Correction du Samsung Galaxy S6 Edge qui affiche l'erreur «Avertissement: échec de l'appareil photo» après la mise à jour

Lorsque vous ouvrez l'application Appareil photo sur votre Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge), deux opérations sont exécutées simultanément. l'application elle-même et le capteur de la caméra ou son matériel. Si l'un d'eux ne fonctionne pas comme il se doit, vous obtenez le message d'erreur «Avertissement: l'appareil photo a échoué» ou d'autres événements peuvent se produire, tels que l'application se ferme dès son ouverture.

Certains propriétaires ont commencé à se plaindre après la récente mise à jour Android 6.0.1 #Marshmallow, ce qui nous donne l’impression que c’est un bogue ou un problème dans le nouveau firmware, mais nous ne le savons pas vraiment. Nous devons donc faire un dépannage approfondi pour pouvoir comprendre pourquoi cela se produit ou en connaître la cause. Une fois que nous avons ces informations, nous pouvons facilement formuler une procédure pour y remédier ou expliquer à un technicien avec précision ce qui se passe sur votre téléphone.

Caméra échoué

• Le message d'erreur "Avertissement: la caméra a échoué" s'affiche dès l'ouverture de la caméra
• Une erreur apparaît lors du passage de la caméra de recul à la vue de face ou inversement
• La caméra se ferme immédiatement après ouverture sans donner d'erreur
• La caméra met trop de temps à se concentrer puis se ferme
• Une erreur apparaît lors de la tentative d'affichage d'images par le biais de Galerie.

Causes possibles

• L'application Camera se bloque en raison d'un cache et / ou de données corrompus
• Le capteur de l'appareil photo a des problèmes affectant l'application lorsqu'elle est activée
• Certaines caractéristiques en conflit avec le fonctionnement normal de la caméra
• L'application et le matériel ont des problèmes
• Il y a trop d'images que Gallery gèle en essayant de voir certaines images qui affectent l'appareil photo

Problèmes

« J'ai ma mise à jour Galaxy S6 Edge vers Guimauve et peu de temps après l'installation, le message d'erreur suivant m'a été envoyé: échec de l'appareil photo. J'ai essayé de redémarrer le téléphone à quelques reprises et le problème est devenu sporadique. Cela ne se produit que s'il le souhaite mais je ne l'aime pas, car si le problème se pose lorsque j'essaie de prendre une photo importante? Je veux que mon nouveau téléphone soit sans problèmes, c'est tout. Aidez-moi s'il vous plaît. ”

« Salut gars droïde. Chaque fois que j'ouvre l'application pour appareil photo, le message suivant apparaît: l'échec de l'appareil photo. Aucune autre option que de toucher OK, puis il se ferme. Quand je l'ouvre à nouveau, la même chose se produit. Ce problème a commencé après la mise à jour de mon appareil vers Marshmallow. Pouvez vous aider? ”

Avant d’aller plus loin, si vous avez des préoccupations, visitez notre page de dépannage S6 Edge. Nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec ce téléphone. Essayez donc de rechercher les problèmes qui se rapportent au vôtre et d'utiliser les solutions que nous avons fournies. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, remplissez ce questionnaire et cliquez sur Soumettre. Nous vous aiderons à trouver une solution.

Dépannage pas à pas

Bien que nous souhaitions vous aider à résoudre le problème, aucune solution n'est garantie ici, en particulier si le problème est lié au matériel. Tout ce que nous pouvons faire, c'est en apprendre davantage sur le problème afin de savoir quoi faire ou quoi dire lorsque le technicien nous pose des questions. Mais avant de réparer le téléphone, essayez les étapes de dépannage suivantes:

Étape 1: Isolez immédiatement le problème en sachant s'il est causé par des applications tierces ou non.

Démarrez votre appareil en mode sans échec pour désactiver temporairement les applications tierces. Si une ou plusieurs applications ont quelque chose à voir avec cela, le message d'erreur ne devrait pas s'afficher en mode sans échec.

1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

En mode sans échec, essayez d’utiliser l’application appareil photo, de visionner des images dans la galerie et d’en prendre quelques-unes pour le tester. Si le problème ne se produit pas, le problème vient de vos applications tierces. Trouvez le coupable et désinstallez-le, mais si vous ne savez pas quelle application, sauvegardez vos données et réinitialisez le téléphone.

Étape 2: Désactivez Smart Stay si le problème persiste en mode sans échec

Smart Stay utilise l'appareil photo avant pour détecter ou numériser le visage du propriétaire s'il est activé. Ainsi, si le message d'erreur s'affiche toujours en mode sans échec ou si la caméra se ferme sans avertissement, désactivez Smart Stay, puis testez à nouveau la caméra.

1. Dans l'écran d'accueil, balayez la barre d'état vers le bas.
2. Touchez l'icône Paramètres.
3. Faites défiler et touchez Affichage.
4. Touchez Smart Stay pour ouvrir sa page de paramètres.
5. Appuyez sur le bouton Smart Stay pour l’éteindre. Ne l'activez pas s'il est déjà éteint.

Après avoir désactivé Smart Stay, essayez de redémarrer votre téléphone normalement, puis ouvrez à nouveau l'appareil photo. Si l'erreur persiste, il est temps de suivre ces procédures générales de dépannage du microprogramme.

Étape 3: effacez d'abord le cache système car le problème est survenu après une mise à jour.

Toutes les applications et tous les services ont leurs propres caches système créés lors du premier démarrage du téléphone ou après l’installation des applications. Ces fichiers peuvent avoir été corrompus lors de la mise à jour ou les anciens fichiers ne fonctionnent pas avec le nouveau système. Vous devez effacer ces fichiers pour que le téléphone en crée de nouveaux et vous pouvez le faire en mode de récupération.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si l'effacement de la partition de cache n'a pas fonctionné, vous n'avez pas d'autre choix que d'effectuer la réinitialisation.

Étape 4: effectuez la réinitialisation principale pour donner à votre téléphone un nouveau départ

Sauvegardez toutes vos données, supprimez votre compte Google et désactivez les verrous d'écran pour vous assurer que la protection contre les réinitialisations d'usine (FRP) n'a pas été déclenchée lors de la réinitialisation. Vous avez atteint le point où vous devez supprimer toutes les données et tous les paramètres de votre téléphone et les ramener aux paramètres d'usine.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Si la réinitialisation échoue, il est temps de laisser un technicien la vérifier pour vous. Il peut s'agir d'un problème plus sérieux du microprogramme ou du matériel. Le technicien peut réinstaller manuellement le micrologiciel ou vérifier le capteur de l'appareil photo.