Correction du problème “Malheureusement, le service IMS s'est arrêté” sur le Samsung Galaxy S6 Edge Plus et d'autres problèmes liés à l'envoi de SMS

• Découvrez comment dépanner le Samsung Galaxy S6 Edge Plus qui affiche le message d'erreur «Malheureusement, le service IMS s'est arrêté», qui a démarré après la mise à jour de Marshmallow.
• S6 Edge + n'enverra pas de messages texte à moins qu'ils ne soient convertis en MMS. Apprenez à résoudre ce problème.
• Le téléphone chauffe après la mise à jour et continue d'afficher «Cette application n'est pas disponible pour votre appareil. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002). ”lorsque l'application Messages est lancée.
• Galaxy S6 Edge Plus prend plus d’une minute pour envoyer des messages texte et 30 secondes pour afficher les messages reçus. Comment pouvez-vous résoudre ce problème?
• L'utilisateur ne peut plus envoyer de messages texte via l'application de messagerie de Verizon après la mise à jour de Marshmallow.
• Les textos prédictifs semblent avoir été perturbés après la mise à jour de Marshmallow. Apprenez à résoudre et à contourner le problème.
• Les bulles ont soudainement disparu de Galaxy S6 Edge +.

Samsung et ses partenaires ont déjà déployé la mise à jour Android 6.0.1 Marshmallow pour votre Samsung Galaxy S6 Edge Plus et bien que beaucoup l'aient anticipée, ils ont été déçus car il semblait avoir causé des problèmes au lieu de résoudre les problèmes avec le micrologiciel précédent.

Les problèmes de messagerie texte sont parmi les plus courants. Certains propriétaires se sont trouvés dans l'impossibilité d'envoyer et de recevoir des SMS tandis que d'autres recevaient le message d'erreur «Malheureusement, le service IMS s'est arrêté». D'autres ont également déclaré ne pas pouvoir envoyer de SMS s'il n'était pas converti en MMS.

Fondamentalement, ce problème pourrait être une combinaison de problèmes de réseau, de paramètres et de périphérique. Lisez la suite pour en savoir plus sur les problèmes que j'ai inclus dans cet article. Vous rencontrerez peut-être l'un de ces problèmes à l'avenir, il est donc préférable que vous sachiez le résoudre dès maintenant.

Pour nos lecteurs qui ont d'autres problèmes, veuillez consulter notre page de dépannage S6 Edge + car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec ce téléphone. Trouvez celles qui sont similaires ou apparentées aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez-nous car nous sommes toujours prêts à vous aider. Il suffit de remplir notre questionnaire sur les problèmes Android et de nous fournir plus de détails. Nous ferons toutes les recherches pour vous aider à résoudre votre problème. Ne vous inquiétez pas, c'est un service gratuit.

Q : « Je viens de commencer depuis la mise à jour de guimauve. Lors de la saisie d'un message texte, le message «Malheureusement, le service IMS s'est arrêté» presque à chaque fois que je vous envoie un message texte. ”

R : Vous devez d'abord isoler le problème. Essayez donc de démarrer votre téléphone en mode sans échec et composez un message texte pour savoir si l'erreur persiste. Voici comment vous démarrez votre S6 Edge en mode sans échec:

1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si l'erreur persiste, essayez de vider le cache et les données de l'application Messages. Si le problème persiste, sauvegardez vos données et effectuez la réinitialisation générale.

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers l’écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur Messages.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

J'espère que ça aide.

Q : « Mon Samsung Galaxy S6 Edge Plus n'enverra pas de SMS si ce n'est pas du MMS. ”

R : Si le problème est que vous ne pouvez pas envoyer de messages texte, mais que vous pouvez les recevoir, le problème doit être lié au numéro du centre de messagerie. Il a peut-être été supprimé ou modifié pour une raison quelconque. Vous devez appeler votre fournisseur de services et demander au représentant de le configurer pour vous. Si le numéro du centre de messagerie n’est pas configuré correctement, vous ne pourrez jamais envoyer de SMS.

Par contre, si vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir de SMS, il s’agit d’un problème de réseau ou de compte. Néanmoins, vous devez appeler votre fournisseur pour cela.

Q : « J'ai mis à jour mon téléphone avec Marshmallow et mon téléphone est maintenant très chaud et il ne me permet pas d'ouvrir mes messages. Mon téléphone aime aussi se réinitialiser de manière aléatoire. Je suis tellement déçu et je ne sais plus quoi faire. Un autre message d'erreur que je reçois est «Cette application n'est pas disponible pour votre appareil. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002). ”

Tous ces codes d'erreur pour une nouvelle mise à jour. Savez-vous s'ils vont réparer ça? ”

R : Il doit s'agir du nouveau micrologiciel corrompu ou dépourvu de certains fichiers. Malheureusement, vous ne pouvez rien y faire à part réinstaller le micrologiciel, mais comme la nouvelle mise à jour a déjà été téléchargée et installée sur votre téléphone, vous ne pouvez pas suivre le même processus. Donc, le firmware doit être flashé manuellement. Vous pouvez le faire en utilisant Odin et un ordinateur, mais si vous ne savez pas comment faire, laissez un technicien le faire pour vous.

Il s’agit probablement d’un problème lié à l’application S Voice, mais comme elle est intégrée au micrologiciel, vous devez la réinstaller pour résoudre le problème.

Q : « Depuis le téléchargement et la mise à jour de mon téléphone, le processus est devenu beaucoup plus lent. La messagerie texte est un cauchemar absolu. Les messages prennent plus d'une minute à envoyer et ne s'affichent même pas comme envoyés pendant quelques minutes. Lorsque je reçois un texte, il faut environ 30 secondes pour s'afficher dans ma boîte de réception. La vie de la batterie a considérablement diminué. Dans les deux heures qui suivent son réveil, le téléphone est à 50%. Quelque chose ne tourne pas rond. Je connais très bien les téléphones et les androïdes. Ce nouveau logiciel nécessite un patch. ”

R : C'est apparemment un problème de firmware, cependant, nous ne pouvons tout simplement pas cerner le problème. Vous devez donc effectuer certaines procédures de dépannage générales en commençant par supprimer le cache système. Cela dit, voici comment vous le faites:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Cette procédure permet peut-être simplement de régler le problème, mais si elle échoue, vous devrez effectuer une réinitialisation générale. Cependant, vous devrez sauvegarder toutes vos données et fichiers importants, car ils seront tous supprimés. Voici comment procéder à la réinitialisation générale:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Q : « Une fois la mise à jour installée, je ne pouvais plus envoyer de texte via l'option Verizon normale. Le téléphone se bloque dès que vous essayez de l'ouvrir. Si vous cliquez sur un texte dès qu'il s'ouvre, l'écran devient noir et ne peut rien faire. SMS fonctionne bien dans l'option Samsung Message cependant. J'ai essayé de redémarrer et de réinitialiser et rien ne résout le problème. ”

R : Vous devriez appeler Verizon à ce sujet car il s'agit apparemment d'un problème avec l'application elle-même. Je ne sais pas si vous avez déjà effectué la réinitialisation principale, mais cela vaut peut-être la peine d'essayer.

Q : « Depuis que le téléphone a été mis à jour avec le système d'exploitation Marshmallow, la correction automatique modifie les mots en des choses qui n'ont même pas de sens. Si je tape quelque chose avec un! ou ? cela change en I !, ce que je n’ai jamais tapé dans ma vie. Alors haha! change pour moi! tout mot suivi d'un point d'interrogation change également en ce qu'il veut. Même si je le tape et que je maintiens la touche enfoncée pour le sauvegarder, la valeur par défaut est restituée. ”

R : Cela pourrait n'être qu'un petit problème dans le système: le nouveau micrologiciel. Essayez donc d’effacer d’abord la partition de cache et au cas où cela ne fonctionnerait pas, effacez le cache et les données du clavier Samsung ou de tout autre clavier que vous utilisez.

Il existe également une solution de contournement à ce problème au cas où vous voudriez un itinéraire différent et qui consiste à désactiver la fonction de texte prédictif:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Touchez Langue et saisie.
4. Choisissez clavier Samsung.
5. Désactiver le texte prédictif.

Q : « Je viens d'avoir un téléphone aujourd'hui. L'option pour changer de fond et les bulles a soudainement changé et l'option «bulle» a totalement disparu. Cela dit juste le fond. Il n'y a plus aucune option pour changer de bulle. Je sais que c'était là quand j'ai regardé le téléphone pour la première fois. ”

R : Pour une raison quelconque, la mise à jour de Marshmallow a supprimé cette fonctionnalité. Nous ne pouvons donc rien faire à ce sujet en ce qui concerne le firmware. Même votre fournisseur ne sera peut-être pas en mesure d'agir, car il s'agit d'un problème Samsung.