Correction de l'erreur de «Mise à jour de la liste de contacts» sur le Samsung Galaxy S6 Edge, de fenêtres publicitaires et de problèmes liés aux applications

Dans cet article, je vais aborder quelques problèmes liés à l'application avec le Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge), y compris l'erreur de «mise à jour de la liste de contacts» pouvant survenir après une mise à jour du microprogramme. Un autre problème soulevé par l'un de nos lecteurs est la fenêtre contextuelle indiquant qu'il existe une sorte de virus dans le téléphone. Il s’agit essentiellement d’une annonce vous demandant de télécharger un antivirus ou toute application «optimisant les performances».

Poursuivez votre lecture pour découvrir d'autres problèmes et savoir comment les résoudre au cas où vous les rencontriez à l'avenir. Si, toutefois, vous cherchiez une solution à un problème totalement différent, consultez la page de dépannage que nous avons configurée pour le Galaxy S6 Edge. Trouvez les problèmes liés aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons fournies. S'ils ne travaillent pas pour vous, vous pouvez nous contacter en remplissant ce formulaire.

Voici la liste des problèmes cités ici…

Galaxy S6 Edge affichant l'erreur «mise à jour des contacts» après la mise à jour du firmware
Galaxy S6 Edge continue d'afficher une fenêtre sur un virus
Galaxy S6 Edge indique que «Theme Store n'a pas pu télécharger le contenu»
Impossible de réinstaller des applications désinstallées sur Galaxy S6 Edge
Les applications se bloquent après une mise à jour du micrologiciel sur le Galaxy S6 Edge

Galaxy S6 Edge affichant l'erreur «mise à jour des contacts» après la mise à jour du firmware

Problème : après avoir effectué la mise à jour du logiciel, mon application Contacts continue de dire «mettre à jour les contacts». Les contacts s'affichent dans l'application App dans l'onglet Contacts.

Solution de notre lecteur : Bonjour, je pensais vous faire passer un message: "mettre à jour les contacts" sur un S6 Edge. Après la dernière mise à jour, le 27 octobre 2015, ma liste de contacts ne s'afficherait jamais. Toujours «mettre à jour les contacts», je n'en ai aucun sur l'appareil. Ce sont tous des contacts Google.

Néanmoins, j'ai essayé presque tout ce que vous suggérez, mais rien n'a fonctionné. N'a pas fait une réinitialisation d'usine. Je ne voulais pas, si cela pouvait être évité.

J'ai donc supprimé les widgets «contact direct» de mon écran d'accueil. Problème résolu. Ensuite, je viens de remettre le widget de contact et tout va bien. J'espère que cela peut aider les autres. Cordialement.

Galaxy S6 Edge continue d'afficher une fenêtre sur un virus

Problème : Je reçois toujours une fenêtre contextuelle indiquant que mon téléphone était infecté par un virus et que je ne répondais pas. J'essayais de sortir 2 de celui-ci. Je devrai appuyer plusieurs fois sur la touche retour pour le supprimer. Il continue de me rediriger vers différents sites. Cela arrive même lorsque j'essaie de répondre à mon téléphone de temps en temps ou à n'importe quel moment lorsque j'utilise simplement mon téléphone. Parfois, cela m'amène à une page de Facebook qui dit que j'ai gagné une réclamation de prix maintenant. Je n'arrive pas à m'en débarrasser. Il arrive même que lorsque je ne touche pas le téléphone, il apparaît de nulle part en notifiant que mon téléphone est infecté. Parfois, il a le gars vert Android sur là-bas. Cela provient de différents sites Web. Comment puis-je l'obtenir pour arrêter.

Dépannage : Eh bien, il s’agit clairement d’une annonce qui demande que vous téléchargiez une application et une autre qui demande de réclamer le prix que vous avez gagné peut-être une sorte d’escroquerie de phishing. Le plus souvent, ces pages seront affichées sur une page Web et la fermeture de la page supprimera également ces fenêtres contextuelles. Cependant, il arrive parfois que ces annonces soient déjà intégrées dans une application. Vous devez donc rechercher cette application et la désinstaller. Si vous avez beaucoup d'applications, il est difficile de déterminer laquelle est fournie avec les annonces.

Vous pouvez essayer de regarder l'utilisation de la batterie lorsque l'annonce apparaît. L'une de ces applications est le coupable, mais si c'est vraiment ennuyeux et que vous ne savez pas quelle application est à l'origine du problème, je vous suggère de sauvegarder toutes vos données, fichiers, musique, vidéos, etc. et de procéder à la réinitialisation générale. Après cela, essayez de télécharger et d'installer vos applications une par une pour savoir laquelle des annonces est intégrée.

Master Reset

Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Galaxy S6 Edge indique que «Theme Store n'a pas pu télécharger le contenu»

Problème : le thème Store n'a pas pu télécharger le contenu (4). Lorsque je vais dans le magasin de thèmes, il est indiqué qu’une «erreur inattendue s’est produite et que vous réessayez plus tard». J’ai effacé toutes les caches pertinentes, mais à part cela, je ne sais pas quoi faire. S'il vous plaît aider!

Dépannage : Tout d’abord, vérifiez si vous avez une connexion Internet active. Il arrive si souvent que vous ayez une bonne connexion lorsque vous essayez de parcourir certains thèmes, mais au moment où vous avez décidé de télécharger, la connexion est interrompue pour une raison quelconque. Un tel cas conduira également à ce problème. Rappelez-vous toujours que lorsque vous essayez de télécharger depuis n'importe où sur Internet, vous devez disposer d'une bonne connexion pour réussir.

Deuxièmement, réessayez plus tard si le problème persiste après quelques tentatives de téléchargement. Les serveurs tombent de temps en temps dans le cadre de la maintenance. Pendant ce temps, tout contenu ne sera pas accessible ou votre demande de téléchargement sera empêchée par les serveurs.

Enfin, si tout échoue, réinitialisez votre téléphone.

Impossible de réinstaller des applications désinstallées sur Galaxy S6 Edge

Problème : aucune de mes applications ne se télécharge lorsque je les achète sur Play Store. Comme Pandora, je l’ai eu récemment et puis je commence à prendre du temps; j’ai donc désinstallé le logiciel, puis essayé de l’installer à nouveau et répète sans cesse qu’il faut installer, mais ne l’installe pas sur le périphérique. J'essaie une autre application qui pose le même problème.

Dépannage : redémarrez votre téléphone. Ce doit être la première chose à faire. Les caches sont souvent oubliés après la désinstallation et le système peut toujours utiliser certains services associés à l'application désinstallée. Un redémarrage va tout remettre en place.

Si le redémarrage échoue, démarrez votre téléphone en mode sans échec pour tenter de réinstaller l'application à partir de là. La procédure désactivera temporairement toutes les applications tierces laissant le Play Store et les autres applications pré-installées en cours d'exécution. Si le problème venait d'une tierce partie, vous devriez pouvoir télécharger et installer les applications en mode sans échec. Mais si tout échoue, une réinitialisation générale résoudra souvent ce type de problème.

Les applications se bloquent après une mise à jour du micrologiciel sur le Galaxy S6 Edge

Problème : je ne sais pas si j’ai mal agi sur mon téléphone, mais peu de temps après une mise à jour, de nombreuses annonces ont été émises et c’est ainsi que cela a cessé de fonctionner, ce qui est très gênant car je ne peux plus utiliser mon téléphone. Par exemple, si je regarde des images sur mon téléphone, un message d'erreur «Malheureusement, la galerie s'est arrêtée» et je peux appuyer sur OK. Quand je l'ouvre à nouveau, la même chose se produit. Cela arrive aussi aux contacts, aux téléphones, aux courriels, etc. Que puis-je faire pour mettre fin à toutes ces erreurs? Aidez moi.

Dépannage : Vous pouvez essayer de voir si deux applications s’arrêtent. Le premier essuie la partition de cache. D'après votre description, il semble que le problème soit causé par des caches corrompus. Ces fichiers sont stockés dans le répertoire de cache. Effacer le dossier effacera ces caches et obligera le système à en créer de nouveaux lors du premier démarrage. À ce stade, il n’est pas nécessaire de sauvegarder vos fichiers et vos données car elles resteront intactes. Voici comment vous le faites:

Éteignez l'appareil.
Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Toutefois, si le nettoyage de la partition de cache ne résout pas le problème, vous devez effectuer une réinitialisation générale pour, cette fois, vous débarrasser des éventuelles données corrompues, qui sont stockées dans la partition de données. La procédure supprimera tout dans votre téléphone, y compris vos fichiers, images, vidéos, musique, applications, paramètres, etc., alors assurez-vous de tout sauvegarder. Une fois que vous êtes prêt, suivez les étapes du deuxième problème ci-dessus.