Réparez un Samsung Galaxy S6 Edge qui ne charge pas, ne s'allume pas et continue de redémarrer

Dans cet article, je vais aborder trois des problèmes d’alimentation les plus courants liés au Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge), tels que le fait de ne pas charger, de ne pas s’allumer et de redémarrer ou de redémarrer fréquemment. Certains des cas que nous avons reçus étaient liés à la récente mise à jour Android 6.0.1 #Marshmallow, alors que beaucoup se sont produits sans raison apparente. C'est pourquoi il est nécessaire d'effectuer des procédures de dépannage approfondies pour connaître la nature du problème, ses causes et les mesures à prendre pour le résoudre.

Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur ces problèmes et sur la façon de les résoudre si vous en rencontrez un à l'avenir. N'oubliez pas que nous essayons de résoudre les problèmes et qu'il n'y a aucune garantie de solution. Ce que nous essayons surtout de faire ici, c’est de savoir quel est le problème afin que, si nous ne pouvons pas le résoudre, nous puissions expliquer plus clairement au technicien le problème. De cette façon, il serait plus facile pour lui de le réparer et beaucoup plus sûr pour l'appareil.

Avant d’aller plus loin, si vous avez d’autres problèmes avec votre téléphone, visitez notre page de dépannage. Il contient des liens vers des problèmes auxquels nous avons déjà fourni des solutions. Utilisez nos procédures de réparation ou de dépannage recommandées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez-nous en remplissant ce questionnaire.

Galaxy S6 Edge: problème non chargé

Le problème de non-chargement est l’un des problèmes les plus courants avec les nouveaux modèles Galaxy, car il inclut à la fois les méthodes de chargement par fil et sans fil. Cependant, selon les rapports, c'est la méthode de charge filaire qui échoue souvent et nous devrons donc nous en occuper dans cet article.

Causes possibles

• Adaptateur secteur ou chargeur
• Câble USB cassé
• Broches coudées sur le chargeur, le câble et / ou le port USB du téléphone
• Crash du système
• Problème de batterie
• Problème de matériel général

Dépannage pas à pas

Lors du dépannage, il est toujours recommandé de sauvegarder vos données, vos fichiers et tout ce que vous ne voulez pas perdre si vous le pouvez, mais s'il est impossible de le faire, commencez toujours le dépannage avec des procédures sécurisées. Maintenant, en fonction des possibilités que j'ai mentionnées ci-dessus, voici ce que vous devez faire:

Étape 1: Effectuez d'abord la procédure de redémarrage forcé

Il y a une chance que ce soit juste une panne du système, surtout si vous pouvez voir le voyant clignoter comme s'il y avait des messages non lus. La première chose à faire est donc de redémarrer de force.

Appuyez sur les touches Volume et Abaissement et maintenez-les enfoncées simultanément pendant 10 à 15 secondes pour voir si le téléphone redémarre. Si c'est le cas, le problème est résolu! Sinon, continuez votre dépannage.

La procédure de redémarrage forcé est équivalente à l'extraction de la batterie dans les modèles avec batterie amovible. Tant qu'il reste suffisamment de batterie pour alimenter les composants et qu'il y a un crash système, le téléphone doit redémarrer lorsque les touches Vol Down et Power sont enfoncées pendant 10 secondes ou plus.

Étape 2: démarrez votre appareil en mode sans échec et essayez de le charger dans cet état.

En plus de la panne du système, il est également parfois des applications tierces interférer avec le fonctionnement normal du téléphone. Vous devez d'abord exclure cette possibilité avant de poursuivre votre dépannage. Pour ce faire, vous devez démarrer le périphérique en mode sans échec.

1. Éteignez votre Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez le Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton.

En mode sans échec, essayez de le charger et voyez s'il se charge bien. Sinon, passez à l'étape suivante.

Étape 3: Inspection physique du chargeur, du câble USB et du port de charge

C'est un problème de charge, il est donc logique de suspecter le chargeur ou l'adaptateur secteur comme responsable. Le fait est que les adaptateurs secteur peuvent facilement se briser ou se plier. Ce que vous devez faire, c'est regarder à l'intérieur du port USB pour voir s'il y a des broches tordues et s'il n'y en a pas, placez-le près de votre nez pour voir si vous pouvez capter un parfum putride. Les composants électroniques brûlés se distinguent facilement de l'odeur habituelle.

Essayez également de faire passer votre doigt d’une extrémité du câble USB à l’autre pour sentir s’il ya une rupture quelque part. Vous devez également inspecter les deux extrémités à la recherche de broches tordues. Comme il est difficile de redresser ses broches, en particulier les plus petites, la meilleure option consiste à en acheter une nouvelle si tel est le cas.

Dans votre téléphone, essayez de voir si le port USB contient des débris, des peluches ou même de la saleté. Vous pouvez utiliser un pinceau pour vous en débarrasser si vous en trouvez. Vous devez également être conscient si une épingle ou deux est plié. Vous pouvez en fait le redresser avec un cure-dent si c'est le cas.

Étape 4: Laissez le technicien effectuer un dépannage supplémentaire et résoudre le problème pour vous.

Après avoir fait toutes ces choses et que votre Galaxy S6 Edge ne se charge toujours pas, il ne vous reste plus qu'à envoyer le téléphone pour vérification et / ou réparation. Cela peut être une batterie ou un défaut matériel majeur. Étant donné que l'appareil ne dispose pas d'une batterie amovible ou remplaçable par l'utilisateur, vous ne pouvez pas simplement la retirer et la remplacer par une nouvelle sans annuler la garantie. Donc, vous avez besoin d'un technicien pour le faire.

Le Galaxy S6 Edge n'activera pas le problème

Il est toujours nécessaire de savoir si votre téléphone est en charge ou non avant de résoudre des problèmes comme celui-ci. Si le téléphone se charge, au moins, vous savez déjà que certains composants ainsi que le micrologiciel fonctionnent. Donc, vous pouvez commencer votre dépannage en essayant d'allumer le téléphone et c'est exactement le but de la procédure que je veux que vous suiviez.

En supposant que votre appareil se charge et qu'il reste de la batterie, il vous suffit de:

Étape 1 : Commencez par démarrer en mode sans échec. S'il démarre correctement, le problème ne réside pas dans le matériel, mais dans son firmware.

Étape 2 : démarrez le périphérique en mode de récupération. Ne le faites que si votre téléphone n’a pas démarré en mode sans échec. Alors que tous les composants sont sous tension en mode de récupération, l'interface graphique Android n'est pas chargée. Par conséquent, si le problème concernait uniquement le micrologiciel, il devrait démarrer en mode de récupération sans problème.

Mieux encore, essayez de lire ceci car j'ai expliqué ce problème plus loin dans ce message: Comment réparer le Samsung Galaxy S6 Edge qui ne s'allume pas [Guide de dépannage].

Galaxy S6 Edge maintient le redémarrage

Maintenant, cette question est un peu plus compliquée qu'il n'y parait. Cela peut être causé par plusieurs facteurs et vous devez savoir quel est le coupable avant de devoir tenter votre chance. Les redémarrages aléatoires n'ont généralement pas de motif, en particulier s'il s'agit d'un problème de micrologiciel ou de matériel.

Causes possibles

• Certaines applications sont devenues malveillantes et continuent à planter
• Les caches et les données ont été corrompus en raison de la mise à jour du firmware
• Firmware corrompu après une mise à jour interrompue
• Batterie défectueuse
• Problème de matériel

Dépannage pas à pas

Avant toute chose, si vous êtes le propriétaire du téléphone que vous essayez de résoudre, vous devez savoir s'il a été mis à jour ou si la mise à jour a été un échec. Le plus souvent, les mises à jour de microprogrammes interrompues ont tendance à démarrer en boucle ou à des redémarrages fréquents en raison de fichiers manquants ou corrompus. Mais si vous ne savez vraiment pas ce qui est arrivé à votre appareil, essayez de suivre ces étapes:

Étape 1: Isolez le problème en démarrant le téléphone en mode sans échec

Ce devrait être la première chose à faire dans de tels cas. Il divisera immédiatement le problème en deux, ce qui vous donnera une idée de la relation entre vos applications téléchargées ou des applications tierces.

Si le problème a été résolu en mode sans échec, vous devez trouver l'application à l'origine du problème ou essayer de vous rappeler ce que vous utilisiez lorsque le téléphone a redémarré de lui-même. Vous pouvez ensuite le désactiver ou le désinstaller pour de bon.

Toutefois, si le problème persiste lorsque tous les tiers sont désactivés, vous devez rechercher le microprogramme.

Étape 2: démarrez votre téléphone en mode de récupération et nettoyez la partition de cache

La partition de cache est l'endroit où tous les caches système sont stockés. Si vous venez de mettre à jour votre appareil avec la dernière version Android, Android 6.0.1 Marshmallow, il est possible que les redémarrages aient pour cause des caches corrompus. Cela dit, vous devez effacer la partition de cache pour que le nouveau système soit obligé de créer de nouveaux fichiers qui fonctionnent le mieux. Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Étape 3: Essayez de sauvegarder vos données et effectuez la réinitialisation générale via le mode de récupération.

Je comprends que votre téléphone redémarre de manière aléatoire, vous ne pouvez donc pas savoir exactement si vous pouvez terminer la sauvegarde de vos fichiers et de vos données, mais essayez au moins de le faire. Une fois que vous avez terminé, supprimez votre compte Google et désactivez le verrouillage de l'écran (ou choisissez Aucun) afin que la protection contre les réinitialisations d'usine (FRP) ne soit pas déclenchée lors de la réinitialisation principale. Mais vous ne le faites que si l'effacement de la partition de cache n'a pas fonctionné:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Étape 4: envoyez le téléphone en réparation

Après la réinitialisation et le téléphone redémarre tout seul, il ne reste que trois possibilités: micrologiciel corrompu, batterie défectueuse et problème matériel.

Si vous êtes assez averti, vous pouvez essayer de flasher le micrologiciel sur votre téléphone en utilisant Odin et un ordinateur. Mais si vous n'êtes pas à l'aise pour le faire, vous devriez demander l'aide d'un technicien. En ce qui concerne les autres possibilités, il devrait effectuer un dépannage supplémentaire pour déterminer le problème.

À ce stade, vous avez effectué ce qui doit être fait sur votre téléphone en tant que propriétaire.