Correction du Samsung Galaxy S7 Edge qui se fige et ne répond plus, ainsi que d'autres problèmes liés au micrologiciel

Le #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) étant l’un des smartphones les plus puissants de cette année, il devrait fonctionner sans à-coups, mais aucun problème ne se produit, mais les problèmes se produisent sans avertissement. Ainsi, dans cet article, je traiterai de divers problèmes liés aux microprogrammes, notamment le gel, la suspension et le blocage de la réponse sans raison apparente.

Le premier problème concerne le lecteur d’empreintes digitales du S7 Edge qui, selon notre lecteur, ne fonctionnera pas s’il utilise le lanceur de gestes Nova. Le téléphone ne reconnaîtrait apparemment pas ses impressions, mais s'il n'utilise pas le lanceur tiers, le scanner peut déverrouiller le périphérique sans problème. Poursuivez votre lecture pour comprendre le problème et apprendre à le gérer.

Tous les autres problèmes que j'ai abordés ici ont soit commencé sans cause, soit après une mise à jour du firmware. Si vous avez déjà pris contact avec nous au sujet d'un problème similaire, parcourez les problèmes ci-dessous pour voir si votre problème est inclus. Sinon, visitez notre page de dépannage S7 Edge et trouvez les problèmes associés. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et nos guides de dépannage pour résoudre votre problème. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Assurez-vous d'inclure les détails du problème.

Les empreintes digitales ne fonctionnent pas lorsqu'elles sont utilisées avec Nova geste sur le Galaxy S7 Edge

Problème : lorsque j'utilise un geste Nova pour verrouiller mon écran, je ne peux pas déverrouiller le téléphone à l'aide d'un scanner d'empreintes digitales. Hier fonctionnait bien, mais j’ai installé une mise à jour aujourd’hui et elle nécessite maintenant un code PIN / mot de passe après avoir scanné mon doigt, annulant ainsi les avantages. Verrouiller le téléphone à l’aide du bouton marche / arrêt ou d’attendre que le délai de temporisation de l’écran permette au scan par empreinte digitale de se déverrouiller sans problème

Réponse : Apparemment, le lecteur d’empreintes digitales fonctionne sans utiliser d’application tierce et c’est ce qui est important ici. Il va sans dire que cela ne pose problème que si, bien sûr, vous utilisez un lanceur tiers, tel que celui que vous avez mentionné. Dans cet esprit, avez-vous essayé d'utiliser un lanceur différent? Je veux dire en plus du geste Nova, avez-vous essayé d'installer d'autres lanceurs tiers?

Si l'empreinte digitale fonctionne avec les lanceurs, le problème vient de l'application. Peut-être que le développeur n'a pas encore mis à jour une mise à jour pour le rendre compatible avec le nouveau micrologiciel de votre téléphone. Dans ce cas, vous ne pouvez rien y faire, sauf créer un rapport pour vous assurer que le développeur le sait.

Que se passe-t-il si le verrou d'empreinte digitale ne fonctionne pas aussi avec d'autres lanceurs tiers? Ce qui est important ici, c’est que le scanner fonctionne et qu’il puisse reconnaître vos empreintes digitales. Encore une fois, les développeurs de ces applications peuvent avoir besoin de publier des mises à jour pour résoudre les problèmes de compatibilité.

Le Galaxy S7 Edge s'est figé en regardant une vidéo, l'écran est devenu noir et les touches programmables sont allumées

Problème : Toute la journée, cela a fonctionné jusqu’à environ 7h30 lorsque je visionnais une vidéo sur youtube. Cela ne me permettait plus de sortir la vidéo. La vidéo s’est figée trop quelques minutes plus tard, puis environ une demi-heure. plus tard, l'écran est devenu noir. Mais les boutons de l'écran tactile situés à côté du bouton d'accueil se sont allumés. Cela fait maintenant environ 2 heures après que l'écran soit devenu noir et que les boutons s'allument et se trouvent dans le même état. Rien ne fonctionne. J'ai essayé de le charger, rien. J'ai essayé de l'éteindre et d'appuyer sur le bouton d'alimentation, rien. J'ai appuyé sur le bouton d'accueil, rien. Rien ne fonctionne. S'il vous plaît aidez-moi dès que vous pouvez.

Réponse : deux mots. crash du système. C'est le problème avec votre téléphone. Heureusement, vous pouvez y remédier sans sacrifier ni compromettre vos données et vos fichiers. Appuyez et maintenez enfoncés simultanément le bouton de réduction du volume et les touches d’alimentation pendant 15 secondes pour que votre téléphone redémarre normalement.

Si, toutefois, le téléphone souffre de problèmes graves liés au micrologiciel, la procédure de redémarrage forcé n’est qu’un bandage sur la plaie. Pour savoir s'il s'agit d'un problème de micrologiciel ou non, continuez simplement à utiliser votre téléphone et attendez que le problème se reproduise. Si tel est le cas, démarrez votre téléphone en mode sans échec et continuez votre observation. Voici comment vous démarrez en mode sans échec…

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si le téléphone risque toujours de tomber en panne en mode sans échec, vous devez le réinitialiser, mais tout d’abord, assurez-vous de sauvegarder toutes vos données et vos fichiers, puis suivez ces étapes…

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

J'espère que ça aide.

L'application Internet Galaxy S7 Edge ouvre les onglets de manière aléatoire, redirige vers Uber

Problème : Salut Guy Droid! J'ai récemment acheté ce téléphone. Tout transféré via le connecteur USB. Maintenant, mon téléphone continue à ouvrir de façon aléatoire des onglets sur Internet qui me disent «allez-y tapit» et qui m'emmène automatiquement à «Uber» sur Play Store. Je viens d'installer mon téléphone et je n'ai vraiment pas envie de le redémarrer! S'il vous plaît envoyez-moi des moyens de le résoudre ou une sorte de conseil. Je vous remercie!

Réponse : Évidemment, cet onglet aléatoire est une annonce que lorsque vous la touchez, vous serez redirigé vers une certaine page du Play Store et vous suggère de télécharger l'application. Dans ce cas, il s'agit d'Uber. Si vous touchez également la page, la véritable application Play Store apparaîtra et à partir de là, vous pourrez la télécharger.

Mon point est, tout est dans l'application Internet. Il se peut que vous ayez ouvert une page Web contenant des scripts d'annonce ou que vous ayez installé une application contrôlant les annonces. La première chose à faire est donc de vider le cache et les données de l'application Internet:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
5. Trouvez et touchez Internet.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Si cette procédure échoue, recherchez l'application susceptible de contrôler l'annonce et désinstallez-la. Bien sûr, c'est plus facile à dire qu'à faire. Donc, si vous pensez que cela prendra du temps de trouver l'application plutôt que de réinitialiser votre téléphone, faites-le, mais n'oubliez pas de sauvegarder d'abord vos données et vos fichiers. Après la réinitialisation, ne restaurez pas vos applications, mais téléchargez-les une par une afin de savoir laquelle est à l'origine du problème.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres, puis appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine, puis sur Réinitialiser l'appareil.
4. Si la fonction de verrouillage de l'écran est activée, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
5. Touchez Continuer.
6. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer votre action.

L’écran du Galaxy S7 Edge devient blanc au hasard plusieurs fois par jour

Problème : mon bord s7 continue de tourner à blanc et s’éteint et j’ai du mal à le rallumer, ce qui se produit au moins 3 à 4 fois par jour, que dois-je faire alors que je viens d’acheter un tout nouveau téléphone? et c'est très frustrant.

Réponse : Évidemment, il s’agit du même problème que celui que j’ai abordé plus haut: c’est un crash du système. En fait, vous pouvez appuyer simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche d'alimentation pendant 15 secondes pour forcer le redémarrage du téléphone. Mais là encore, ce n'est pas une solution permanente et de toute évidence, le problème se produit plusieurs fois par jour. Donc, c'est un problème de firmware et je ne sais pas trop à quel point c'est grave. Pour que vous puissiez le réparer, il vous suffit de sauvegarder vos données et d'effectuer une réinitialisation générale. Ça devrait le faire.

Galaxy S7 Edge FRP verrouillé après la réinitialisation générale

Problème : j'ai trouvé un téléphone et ma sœur a besoin d'un téléphone. Je pensais que nous pourrions l'utiliser. Il était verrouillé, mais j'ai redémarré avec le bouton d'alimentation, le contrôle du volume et le bouton d'accueil. Je suis entré, mais je ne peux pas le configurer pour elle lorsque je parviens à la partie courrier électronique. Je me demandais simplement comment faire pour passer cela ou s’il n’était pas possible de le déverrouiller.

Réponse : Tout d’abord, ce n’est pas votre téléphone et comme vous ne pouvez pas y entrer car le verrouillage de l’écran était probablement activé, vous avez effectué la réinitialisation générale. Vous êtes maintenant bloqué car le téléphone demande le compte qui a été configuré avant la réinitialisation et vous nous demandez de vous aider à le contourner? Non, nous ne travaillons pas comme ça.

Je vous suggère de garder le téléphone allumé, de remonter la carte SIM si vous l'avez retirée et d'attendre l'appel du propriétaire. Allez, rendez-le à son propriétaire légitime.

Et désolé, Samsung corrige déjà la faille dans laquelle vous pouvez contourner ce verrou FRP crucial et juste au cas où vous envisagiez de flasher le micrologiciel, vous serez toujours accueilli par un message de verrouillage FRP.

Il suffit de le retourner.

Les touches programmables Galaxy S7 Edge ont commencé à créer des problèmes après l'enregistrement vidéo sous l'eau

Problème : après être entré dans ma piscine et avoir essayé d’enregistrer en haute définition, les touches tactiles du téléphone au bas de la page ont commencé à s’égarer. La touche arrière s'allume et s'éteint fréquemment et la touche des applications récentes est complètement fauchée. Si vous le souhaitez, je peux toujours envoyer une vidéo à ce sujet. Actuellement, je n'ai pas essayé de réinitialisation matérielle ou d'usine. Mieux, Aj.

Réponse : Tout d’abord, AJ, le téléphone n’est pas étanche, mais résistant à l’eau. Je ne veux pas expliquer les détails de la classification IP68 du S7 Edge, mais en termes simples, l'eau peut toujours y pénétrer et il semble que ce soit la raison pour laquelle votre appareil a commencé à se détériorer après une plongée.

Heureusement, les dégâts causés par les liquides ne sont pas vraiment graves. Je suggère donc ce que vous devez faire:

1. Retirez à la fois la carte SIM et la carte SD et laissez le plateau non monté.
2. Supprimer les cas tiers.
3. Mettez le téléphone dans un bol de riz à la verticale et laissez-le là pendant quelques jours.

Cela éliminera les résidus d'eau à l'intérieur du téléphone et si vous êtes assez chanceux, le téléphone fonctionnera sans accroc par la suite. Dans le cas contraire, vous devez absolument le confier à un technicien pour le faire nettoyer. Je pense que c'est tout ce qui doit être fait.

Impossible de configurer un compte Yahoo avec une application de messagerie sur Galaxy S7 Edge

Problème : nouveau téléphone et tentative d’ajout d’un compte yahoo à l’application de messagerie électronique sur l’écran d’accueil. J'ai entré le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects et une boîte de dialogue s'affiche pour indiquer qu'il est impossible de configurer un compte, un nom d'utilisateur ou un mot de passe incorrect (les deux sont corrects). Ou l'accès POP3 / IMAP n'est pas activé pour le compte. Vérifiez les paramètres de votre compte ou contactez votre fournisseur de services. S'il vous plaît aider! Merci Corinne. “

Réponse : Tout d’abord, Corinne, assurez-vous que le téléphone est connecté à Internet pendant le processus de configuration. Ensuite, revérifiez la validité de vos identifiants de connexion. Pour vous assurer que le nom d'utilisateur et le mot de passe sont corrects, essayez d'abord de vous connecter à votre compte à l'aide d'un navigateur Web. Si vous pouvez vous connecter parfaitement, essayez de reconfigurer votre compte et assurez-vous que les paramètres du serveur sont correctement définis. Désormais, si le problème persiste, n'utilisez plus l'application de messagerie pour votre compte Yahoo. Au lieu de cela, téléchargez et installez l'application officielle Yahoo Mail à partir du Play Store et utilisez-la. Au moins, vous pouvez être assuré que tous les paramètres sont corrects et que vous n'avez qu'à vous soucier de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe.

L'application Galaxy S7 Edge Gallery ne fonctionne pas après une mise à jour

Problème : J'ai reçu une notification indiquant que mon téléphone devait être mis à jour… J'ai mis à jour le téléphone et la galerie n'a pas fonctionné depuis. J'ai effectué un redémarrage principal et cela ne fonctionne toujours pas.

Réponse: Les problèmes liés aux applications qui se produisent après une mise à jour peuvent être aussi simples que des problèmes classiques, ou ils peuvent être le signe d'un problème grave du microprogramme. La première chose à faire est donc de vider le cache et les données de l'application Gallery:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
5. Recherchez et touchez Galerie.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Si le problème persiste, essayez d’effacer la partition de cache pour forcer le téléphone à recréer de nouveaux caches système. C'est une procédure très efficace pour les problèmes de micrologiciel survenant après une mise à jour, mais si elle échoue également, vous devez réinitialiser votre téléphone. Voici comment vous effacez la partition de cache:

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Le nouveau Galaxy S7 Edge se bloque et redémarre seul

Problème : Je viens d’acheter un nouveau bord du Samsung Galaxy S7, mais le problème est qu’il se bloque, qu’il redémarre de lui-même et qu’il indique que la batterie se recharge à l’aide d’un câble alors qu’aucun n’est connecté, j’ai déjà réinitialisé ça marche pas.

Réponse : De toute évidence, le téléphone est défectueux en sortie de boîte. Ne perdez plus de temps, retournez au magasin où vous l'avez acheté et faites-le remplacer pendant que vous êtes toujours éligible pour recevoir un tout nouvel appareil de remplacement.

Galaxy S7 Edge affichant le “binaire personnalisé bloqué par le verrouillage FRP” après la réinitialisation

Problème : Juste après l'achat du téléphone, les informations de compte Google ajoutées et le redémarrage de mon téléphone S7 Edge. Le téléphone ne redémarre pas et affiche une note rouge dans le coin gauche mentionnant un fichier binaire personnalisé bloqué par un verrou FRP. Maintenez la touche volume haut, les boutons home et redémarrage et effacez les données / la réinitialisation d'usine restaurée, mais je suis toujours confronté au même problème. S'il vous plaît veuillez conseiller la solution car il s'agit d'un téléphone d'un jour et a été offert par ma femme. Merci, Amit .

Réponse : Apparemment, le compte Google était toujours dans le téléphone et le verrouillage de l'écran était toujours activé lorsque le téléphone a été réinitialisé. Je comprends que vous n’ayez pas indiqué si vous le réinitialisez ou non, mais ce genre de problème ne se produit qu’après une réinitialisation ou après le clignotement d’un micrologiciel. Si vous n'avez rien fait, faites remplacer le téléphone car vous ne pouvez pas le réparer vous-même. Nous ne voulons pas vous suggérer quelque chose car le téléphone est récent. Vous pourrez peut-être toujours le remplacer, mais si nous y apportons quelque chose, les chances d'obtenir un nouvel appareil de remplacement risquent d'être perdues.

Le Galaxy S7 Edge reste en charge toute la nuit, le voyant orange reste allumé après le débranchement du chargeur

Problème : j'ai chargé mon téléphone toute la nuit. Lorsque je me suis réveillé ce matin après avoir sorti le chargeur, le voyant orange reste allumé. J'essaie de maintenir le bouton d'alimentation enfoncé pendant 10 secondes et rien ne se passe. S'il vous plaît aider!

Réponse : essayez ceci: maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume et la touche d'alimentation pendant 15 secondes. Le téléphone redémarre mais continue à l'observer. Si le problème se produit plus fréquemment, sauvegardez vos données et réinitialisez-les.