: «Je ne peux pas configurer mon compte de messagerie sur mon S6 Plus. C'est un compte de type POP 3 et il est écrit que «l'authentification a échoué». S'agit-il d'un problème lié au réseau ou quoi? S'il vous plaît aider. "

Réponse: Un nom d'utilisateur / mot de passe incorrect, une connexion réseau incohérente, une puissance de signal médiocre et des pannes réseau peuvent souvent poser des problèmes pour la configuration des e-mails sur des appareils mobiles. L'erreur que vous avez déclarée, "L'authentification a échoué", indique que votre téléphone ne peut pas accéder au serveur de messagerie avec les paramètres de serveur POP3 (entrants et sortants) que vous avez entrés.

Remarque: faites attention au nom d'utilisateur car vous devrez peut-être entrer votre adresse électronique complète pour le compte que vous essayez de configurer. (Par exemple: [email protected] ).

Si vous êtes certain d'avoir saisi le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects (paramètres de messagerie) et que tout est configuré correctement, vous pouvez essayer d'accéder à votre compte de messagerie à l'aide d'un ordinateur. Cela vous aidera à déterminer si une panne avec les serveurs de votre fournisseur de messagerie vous pose problème ou non. Si vous pouvez accéder à votre compte de messagerie via un ordinateur, vous pouvez éliminer ce problème en tant que cause potentielle. La prochaine chose que vous pouvez essayer est de vérifier si votre téléphone reçoit un signal de bonne qualité, redémarrez votre appareil pour rétablir la connexion réseau, puis réessayez de configurer votre compte de messagerie. Assurez-vous également que le mode Avion est désactivé.

Problème: “Salut. Je me demande si vous pourriez m'aider. J'essaie de me connecter à Internet mais le message d'erreur suivant s'affiche: «LTE: erreur de connexion de données ESM -34 EMM-x». Et je ne peux pas accéder à Internet. Pouvez-vous s'il vous plaît me dire ce que cette erreur signifie et comment puis-je m'en débarrasser? "

Réponse: L’invite d’erreur que vous voyez a quelque chose à voir avec les paramètres réseau du téléphone. Veuillez vérifier les paramètres du mode réseau de votre téléphone et vous assurer que tout est réglé correctement. Vous pouvez essayer de changer ou de basculer entre les autres modes réseau disponibles pour déterminer si le problème est isolé ou non sur un certain réseau. Assurez-vous également que vos paramètres APN sont correctement configurés. Si aucun d'entre eux ne peut réparer l'erreur, vous pouvez procéder à une réinitialisation du réseau afin de mettre à jour PRL et le micrologiciel (le cas échéant) sur votre téléphone.

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour savoir comment accéder aux paramètres réseau de votre Galaxy S6 Edge Plus et / ou configurer ces paramètres, il vous suffit de faire défiler la page vers le bas de cette page, car j’ai préparé un guide pas à pas sur la procédure à suivre. des méthodes de dépannage que je recommande.

Problème: «Pourquoi mon téléphone ne se connecte-t-il pas au réseau de données mobile? J'ai essayé de le faire fonctionner, mais je n'ai pas eu de chance. Cela fonctionne bien sur le Wi-Fi cependant. J'espère que vous pourrez m'aider."

Réponse: Si cela se produit pour la première fois sur votre appareil, ma première suggestion est de contacter votre fournisseur de services Internet (FSI) et de rechercher d'éventuelles pannes réseau affectant les services de données mobiles sur votre site. Vérifiez également que les données mobiles sont activées dans les paramètres de votre téléphone et que votre téléphone est connecté au réseau de votre opérateur. Si les suggestions précédentes ne fonctionnent pas, essayez d'effectuer une réinitialisation logicielle pour reconnecter votre Galaxy S6 Edge + au réseau de votre opérateur. Pour effectuer une réinitialisation logicielle sur ce téléphone, maintenez les touches Volume bas et Marche-arrêt enfoncées jusqu'à ce qu'il s'éteigne. Après quelques secondes, rallumez-le.

J'ai préparé un guide étape par étape sur la manière d'effectuer chacune des autres solutions de contournement que je vous ai suggérées. N'hésitez donc pas à vous y reporter si nécessaire.

Guide pas à pas pour résoudre les problèmes de connectivité

Les solutions suivantes permettent de résoudre les problèmes de connectivité avec votre périphérique Galaxy S6 Edge +. Assurez-vous de tester votre appareil après avoir complété chaque méthode pour voir si le problème est déjà résolu. Sinon, vous pouvez essayer d'autres étapes de dépannage ou solutions de contournement disponibles.

Étapes pour accéder / modifier les paramètres du mode réseau

Suivez ces étapes pour accéder aux paramètres réseau de votre téléphone et basculer entre les modes réseau à utiliser.

• Appuyez sur les applications de la maison
• Appuyez sur Paramètres .
• Sélectionnez Réseaux mobiles .
• Appuyez sur le mode réseau .
• Appuyez sur pour sélectionner le paramètre ou le mode réseau que vous préférez.

Remarque: vous pouvez essayer chacun des modes réseau disponibles pour voir quel réseau fonctionne correctement. Parmi les options que vous avez sont notamment Global, LTE / CDMA et LTE / GSM / UMTS.

• Global est un paramètre hautement préféré pour la plupart des endroits.
• LTE / CDMA est un paramètre recommandé pour ceux qui rencontrent des problèmes de service dans des zones comportant plusieurs types de réseau. Seul le protocole LTE / CDMA est requis.
• LTE / GSM / UMTS est un paramètre recommandé pour ceux qui rencontrent des problèmes de service dans des zones comportant plusieurs types de réseau et seul ce mode réseau est requis.

Étapes pour configurer les paramètres APN ou Nom du point d'accès

• Appuyez sur Applications depuis l'écran d'accueil.
• Appuyez sur Paramètres .
• Appuyez sur Réseaux mobiles sous Connexions.
• Appuyez sur Noms de points d'accès.
• Appuyez sur l'icône PLUS pour afficher d'autres options.
  • Pour configurer les paramètres APN, appuyez sur Nouvel APN .
  • Pour réinitialiser l' APN, tapez sur Reset to default.
• Vérifiez et assurez-vous que vos paramètres APN de données sont corrects. Vous devrez peut-être contacter votre opérateur réseau ou votre fournisseur d'accès Internet pour obtenir les paramètres corrects, en cas de doute.
• Après avoir vérifié que les paramètres APN sont corrects, tapez sur le menu
• Appuyez sur Enregistrer pour enregistrer les modifications que vous avez apportées.
• Appuyez pour sélectionner le profil APN que vous préférez utiliser.

Une fois le profil APN sélectionné, vous verrez que la puce située à côté est remplie de vert.

Étapes pour réinitialiser les paramètres réseau

Assurez-vous d'être dans la couverture réseau de votre opérateur lorsque vous réinitialisez les paramètres réseau de votre téléphone.

• Appuyez sur Téléphone depuis l'écran d'accueil.
• Sur l’écran du numéroteur, entrez ## 72786 #.
• Attendez que votre téléphone redémarre et commencez l' activation mains libres

Remarque: Si nécessaire, appuyez sur l'icône du numéroteur pour ouvrir l'écran du numéroteur.

• Continuez en tapant sur OUI sur le message d’avertissement.
• Attendez que l'activation soit terminée, puis appuyez sur OK .
• Laissez votre appareil mettre à jour la PRL, puis appuyez sur OK pour continuer.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la vérification des mises à jour du micrologiciel disponibles. Sinon, appuyez sur OK.
• Une autre invite de message ( Attention ) apparaîtra. Appuyez sur OK pour continuer.

Votre téléphone va maintenant redémarrer. Laissez-le juste terminer le processus de redémarrage.

Étapes pour activer les paramètres de données mobiles

• Appuyez sur Applications depuis l'écran d'accueil.
• Faites défiler et appuyez sur Paramètres .
• Appuyez sur Utilisation des données sous Connexions.
• Basculez le commutateur à côté de Données mobiles pour activer la fonction, si nécessaire.

Étapes pour synchroniser les contacts avec votre compte Gmail

Assurez-vous que l'application Gmail est installée sur votre téléphone.

• Ouvrez le tiroir d' applications .
• Allez dans les paramètres .
• Aller à Comptes et Sync
• Activer le service Comptes et synchronisation .
• Sélectionnez votre compte Gmail dans la liste.
• Assurez-vous que l'option Synchroniser les contacts est activée.
• Appuyez sur le bouton Synchroniser maintenant et attendez que les contacts du téléphone soient synchronisés avec votre compte Gmail.
• Ouvrez maintenant le compte Gmail dans le navigateur Web de votre ordinateur.
• Cliquez sur le lien de texte Gmail ( URL ) répertorié dans le coin supérieur gauche du profil Gmail.
• Sélectionnez Contacts .

Vous devriez alors voir une page contenant tous les contacts de votre téléphone.

Les étapes pour réinitialiser Samsung Gear S

Remarque : la réinitialisation matérielle effacera vos informations personnelles de l'appareil. Veuillez donc sauvegarder votre contenu Gear S sur votre ordinateur ou votre appareil mobile avant de commencer ces étapes.

• Balayez vers le haut pour accéder au menu Applications à partir de l'écran Horloge.
• Touchez les paramètres
• Touchez Réinitialiser .
• Touchez OK pour confirmer.

Attendez quelques minutes que le processus se termine. Après cela, votre Gear S retrouvera son état d'origine.

Si vous oubliez votre code PIN, vous pouvez réinitialiser votre Gear S en procédant comme suit:

• Éteignez votre équipement S.
• Appuyez et maintenez la touche Power .
• Attendez que l'écran Select REBOOT MODE apparaisse.
• Appuyez sur la touche Marche jusqu'à ce que l' option Récupération soit en surbrillance.

Attendez que le Gear S se réinitialise complètement.